Inducción Unisuper

Bienvenidos:

“Tu viaje comienza hoy”

nuestro director general te da la bienvenida

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¿Quiénes somos?

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Bienvenidos al programa de aprendizaje

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Será un gusto acompañarte en tu primera experiencia de entrenamiento que te permitirá desarrollar habilidades, destrezas y aptitudes valiosas para tu futuro. La Guía de Aprendizaje ha sido diseñada con el objetivo de guiarte a través de tu experiencia como aprendiz, proporcionarte información valiosa que deberás aplicar durante el tiempo que dure el programa.

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Misión

Proveer soluciones y servicios en outsourcing con capital humano y procesos confiables, integrándonos eficientemente en actividades clave de la cadena de valor de nuestros clientes, con el fin de cumplir con sus objetivos

Visión

Ser la opción más confiable en outsourcing en los países donde operamos.

Código de ética

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ALCANCE:

• El presente código de ética aplica a toda persona que labore directa o indirectamente para Grupo Misol.
• Se espera que todos los colaboradores comprendan y apliquen este código.
• Asimismo, deben actuar con integridad al promoverlo y cumplirlo, ya que este servirá como base para evaluar su conducta en el desempeño de sus funciones.

Nuestros valores

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Creatividad

Honestidad

Gratitud

Respeto

Lealtad

Cultura de calidad

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• Soy confiable
• Soy eficiente
• Soy profesional
• Soy amable.

Aplicamos estos principios mediante la puntualidad, la exactitud documental, la comunicación efectiva y la atención cordial.

Principios que guían nuestra conducta

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1. Nuestro compromiso2. Responsabilidad en nuestro lugar de trabajo 3. Compromiso en nuestras actividades comerciales 4. Responsabilidad ante nuestros accionistas.

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Visión de Servicio

Déjelo en nuestras manos

Nuestras Políticas

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Calidad

Uso de Recursos

Derechos humanos

Anticorrupción

Salud y seguridad ocupacional

Confidencialidad de la información

Fraude

Alcohol y drogas

Uso de Recursos

Medio Ambiente

Exactitud e integridad de libros, registros y cuentas

Prácticas Comerciales

Prohibiciones a los trabajadores

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• Abandonar el trabajo en horario laboral.
• Usar materiales o herramientas de la empresa para fines personales.
• Incumplir las funciones asignadas al puesto.
• Introducir o portar armas.
• Divulgar información confidencial.
• Faltar el respeto a compañeros, superiores, clientes o proveedores.
• Provocar o participar en riñas.
• No portar el uniforme de trabajo durante la jornada.
• Sustraer bienes de la empresa.
• Consumir, poseer o vender alcohol o drogas (causal de despido inmediato).

PROHIBICIONES IMPORTANTES:

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🚷Prohibido mantener relaciones de pareja con el personal de Unisuper o compañeros del área. 🚷 Salir del área de trabajo o tienda sin autorización. 🛍️ Extraer o consumir productos sin pagarlos. 💬 Usar lenguaje vulgar, apodos o bromas pesadas. 📵 Usar celular o audífonos (bluetooth o con cable) durante la jornada. 😠 Faltar el respeto a compañeros, jefes o clientes. 🔒 Divulgar información confidencial, marcas o procesos internos. 🍺Consumir o portar alcohol, drogas o bebidas energizantes en horario laboral.

CÓDIGO DE VESTIMENTA

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👖 Uniforme completo: Pantalón negro, camisa o blusa blanca (tipo polo), zapatos negros cerrados y suéter negro.

• Uso de gabacha: Prestamo por UNISUPER, siempre la deben portar, en caso de extravio debe repornela.

💈 Cabello: limpio, recogido o recortado. 💅 Uñas: cortas y limpias. 🧴Higiene diaria: baño, desodorante y ropa limpia. 👨‍💼Caballeros: sin piercings visibles, barba bien arreglada. 👩‍💼 Damas: maquillaje y accesorios discretos.✨Uniforme siempre limpio, planchado y completo.

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Horario de descanso para alimentos, permisos y asistencia

• Refacción: 15 Minutos
• Almuerzo: 1 hora, es asignado por el Guía de Aprendizaje.

• Cualquier cambio o solicitud de permiso debe gestionarse directamente con el Guía de Aprendizaje.

• El aprendiz que solicite permiso para asistir a actividades académicas, como actos de graduación o exámenes, deberá hacerlo con una semana de anticipación.
• Estos permisos se descontarán del descanso semanal.

• Es obligatorio registrar la asistencia en las boletas asignadas por el Guía de Aprendizaje para fines de retribución.

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Día de descanso y de labores

• 1 Día de descanso entre:
• Lunes,
• Martes o
• Miércoles

Se trabaja en fines de semana y días festivos: 24 y 25 de diciembre *Casos especiales: para cambiar el día de descanso asignado, debes de coordinarlo con tu Guía de Aprendizaje.

