1

Hasta el momento, los vendedores han sido expertos en sus productos, lo que ha sido suficiente para cumplir con la función tradicional y transaccional de ventas.

Sin embargo, en la actualidad, ser un experto en tus productos o servicios ya no es suficiente. Ahora, los vendedores deben ser expertos en sus clientes: en sus comportamientos, hábitos y, sobre todo, en cómo resolver sus problemas, necesidades o anhelos específicos.

En otras palabras, el vendedor debe especializarse en ayudar a su cliente ideal, el grupo objetivo al que se dirige, con sus productos o servicios. Los vendedores son ahora expertos en resolver problemas para un grupo específico de personas con sus productos o servicios.