Sentinels y ejercicios.

SUPER QUIZREGSOLsentinels

¡Responde correctamente!

¿ESTÁS LISTO?

QUESTION 1 OF 5

Casos que requieren escalaciones a Sentinels.

Temas legales y regulatorios; y Casos con alto impacto o sensibilidad

únicamente cuando arroben a CONDUSEF.

Cuando el usuario lo solicite pues ya está muy molesto.

RIGHT ANSWER!

NEW SUPERPOWER!

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QUESTION 2 OF 5

¿Qué opción debo seleccionar para que se transfiera con sentinels?

[MX] Cerrar

Transfer Sentinels a social media

Transfer Social Media a Sentinels

RIGHTANSWER!

NEW SUPERPOWER!

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QUESTION 3 OF 5

Estoy atendiendo un caso de un cliente molesto, en el transcurso de la conversación amenaza con demandar y comienza a hacer spam arrobando a condusef, ¿qué debo hacer antes de transferir?

se transfiere en automático con sentinels.

Dejar nota interna notificando de la transferencia y ajustar CR.

Avisar en monitoreo que haré la transferencia.

RIGHTANSWER!

NEW SUPERPOWER!

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QUESTION 4 OF 5

El equipo de Sentinels forma parte del squad de...

FRAUD

SOCIAL MEDIA

Ombudsman

RIGHTANSWER!

NEW SUPERPOWER!

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QUESTION 5 OF 5

actualmente, ¿quién tiene el cargo de "Regulatory Solutions Specialist"?

Mari Jose Arreguin.

Julieta López.

César lara.

RIGHTANSWER!

NEW SUPERPOWER!

NEXT

YOU HAVE GOT ALL THE POWERS!

CONGRATULATIONS!

BACK?

(choose your contact buttons)

WRONGANSWER!

TRY AGAIN?