¡BIENVENIDO A GRUPO VIRAAL!
Nuesto objetivo es que a travez de esta capacitación puedas obtener herramientas practicas y teoricas que te permitan tener mayor efectividad en tus ventas
¡Vamos!
Índice
Cifras
Gráficos
Induccion
Contextualiza tu tema
Contextualiza tu tema
Grupo Viraal
Frase
Datos relevantes
LLamada de Prospeccion
Contextualiza tu tema
Contextualiza tu tema
VL
Procesos
Texto 2
LLamada de Prospección
Contextualiza tu tema
Contextualiza tu tema
SCRIPT
Equipo
Mapa
Texto 1
Contextualiza tu tema
Contextualiza tu tema
Contextualiza tu tema
NOSOTROS...
Somos un socio financiero líder en el mercado por lo que nos encargamos de Fomentar la inclusión Financiera, el salario emocional, la movilidad social y el bienestar, acercando productos y servicios financieros con descuento vía nómina y domiciliados a
+ info
Ser un socio financiero confiable que brinda soluciones de calidad y servicios innovadores. Trabajamos con pasión y dedicación para apoyar a nuestros clientes y aliados en su camino hacia la estabilidad financiera y el crecimiento, mientras contribuimos a la movilidad social de las comunidades en las que operamos.
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes a través de soluciones financieras integrales y promover la inclusión financiera.
Ser un referente en la industria, proporcionando confianza, seguridad y crecimiento financiero a nuestros clientes y aliados.
Tenemos mas de 100 convenios activos.
Y mas de 600 asesores calificados en ventas y camabceo
+ info
NUESTROS PRODUCTOS
CREDITO CON DESCUENTO VIA NOMINA: Son aquellos en los que al momento en que se solicita el crédito su descuento se vera reflejado directamente en el pago de su nómina o de su pensión.
CREDITO DOMICILIADO: Este descuento sera realizado una vez que el cliente reciba el deposito correspondiente a su nomina
NUESTROS SOCIOS COMERCIALES
Recuerda que trabajamos de la mano con los mejores bancos y las mejores financieras del país.
FINANCIERAS
BANCOS
SOFOM
Nuestros clientes son
Contextualiza tu tema con un subtítulo
JUBILADOS
PENSIONADOS
ACTIVOS PERSONAL DE MANDO, CONFIANZA Y ESTATUTO
LLAMADA DE PROSPECCIÓN
IMPLEMENTACIÓN DE VL
En tu computadora encontraras dos iconos el cual lo podas visualizar en la barra de tareas o bien en el escritorio, este mismo te permitirá enlazarte con los clientes de una manera cómoda y sencilla.
3CX
EYEM
Para abrir el software deberás de dar clic en cualquiera de los iconos, posteriormente se mostrará la siguiente ventana emergente del teléfono virtual.
Aqui visualizaras la extension de cada uno de los agentes
3CX
EYEM
1. Una vez configurado tu marcador, deberas de ingresar a la siguiente liga https://44.217.76.85/index.php
'• En el campo usuario debes de Ingresar la Palabra "Agente" • En el campo contraseña, debes de Ingresar "1234" • Una vez que hayas Ingresado usuario y contraseña debes de dar clic en el botón Ingresar
- En numero de agente deberas de seleccionar el que te correponde al igual que tu numero de extension
- Como puedes observar la terminación de extensión es la misma a la de tu Numero de Agente
+ info
Una vez que hayas seleccionado tu ext, y tu número de agente, deberás dar clic en ingresar, dejando la casilla de verificación en blanco
Una vez que se haya realizado de manera correcta el login del marcador se mostrara la siguiente pantalla. Recuerda: El color de la barra superior cambiara el color seun el estatus.
+ info
Al momento de que recibas una llamada podras visualizar desde la misma pantalla los datos del cliente
- Cita siempre al autor/a
TIPIFICACIÓN DE LLAMADAS
Al momento en que entra una llamada y tus contestas nuestro sistema automáticamente te arroja una hoja de seguimiento como la siguiente
La pantalla se encuentra dividida en 3
+ info
Del lado izquierdo
Encontraras aquellos clientes que quieres asignar a mesa de contol y a aquellos que ya fueron asignados debido al seguimiento para la aceptación de un crédito.
En la parte de en medio de la pantalla
Podras realizar la tipificación de la llamada que estuvo en curso
Contestación del cliente
Grabación de llamada
En la parte inferior de la pantalla
Encontraras los generales del cliente.
