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Empatía en la comunicación

Daniela Patricia Castro Gerardo

Created on October 31, 2025

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Transcript

no interrumpir

escucha activa

contacto visual

preguntas calificadoras

validar emociones

escucha empática

adaptar tono

Empatía en la comunicación

Respeto

arte de escuchar y universalismo

reconocimiento del otro

Brazos cruzados pueden indicar incomodidad o desacuerdo.

observar el lenguaje corporal

ejercicios prácticos para la empatía

📚 Coaching de IMPACTO. (2016, 6 octubre). Ejercicio práctico para la empatía | Empresa | 30K Coaching | Entrenamiento [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=R8VOd-HMbq4

Respirar profundo para no responder con enojo

control emocional

Bielefeldt, H. (2023). Los Derechos Humanos Y El Arte De Escuchar. Una Defensa Crítica Del Universalismo. Concilium, 402, 607– 613. https://libcon.rec.uabc.mx:2938/c/vfl6sr/viewer/pdf/z34xen3tlf 📚 Benoit, C. G. (2022). La escucha empática, una habilidad fundamental para el trabajo colaborativo docente. Universidad Católica de la Santísima Concepción. https://revista.sangregorio.edu.ec/index.php/REVISTASANGREGORIO/article/view/2456/1580 📚 Moncada J. (2014). Escucha activa, empatía y asertividad, Editorial Elearning, Edición: 1.0. https://www.editorialelearning.com/catalogo/media/iverve/uploadpdf/1525962382_ADGD096PO_demo.pdf [clásica]

expresar sin atacar

asertividad

llimites

postura abierta

comunicación no verbal

expresión facial

Proceso de atención consciente que implica escuchar con interés, sin interrupciones, siguiendo el mensaje verbal y no verbal para entenderlo completamente.

Postura ética basada en el reconocimiento del valor de cada persona y su voz, sin importar origen, creencia o cultura.

"Capacidad de comprender las emociones, necesidades y perspectivas de otra persona durante una interacción comunicativa".

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Escuchar considerando las emociones del otro, sin juzgar, reconociendo lo que siente y mostrando comprensión.

Comunicación directa, clara y respetuosa, que expresa necesidades sin lastimar ni someterse.

Comunicación directa, clara y respetuosa, que expresa necesidades sin lastimar ni someterse.

Acciones concretas para entrenar la empatía en la vida laboral y educativa.