Guía de Navegación
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Temario
• Objetivo 1. Calendario de Plan Promocional1.1 Rechazos y Ajustes
1.2 Flujo de Plan Promocional Mensual
2. Nomenclatura Correcta Excel y Solicitud de MDG
2.1 Altas | Promociones – Descuentos
2.2 Modificaciones | Promociones
2.3 Modificaciones | Descuentos
2.4 Reducción de Vigencia| Promociones
2.5 Reducción de Vigencia| Descuentos
2.6 Bajas | Promociones
2.7 Baja | Descuentos
2.8 Combos
2.9 Puntos Importantes a Considerar para Datos Maestros2.10 Incidencias
• Evaluación final
• Cierre
Objetivo
Este espacio ha sido diseñado para brindarte una guía práctica y clara, que te permitirá comprender y aplicar los procesos de planeación, configuración y seguimiento de promociones dentro del área de Desarrollo de Ventas.
Con ello, buscamos que fortalezcas tu capacidad para gestionar promociones de forma estandarizada, eficiente y alineada a las políticas corporativas.
1. Calendario del Plan Promocional
Este calendario funciona como una guía práctica que indica qué actividades realizar cada día de la semana, desde el envío y liberación de folios, la validación regional, la configuración en sistema, hasta el inicio de la preventa de promociones.
1. Calendario del Plan Promocional
Configuración de promociones semanales
(dentro de plan promocional autorizado).
Cada botón contiene información relevante. ¡Haz clic sobre cada uno!
Inicia Preventa Promoción.
Envío y liberación de folios del 90% del plan promocional autorizado.
Folios adicionales al plan con Vo. Bo.
Configuración Plan Promocional.
La configuración del plan promocional se gestiona con base en el orden que llega a Datos Maestros.
1. Calendario del Plan Promocional
En este apartado encontrarás los lineamientos clave para el manejo de folios.
Pulsa cada tarjeta para conocer más.
Los folios del plan promocional autorizado deben enviarse entre lunes y martes de cada semana.
Use this side of the card to provide more information about a topic. Focus on one concept. Make learning and communication more efficient.
Los folios se reciben en MDG de lunes a miércoles, antes de las 3:30 pm para liberar el mismo día.
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Los folios adicionales al Plan deben estar previamente liberados por el GDV Regional con correo como soporte.
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1.1 Rechazos y Ajustes
En este apartado encontrarás las reglas clave para la recepción de solicitudes y folios extemporáneos.
Presta atención a los horarios y condiciones, ya que son determinantes para que tu trámite sea validado y atendido correctamente.
Se reciben hasta 5 solicitudes de promociones extemporáneas “urgentes” por zona comercial para pasar como extemporáneo antes de las 3.30 pm.
Los folios por corrección se reciben antes de las 12 pm.
Solo los folios extemporáneos que cumplan las reglas anteriores serán considerados para enviar listado de urgencias a Datos Maestros, los que lleguen después de esta fecha serán liberados y configurados en proceso normal de atención.
1.2 Flujo de Plan Promocional Mensual
Da clic en cada botón para conocer las actividades que corresponden a cada semana y asegurar el cumplimiento del proceso.
Construcción del Plan del siguiente mes
Validación Plan Promocional con GDV Regional
Envío de Plan Promocional Mensual
Liberación de Plan
Carga de folios en MDG
Inicia Preventa Promoción
Configuración del Plan
Validación de folios
1.2 Flujo de Plan Promocional Mensual
Da clic en cada botón para revisar los pasos y tiempos que garantizan la correcta gestión de tu Plan Promocional Mensual.
Los planes promocionales mensuales deben enviarse al GDV Regional durante la segunda semana del mes previo al inicio del plan.
El Vo. Bo. Corporativo del plan promocional se gestiona en la tercera semana del mes previa al inicio del plan.
Lo que no se haya enviado en plan no será considerado prioridad de configuración en la semana previa al inicio del plan del siguiente mes.
En el plan deben incluirse los planes promocionales y precios especiales de clientes segmentados.
Para liberar el plan debe enviarse a corporativo los archivos completos de las promociones en los formatos de Excel por estrategia.
2. Nomenclatura Correcta Excel y Solicitud de MDG
Da clic en cada botón para revisar más información.
Zona comercial
Instrucción
Acción
Instrucción
PROM 🡪 PROMOCIÓN
COMBO
DESC 🡪 DESCUENTO
NIV 🡪 NIVELACIÓN
Alta
Baja
INC 🡪 Inclusión
BM 🡪 Baja de materiales
BC 🡪 Baja de clientes
EXT 🡪 Ext. de Vigencia
RED 🡪 Red de Vigencia
• Asignar un nombre al documento que concentran las mecánicas de acuerdo a su estrategia. • Si hay mecánicas independientes, deberá tener una nomenclatura clara.
2.1 Altas | Promociones - Descuentos
Descripción que se verá impresa en el ticket, no mayor a 42 caracteres (incluyendo espacios) y sin colocar acentos, caracteres especiales o ñ (“”, ‘, |, &).
Descripción:
Tipo
MDG:
Pirámide
Mecánica
Acción
Promociones / Descuentos
Nivel 1 - Sucursal o nivel 3 – Clientes/Cedis el nivel 2 – Target es para Lala Clic.
Nivel promoción:
Nivel 2 – Clientes / Cedis
Nivel descuento:
N+1, Cupones, Combo, Descuentos % - $
ACTIVAR
Alta
Se deja en blanco.
Solo aplica para promociones nivel 2 (Lala Clic).
ID Target Group:
Consecutivo según mecánica, se deberá colocar uno por cada.
Solo debe venir un ID por layout, y un material solo debe tener un precio por lista de precios.
ID Promo:
Tiempo en que aplica la promoción (si una promoción llega a datos maestros después de la fecha de inicio que viene en las vigencias, no es motivo de rechazo en ningún nivel del flujo, no afecta para su aplicación). En el caso de los descuentos de nivelación siempre son con fecha fin del 31.12.9999.