Tipificación para cliente interesado
1.- Si durante la llamada te percatas de que el cliente se encuentra interesado, encontraras una calculadora que te permitira ver el liquido del cliente
1.1. En caso de que el cliente requiera una oferta diferente a la que le estas brindando en ese momento, podras dar clic en el apartado de monto y colocar la cantidad que indica el cliente.
1.2. Una vez que el cliente te da el monto, da clic en "Consultar ofertas disponibles"
1.3 Sondea al cliente y da clic en la oferta que creas conveniente.
Sin información
Una vez generada la oferta...
Tu contanto pasara del lado izquierdo de tu pantalla y de color rojo, por el cual deberas de dar doble clic en su nombre y llenar la siguiente informacion.
+ info
Trabaja tu SCRIPT
Secciones como esta te ayudarán a poner orden
Manejo de Script
Es importante mencionar que deberas de manejar un script que te permita tener ese primer contacto con tu prospecto.
+ info
Manejo de Script
Es importante mencionar que deberas de manejar un script que te permita tener ese primer contacto con tu prospecto.
+ info
APK
Secciones como esta te ayudarán a poner orden
Tipos de crédito
CREDITOS DESCUENTO VIA NOMINA
Refinanciamiento o Renovación
Segundo Credito
Credito Nuevo
La persona puede ser un posible candidato siempre y cuando cuente con la capacidado para poder solicitar un credito.
Aun cuando el cliente ya tenga un crédito vigente, si cuenta con la capacidad de crédito se le podrá otorgar uno nuevo
El cliente podrá refinanciar el crédito siempre y cuando tenga 24 pagos aplicados.
CREDITOS DESCUENTO VIA NOMINA
Compra de Deuda
COMPRA MIXTA
En caso de que el cliente tenga dos créditos, por ejemplo, uno con Bancrea puedes hacer la compra de este con Multiva y si su segundo crédito lo llegara a tener con el mismo Multiva puedes renovar el crédito siempre y cuando la tasa sea menor a la que actualmente se tiene. (lo mismo en el caso de Inbursa).
El cliente puede hacer una compra de deuda siempre y cuando allá cumplido con 24 pagos, ahora el CAT que se le ofrecerá deberá de ser mas bajo al que se tiene actualmente.
Creditos en descuento Domiciliado
Crédito Nuevo o Tradicional
Seres sociales
Segundo crédito
Necesitamos interactuar unos con otros. Aprendemos de forma colaborativa.
Para poder obtenerlo se realizará la revisión de buro de crédito y basado en el resultado será el monto que se le otorgará.
Si el cliente tiene un crédito domiciliado con la financiera Exitus y va con regularidad es sus pagos se puede validar nuevamente.
Seguimiento de prospectos
LEADSALE
Este programa tiene como objetivo agilizar la interacción con tus prospectos y que te permita tener su registro para que tu desempeño pueda mejorar día a día.
Da clic en el siguiente link
Vídeo
Y usa este espacio para describirlo. El contenido multimedia es esencial en una presentación, para dejar a todo el mundo con la boca abierta. Además, así sintetizarás el contenido y entretendrás a tu audiencia.
Da clil en la opción "Embudo"
Dentro de este apartado podrás visualizar cada uno de los contactos con los que estas teniendo una interacción y con ello poder brindar un seguimieto, te menciono que es importante que clasifiques cada uno de ellos
+ info
Facebook Gob. y Facebook IMSS: Son aquellos leads que te llegan directamente de redes sociales.
Documentación:
Cambio de correo:
Proceso:
Sin respuesta
Incluyen apartados de los diferentes productos que tenemos como Venta IMSS, GEM, CDMX, etc
NOTA: Para poder cambiar de un estado a otro el contacto solo debes arrastrarlo a la casilla que corresponde a su estado de seguimiento
Vídeo
Y usa este espacio para describirlo. El contenido multimedia es esencial en una presentación, para dejar a todo el mundo con la boca abierta. Además, así sintetizarás el contenido y entretendrás a tu audiencia.
Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! Demostrar entusiasmo, esbozar una sonrisa y mantener el contacto visual con tu audiencia pueden ser tus mejores aliados a la hora de contar historias que emocionen y despierten el interés del público: 'The eyes, chico. They never lie'. Esto te ayudará a hacer 'match' con tu audiencia. ¡Déjales con la boca abierta! Plantea una pregunta dramática; es el ingrediente esencial para mantener la atención del público. Se suele plantear de forma subyacente al inicio de la historia para intrigar a la audiencia y se resuelve al final.
