CASO
Luis
Empezar
Lee con atención la continuación del caso de Luis
Después de varios intentos por mejorar la relación con su supervisora, Luis decide hablar directamente con Marta para expresarle cómo se ha sentido ante sus comentarios y asignaciones de trabajo. Sin embargo, la conversación no sale como esperaba. Marta responde con tono sarcástico: “Ay, Luis, no pensé que fueras tan sensible. Las mujeres del equipo son mucho más fuertes que tú. Yo creí que tú aguantabas como hombre.” Luis, molesto y frustrado, reacciona elevando la voz y le dice que está cansado de que lo humille frente a todos, agregando comentarios agresivos hacia ella. La situación se tensa y ambos terminan enojados. Más tarde, Luis acude a Recursos Humanos para solicitar apoyo, pues su intento de diálogo solo empeoró el conflicto. RH decide intervenir proponiendo una mediación en la que ambas partes puedan expresar sus puntos de vista y llegar a compromisos que prevengan futuros incidentes.
Siguiente
¿Qué tipo de violencia utiliza Martha, además de la psicológica?
Durante la mediación, el área de Recursos Humanos establece las siguientes reglas:
Escucha activa sin interrupciones
Enfoque en hechos, no en emociones
Compromisos claros para ambas partes
A partir de estas premisas, redacta cómo podría continuar la mediación entre Marta y Luis. Por ejemplo, puedes incluir compromisos específicos o acuerdos que promuevan el respeto mutuo y prevengan futuras tensiones.
Al intentar mediar, Recursos Humanos se da cuenta de que no podrán llegar a un acuerdo, por lo que recurren a la negociación, cuyo objetivo no es conciliar emociones, sino establecer acuerdos funcionales y verificables que permitan continuar la relación laboral en un entorno más sano.
Durante la sesión, Marta expresa que se ha sentido desafiada por el equipo y que necesita que respeten su autoridad. Luis señala que su intención nunca fue desafiarla, sino poder trabajar sin ser ridiculizado.
¡Buen trabajo!
Recordar que la prevención se basa en la comunicación respetuosa, la empatía y los acuerdos verificables es clave para construir entornos laborales más sanos y equitativos.
¡Te veo en módulo 4!
Caso Luis
Skills
Created on October 28, 2025
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CASO
Luis
Empezar
Lee con atención la continuación del caso de Luis
Después de varios intentos por mejorar la relación con su supervisora, Luis decide hablar directamente con Marta para expresarle cómo se ha sentido ante sus comentarios y asignaciones de trabajo. Sin embargo, la conversación no sale como esperaba. Marta responde con tono sarcástico: “Ay, Luis, no pensé que fueras tan sensible. Las mujeres del equipo son mucho más fuertes que tú. Yo creí que tú aguantabas como hombre.” Luis, molesto y frustrado, reacciona elevando la voz y le dice que está cansado de que lo humille frente a todos, agregando comentarios agresivos hacia ella. La situación se tensa y ambos terminan enojados. Más tarde, Luis acude a Recursos Humanos para solicitar apoyo, pues su intento de diálogo solo empeoró el conflicto. RH decide intervenir proponiendo una mediación en la que ambas partes puedan expresar sus puntos de vista y llegar a compromisos que prevengan futuros incidentes.
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¿Qué tipo de violencia utiliza Martha, además de la psicológica?
Durante la mediación, el área de Recursos Humanos establece las siguientes reglas:
Escucha activa sin interrupciones
Enfoque en hechos, no en emociones
Compromisos claros para ambas partes
A partir de estas premisas, redacta cómo podría continuar la mediación entre Marta y Luis. Por ejemplo, puedes incluir compromisos específicos o acuerdos que promuevan el respeto mutuo y prevengan futuras tensiones.
Al intentar mediar, Recursos Humanos se da cuenta de que no podrán llegar a un acuerdo, por lo que recurren a la negociación, cuyo objetivo no es conciliar emociones, sino establecer acuerdos funcionales y verificables que permitan continuar la relación laboral en un entorno más sano.
Durante la sesión, Marta expresa que se ha sentido desafiada por el equipo y que necesita que respeten su autoridad. Luis señala que su intención nunca fue desafiarla, sino poder trabajar sin ser ridiculizado.
¡Buen trabajo!
Recordar que la prevención se basa en la comunicación respetuosa, la empatía y los acuerdos verificables es clave para construir entornos laborales más sanos y equitativos.
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