Quiz
Buenas Prácticas Generales
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¡Descubre tus conocimientos!
SCORE: 00000
¿Qué debemos hacer si detectamos un DM que no tiene aviso de privacidad automático?
Esperar a que el usuario se comunique de nuevo.
Se envía de forma manual y se agrega nota interna.
Se avisa en monitoreo para que lo manden los xperts.
No se necesita ese aviso, por lo que no se deja nota.
SCORE: 00500
¿Con qué finalidad se usan las preguntas de sondeo?
Para hacer que el usuario repita sus dudas.
Para poder generar un Wow sin importar las dudas.
Para entender mejor la duda del usuario.
Para generar engagment.
SCORE: 01000
¿Qué características se recomiendan en las respuestas públicas?
Palabras redundantes con oraciones cortas.
Uso de emojis, mínimo 7 por mensaje.
respuestas largas con información completa.
respuestas cortas y concisas.
SCORE: 02500
¿Qué se sugiere para cortar el FRT en las comentarios privados?
Hacer preguntas de confirmación.
Toma en cuenta nuestros 4 pilares para armar una respuesta
Crear carpetas en favoritos de Chrome.
Saludar al cliente y comenzar una buena conexión.
SCORE: 05000
Cuando una interacción es difícil, ¿qué se recomienda para comprender mejor las dudas del usuario?
Crear extensiones en Chrome.
Tener lectura activa.
Desconectarme para que se le asigne a otra persona.
Lectura rápida para no afectar el FRT.
SCORE: 10000
CONGRATULATIONS!
¡Gracias por finalizarlo! El conocimiento es poder.
Restart
SCORE: 00000
ERROR!
Oops, esto no es correcto.Intentemos de nuevo.
Try again
Buenas Prácticas Generales
Social University
Created on October 29, 2025
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¿Qué debemos hacer si detectamos un DM que no tiene aviso de privacidad automático?
Esperar a que el usuario se comunique de nuevo.
Se envía de forma manual y se agrega nota interna.
Se avisa en monitoreo para que lo manden los xperts.
No se necesita ese aviso, por lo que no se deja nota.
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¿Con qué finalidad se usan las preguntas de sondeo?
Para hacer que el usuario repita sus dudas.
Para poder generar un Wow sin importar las dudas.
Para entender mejor la duda del usuario.
Para generar engagment.
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¿Qué características se recomiendan en las respuestas públicas?
Palabras redundantes con oraciones cortas.
Uso de emojis, mínimo 7 por mensaje.
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¿Qué se sugiere para cortar el FRT en las comentarios privados?
Hacer preguntas de confirmación.
Toma en cuenta nuestros 4 pilares para armar una respuesta
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Saludar al cliente y comenzar una buena conexión.
SCORE: 05000
Cuando una interacción es difícil, ¿qué se recomienda para comprender mejor las dudas del usuario?
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Lectura rápida para no afectar el FRT.
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