Aquí puedes poner un título destacado
Contextualiza tu tema con un subtítulo
¿Sabías que Genially te permite compartir tu creación directamente, sin necesidad de descargas? Listo para que tu público pueda visualizarlo en cualquier dispositivo y darle difusión en cualquier lugar.
+ info
Presenta a tu equipo
Utiliza este espacio para describir brevemente a tu equipo: cómo os llamáis y qué hacéis.
NombreApellidos
NombreApellidos
NombreApellidos
NombreApellidos
Perfil
Perfil
Perfil
Perfil
Testimonios
'Cuando haces una presentación aburrida solo escuchas los ronquidos de tu público y hay tanto texto que no cabe ni una imagen'
'Una presentación NO es WOW cuando es aburrida y ves que el sopor se apodera de tu audiencia porque nadie ha entendido nada'
-Cita siempre al autor/a
-Cita siempre al autor/a
‘Tus contenidos gustan, pero solo enganchan si son interactivos’
‘Usa este espacio para escribir una cita. Y recuerda: nombra siempre a la autora o autor’
-Cita siempre al autor/a
-Cita siempre al autor/a
Contacto
Contextualiza tu tema
Escribe un titular genial
Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Si quieres obtener información de cómo interacciona tu audiencia, recuerda activar el seguimiento de usuarios desde las preferencias de Analytics. ¡Que fluya la comunicación!
Contamos...
con más de 10 años de experiencia, el cual nos ha permitido desarrollar un mejor sistema de colocación viéndose reflejado en los mas de 100 convenios activos con los que cotamos actualmente.
Una vez que ingresaste, se escuchara una grabación que te va a indicar lo siguiente “INGRESE SU NUMERO DE CONTRASEÑA SEGUIDA CON LA TECLA NUMERAL”, en ese momento deberá de tener abierto el teléfono virtual y teclear 1234#
• Es importante que no dejes pasar mucho tiempo al momento de digitar la clave, de lo contrario te pedimos regresar a tu inicio de sesión
Significa que te encuentras en pausa y eso te va a permitir: Dar seguimiento, pararte de tu lugar, copiar datos del cliente o realizar una llamada en la línea dos del marcador.
Es aquel personal que desde el momento en que inician sus actividades laborales cuentan con contrato de tiempo indeterminado y aun cuando pareciera que es así, este podría llegar a variar en cuanto al tiempo o decisiones que se tome dentro del lugar de trabajo.
OBJETIVO
Generar un auto aprendizaje sobre el buen uso del marcador predictivo con apoyo de un manual que describa el paso a paso del proceso, con la finalidad de poder ofrecer y dar seguimiento a las diferentes campañas que maneja Grupo Viraal.
Contextualiza tu tema
Escribe un titular genial
Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Si quieres obtener información de cómo interacciona tu audiencia, recuerda activar el seguimiento de usuarios desde las preferencias de Analytics. ¡Que fluya la comunicación!
- La pensión es aplicable para quienes comenzaron una cotización por ley del 73 o antes de 1 de julio de 1997.
- Para poder obtener una pensión tendrás que haber laborado en alguna dependencia privada pero también tienes derecho a este si es por viudez, orfandad, invalidez o cesantía.
En caso de que....
El sistema no te arroje ninguna información del cliente, deberás de considerar que lo mas probable es que no se le pueda brindar un credito via nomina pero puedes considerar brindarle un credito domiciliado.
En caso que no puedas Ingresar con el usuario y contraseña, contacta a tu líder de negocio para que te proporcione ese dato, si tu líder de negocio no lo tiene, pueden llamar al equipo de soporte al teléfono 5555555555 ext 1111, para que te puedan apoyar a solucionar este inconveniente.
Una vez que has llenado los datos anteriormente mencionados, tu contacto se pondra en color verde y seguira del lado izquierdo.
RECUERDA: Para poder realizar este proceso, es necesariol que te coloques en "PAUSA" así que cuando entre la llamada deberás de dar clic en el botón de "Descanso" y posteriormente debes de seleccionar "Seguimiento Convenio"
Nuestas sucursales se encuentran
La línea azul significa que estas en espera de llamada y debes de estar atento al tono para que puedas contestar la llamada una vez que el marcador enlace la misma
• La línea verde significa que estas en llamada, para ofrecer la campaña a la cual se te fue asignado y en la parte derecha de la línea verde te indica cuanto tiempo llevas en llamada.