Tipo Clientes:
Total clientes, total con excepciones (las exclusiones solo es para clientes, NO SUCURSALES, solo aplican para las ALTAS y NO para modificaciones), clientes especiales genérico, clientes 1000, Food Service, cts especiales AAA, ctes especiales AA, Food Service AA y Food Service AAA.
Vigencias:
Total clientes, total con excepciones (las exclusiones solo es para clientes, NO SUCURSALES, solo aplican para las ALTAS y NO para modificaciones), clientes especiales genérico, clientes 1000, Food Service, cts especiales AAA, ctes especiales AA, Food Service AA y Food Service AAA.
Vigencias:
Flujo en MDG:
ALTA
2.2 Modificaciones | Promociones
¿Qué se considera como modificación?
• Extender vigencia.
• Incluir clientes y sucursales (Se debe colocar la “I” en la pestaña de clientes o sucursales) las inclusiones se aplican en el mismo nivel al cual existe el alta.
Da clic en el botón para ver más detalles.
MDG:
Pirámide:
Nivel:
Mecánica:
Tipo:
Acción:
EXT VIGENCIA, INC CLIENTES Y/SUCURSALES
Se coloca el número original de la solicitud de MDG (Alta).
Promociones
Se puede utilizar el nivel 1- Sucursal o nivel 3 - Clientes/Cedis. nivel 2 solo para Target (Lala Click).
+1, Cupones, X en Y, Combos.
ACTIVAR
2.1 Altas | Promociones - Descuentos
Descripción
Descripción que se verá impresa en el ticket (misma descripción del folio de alta).
ID Target Group:
Solo aplica para Lala Click nivel 2.
ID Promo:
Se coloca el número de ID que llega por correo cuando se crea la promoción.
Extender vigencia - En fecha de inicio se coloca la fecha original de alta de la promoción y la nueva fecha fin a extender.
Incluir clientes / sucursales - Se deja la misma fecha de inicio y fin de la vigencia de la solicitud original de alta.
Vigencias:
Total clientes, total con excepciones (las exclusiones solo es para clientes, NO SUCURSALES, solo aplican para las ALTAS y NO para modificaciones), clientes especiales genérico, clientes 1000, Food Service, cts especiales AAA, ctes especiales AA, Food Service AA y Food Service AAA.
Tipo Clientes:
Flujo en MDG - extender vigencia:
MODIFICACIÓN
Flujo en MDG - incluir clientes / sucursales:
MODIFICACIÓN
2.3 Modificaciones | Descuentos
¿Qué se considera como modificación?
• Extender vigencia.
• Incluir clientes y sucursales (Se debe colocar la “I” en la pestaña de clientes).
Da clic en el botón para ver más detalles.
MDG:
Nivel:
Pirámide:
Mecánica:
Tipo:
Acción:
EXT VIGENCIA, INC CLIENTES
Se coloca el número original de la solicitud de MDG (Alta).
Descuentos
2 – Clientes / Cedis
Descuento $ o en %
ACTIVAR
2.3 Modificaciones | Descuentos
Descripción
Descripción que se verá impresa en el ticket (misma descripción del folio de alta).
ID Target Group:
Se deja en blanco.
ID Promo:
En caso de ser para listado de clientes , se coloca un número de ID que sea el mismo que el ID promo en la pestaña clientes.
Extender vigencia - En fecha de inicio se coloca la fecha posterior de cuando termina el descuento original y en fecha fin se coloca la nueva fecha a extender.
Incluir clientes / sucursales - La fecha de inicio debe ser a partir de la cual se incluirán los nuevos clientes y en fecha fin la fecha de la solicitud original de alta.
Vigencias:
Total clientes, total con excepciones, clientes especiales genérico, clientes 1000, Food Service, cts especiales AAA, ctes especiales AA, Food Service AA y Food Service AAA.
Tipo Clientes:
Flujo en MDG - extender vigencia:
MODIFICACIÓN
Flujo en MDG - incluir clientes / sucursales:
MODIFICACIÓN
2.4 Reducción de Vigencia | Promociones
¿Qué aplica como reducción de vigencia?
• Una promoción que quiere reducir su vigencia sin afectar la operación de liquidación.
Da clic en el botón para ver más detalles.
MDG:
Nivel:
Pirámide:
Mecánica:
Tipo:
Acción:
EXT VIGENCIA, INC CLIENTES
Se coloca el número original de la solicitud de MDG (Alta).
Promociones
N+1, Cupones, X en Y, Combos.
INACTIVAR
Solo se puede utilizar el nivel 1- Sucursal o nivel 3– Clientes/Cedis. Nivel 2 solo para Target (Lala Click).
2.4 Reducción de Vigencia | Promociones
Descripción
Descripción que se verá impresa en el ticket (misma descripción del folio de alta).
ID Target Group:
Solo aplica para Lala Click nivel 2.
ID Promo:
Se coloca el número de ID que llega por correo cuando se crea la promoción.
En fecha de inicio se coloca la fecha original de alta de la promoción, en fecha fin se coloca la nueva fecha a reducir, si la fecha de baja es menor a la fecha en que se libera se considera fecha obsoleta y es motivo de rechazo.
Vigencias:
Total clientes, total con excepciones (las exclusiones solo es para clientes, NO SUCURSALES, solo aplican para las ALTAS y NO para modificaciones), clientes especiales genérico, clientes 1000, Food Service, cts especiales AAA, ctes especiales AA, Food Service AA y Food Service AAA.
Tipo Clientes:
Flujo en MDG
BAJA
* La combinación EXT VIGENCIA + INACTIVAR , hace que en el TXT de la mecánica no aparezca en estatus 09.
2.4 Reducción de Vigencia | Promociones
¿Qué aplica como reducción de vigencia?
• Un descuento que quiere reducir su vigencia sin afectar la operación de liquidación.
Da clic en el botón para ver más detalles.
MDG:
Nivel:
Pirámide:
Mecánica:
Tipo:
Acción:
Descuento $ o en %
2 – Clientes / Cedis
EXT VIGENCIA, INC CLIENTES
Se coloca el número original de la solicitud de MDG (Alta).
Descuentos
INACTIVAR
2.5 Reducción de Vigencia | Descuentos
Descripción
Descripción que se verá impresa en el ticket (misma descripción del folio de alta).
