“PLAN DE MARKETING ESTRATEGICO Y OPERATIVO PARA LA INTRODUCCION DE UNA NUEVA LINEA DE CREMALLERAS PARA VEHÍCULOS POR LA IMPORTADORA “DEA S.R

Trabajo Final de Grado Modalidad Proyecto de Grado para optar a la Licenciatura en Ingeniería Comercial

“PLAN DE MARKETING ESTRATEGICO Y OPERATIVO PARA LA INTRODUCCION DE UNA NUEVA LINEA DE CREMALLERAS PARA VEHÍCULOS POR LA IMPORTADORA “DEA S.R.L.” EN LA CIUDAD DE COCHABAMBA”

POSTULANTE AYLED SHARON ARANIBAR ARAVIRI NOMBRE DEL TUTOR: Mgr. Raul Milko Cuadros Saavedra Cochabamba – Bolivia 2020

CAPITULO I ANTECEDENTES

1.2 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.2.1PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Qué estrategias de marketing se deben elaborar para la comercialización de cremalleras nuevas de la importadora DEA S.R.L. en la provincia Cercado del departamento de Cochabamba?

1.3

OBJETIVO

1.3.1 OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un plan de marketing estratégico y operativo para la introducción de una nueva línea de cremalleras de automóviles por la empresa Importadora DEA S.R.L. en la provincia Cercado del departamento de Cochabamba.

1.2.1

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Realizar un estudio de mercado para describir las características del mercado de repuestos para automóviles en la ciudad de Cochabamba.

Identificar y evaluar los factores internos y externos críticos de exito la comercialización de auto partes relacionados con las cremalleras para determinar la situación actual del rubro en la ciudad de Cochabamba.

Elaborar un análisis FODA, matriz de la gran estrategia y MPCE para identificar y establecer estrategias para que ayuden al cumplimiento de objetivos de la empresa.

Desarrollar el mix de marketing óptimo que permita implementar las estrategias propuestas y maximizar las ventas de la empresa.

Establecer mediante un Plan de Medios para el éxito de la campaña de marketing estableciendo la mejor combinación de medios para lograr llevar el mensaje al público objetivo.

Es vis ual

CAPITULO III MARCO METODOLÓGICO

3.2 TIPO DE INVESTIGACIÓN

3.4 SELECCION DE LA POBLACIÓN

• INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
• INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
• INVESTIGACIÓN DE CAMPO

3.5 ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN

3.6 TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN

4.4.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Cuál será la información necesaria, requerida y suficiente para conocer el mercado de ventas de cremalleras para el parque automotor productos en el Municipio de Cercado del Departamento de Cochabamba. ¿Por qué?

4.4.2OBJETO

Comportamiento de clientes. ¿Qué?

4.4.3OBJETIVO DE LA INV. DE MERCADO

Realizar un estudio de mercado para describir las características de la oferta, demanda y del Marketing Mix actual del sector de repuestos de cremalleras de la ciudad de Cochabamba. ¿Para qué?

4.4.3.1OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Medir la demanda potencial del mercado para cremalleras en el Municipio de Cercado del Departamento de Cochabamba.
• Conocer las características o atributos más importantes de personas con vehículos para tomarlos en cuenta dentro de una segmentación de clientes.
• Conocer las características de la oferta actual en el mercado de cremalleras en el Municipio de Cercado del Departamento de Cochabamba.
• Determinar el mix marketing óptimo para mejorar la participación de mercados de ventas de cremalleras en el Municipio de Cercado del Departamento de Cochabamba.

SELECCIÓN DE LA POBLACIÓN

MUESTRA

145.441

Puedes plasmar cifras de esta forma

4.8 Resultado de las encuestas

Frecuencia de compra – Genero

4.8 Resultado de las encuestas

Frecuencia de compra – Persona a cargo del mantenimiento

4.8 Resultado de las encuestas

Lugar de compra – Precios dispuestos a pagar

4.8 Resultado de las encuestas

Lugar de compra – Características del producto para tomar en cuneta

CAPÍTULO V MARCO PRÁCTICO – DIAGNÓSTICO ANALISIS PEST

POLITICAS

SOCIALES. DEMOGRAFICAS Y AMBIENTALES

OPORTUNIDAD

OPORTUNIDAD AMENAZA

ECONÓMICAS

TECNOLÓGICAS

AMENAZA

OPORTUNIDAD AMENAZA

ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

Estrategia es ofrecer calidad en segmento pequeño, intensidad baja Si la estrategia es liderazgo en costo con garantía , respuesta agresiva y competitiva

DESARROLLO POTENCIAL DE PRODUCTOS SUSTITUTOS

No existe un producto similar Cremalleras a medio uso considerado sustituto por ser considerado original

5.2.2.1CINCO FUERZAS DE PORTER

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

No existe diversos proveedores de este producto en Cochabamba

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES

En la decisión de compra influye el precio y la calidad

INTENSIDAD DE RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

Existen varias empresas del mismo rubro en Cochabamba

5.4FUERZAS EXTERNAS CLAVES

Matriz de evaluación de factores externos «EFE»

5.6 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

5.4FUERZAS INTERNAS CLAVES

Matriz de evaluación de factores Internos «IFI»

6.1.3VISIÓN

6.1.2MISIÓN

CAPITULO VI MARCO PROPOSITIVO – PLAN DE MARKETING

VALORES

La Importadora “DEA S.R.L.” a través de su compromiso y responsabilidad empresarial, pretende ser reconocida y diferenciada por la excelencia del servicio que ofrece a sus clientes, a través de la calidad de los productos buscando siempre el crecimiento, la maximización de la rentabilidad y la sostenibilidad de la empresa a largo plazo.