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Antes de entrar al Centro de Aprendizaje

• Si llevas alimentos, deben ir en una mochila pequeña, presentada al personal de orden y servicio, y guardada en el área indicada por tu Guía de Aprendizaje.
• Sé puntual todos los días y registra tu asistencia.

• Evita llevar objetos de valor a la tienda.

• Todo producto que ingreses debe ser reportado al personal de orden y servicio.

• Preséntate mostrando buenos hábitos de higiene y aseo personal.

• Mantén el cabello recortado o recogido, uñas cortas y limpias, y calzado lustrado.

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Durante y al salir del Centro de Aprendizaje

• Al comprar productos, exige tu factura e informa al personal de orden y servicio.
• Trata a todas las personas con respeto y cortesía.
• Los productos de degustación o promoción son exclusivos para los clientes.
• No ingresar a las áreas de carnicería, panadería, licores ni realizar limpieza de baños.
• Mantener y dejar el área de trabajo limpia.
• Los aprendices menores de edad no pueden salir del edificio a realizar mandados.
• Los aprendices mayores de edad pueden apoyar en la recolección de carretas con autorización del Guía.
• Evita visitas de familiares o amigos.
• No pidas propinas; si un cliente te las ofrece, informa a tu Guía.
• Al retirarte, presenta tu mochila al personal de orden y servicio para revisión, y registra tu salida a la hora designada.

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Causas del retiro del Programa de Aprendizaje

• Consumir o extraer productos sin haberlos pagado.
• Establecer relaciones afectivas con personal de la tienda.
• Manejarse de manera inmoral durante su Programa de Aprendizaje
• Tomar pertenencias ajenas.

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Palabras clave en el negocio

• Punta de Góndola

Sirve para exhibir los productos más destacados o en promoción del punto de venta.

• Góndola

Mueble diseñado para exhibir productos en los puntos de venta.

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Palabras clave en el negocio

• Planograma

Representación gráfica del acomodo de productos en un área específica en la tienda.

• Frenteado

Colocar los productos al frente de la góndola o estantería, dejando los productos de cara hacia los clientes.

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Información elemental que debe de conocer el Aprendiz según el área asignada

APRENDIZ - AUXILIAR EMPAQUE DE REGALO:

APRENDIZ - AUXILIAR EMPACADOR:

1. Seleccione las bolsas del tamaño correcto.
2. Evite utilizar doble bolsa si no es necesario.
3. Para lograr un buen empaque hay que llenar todos los espacios.
4. Coloque en bolsa distinta los detergentes, productos de limpieza y productos con olores fuertes que no sean comestibles
5. Nunca empaque comestibles con productos con olores fuertes.
6. La mercadería o productos muy grandes no se empacan.
7. La carne, pollo fresco y productos que pudieran gotear, se empacan separados de los demás productos.

1. Empaque de regalos de forma estética.
2. Utilizar diferentes técnicas de empaque.
3. Atención al cliente.
4. Manejo de materiales de forma adecuada según inventario de insumos.
5. Solicitar reposición de materiales cuando sea necesario.
6. Adaptarse a las indicaciones específicas para empaques.
7. Mantener limpia y ordenada el área de empaque. Asistir en otras tareas asignadas relacionadas con la organización y entrega de regalos.
8. Elaboración de Canastas Navideñas.

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Información elemental que debe de conocer el Aprendiz según el área asignada

APRENDIZ - AUXILIAR DE VENTA COMESTIBLES/NO COMESTIBLES:

1. Reposición de productos comestibles y no comestibles.
2. Rotación de mercadería.
3. Etiquetado de precios.
4. Piso de venta.
5. Góndolas.
6. Punta de Góndola.
7. Planograma.
8. Frentear góndola.
9. Perfiles.
10. Rotulación.
11. Ofertas.

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te escucha

• Nuestra línea de ayuda ética es: 4793-2424

• O en la opción de contactos de la pagina web: www.grupomisol.com

Seguro es un gran día

Peligro:

• Fuente con un potencial para causar lesiones y deterioro de la salud.

Riesgo:

• Es la probabilidad de que un peligro se materialice y genere daños a personas, equipos o al ambiente.

Se dividen en dos:

• Riesgos inherentes
• Riesgos incorporados

Riesgos inherentes:

• Son riesgos específicos de cada actividad, tiene relación con la actividad específica de cada empresa.
• Se deben de controlar y/o eliminar los que sean posibles.

Riesgos incorporados:

• Son aquellos riesgos que no son propios de la actividad y son producto de conductas poco responsables del trabajador.

VULNERAVILIDAD

• Es la incapacidad de resistencia ante un fenómeno amenazante, o incapacidad para reponerse después de que ha ocurrido un desastre.

Tipos de peligros:

• Peligros visibles
• Peligros ocultos
• Peligros en desarrollo

¿Qué es un accidente?