ID Target Group
Se deja en blanco.
ID Promo:
En caso de ser para listado de clientes , se coloca un número de ID que sea el mismo que el ID promo en la pestaña clientes.
Las fechas inicio y fin deben ser IGUALES, ese día será el último día que visualizarán el descuento, si la fecha de baja es menor a la fecha en que se libera se considera fecha obsoleta y es motivo de rechazo.
Vigencias:
Total clientes, total con excepciones ,clientes especiales genérico, clientes 1000, Food Service, cts especiales AAA, ctes especiales AA, Food Service AA y Food Service AAA.
Tipo Clientes:
Flujo en MDG
BAJA
2.6 Bajas | Promociones
¿Qué aplica como baja de promoción?
• Se considera baja a una promoción ya aplicada por Datos Maestros que aún no inicia su vigencia.
Da clic en el botón para ver más detalles.
MDG:
Nivel:
Pirámide:
Mecánica:
Tipo:
Acción:
N+1, Cupones, X en Y, Combos.
Solo se puede utilizar el nivel 1- Sucursal o nivel 3– Clientes/Cedis. Nivel 2 solo para Target (Lala Click).
BAJA
Se coloca el número original de la solicitud de MDG (Alta).
Promociones
INACTIVAR
2.6 Bajas | Promociones
Descripción
Descripción que se verá impresa en el ticket (misma descripción del folio de alta).
ID Target Group
Solo aplica para Lala Click nivel 2.
ID Promo:
Se coloca el número de ID que llega por correo cuando se crea la promoción.
Las fechas inicio y fin deben ser iguales , y deben ser antes de la fecha inicio de la solicitud de alta ya aplicada en sistema, si la fecha de baja es menor a la fecha en que se libera se considera fecha obsoleta y es motivo de rechazo.
Vigencias:
Total clientes, total con excepciones (las exclusiones solo es para clientes, NO SUCURSALES, solo aplican para las ALTAS y NO para modificaciones), ,clientes especiales genérico, clientes 1000, Food Service, cts especiales AAA, ctes especiales AA, Food Service AA y Food Service AAA.
Tipo Clientes:
Flujo en MDG
BAJA
* La combinación BAJA + INACTIVAR , hace que en el TXT de la mecánica aparezca en estatus 09, al tener estatus 09 se deja de ver en Sicav.
2.7 Baja | Descuentos
• Se considera baja a un descuento ya aplicada por Datos Maestros que aún no inicia su vigencia.
¿Qué aplica como baja de descuento?
Da clic en el botón para ver más detalles.
MDG:
Pirámide:
Nivel:
Mecánica:
Tipo:
Acción:
BAJA
Se coloca el número original de la solicitud de MDG (Alta).
Descuentos
En descuentos solo nivel 2 – Clientes / Cedis.
Descto. $
INACTIVAR
2.7 Bajas | Descuentos
Descripción
Descripción que se verá impresa en el ticket (misma descripción del folio de alta).
ID Target Group
Se deja en blanco.
ID Promo:
En caso de ser para listado de clientes , se coloca un número de ID que sea el mismo que el ID promo en la pestaña clientes.
Las fechas inicio y fin deben ser iguales , y deben ser ANTES de la fecha inicio de la solicitud de alta ya aplicada en sistema, si la fecha de baja es menor a la fecha en que se libera se considera fecha obsoleta y es motivo de rechazo.
Vigencias:
Total clientes, total con excepciones,clientes especiales genérico, clientes 1000, Food Service, cts especiales AAA, ctes especiales AA, Food Service AA y Food Service AAA.
Tipo Clientes:
Flujo en MDG
BAJA
* La combinación BAJA + INACTIVAR , hace que en el TXT de la mecánica aparezca en estatus 09, al tener estatus 09 se deja de ver en Sicav.
2.8 Combos
Da clic en cada botón para revisar más información.
• Los combos son realizados por el flujo de pirámide de promociones , sin embargo el combo puede ser para regalar producto o descuento en materiales.
¿Qué aplica como COMBO?
Se utiliza el layout que se encuentra en la pestaña Combos.
2.8 Combos
Descripción que se verá impresa en el ticket, no mayor a 42 caracteres (incluyendo espacios) y sin colocar acentos, caracteres especiales o ñ (“”, ‘, |, &).
Descripción:
Se deja en blanco.
ID Target Group:
En Alta es el número consecutivo según mecánica, se deberá colocar uno por cada.
Solo debe venir un ID por layout.
ID Promo:
En el resto de tipo de solicitudes se coloca el número de ID que llega por correo cuando se crea la promoción.
ID Promo:
Tipo
MDG:
Pirámide
Acción
Promociones
Solo se puede utilizar el nivel 1- Sucursal o nivel 3– Clientes / Cedis.
Nivel:
3. – Combo
Mecánica
ACTIVAR en alta, inclusión , extensión de vigencia.
ALTA, BAJA , INCLUIR CLIENTES /SUCURSALES, EXTENDER VIGENCIA
En ALTA es campo vacío, en el resto de tipo de solicitud se coloca el número original de la solicitud de alta en MDG.
Acción
ACTIVAR en alta, inclusión , extensión de vigencia.
Acción
INACTIVAR en reducción de vigencia o baja.
2.8 Combos
Vigencias:
ALTA: Tiempo en que aplica la promoción (si una promoción llega a datos maestros después de la fecha de inicio que viene en las vigencias, no es motivo de rechazo en ningún nivel del flujo, no afecta para su aplicación).
MODIFICACIÓN: Extender vigencia - En fecha de inicio se coloca la fecha original de alta de la promoción y la nueva fecha fin a extender. Incluir clientes / sucursales - Se deja la misma fecha de inicio y fin de la vigencia de la solicitud original de alta.
REDUCCIÓN: En fecha de inicio se coloca la fecha original de alta de la promoción, en fecha fin se coloca la nueva fecha a reducir, si la fecha de baja es menor a la fecha en que se libera se considera fecha obsoleta y es motivo de rechazo.
