Post venta
Actualizaciones, interacción.
START
Objetivo
Estar alineados con la información de los FA, y así mismo con las WIKIS que complementan cada proceso, adicional, recordar y repasar, datos importantes de los procesos.
Refacturación MLA
Emisión de nota fiscal
Hay cambios en Argentina, con la manera de refacturar, ahora se podrá realizar la autogestión de las mismas.
+INFO
Wikis de procesos
De acuerdo a los flujos simplificados, se van realizando WIKIS, para tener a detalle la información de cada proceso, recordemos tenerlos siempre a la visual: https://cxnews.beedoo.io/wiki/329533/datos-fiscales https://cxnews.beedoo.io/wiki/319737/facturacion https://cxnews.beedoo.io/wiki/329109/wiki-post-compra-funcionalidades-vendedor https://cxnews.beedoo.io/wiki/329489/emision-de-factura-facturador-meli
¿Tiempo?
¿Cómo creen que puede mejorar el NPS?
¿Resolución?
¿Alternativas?
¿Socialicemos cuáles puntos creen ustedes que son importantes cambiar o que creen que nos puede llegar a hacer mejorar en esta métrica?
¿eXPERIENCIA?
¿aTENCIÓN?
Reputación
Podemos indicar el color de su reputación, cuántas ventas le hacen falta para recuperar su color...
Data
Data
Te va a dejar de afectar cuando cumpla el plazo en el que se calcula tu reputación, X días.
Recordemos educar al user, para evitar que tengas los mismos impactos una y otra vez.
Data
¿En cuántos días le deja de afectar?
¿Qué puede mejorar?
Recordemos no resaltar lo malo
+INFO
+INFO
+INFO
Facturación
BUGS
Hay un BUG activo en este momento porque el V no ve los datos a facturar del comprador. BUG SCV-1599 > [Detalle de venta] - [Facturación] - Error al mostrar datos de facturación del comprador. Pueden asociar
Facturación
Devolver saldo a favor
Anteriormente, teníamos mapeado escalar este caso, por el nombre del cliente al momento de pedir la devolución de los saldos. Asociar a Maria Camila Castiblanco Hernandez
Post compra funcionalidades
Se acercan las festividades, y para esto MELI, nos envía una WIKI sobre cómo atender a los usuarios, y mitigar las posibles preocupaciones que se tengan, para el área de mediaciones, como para post compra funcionalidades
Brindemos una buena experiencia
Conclusiones
- Recomendaciones
- Adelantarnos a futuras dudas
- Brindar tranquilidad y seguridad
Estemos preparados para el flujo de vendedores preocupados por las festividades, respondiendo sus dudas de manera empática
Establecer un flujo através del contenido.
Medir los resultados.
Jerarquizarla y darle peso visual a lo principal.
Definir mensajes secundarios con interactividad.
Planificar la estructurade tu comunicación.
CX NEWS
Post venta
Miguel Angel Carranza Suarez
Created on October 28, 2025
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Urban Illustrated Presentation
View
Snow Presentation
View
Corporate Christmas Presentation
View
Historical Presentation
View
Scary Eighties Presentation
View
Memories Presentation
View
Winter Presentation
Explore all templates
Transcript
Post venta
Actualizaciones, interacción.
START
Objetivo
Estar alineados con la información de los FA, y así mismo con las WIKIS que complementan cada proceso, adicional, recordar y repasar, datos importantes de los procesos.
Refacturación MLA
Emisión de nota fiscal
Hay cambios en Argentina, con la manera de refacturar, ahora se podrá realizar la autogestión de las mismas.
+INFO
Wikis de procesos
De acuerdo a los flujos simplificados, se van realizando WIKIS, para tener a detalle la información de cada proceso, recordemos tenerlos siempre a la visual: https://cxnews.beedoo.io/wiki/329533/datos-fiscales https://cxnews.beedoo.io/wiki/319737/facturacion https://cxnews.beedoo.io/wiki/329109/wiki-post-compra-funcionalidades-vendedor https://cxnews.beedoo.io/wiki/329489/emision-de-factura-facturador-meli
¿Tiempo?
¿Cómo creen que puede mejorar el NPS?
¿Resolución?
¿Alternativas?
¿Socialicemos cuáles puntos creen ustedes que son importantes cambiar o que creen que nos puede llegar a hacer mejorar en esta métrica?
¿eXPERIENCIA?
¿aTENCIÓN?
Reputación
Podemos indicar el color de su reputación, cuántas ventas le hacen falta para recuperar su color...
Data
Data
Te va a dejar de afectar cuando cumpla el plazo en el que se calcula tu reputación, X días.
Recordemos educar al user, para evitar que tengas los mismos impactos una y otra vez.
Data
¿En cuántos días le deja de afectar?
¿Qué puede mejorar?
Recordemos no resaltar lo malo
+INFO
+INFO
+INFO
Facturación
BUGS
Hay un BUG activo en este momento porque el V no ve los datos a facturar del comprador. BUG SCV-1599 > [Detalle de venta] - [Facturación] - Error al mostrar datos de facturación del comprador. Pueden asociar
Facturación
Devolver saldo a favor
Anteriormente, teníamos mapeado escalar este caso, por el nombre del cliente al momento de pedir la devolución de los saldos. Asociar a Maria Camila Castiblanco Hernandez
Post compra funcionalidades
Se acercan las festividades, y para esto MELI, nos envía una WIKI sobre cómo atender a los usuarios, y mitigar las posibles preocupaciones que se tengan, para el área de mediaciones, como para post compra funcionalidades
Brindemos una buena experiencia
Conclusiones
Estemos preparados para el flujo de vendedores preocupados por las festividades, respondiendo sus dudas de manera empática
Establecer un flujo através del contenido.
Medir los resultados.
Jerarquizarla y darle peso visual a lo principal.
Definir mensajes secundarios con interactividad.
Planificar la estructurade tu comunicación.
CX NEWS