Want to create interactive content? It’s easy in Genially!
Indagar con Precisión y Empatía🔍💖
Melina Alurralde
Created on October 30, 2025
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Audio tutorial
View
Pechakucha Presentation
View
Desktop Workspace
View
Decades Presentation
View
Psychology Presentation
View
Medical Dna Presentation
View
Geometric Project Presentation
Transcript
Índice
Objetivo
¿Qué significa indagar con precisión y empatía?
Ejemplos de cómo podés hacerlo
Cómo aplicarlo en tu día a día
Qué podés lograr aplicándolo
Objetivo
Que cada expert@ logre descubrir lo que su pasajero realmente necesita, aunque no lo diga explícitamente, combinando escucha activa, preguntas inteligentes y una actitud 100% empática.
INDAGAR CON PRECISIÓN Y EMPATÍA
¿Qué significa?
Empatía: Escuchar con atención, ponerse en el lugar del cliente, tratar de leer entre líneas sin invadir.
Precisión: Hacer preguntas claras, concretas y útiles que ayuden a identificar expectativas, presupuesto, tiempos, motivaciones.
Ejemplos de cómo PODÉS hacerlo
Durante la conversación inicial:
❌ “¿A dónde querés viajar?” ✅ “¿Qué tipo de experiencia estás buscando? ¿Más relax, aventura o algo cultural?”
Cuando el pasajero duda:
❌ “Bueno, cuando te decidís me avisás.” ✅ “Veo que hay algo que te genera duda, ¿vemos opciones más flexibles o con cancelación gratis para sentirte más tranquilo?”
Para conocer motivaciones reales:
✅“¿Qué te gustaría que pase en este viaje para que digas: valió totalmente la pena?” ✅“¿Con quién vas a viajar? Así veo propuestas que se adapten a todos.”
¿Cómo lo aplico en mi día a día?
03
02
01
En la propuesta: devolverle al pasajero lo que expresó → “Como me contaste que buscabas desconectar, esta opción incluye spa y vistas naturales.”
En la escucha: tomar nota de palabras clave o emociones que repita el pasajero(“descansar”, “sorprender a mi pareja) Acá es clave usar bloc de notas o cuaderno.
Durante la indagación: armate un buen set de preguntas guía (emocionales + prácticas). Tratá de usarlas siempre.
Cotizaciones más personalizadas 💬
Mayor confianza 🤝
+ INFO
+ INFO
Más cierres de venta 🚀
Fidelización 💡
+ INFO
+ INFO
MUCHAS GRACIAS
El pasajero siente que lo comprenden de verdad.
02
Demostrar entusiasmo, esbozar una sonrisa y mantener el contacto visual con tu audiencia pueden ser tus mejores aliados a la hora de contar historias que emocionen y despierten el interés del público: 'The eyes, chico. They never lie'. Esto te ayudará a hacer 'match' con tu audiencia. ¡Déjales con la boca abierta!
03
Captamos mejor el contenido visual. El contenido visual está asociado a mecanismos cognitivos y psicológicos. Las cosas entran por los ojos, la primera imagen es la que cuenta. Asociamos el contenido visual con emociones.
Se ajustan a su perfil, no son “paquetes estándar".
01
No nos gusta aburrir. No queremos ser repetitivos. Comunicar como siempre aburre y no engancha. Lo hacemos diferente. Hacemos sabotaje al aburrimiento. Creamos lo que al cerebro le gusta consumir porque le estimula.