BAJA: Las fechas inicio y fin deben ser iguales , y deben ser antes de la fecha inicio de la solicitud de alta ya aplicada en sistema, si la fecha de baja es menor a la fecha en que se libera se considera fecha obsoleta y es motivo de rechazo.
2.8 Combos
Da clic en cada botón para revisar más información.
La información de los materiales que participarán en los combos se registra en la pestaña Combos, no en Datos.
Tipo de Clientes:
Total clientes, total con excepciones (las exclusiones solo es para clientes, NO SUCURSALES, solo aplican para las ALTAS y NO para modificaciones),clientes especiales genérico, clientes 1000, Food Service, cts. especiales AAA, ctes. especiales AA, Food Service AA y Food Service AAA.
El tipo de combo 3 siempre va acompañado de un 4.
2.9 Puntos Importantes a Considerar para Datos Maestros
A continuación, te presentamos las reglas esenciales para que tus folios y promociones sean aceptados sin contratiempos en Datos Maestros.
• Validar que el cliente /sucursal si corresponda al cedis que esté participando.
• No colocar materiales inactivos o inexistentes en el cedis de la promoción o descuento.
• El sistema nos permite colocar dos decimales como máximo en el precio final.
• La zona del tipo de lista debe ser la correcta de acuerdo a los cedis de la zona.
• En el caso de promociones nivel 2 Target Group, se deberá anexar el listado de sucursales que estén participando.
• El solicitante siempre debe dar seguimiento en MDG sobre los folios generados, esto para asegurar que los folios lleguen en tiempo a cada uno de los responsables. (Workflow).
• Los archivos Excel no deben tener alguna etiqueta, es decir debe estar en pública. • El layout Excel debe contener únicamente la información por mecánica por aplicar, esto aplica para ambos (descuentos y promociones).
• Se debe elegir en MDG el flujo correcto para la promoción y/o descuento, en caso de alguna situación, se debe adjuntar el correo del administrativo dentro de los activos fijos de la solicitud.
• No colocar sucursales en descuentos nivel 2 y promociones nivel 3.
• No colocar cedis /clientes / materiales duplicados.
• No colocar clientes inactivos.
• Revisar que no se estén integrando clientes y sucursales que no pertenezcan al canal detalle, será motivo de rechazo del folio.
• Para clientes nuevos, habilitaciones de clientes o reasignaciones de clientes se debe de generar una solicitud de modificación para incluirlos a las promociones y /o descuentos que ya están vigentes (esto aplica para listado de clientes).
Da clic en cada botón para revisar más información.
2.10 Incidencias
Da clic en el botón para consultar las reglas esenciales antes de reportar una incidencia. Revisa con atención los siguientes puntos:
Validar si se recibió correo por parte de Workflow de error.
El cliente y sucursal debe pertenecer al cedis indicado en la promoción.
Promoción o descuento vigente aplicado por Datos Maestros.
En caso de que el folio haya sido enviado al Workflow, corregir errores y no reenviar (solo si se tiene alguna oportunidad de corrección).
Validar materiales activos e incluidos a la promoción.
Validar clientes y sucursales activos e incluidos a la promoción.
2.10 Incidencias
Da clic en el botón para consultar las reglas esenciales antes de reportar una incidencia. Revisa con atención los siguientes puntos:
En caso de baja o reducción, revisar en layout la acción solicitada.
Identificar si la incidencia es en PCD o SICAV.
En caso de no visualizar promoción /descuento en dispositivo móvil o HH se debe reportar a Central TI.
En caso de no visualizar promoción /descuento en PCD se debe adjuntar pantalla de monitor PCD.
En caso de no visualizar promoción /descuento en SICAV se debe adjuntar pantalla de SICAV.
Evalución final
Muy bien, ahora es momento de contestar la evaluación final de este curso.
A continuación, te presentamos 5 afirmaciones, elige la respuesta correcta.
Para aprobar necesitas sumar por lo menos 80 puntos. En caso de no lograrlo a la primera, te damos 1 intento adicional para hacerlo.
Si estás listo (a), pulsa el botón:
Comenzar
Evalución final
Evalución final
Evalución final
Evalución final
Evalución final
Cierre
¡Felicidades!
Has completado el curso Plan Promocional / Desarrollo de Ventas.
Ahora cuentas con el conocimiento para gestionar promociones de forma segura, clara y eficiente. Aplica lo aprendido y sigue impulsando el éxito de cada promoción.
¡Tú eres parte fundamental del logro de resultados!