VS
Es importante mencionar que
Este Software (marcador) esta vinculado a una WEB que te permitira tagilizar el contacto con tus prospectos.
Contextualiza tu tema
Escribe un titular genial
Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Si quieres obtener información de cómo interacciona tu audiencia, recuerda activar el seguimiento de usuarios desde las preferencias de Analytics. ¡Que fluya la comunicación!
Aquí en grupo Viraal también contamos con las mejores herramientas del mercado con la finalidad de poder ofrecer diversas soluciones al cliente
Contextualiza tu tema
Escribe un titular genial
- Aplicable para ley 73 y 97 (Cotización después del 1 de Julio de 1997) y es aquella persona que cumplió con sus años de servicio o por tener la edad establecida legalmente que va de los 60 a los 65 años.
- Generalmente se obtiene a través de una institución pública como IMSS, ISSSTE. Pemex, CFE, etc.
Si al momento de que entra la llamada escuchas una grabación, en el estado de la llamada deberas colocar lo que esta menciona
Si el cliente contesta la llamada
Soló indica una respuesta que se aproxime a lo que el cliente te mencione
Contextualiza tu tema
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Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Si quieres obtener información de cómo interacciona tu audiencia, recuerda activar el seguimiento de usuarios desde las preferencias de Analytics. ¡Que fluya la comunicación!
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Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Si quieres obtener información de cómo interacciona tu audiencia, recuerda activar el seguimiento de usuarios desde las preferencias de Analytics. ¡Que fluya la comunicación!
Contextualiza tu tema
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LO QUE ENCONTRARAS DENTRO DEL EMBUDO
- Prospectos: Encontraras cada una de las personas con las que podrás interactuar
- Seguimiento: Aquellos clientes a los que les estas mandando información vía chat.
- Volver a llamar: Son aquellos con quienes quedaste en dar un seguimiento por teléfono..
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¡BIENVENIDO A GRUPO VIRAAL!
Desarrollo de Talento
Created on October 27, 2025
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¡BIENVENIDO A GRUPO VIRAAL!
Nuesto objetivo es que a travez de esta capacitación puedas obtener herramientas practicas y teoricas que te permitan tener mayor efectividad en tus ventas
¡Vamos!
Índice
Cifras
Gráficos
Induccion
Contextualiza tu tema
Contextualiza tu tema
Grupo Viraal
Frase
Datos relevantes
LLamada de Prospeccion
Contextualiza tu tema
Contextualiza tu tema
VL
Procesos
Texto 2
LLamada de Prospección
Contextualiza tu tema
Contextualiza tu tema
SCRIPT
Equipo
Mapa
Texto 1
Contextualiza tu tema
Contextualiza tu tema
Contextualiza tu tema
NOSOTROS...
Somos un socio financiero líder en el mercado por lo que nos encargamos de Fomentar la inclusión Financiera, el salario emocional, la movilidad social y el bienestar, acercando productos y servicios financieros con descuento vía nómina y domiciliados a
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Ser un socio financiero confiable que brinda soluciones de calidad y servicios innovadores. Trabajamos con pasión y dedicación para apoyar a nuestros clientes y aliados en su camino hacia la estabilidad financiera y el crecimiento, mientras contribuimos a la movilidad social de las comunidades en las que operamos.
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes a través de soluciones financieras integrales y promover la inclusión financiera.
Ser un referente en la industria, proporcionando confianza, seguridad y crecimiento financiero a nuestros clientes y aliados.
Tenemos mas de 100 convenios activos.
Y mas de 600 asesores calificados en ventas y camabceo
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NUESTROS PRODUCTOS
CREDITO CON DESCUENTO VIA NOMINA: Son aquellos en los que al momento en que se solicita el crédito su descuento se vera reflejado directamente en el pago de su nómina o de su pensión.
CREDITO DOMICILIADO: Este descuento sera realizado una vez que el cliente reciba el deposito correspondiente a su nomina
NUESTROS SOCIOS COMERCIALES
Recuerda que trabajamos de la mano con los mejores bancos y las mejores financieras del país.