En la importadora “DEA S.R.L.” se comercializa piezas de autos japoneses para clientes finales de la ciudad de Cochabamba – Cercado que necesitan reemplazar piezas de su automóvil, tomando en cuenta la responsabilidad y el trabajo en equipo solidario para la atención a los clientes, mediante procesos orientados al seguimiento y conocimiento minucioso del cliente que logren la excelencia de servicio

Necesitamos intera

CRECIMIENTO RÁPIDO DE MERCADO

DESARROLLO DE PRODUCTO

PENETRACION DE MERCADO

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Dar a conocer con una gran fuerza publicitaria mediante el uso de medios de comunicación

Lograr la fidelidad de los clientes

PERFIL DEL CONSUMIDOR

PROPUESTA UNICA DE VENTAS

Incrementar la participación en el mercado

Obtener una buena representación a vista de los clientes

• Diferenciación del servicio
• Diferenciación del personal
• Diferenciación de imagen

MIX COMERCIAL

ESTRATEGIA TÁCTICA DEL PRODUCTO

EMPAQUE

SELLO DE GARANTIA

MARCA

ESTRATEGIA Y TÁCTICA DEL PRECIO

PRECIO DE AS CREMALLERAS

ESTRATEGIA Y TÁCTICA DE DISTRIBUCIÓN

Canales

Vehículo Corporativo

ESTRATEGIA Y TÁCTICA DE PROMOCIÓN

PREMIOS

EJEMPLO DE FAN PAGE

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

PUBLICIDAD DE GUERRILLA

Aquí puedes poner un título destacado

TARJETAS

PUBLICIDAD SEM

PUBLICIDAD SEO

PRESUPUESTO DE PLAN DE COMUNICACIÓN

PLAN DE VENTAS

ESTIMACION DEL VOLUMEN DE VENTAS

PLAN DE VENTAS

MAPA DE LA COBERTURA DE VENTAS

ESTIMACIÓN DE LA COBERTURA DE VENTAS

Estimación la cobertura de las cremalleras con un creciente del 5%

CONCLUSIONES

• Para este plan de marketing se ha recurrido al aval de estudios de mercado, tales como encuestas en línea que está documentado en este trabajo para identificar las características, los gustos y preferencia de los potenciales consumidores de las cremalleras hidráulicas, también sirvieron para obtener evidencia estadística la tendencia de consumo de la población
• Entre las principales oportunidades que ofrece el entorno, identificadas en la auditoria externa, la empresa importadora DEA S.R.L. es una de las primeras empresas dedicadas este rubro por la que lleva mucha experiencia, aprovechar que la competencia no tiene mucho prestigio, ni presencia en el mercado, además la empresa cuenta con proveedores que solo le provee repuestos de calidad y buena presencia
• Se sugiere una estrategia de introducción y crecimiento adecuada para ofrecer las cremalleras en el municipio de cercado del departamento de Cochabamba, habiendo seleccionado mediante la matriz MPCE

CONCLUSIONES

• Por otra parte el plan del Mix de Marketing para la comercialización de cremalleras nuevas, se han identificado diferentes estrategias de producto, precio, plaza y promoción.

• Se ha determinado que el principal objetivo es de introducir una nueva marca de cremalleras de la Importadora DEA S.R.L. mediante las herramientas publicitarias las cuales son informar y persuadir al mercado meta a cerca de los servicios, que se realizara mediante acciones operacionales de marketing, con un presupuesto anual.

RECOMENDACIONES

• Se recomienda implementar el presente plan de marketing propuesto con el fin de lograr los objetivos de la empresa.
• La empresa deberá mantener sus precios competitivos con respecto a la competencia, ofreciendo siempre productos de calidad, manteniendo efectividad en cuanto al servicio “pedido a domicilio” lo cual ayudará a la organización a incrementar su participación de mercado y la rentabilidad de la misma.
• Fortalecer con todos los colaboradores el objetivo de la misión y visión de la empresa, la razón de ser de la empresa es la satisfacción de sus clientes, del concepto que tengan ellos del servicio ofreciendo repuestos de calidad y garantía.
• Se recomienda llevar adelante el plan de marketing para la marca “Dea Drive” empleando las estrategias y las tácticas comerciales de mix en las variables producto, precio, promoción y publicidad.
• Finalmente se recomienda implementar este plan marketing como una alternativa de varias que podrían haber sido planteadas y también medir sus resultados con las previsiones de las variables importantes como las ventas, los ingresos, la trayectoria de los costos directos y los indirectos.

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