Temario
• Objetivo
1. Calendario de Plan Promocional1.1 Rechazos y Ajustes
1.2 Flujo de Plan Promocional Mensual
2. Nomenclatura Correcta Excel y Solicitud de MDG
2.1 Altas | Promociones – Descuentos
2.2 Modificaciones | Promociones
2.3 Modificaciones | Descuentos
2.4 Reducción de Vigencia| Promociones
2.5 Reducción de Vigencia| Descuentos
2.6 Bajas | Promociones
2.7 Baja | Descuentos
2.8 Combos
2.9 Puntos Importantes a Considerar para Datos Maestros2.10 Incidencias
• Evaluación final
• Cierre
Temario
• Objetivo
1. Calendario de Plan Promocional1.1 Rechazos y Ajustes
1.2 Flujo de Plan Promocional Mensual
2. Nomenclatura Correcta Excel y Solicitud de MDG
2.1 Altas | Promociones – Descuentos
2.2 Modificaciones | Promociones
2.3 Modificaciones | Descuentos
2.4 Reducción de Vigencia| Promociones
2.5 Reducción de Vigencia| Descuentos
2.6 Bajas | Promociones
2.7 Baja | Descuentos
2.8 Combos
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2.3 Modificaciones | Descuentos
2.4 Reducción de Vigencia| Promociones
2.5 Reducción de Vigencia| Descuentos
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2.7 Baja | Descuentos
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2.3 Modificaciones | Descuentos
2.4 Reducción de Vigencia| Promociones
2.5 Reducción de Vigencia| Descuentos
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2.7 Baja | Descuentos
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2.3 Modificaciones | Descuentos
2.4 Reducción de Vigencia| Promociones
2.5 Reducción de Vigencia| Descuentos
2.6 Bajas | Promociones
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2.3 Modificaciones | Descuentos
2.4 Reducción de Vigencia| Promociones
2.5 Reducción de Vigencia| Descuentos
2.6 Bajas | Promociones
2.7 Baja | Descuentos
2.8 Combos
2.9 Puntos Importantes a Considerar para Datos Maestros2.10 Incidencias
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2. Nomenclatura Correcta Excel y Solicitud de MDG
2.1 Altas | Promociones – Descuentos
2.2 Modificaciones | Promociones
2.3 Modificaciones | Descuentos
2.4 Reducción de Vigencia| Promociones
2.5 Reducción de Vigencia| Descuentos
2.6 Bajas | Promociones
2.7 Baja | Descuentos
2.8 Combos
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2.3 Modificaciones | Descuentos
2.4 Reducción de Vigencia| Promociones
2.5 Reducción de Vigencia| Descuentos
2.6 Bajas | Promociones
2.7 Baja | Descuentos
2.8 Combos
2.9 Puntos Importantes a Considerar para Datos Maestros2.10 Incidencias
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1.2 Flujo de Plan Promocional Mensual
2. Nomenclatura Correcta Excel y Solicitud de MDG
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2.3 Modificaciones | Descuentos
2.4 Reducción de Vigencia| Promociones
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Plan Promocional / Desarrollo de Ventas
abraham silva
Created on October 30, 2025
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Guía de Navegación
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Temario
• Objetivo 1. Calendario de Plan Promocional1.1 Rechazos y Ajustes 1.2 Flujo de Plan Promocional Mensual 2. Nomenclatura Correcta Excel y Solicitud de MDG 2.1 Altas | Promociones – Descuentos 2.2 Modificaciones | Promociones 2.3 Modificaciones | Descuentos 2.4 Reducción de Vigencia| Promociones 2.5 Reducción de Vigencia| Descuentos 2.6 Bajas | Promociones 2.7 Baja | Descuentos 2.8 Combos 2.9 Puntos Importantes a Considerar para Datos Maestros2.10 Incidencias • Evaluación final • Cierre
Objetivo
Este espacio ha sido diseñado para brindarte una guía práctica y clara, que te permitirá comprender y aplicar los procesos de planeación, configuración y seguimiento de promociones dentro del área de Desarrollo de Ventas.
Con ello, buscamos que fortalezcas tu capacidad para gestionar promociones de forma estandarizada, eficiente y alineada a las políticas corporativas.
1. Calendario del Plan Promocional
Este calendario funciona como una guía práctica que indica qué actividades realizar cada día de la semana, desde el envío y liberación de folios, la validación regional, la configuración en sistema, hasta el inicio de la preventa de promociones.
1. Calendario del Plan Promocional
Configuración de promociones semanales (dentro de plan promocional autorizado).
Cada botón contiene información relevante. ¡Haz clic sobre cada uno!
Inicia Preventa Promoción.
Envío y liberación de folios del 90% del plan promocional autorizado.
Folios adicionales al plan con Vo. Bo.
Configuración Plan Promocional.
La configuración del plan promocional se gestiona con base en el orden que llega a Datos Maestros.
1. Calendario del Plan Promocional
En este apartado encontrarás los lineamientos clave para el manejo de folios.
Pulsa cada tarjeta para conocer más.
Los folios del plan promocional autorizado deben enviarse entre lunes y martes de cada semana.
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Los folios se reciben en MDG de lunes a miércoles, antes de las 3:30 pm para liberar el mismo día.
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Los folios adicionales al Plan deben estar previamente liberados por el GDV Regional con correo como soporte.
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1.1 Rechazos y Ajustes
En este apartado encontrarás las reglas clave para la recepción de solicitudes y folios extemporáneos. Presta atención a los horarios y condiciones, ya que son determinantes para que tu trámite sea validado y atendido correctamente.
Se reciben hasta 5 solicitudes de promociones extemporáneas “urgentes” por zona comercial para pasar como extemporáneo antes de las 3.30 pm.
Los folios por corrección se reciben antes de las 12 pm.
Solo los folios extemporáneos que cumplan las reglas anteriores serán considerados para enviar listado de urgencias a Datos Maestros, los que lleguen después de esta fecha serán liberados y configurados en proceso normal de atención.
1.2 Flujo de Plan Promocional Mensual
Da clic en cada botón para conocer las actividades que corresponden a cada semana y asegurar el cumplimiento del proceso.
Construcción del Plan del siguiente mes
Validación Plan Promocional con GDV Regional
Envío de Plan Promocional Mensual
Liberación de Plan
Carga de folios en MDG
Inicia Preventa Promoción
Configuración del Plan
Validación de folios
1.2 Flujo de Plan Promocional Mensual
Da clic en cada botón para revisar los pasos y tiempos que garantizan la correcta gestión de tu Plan Promocional Mensual.
Los planes promocionales mensuales deben enviarse al GDV Regional durante la segunda semana del mes previo al inicio del plan.
El Vo. Bo. Corporativo del plan promocional se gestiona en la tercera semana del mes previa al inicio del plan.
Lo que no se haya enviado en plan no será considerado prioridad de configuración en la semana previa al inicio del plan del siguiente mes.
En el plan deben incluirse los planes promocionales y precios especiales de clientes segmentados.
Para liberar el plan debe enviarse a corporativo los archivos completos de las promociones en los formatos de Excel por estrategia.
2. Nomenclatura Correcta Excel y Solicitud de MDG
Da clic en cada botón para revisar más información.
Zona comercial
Instrucción
Acción
Instrucción
PROM 🡪 PROMOCIÓN
COMBO
DESC 🡪 DESCUENTO
NIV 🡪 NIVELACIÓN
Alta
Baja
INC 🡪 Inclusión
BM 🡪 Baja de materiales
BC 🡪 Baja de clientes
EXT 🡪 Ext. de Vigencia
RED 🡪 Red de Vigencia
• Asignar un nombre al documento que concentran las mecánicas de acuerdo a su estrategia. • Si hay mecánicas independientes, deberá tener una nomenclatura clara.