FINANCIERAS
BANCOS
SOFOM
Nuestros clientes son
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JUBILADOS
PENSIONADOS
ACTIVOS PERSONAL DE MANDO, CONFIANZA Y ESTATUTO
LLAMADA DE PROSPECCIÓN
IMPLEMENTACIÓN DE VL
En tu computadora encontraras dos iconos el cual lo podas visualizar en la barra de tareas o bien en el escritorio, este mismo te permitirá enlazarte con los clientes de una manera cómoda y sencilla.
3CX
EYEM
Para abrir el software deberás de dar clic en cualquiera de los iconos, posteriormente se mostrará la siguiente ventana emergente del teléfono virtual.
Aqui visualizaras la extension de cada uno de los agentes
3CX
EYEM
1. Una vez configurado tu marcador, deberas de ingresar a la siguiente liga https://44.217.76.85/index.php
'• En el campo usuario debes de Ingresar la Palabra "Agente" • En el campo contraseña, debes de Ingresar "1234" • Una vez que hayas Ingresado usuario y contraseña debes de dar clic en el botón Ingresar
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Una vez que hayas seleccionado tu ext, y tu número de agente, deberás dar clic en ingresar, dejando la casilla de verificación en blanco
Una vez que se haya realizado de manera correcta el login del marcador se mostrara la siguiente pantalla. Recuerda: El color de la barra superior cambiara el color seun el estatus.
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Al momento de que recibas una llamada podras visualizar desde la misma pantalla los datos del cliente
- Cita siempre al autor/a
TIPIFICACIÓN DE LLAMADAS
Al momento en que entra una llamada y tus contestas nuestro sistema automáticamente te arroja una hoja de seguimiento como la siguiente
La pantalla se encuentra dividida en 3
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Del lado izquierdo
Encontraras aquellos clientes que quieres asignar a mesa de contol y a aquellos que ya fueron asignados debido al seguimiento para la aceptación de un crédito.
En la parte de en medio de la pantalla
Podras realizar la tipificación de la llamada que estuvo en curso
Contestación del cliente
Grabación de llamada
En la parte inferior de la pantalla
Encontraras los generales del cliente.
Tipificación para cliente interesado
1.- Si durante la llamada te percatas de que el cliente se encuentra interesado, encontraras una calculadora que te permitira ver el liquido del cliente
1.1. En caso de que el cliente requiera una oferta diferente a la que le estas brindando en ese momento, podras dar clic en el apartado de monto y colocar la cantidad que indica el cliente.
1.2. Una vez que el cliente te da el monto, da clic en "Consultar ofertas disponibles"
1.3 Sondea al cliente y da clic en la oferta que creas conveniente.
Sin información
Una vez generada la oferta...
Tu contanto pasara del lado izquierdo de tu pantalla y de color rojo, por el cual deberas de dar doble clic en su nombre y llenar la siguiente informacion.
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CREDITOS DESCUENTO VIA NOMINA
Refinanciamiento o Renovación
Segundo Credito
Credito Nuevo
La persona puede ser un posible candidato siempre y cuando cuente con la capacidado para poder solicitar un credito.
Aun cuando el cliente ya tenga un crédito vigente, si cuenta con la capacidad de crédito se le podrá otorgar uno nuevo
El cliente podrá refinanciar el crédito siempre y cuando tenga 24 pagos aplicados.
CREDITOS DESCUENTO VIA NOMINA
Compra de Deuda
COMPRA MIXTA
En caso de que el cliente tenga dos créditos, por ejemplo, uno con Bancrea puedes hacer la compra de este con Multiva y si su segundo crédito lo llegara a tener con el mismo Multiva puedes renovar el crédito siempre y cuando la tasa sea menor a la que actualmente se tiene. (lo mismo en el caso de Inbursa).
El cliente puede hacer una compra de deuda siempre y cuando allá cumplido con 24 pagos, ahora el CAT que se le ofrecerá deberá de ser mas bajo al que se tiene actualmente.
Creditos en descuento Domiciliado
Crédito Nuevo o Tradicional
Seres sociales
Segundo crédito
Necesitamos interactuar unos con otros. Aprendemos de forma colaborativa.
Para poder obtenerlo se realizará la revisión de buro de crédito y basado en el resultado será el monto que se le otorgará.
Si el cliente tiene un crédito domiciliado con la financiera Exitus y va con regularidad es sus pagos se puede validar nuevamente.
Seguimiento de prospectos
LEADSALE
Este programa tiene como objetivo agilizar la interacción con tus prospectos y que te permita tener su registro para que tu desempeño pueda mejorar día a día.
