El comportamiento individual en una situación laboral
Mapa conceptual de autoría propia con fundamentos de la Universidad Abierta y a Distancia de México (s.f.).Plantilla de mapa de aplicación genially obtenida de : https://app.genially.com/teams/67a e3a58430835a11e902262/spaces/67ae3a58430835a11e902278/templates/all?search=mapa+conceptual&from=suggestionTerm
Casos de asociados de años de antigüedad con conocimientos bastos sobre la operación y confianza bien establecida con los huéspedes, entregaban bebidas sin costo sin la autorización de sus superiores y obteniendo una remuneración económica por parte del huésped.
La extroversión de los asociados del departamento de actividades hace que lo huéspedes se sientan contentos y participen en las planificaciones de actividades acuáticas y de ocio. (UnADM, s.f.).
actitudes
personalidad
Pueden provocar huelgas, lentitud en trabajo, ausencias y rotación de personal; puede haber quejas, bajo desempeño, producción de baja calidad, servicio deficiente al cliente, robo de los empleados y problemas disciplinarios. Las actitudes favorables brindan satisfacción en el trabajo a los empleados e incrementan la productividad. (UnADM, s.f.).
Es la representación de lo que las personas pueden hacer bien y a lo que se refiere que es la
persona y el potencial de cada uno para aprender determinadas habilidades o comportamientos. (UnADM, s.f.).
Elementos del comportamiento individual
El seguimiento a quejas que se presentan por temas de satisfacción de los huéspedes, lo aborda gerencia de experiencias y su personal a cargo, siendo intuitivos atentos a lo que los huéspedes expresan para encontrar soluciones
Caso real de meseros de restaurante de cenas, que observan y comentan las acciones de otros centros de consumo en relación al reparto de las propinas, siendo que no pertenecen a sus intereses. Propiciando se haga un problema más grande al grado de meter a sus sindicatos.
Ejemplo cuando un asociado de recepción recibe quejas de los huéspedes por la temperatura del agua del yacusi, siendo que el estándar de la temperatura es de 28 grados, el huésped pide esté caliente y se le dé seguimiento porque no lo siente así.
motivación
Ofrecer el beneficio de tener dos días de descanso a la semana para tener un balance más adecuado entre familia y trabajo.
Percepción y toma de decisiones
Es generar el deseo de hacer esfuerzos importantes para llevar a los objetivos organizacionales y hacen que éstos también permitan lograr objetivos individuales. (UnADM, s.f.)
El comportamiento de las personas se basa en su percepción de la realidad, no en la realidad en sí. (UnADM, s.f.).
Casos repetitivos de acuerdo con los términos de cocción de las carnes, cuando el huésped lo pide término medio, al recibirlo lo regrese a cocina por la supuesta cocción inadecuada siendo que el chef de línea lo verifica con termómetro constatando, si es el término solicitado
Juntas trimestrales con el nombre de town hall, donde se dan las noticas de cómo va la empresa, los avisos de importancia, anuncios de beneficios extras por participación en cursos, menciones honorificas de acuerdo a comentarios de los huéspedes en las encuestas de satisfacción.
valores
Los valores representan convicciones básicas de que “un modo específico de conducta o estado final de existencia" (UnADM, s.f.).
Casos de meseros que solicitan la propina en su servicio “sugerida” en efectivo, casos negativos que no respetan los principios la empresa.
valores
Regresarle al huésped su cartera olvidada en los baños del restaurante o en todo caso enviarla al departamento de seguridad para su resguardo hasta que el huésped lo pida.
Un título genial
¡Recuerda añadirle animación! Capta la atención de tu público con tus contenidos y elige el efecto ideal seleccionando el elemento y haciendo clic en el icono de Animación, que aparece justo encima.
Un título genial
Captamos mejor el contenido visual. El contenido visual está asociado a mecanismos cognitivos y psicológicos. Las cosas entran por los ojos, la primera imagen es la que cuenta. Asociamos el contenido visual con emociones.
Un título genial
Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!
Un título genial
Captamos mejor el contenido visual. El contenido visual está asociado a mecanismos cognitivos y psicológicos. Las cosas entran por los ojos, la primera imagen es la que cuenta. Asociamos el contenido visual con emociones.
Un título genial
¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.
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Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!
Un título genial
El contenido visual es un lenguaje transversal, universal, como la música. Somos capaces de entender imágenes de hace millones de años, incluso de otras culturas.
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El contenido visual es un lenguaje transversal, universal, como la música. Somos capaces de entender imágenes de hace millones de años, incluso de otras culturas.
Elementos del comportamiento individual
victor pompa
Created on October 31, 2025
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El comportamiento individual en una situación laboral
Mapa conceptual de autoría propia con fundamentos de la Universidad Abierta y a Distancia de México (s.f.).Plantilla de mapa de aplicación genially obtenida de : https://app.genially.com/teams/67a e3a58430835a11e902262/spaces/67ae3a58430835a11e902278/templates/all?search=mapa+conceptual&from=suggestionTerm
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actitudes
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Pueden provocar huelgas, lentitud en trabajo, ausencias y rotación de personal; puede haber quejas, bajo desempeño, producción de baja calidad, servicio deficiente al cliente, robo de los empleados y problemas disciplinarios. Las actitudes favorables brindan satisfacción en el trabajo a los empleados e incrementan la productividad. (UnADM, s.f.).
Es la representación de lo que las personas pueden hacer bien y a lo que se refiere que es la persona y el potencial de cada uno para aprender determinadas habilidades o comportamientos. (UnADM, s.f.).
Elementos del comportamiento individual
El seguimiento a quejas que se presentan por temas de satisfacción de los huéspedes, lo aborda gerencia de experiencias y su personal a cargo, siendo intuitivos atentos a lo que los huéspedes expresan para encontrar soluciones
Caso real de meseros de restaurante de cenas, que observan y comentan las acciones de otros centros de consumo en relación al reparto de las propinas, siendo que no pertenecen a sus intereses. Propiciando se haga un problema más grande al grado de meter a sus sindicatos.
Ejemplo cuando un asociado de recepción recibe quejas de los huéspedes por la temperatura del agua del yacusi, siendo que el estándar de la temperatura es de 28 grados, el huésped pide esté caliente y se le dé seguimiento porque no lo siente así.
motivación
Ofrecer el beneficio de tener dos días de descanso a la semana para tener un balance más adecuado entre familia y trabajo.
Percepción y toma de decisiones
Es generar el deseo de hacer esfuerzos importantes para llevar a los objetivos organizacionales y hacen que éstos también permitan lograr objetivos individuales. (UnADM, s.f.)
El comportamiento de las personas se basa en su percepción de la realidad, no en la realidad en sí. (UnADM, s.f.).
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Casos de meseros que solicitan la propina en su servicio “sugerida” en efectivo, casos negativos que no respetan los principios la empresa.
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