2.1 Altas | Promociones - Descuentos
Descripción que se verá impresa en el ticket, no mayor a 42 caracteres (incluyendo espacios) y sin colocar acentos, caracteres especiales o ñ (“”, ‘, |, &).
Descripción:
Tipo
MDG:
Pirámide
Mecánica
Acción
Promociones / Descuentos
Nivel 1 - Sucursal o nivel 3 – Clientes/Cedis el nivel 2 – Target es para Lala Clic.
Nivel promoción:
Nivel 2 – Clientes / Cedis
Nivel descuento:
N+1, Cupones, Combo, Descuentos % - $
ACTIVAR
Alta
Se deja en blanco.
Solo aplica para promociones nivel 2 (Lala Clic).
ID Target Group:
Consecutivo según mecánica, se deberá colocar uno por cada. Solo debe venir un ID por layout, y un material solo debe tener un precio por lista de precios.
ID Promo:
Tiempo en que aplica la promoción (si una promoción llega a datos maestros después de la fecha de inicio que viene en las vigencias, no es motivo de rechazo en ningún nivel del flujo, no afecta para su aplicación). En el caso de los descuentos de nivelación siempre son con fecha fin del 31.12.9999.
Tipo Clientes:
Total clientes, total con excepciones (las exclusiones solo es para clientes, NO SUCURSALES, solo aplican para las ALTAS y NO para modificaciones), clientes especiales genérico, clientes 1000, Food Service, cts especiales AAA, ctes especiales AA, Food Service AA y Food Service AAA.
Vigencias:
Total clientes, total con excepciones (las exclusiones solo es para clientes, NO SUCURSALES, solo aplican para las ALTAS y NO para modificaciones), clientes especiales genérico, clientes 1000, Food Service, cts especiales AAA, ctes especiales AA, Food Service AA y Food Service AAA.
Vigencias:
Flujo en MDG:
ALTA
2.2 Modificaciones | Promociones
¿Qué se considera como modificación?
• Extender vigencia. • Incluir clientes y sucursales (Se debe colocar la “I” en la pestaña de clientes o sucursales) las inclusiones se aplican en el mismo nivel al cual existe el alta.
Da clic en el botón para ver más detalles.
MDG:
Pirámide:
Nivel:
Mecánica:
Tipo:
Acción:
EXT VIGENCIA, INC CLIENTES Y/SUCURSALES
Se coloca el número original de la solicitud de MDG (Alta).
Promociones
Se puede utilizar el nivel 1- Sucursal o nivel 3 - Clientes/Cedis. nivel 2 solo para Target (Lala Click).
+1, Cupones, X en Y, Combos.
ACTIVAR
2.1 Altas | Promociones - Descuentos
Descripción
Descripción que se verá impresa en el ticket (misma descripción del folio de alta).
ID Target Group:
Solo aplica para Lala Click nivel 2.
ID Promo:
Se coloca el número de ID que llega por correo cuando se crea la promoción.
Extender vigencia - En fecha de inicio se coloca la fecha original de alta de la promoción y la nueva fecha fin a extender. Incluir clientes / sucursales - Se deja la misma fecha de inicio y fin de la vigencia de la solicitud original de alta.
Vigencias:
Total clientes, total con excepciones (las exclusiones solo es para clientes, NO SUCURSALES, solo aplican para las ALTAS y NO para modificaciones), clientes especiales genérico, clientes 1000, Food Service, cts especiales AAA, ctes especiales AA, Food Service AA y Food Service AAA.
Tipo Clientes:
Flujo en MDG - extender vigencia:
MODIFICACIÓN
Flujo en MDG - incluir clientes / sucursales:
MODIFICACIÓN
2.3 Modificaciones | Descuentos
¿Qué se considera como modificación?
• Extender vigencia. • Incluir clientes y sucursales (Se debe colocar la “I” en la pestaña de clientes).
Da clic en el botón para ver más detalles.
MDG:
Nivel:
Pirámide:
Mecánica:
Tipo:
Acción:
EXT VIGENCIA, INC CLIENTES
Se coloca el número original de la solicitud de MDG (Alta).
Descuentos
2 – Clientes / Cedis
Descuento $ o en %
ACTIVAR
2.3 Modificaciones | Descuentos
Descripción
Descripción que se verá impresa en el ticket (misma descripción del folio de alta).
ID Target Group:
Se deja en blanco.
ID Promo:
En caso de ser para listado de clientes , se coloca un número de ID que sea el mismo que el ID promo en la pestaña clientes.
Extender vigencia - En fecha de inicio se coloca la fecha posterior de cuando termina el descuento original y en fecha fin se coloca la nueva fecha a extender. Incluir clientes / sucursales - La fecha de inicio debe ser a partir de la cual se incluirán los nuevos clientes y en fecha fin la fecha de la solicitud original de alta.
Vigencias:
Total clientes, total con excepciones, clientes especiales genérico, clientes 1000, Food Service, cts especiales AAA, ctes especiales AA, Food Service AA y Food Service AAA.
Tipo Clientes:
Flujo en MDG - extender vigencia:
MODIFICACIÓN
Flujo en MDG - incluir clientes / sucursales:
MODIFICACIÓN
2.4 Reducción de Vigencia | Promociones
¿Qué aplica como reducción de vigencia?
• Una promoción que quiere reducir su vigencia sin afectar la operación de liquidación.
Da clic en el botón para ver más detalles.
MDG:
Nivel:
Pirámide:
Mecánica:
Tipo:
Acción:
EXT VIGENCIA, INC CLIENTES
Se coloca el número original de la solicitud de MDG (Alta).
Promociones
N+1, Cupones, X en Y, Combos.
INACTIVAR
Solo se puede utilizar el nivel 1- Sucursal o nivel 3– Clientes/Cedis. Nivel 2 solo para Target (Lala Click).
2.4 Reducción de Vigencia | Promociones
Descripción
Descripción que se verá impresa en el ticket (misma descripción del folio de alta).
ID Target Group:
Solo aplica para Lala Click nivel 2.
ID Promo:
Se coloca el número de ID que llega por correo cuando se crea la promoción.