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Y usa este espacio para describirlo. El contenido multimedia es esencial en una presentación, para dejar a todo el mundo con la boca abierta. Además, así sintetizarás el contenido y entretendrás a tu audiencia.
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Facebook Gob. y Facebook IMSS: Son aquellos leads que te llegan directamente de redes sociales. Documentación: Cambio de correo: Proceso: Sin respuesta Incluyen apartados de los diferentes productos que tenemos como Venta IMSS, GEM, CDMX, etc
NOTA: Para poder cambiar de un estado a otro el contacto solo debes arrastrarlo a la casilla que corresponde a su estado de seguimiento
Vídeo
Y usa este espacio para describirlo. El contenido multimedia es esencial en una presentación, para dejar a todo el mundo con la boca abierta. Además, así sintetizarás el contenido y entretendrás a tu audiencia.
Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! Demostrar entusiasmo, esbozar una sonrisa y mantener el contacto visual con tu audiencia pueden ser tus mejores aliados a la hora de contar historias que emocionen y despierten el interés del público: 'The eyes, chico. They never lie'. Esto te ayudará a hacer 'match' con tu audiencia. ¡Déjales con la boca abierta! Plantea una pregunta dramática; es el ingrediente esencial para mantener la atención del público. Se suele plantear de forma subyacente al inicio de la historia para intrigar a la audiencia y se resuelve al final.
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Presenta a tu equipo
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Testimonios
'Cuando haces una presentación aburrida solo escuchas los ronquidos de tu público y hay tanto texto que no cabe ni una imagen'
'Una presentación NO es WOW cuando es aburrida y ves que el sopor se apodera de tu audiencia porque nadie ha entendido nada'
-Cita siempre al autor/a
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Contacto
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con más de 10 años de experiencia, el cual nos ha permitido desarrollar un mejor sistema de colocación viéndose reflejado en los mas de 100 convenios activos con los que cotamos actualmente.
Una vez que ingresaste, se escuchara una grabación que te va a indicar lo siguiente “INGRESE SU NUMERO DE CONTRASEÑA SEGUIDA CON LA TECLA NUMERAL”, en ese momento deberá de tener abierto el teléfono virtual y teclear 1234#
• Es importante que no dejes pasar mucho tiempo al momento de digitar la clave, de lo contrario te pedimos regresar a tu inicio de sesión
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Es aquel personal que desde el momento en que inician sus actividades laborales cuentan con contrato de tiempo indeterminado y aun cuando pareciera que es así, este podría llegar a variar en cuanto al tiempo o decisiones que se tome dentro del lugar de trabajo.
OBJETIVO
Generar un auto aprendizaje sobre el buen uso del marcador predictivo con apoyo de un manual que describa el paso a paso del proceso, con la finalidad de poder ofrecer y dar seguimiento a las diferentes campañas que maneja Grupo Viraal.
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En caso de que....
El sistema no te arroje ninguna información del cliente, deberás de considerar que lo mas probable es que no se le pueda brindar un credito via nomina pero puedes considerar brindarle un credito domiciliado.
En caso que no puedas Ingresar con el usuario y contraseña, contacta a tu líder de negocio para que te proporcione ese dato, si tu líder de negocio no lo tiene, pueden llamar al equipo de soporte al teléfono 5555555555 ext 1111, para que te puedan apoyar a solucionar este inconveniente.
Una vez que has llenado los datos anteriormente mencionados, tu contacto se pondra en color verde y seguira del lado izquierdo.
RECUERDA: Para poder realizar este proceso, es necesariol que te coloques en "PAUSA" así que cuando entre la llamada deberás de dar clic en el botón de "Descanso" y posteriormente debes de seleccionar "Seguimiento Convenio"
Nuestas sucursales se encuentran
La línea azul significa que estas en espera de llamada y debes de estar atento al tono para que puedas contestar la llamada una vez que el marcador enlace la misma
• La línea verde significa que estas en llamada, para ofrecer la campaña a la cual se te fue asignado y en la parte derecha de la línea verde te indica cuanto tiempo llevas en llamada.
VS
Es importante mencionar que
Este Software (marcador) esta vinculado a una WEB que te permitira tagilizar el contacto con tus prospectos.
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Aquí en grupo Viraal también contamos con las mejores herramientas del mercado con la finalidad de poder ofrecer diversas soluciones al cliente
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Si el cliente contesta la llamada
Soló indica una respuesta que se aproxime a lo que el cliente te mencione
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