• Combinación del peligro y el riesgo, dando como resultado daños a la salud, hasta la pérdida de la vida del accidentado.
• Los accidentes pueden surgir por dos factores:
• Actos inseguros
• Condiciones inseguras

Condición insegura:

• Situación intrínseca en un ambiente de trabajo que aumenta la posibilidad que un accidente ocurra.
• Se refiere al grado de inseguridad que pueden tener las instalaciones, maquinaria, herramienta, equipos, etc.

Acto inseguro:

• Violación u omisión de una norma o procedimiento por parte del trabajador que aumenta las posibilidades de que ocurra un accidente

Incidente:

• Acontecimiento no deseado que bajo circunstancias un poco diferentes pudo haber resultado en daño físico, lesión, enfermedad, muerte o daño a la propiedad.
• En otras palabras es un casi accidente.

Equipo de protección:

Señales de SSO:

Señales de seguridad:

• Los colores y señales son clave para prevenir accidentes y proteger la salud en cualquier espacio de trabajo. 🚨

🔴 Rojo → Prohibición / Equipos contra incendios 🟡 Amarillo → Peligro / Precaución 🔵 Azul → Obligación / Uso de EPP 🟢 Verde → Seguridad / Salidas de emergencia. 💡 ¡La prevención salva vidas!

• Identifícalas según su color y símbolo en cada área.

REcuerda:

• Es importante tener el área de trabajo en óptimas condiciones de orden y limpieza, con esto podemos minimizar la ocurrencia de un accidente.

¿Qué es la ergonomía?

• Es la disciplina que se encarga del diseño de lugares de trabajo, con las características fisiológicas, anatómicas, psicológicas para las capacidades de los trabajadores que se verán involucrados.

¿Qué son los trastornos musculoesqueléticos (TME)?

• Son lesiones acumulativas y crónicas de los tejidos blandos, músculos, tendones, ligamentos, nervios, las articulaciones y los vasos sanguíneos.

Forma correcta de levantar peso

Síntomas de los TME

•Dolor y debilidad •Rigidez •Sensibilidad •Hinchazón •Sensación de ardor •Hormigueo •Somnolencia •Dificultades para moverse •Torpeza

Causas del Dolor de espalda

• Manipulación de objetos
• Movimientos del cuerpo
• Cargas Excesivas
• Posiciones prolongadas de sentado o parado
• Vibraciones
• Resbalones y caídas

Manejo manual de carga

• Estudiar el movimiento a realizar
• Levantar la carga en la posición correcta
• Llevar la carga en la forma adecuada
• Economizar esfuerzos

Estudiar el movimiento a realizar

• ¿Cómo es la carga?
• ¿Es resbaladiza?
• ¿Tiene astillas?
• ¿Cuánto pesa?
• ¿Es estable?
• ¿Por dónde la puedo tomar?
• ¿Cómo la voy a levantar?

Consejos para mantener una columna vertebral sana

1. Hacer ejercicio regularmente.
2. Postura corporal.
3. Peso saludable.
4. Alimentación saludable.
5. Evitar el cigarrillo.
6. Fortalecer los músculos abdominales.
7. Hacer pausas y estiramientos.
8. Aprende a gestionar el estrés.

Buenas Prácticas de Manufactura (BPM)

¿Qué son las BPM?

• Son los principios básicos y prácticas generales de higiene en la manipulación, preparación, elaboración, envasado, almacenamiento y transporte de productos que se utilizan para la elaboración de alimentos o cualquier producto de consumo.

Contaminación física

• Cuando se observan cuerpos extraños en el producto

•Metal•Vidrio•Cabello•Insectos•Madera •Polvo

Contaminación química

• Se da por la presencia de productos químicos en los alimentos, que pueden resultar nocivos o tóxicos a corto, medio o largo plazo.
• Jabones
• Detergentes
• Lubricantes
• Fertilizantes y pesticidas
• Aditivos peligrosos

Contaminación microbiológica

• Producida por microorganismos que lleguen al producto y que pueden causar alguna alteración en él.

Contaminación cruzada

• Es el proceso por el cual los alimentos entran en contacto con sustancias ajenas, generalmente nocivas para la salud.

• Un ejemplo típico de contaminación cruzada es el contacto de la sangre de la carne con alimentos cocidos.

Inocuidad

• Es la garantía de que un producto alimenticio no causará daño al consumidor cuando se prepara o es ingerido y según la utilización a la que se destine

Plagas

• Voladores: Moscas, mosquitos, murciélagos y palomas.
• Rastreros: Roedores, cucarachas, arañas y hormigas.

Higiene personal

• No usar joyeria.
• No toser o estornudar sobre los productos.
• No consumir alimentos dentro de planta.
• Si esta enfermo reportar al supervisor.
• Dejar la comida en lugares asignados

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¡Gracias por su atención!