En fecha de inicio se coloca la fecha original de alta de la promoción, en fecha fin se coloca la nueva fecha a reducir, si la fecha de baja es menor a la fecha en que se libera se considera fecha obsoleta y es motivo de rechazo.
Vigencias:
Total clientes, total con excepciones (las exclusiones solo es para clientes, NO SUCURSALES, solo aplican para las ALTAS y NO para modificaciones), clientes especiales genérico, clientes 1000, Food Service, cts especiales AAA, ctes especiales AA, Food Service AA y Food Service AAA.
Tipo Clientes:
Flujo en MDG
BAJA
* La combinación EXT VIGENCIA + INACTIVAR , hace que en el TXT de la mecánica no aparezca en estatus 09.
2.4 Reducción de Vigencia | Promociones
¿Qué aplica como reducción de vigencia?
• Un descuento que quiere reducir su vigencia sin afectar la operación de liquidación.
Da clic en el botón para ver más detalles.
MDG:
Nivel:
Pirámide:
Mecánica:
Tipo:
Acción:
Descuento $ o en %
2 – Clientes / Cedis
EXT VIGENCIA, INC CLIENTES
Se coloca el número original de la solicitud de MDG (Alta).
Descuentos
INACTIVAR
2.5 Reducción de Vigencia | Descuentos
Descripción
Descripción que se verá impresa en el ticket (misma descripción del folio de alta).
ID Target Group
Se deja en blanco.
ID Promo:
En caso de ser para listado de clientes , se coloca un número de ID que sea el mismo que el ID promo en la pestaña clientes.
Las fechas inicio y fin deben ser IGUALES, ese día será el último día que visualizarán el descuento, si la fecha de baja es menor a la fecha en que se libera se considera fecha obsoleta y es motivo de rechazo.
Vigencias:
Total clientes, total con excepciones ,clientes especiales genérico, clientes 1000, Food Service, cts especiales AAA, ctes especiales AA, Food Service AA y Food Service AAA.
Tipo Clientes:
Flujo en MDG
BAJA
2.6 Bajas | Promociones
¿Qué aplica como baja de promoción?
• Se considera baja a una promoción ya aplicada por Datos Maestros que aún no inicia su vigencia.
Da clic en el botón para ver más detalles.
MDG:
Nivel:
Pirámide:
Mecánica:
Tipo:
Acción:
N+1, Cupones, X en Y, Combos.
Solo se puede utilizar el nivel 1- Sucursal o nivel 3– Clientes/Cedis. Nivel 2 solo para Target (Lala Click).
BAJA
Se coloca el número original de la solicitud de MDG (Alta).
Promociones
INACTIVAR
2.6 Bajas | Promociones
Descripción
Descripción que se verá impresa en el ticket (misma descripción del folio de alta).
ID Target Group
Solo aplica para Lala Click nivel 2.
ID Promo:
Se coloca el número de ID que llega por correo cuando se crea la promoción.
Las fechas inicio y fin deben ser iguales , y deben ser antes de la fecha inicio de la solicitud de alta ya aplicada en sistema, si la fecha de baja es menor a la fecha en que se libera se considera fecha obsoleta y es motivo de rechazo.
Vigencias:
Total clientes, total con excepciones (las exclusiones solo es para clientes, NO SUCURSALES, solo aplican para las ALTAS y NO para modificaciones), ,clientes especiales genérico, clientes 1000, Food Service, cts especiales AAA, ctes especiales AA, Food Service AA y Food Service AAA.
Tipo Clientes:
Flujo en MDG
BAJA
* La combinación BAJA + INACTIVAR , hace que en el TXT de la mecánica aparezca en estatus 09, al tener estatus 09 se deja de ver en Sicav.
2.7 Baja | Descuentos
• Se considera baja a un descuento ya aplicada por Datos Maestros que aún no inicia su vigencia.
¿Qué aplica como baja de descuento?
Da clic en el botón para ver más detalles.
MDG:
Pirámide:
Nivel:
Mecánica:
Tipo:
Acción:
BAJA
Se coloca el número original de la solicitud de MDG (Alta).
Descuentos
En descuentos solo nivel 2 – Clientes / Cedis.
Descto. $
INACTIVAR
2.7 Bajas | Descuentos
Descripción
Descripción que se verá impresa en el ticket (misma descripción del folio de alta).
ID Target Group
Se deja en blanco.
ID Promo:
En caso de ser para listado de clientes , se coloca un número de ID que sea el mismo que el ID promo en la pestaña clientes.
Las fechas inicio y fin deben ser iguales , y deben ser ANTES de la fecha inicio de la solicitud de alta ya aplicada en sistema, si la fecha de baja es menor a la fecha en que se libera se considera fecha obsoleta y es motivo de rechazo.
Vigencias:
Total clientes, total con excepciones,clientes especiales genérico, clientes 1000, Food Service, cts especiales AAA, ctes especiales AA, Food Service AA y Food Service AAA.
Tipo Clientes:
Flujo en MDG
BAJA
* La combinación BAJA + INACTIVAR , hace que en el TXT de la mecánica aparezca en estatus 09, al tener estatus 09 se deja de ver en Sicav.
2.8 Combos
Da clic en cada botón para revisar más información.
• Los combos son realizados por el flujo de pirámide de promociones , sin embargo el combo puede ser para regalar producto o descuento en materiales.
¿Qué aplica como COMBO?
Se utiliza el layout que se encuentra en la pestaña Combos.
2.8 Combos
Descripción que se verá impresa en el ticket, no mayor a 42 caracteres (incluyendo espacios) y sin colocar acentos, caracteres especiales o ñ (“”, ‘, |, &).
Descripción:
Se deja en blanco.
ID Target Group:
En Alta es el número consecutivo según mecánica, se deberá colocar uno por cada. Solo debe venir un ID por layout.
ID Promo:
En el resto de tipo de solicitudes se coloca el número de ID que llega por correo cuando se crea la promoción.
ID Promo:
Tipo
MDG:
Pirámide
Acción
Promociones
Solo se puede utilizar el nivel 1- Sucursal o nivel 3– Clientes / Cedis.
Nivel:
3. – Combo
Mecánica
ACTIVAR en alta, inclusión , extensión de vigencia.
