Mercadotecnia turistica

Mercadotecnia turistica

1980-2000

1960-1980

1900

1945-1960

1900-1945

Etapa estretagica y global

Etapa Preindustrial

Etapa de ventas y promoción

Etapa de orientación al cliente

Etapa de producción y transporte

Marketing turistico

Philip Kotler

Marketing 4.0

2000-2010

Padre de la mercadotecnia

Etapa digital

Conexion digital

Marketing 3.0

2010 a la Actualidad

Marketing humanista

Etapa de experiencia y sustentabilidad

Etapa de ventas y promocion

• Tras la Segunda Guerra Mundial, aumenta la capacidad de viajar por placer.

• Nacen las agencias de viajes y la publicidad turística en radio y revistas.

• La mercadotecnia se enfoca en convencer y vender paquetes turísticos.

Etapa de produccion y transporte

• Inicio del turismo moderno gracias al ferrocarril, automóviles y barcos de vapor.

• Se crean los primeros paquetes turísticos (Thomas Cook).

• En la mercadotecnia se comienza a promover destinos y medios de transporte.

Thomas Cook

Empresario inglés y misionero bautista que fundó la primera agencia de viajes del mundo

etapa pre-industrial

• El turismo tenía fines religiosos, de salud o exploración.

• No existía la mercadotecnia formal, pero se empezaban a promover destinos por recomendación o prestigio.

Ejemplo: Peregrinaciones y viajes de la nobleza europea.

etapa global y estrategica

• Con la globalización y el auge de los vuelos internacionales, el turismo se vuelve masivo.

• Se aplican estrategias de imagen, posicionamiento y diferenciación de destinos.

• Aparece el marketing mix (4P: producto, precio, plaza y promoción), concepto impulsado por Philip Kotler.

• Surgen las primeras páginas web de turismo a finales de los 90.

marketing 4.0

El marketing 4.0 combina estrategias tradicionales y digitales para brindar una experiencia unificada centrada en el cliente, enfocándose en la interacción directa, la personalización mediante datos y la creación de comunidades que fortalezcan la lealtad y el compromiso tanto en entornos online como offline..

philip kotler

27 de mayo de 1931 - actualmente 94 años

Conocido como el "padre del marketing moderno" por su trabajo pionero en la disciplina y por haber escrito el libro de texto más utilizado en las escuelas de negocios a nivel mundial, "Dirección de Marketing". Ha desarrollado conceptos clave como el demarketing, el megamarketing y el marketing social, y ha asesorado a numerosas empresas y gobiernos en todo el mundo sobre estrategias de marketing y competitividad.

orientacion al cliente

• Se estudian las necesidades del turista.

• Surge la segmentación de mercados turísticos (por edad, intereses, poder adquisitivo).

• Se crean organismos como la Organización Mundial del Turismo (OMT, 1975). Encargada del crecimiento economico y desarrollo sostenible.

• La mercadotecnia busca satisfacer al cliente más que solo vender.

• Philip Kotler desarrolla los fundamentos del marketing moderno, destacando la importancia del cliente como eje central y el uso de estrategias basadas en sus necesidades

etapa de experiencia y sustentabilidad

• Enfoque en experiencias únicas, turismo responsable y sustentable.

• Uso de influencers, marketing emocional y realidad virtual para promocionar destinos.

• Se prioriza la autenticidad, el respeto ambiental y la participación local.

marketing 3.0

Es un enfoque de marketing que busca conectar con los valores, emociones y espíritu del consumidor, tratándolo como un ser humano integral. Promueve que las empresas ofrezcan productos y servicios que beneficien tanto al cliente como a la sociedad, basándose en la responsabilidad social, la sostenibilidad y la confianza.

ETAPA DIGITAL

• Expansión de internet, redes sociales y reservas en línea.
• Los turistas pueden comparar precios, opiniones y destinos.
• Nace el marketing digital turístico y el uso del email y SEO para promoción.

Durante este periodo, el enfoque pasó de vender productos a satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.