ALTA, BAJA , INCLUIR CLIENTES /SUCURSALES, EXTENDER VIGENCIA
En ALTA es campo vacío, en el resto de tipo de solicitud se coloca el número original de la solicitud de alta en MDG.
Acción
ACTIVAR en alta, inclusión , extensión de vigencia.
Acción
INACTIVAR en reducción de vigencia o baja.
2.8 Combos
Vigencias:
ALTA: Tiempo en que aplica la promoción (si una promoción llega a datos maestros después de la fecha de inicio que viene en las vigencias, no es motivo de rechazo en ningún nivel del flujo, no afecta para su aplicación).
MODIFICACIÓN: Extender vigencia - En fecha de inicio se coloca la fecha original de alta de la promoción y la nueva fecha fin a extender. Incluir clientes / sucursales - Se deja la misma fecha de inicio y fin de la vigencia de la solicitud original de alta.
REDUCCIÓN: En fecha de inicio se coloca la fecha original de alta de la promoción, en fecha fin se coloca la nueva fecha a reducir, si la fecha de baja es menor a la fecha en que se libera se considera fecha obsoleta y es motivo de rechazo.
BAJA: Las fechas inicio y fin deben ser iguales , y deben ser antes de la fecha inicio de la solicitud de alta ya aplicada en sistema, si la fecha de baja es menor a la fecha en que se libera se considera fecha obsoleta y es motivo de rechazo.
2.8 Combos
Da clic en cada botón para revisar más información.
La información de los materiales que participarán en los combos se registra en la pestaña Combos, no en Datos.
Tipo de Clientes:
Total clientes, total con excepciones (las exclusiones solo es para clientes, NO SUCURSALES, solo aplican para las ALTAS y NO para modificaciones),clientes especiales genérico, clientes 1000, Food Service, cts. especiales AAA, ctes. especiales AA, Food Service AA y Food Service AAA.
El tipo de combo 3 siempre va acompañado de un 4.
2.9 Puntos Importantes a Considerar para Datos Maestros
A continuación, te presentamos las reglas esenciales para que tus folios y promociones sean aceptados sin contratiempos en Datos Maestros.
• Validar que el cliente /sucursal si corresponda al cedis que esté participando. • No colocar materiales inactivos o inexistentes en el cedis de la promoción o descuento. • El sistema nos permite colocar dos decimales como máximo en el precio final. • La zona del tipo de lista debe ser la correcta de acuerdo a los cedis de la zona. • En el caso de promociones nivel 2 Target Group, se deberá anexar el listado de sucursales que estén participando.
• El solicitante siempre debe dar seguimiento en MDG sobre los folios generados, esto para asegurar que los folios lleguen en tiempo a cada uno de los responsables. (Workflow). • Los archivos Excel no deben tener alguna etiqueta, es decir debe estar en pública. • El layout Excel debe contener únicamente la información por mecánica por aplicar, esto aplica para ambos (descuentos y promociones).
• Se debe elegir en MDG el flujo correcto para la promoción y/o descuento, en caso de alguna situación, se debe adjuntar el correo del administrativo dentro de los activos fijos de la solicitud. • No colocar sucursales en descuentos nivel 2 y promociones nivel 3. • No colocar cedis /clientes / materiales duplicados. • No colocar clientes inactivos.
• Revisar que no se estén integrando clientes y sucursales que no pertenezcan al canal detalle, será motivo de rechazo del folio. • Para clientes nuevos, habilitaciones de clientes o reasignaciones de clientes se debe de generar una solicitud de modificación para incluirlos a las promociones y /o descuentos que ya están vigentes (esto aplica para listado de clientes).
Da clic en cada botón para revisar más información.
2.10 Incidencias
Da clic en el botón para consultar las reglas esenciales antes de reportar una incidencia. Revisa con atención los siguientes puntos:
Validar si se recibió correo por parte de Workflow de error.
El cliente y sucursal debe pertenecer al cedis indicado en la promoción.
Promoción o descuento vigente aplicado por Datos Maestros.
En caso de que el folio haya sido enviado al Workflow, corregir errores y no reenviar (solo si se tiene alguna oportunidad de corrección).
Validar materiales activos e incluidos a la promoción.
Validar clientes y sucursales activos e incluidos a la promoción.
2.10 Incidencias
Da clic en el botón para consultar las reglas esenciales antes de reportar una incidencia. Revisa con atención los siguientes puntos:
En caso de baja o reducción, revisar en layout la acción solicitada.
Identificar si la incidencia es en PCD o SICAV.
En caso de no visualizar promoción /descuento en dispositivo móvil o HH se debe reportar a Central TI.
En caso de no visualizar promoción /descuento en PCD se debe adjuntar pantalla de monitor PCD.
En caso de no visualizar promoción /descuento en SICAV se debe adjuntar pantalla de SICAV.
Evalución final
Muy bien, ahora es momento de contestar la evaluación final de este curso.
A continuación, te presentamos 5 afirmaciones, elige la respuesta correcta. Para aprobar necesitas sumar por lo menos 80 puntos. En caso de no lograrlo a la primera, te damos 1 intento adicional para hacerlo.
Si estás listo (a), pulsa el botón:
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¡Felicidades!
Has completado el curso Plan Promocional / Desarrollo de Ventas. Ahora cuentas con el conocimiento para gestionar promociones de forma segura, clara y eficiente. Aplica lo aprendido y sigue impulsando el éxito de cada promoción.
¡Tú eres parte fundamental del logro de resultados!
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• Objetivo 1. Calendario de Plan Promocional1.1 Rechazos y Ajustes 1.2 Flujo de Plan Promocional Mensual 2. Nomenclatura Correcta Excel y Solicitud de MDG 2.1 Altas | Promociones – Descuentos 2.2 Modificaciones | Promociones 2.3 Modificaciones | Descuentos 2.4 Reducción de Vigencia| Promociones 2.5 Reducción de Vigencia| Descuentos 2.6 Bajas | Promociones 2.7 Baja | Descuentos 2.8 Combos 2.9 Puntos Importantes a Considerar para Datos Maestros2.10 Incidencias • Evaluación final • Cierre
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