Liderazgo, Comunicación y Resolución de Conflictos
2.1.1
Diferencias entre
comunicación pasiva, agresiva y asertiva
Comunicación pasiva:
01
Se caracteriza por la falta de expresión directa de los sentimientos, necesidades o pensamientos. Las personas con este estilo suelen evitar el conflicto, ceden ante los deseos de los demás y priorizan la aprobación externa sobre su propia opinión.
Tiende a callar o minimizar su propio valor.
Tiende a aceptar decisiones con las que no están de acuerdo.
+ info
Aunque aparentemente evite los conflictos, en realidad los posterga y los intensifica.
Comunicación asertiva:
02
Datos relevantes
Una persona que es asertiva...
Es la capacidad de expresar ideas...
Representa un punto de equilibrio
Emociones y necesidades de manera clara, honesta y respetuosa, reconociendo los derechos propios como los ajenos.
Comunica con seguridad, escucha activamente y busca soluciones en vez de encontrar culpables.
Entre la pasividad y la agresividad.
su lenguaje es directo, pero amable y su tono de voz firme, pero calmado .
Info
A nivel organizacional
- Promover la asertividad entre los colaboradores reduce conflictos, mejora el clima laboral y potencia la productividad.
- Las ideas fluyen libremente y los desacuerdos
se gestionan con madurez
Comunicación agresiva:
03
Quien adopta
Se define
Este estilo busca tener siempre la razón, descalifica opiniones ajenas y utiliza la comunicación como herramienta de control o superioridad.
Por la imposición de ideas, el dominio y la falta de respeto hacia los derechos o sentimientos por los demás.
Características
Una persona agresiva puede decir:
"Tu no sabes nada, yo lo hago mejor" o "Hazlo así porque digo yo".
Info
INNOVO, INSPIRO, CREO
#YOSOYUFM360
Importancia de identificar el estilo comunicativo
- Reconocer el estilo propio de comunicación,
es el primer paso para mejorar las interacciones personales y profesionales.
- La mayoría de las personas no se mantiene
en un solo estilo de manera permanente; puede variar según la situación, el entorno o las emociones.
- Requiere autoconciencia, control emocional y empatía.
- Es un proceso de aprendizaje que implica sustituir
el miedo o la imposición por la confianza y el respeto.
Aunque...
A corto plazo este estilo pueda parecer eficaz para obtener resultados a largo plazo deteriora las relaciones interpersonales, genera miedo, resistencia o rechazo y debilita la confianza mutua.
- Este tipo de comunicación suele surgir de la inseguridad encubierta, del estrés o de la necesidad de autoafirmación desmedida.
- En el contexto laboral o educativo, se asocia con ambientes autoritarios, tensos y poco colaborativos.
Interrupciones y saracasmos
Juicios y gestos intimidantes
Incluye tonos de voz elevados
Sobre ellos...
- Este tipo de comunicación
está marcada por la inseguridad, la baja autoestima y el miedo a la confrontación.
- Su lenguaje corporal suele ser retraído, con tono de voz bajo, contacto visual límitado y posturas encorvadas.
- El problema central
de la comunicación radica en que genera frustación acumulada y sentimientos de impotencia que a largo plazo pueden derivar en recentimiento o explociones emocionales.
En la práctica, una persona pasiva puede responder con frases como: "Está bien, no importa" o "como tu digas".
M5_Liderazgo_Comunicación_Resolución_Conflictos_R1
Roberto Miranda Amad
Created on October 27, 2025
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Liderazgo, Comunicación y Resolución de Conflictos
2.1.1
Diferencias entre
comunicación pasiva, agresiva y asertiva
Comunicación pasiva:
01
Se caracteriza por la falta de expresión directa de los sentimientos, necesidades o pensamientos. Las personas con este estilo suelen evitar el conflicto, ceden ante los deseos de los demás y priorizan la aprobación externa sobre su propia opinión.
Tiende a callar o minimizar su propio valor.
Tiende a aceptar decisiones con las que no están de acuerdo.
+ info
Aunque aparentemente evite los conflictos, en realidad los posterga y los intensifica.
Comunicación asertiva:
02
Datos relevantes
Una persona que es asertiva...
Es la capacidad de expresar ideas...
Representa un punto de equilibrio
Emociones y necesidades de manera clara, honesta y respetuosa, reconociendo los derechos propios como los ajenos.
Comunica con seguridad, escucha activamente y busca soluciones en vez de encontrar culpables.
Entre la pasividad y la agresividad.
su lenguaje es directo, pero amable y su tono de voz firme, pero calmado .
Info
A nivel organizacional
- Promover la asertividad entre los colaboradores reduce conflictos, mejora el clima laboral y potencia la productividad.
- Las ideas fluyen libremente y los desacuerdos
se gestionan con madurezComunicación agresiva:
03
Quien adopta
Se define
Este estilo busca tener siempre la razón, descalifica opiniones ajenas y utiliza la comunicación como herramienta de control o superioridad.
Por la imposición de ideas, el dominio y la falta de respeto hacia los derechos o sentimientos por los demás.
Características
Una persona agresiva puede decir:
"Tu no sabes nada, yo lo hago mejor" o "Hazlo así porque digo yo".
Info
INNOVO, INSPIRO, CREO
#YOSOYUFM360
Importancia de identificar el estilo comunicativo
- Reconocer el estilo propio de comunicación,
es el primer paso para mejorar las interacciones personales y profesionales.- La mayoría de las personas no se mantiene
en un solo estilo de manera permanente; puede variar según la situación, el entorno o las emociones.- Requiere autoconciencia, control emocional y empatía.
- Es un proceso de aprendizaje que implica sustituir
el miedo o la imposición por la confianza y el respeto.Aunque...
A corto plazo este estilo pueda parecer eficaz para obtener resultados a largo plazo deteriora las relaciones interpersonales, genera miedo, resistencia o rechazo y debilita la confianza mutua.
Interrupciones y saracasmos
Juicios y gestos intimidantes
Incluye tonos de voz elevados
Sobre ellos...
- Este tipo de comunicación
está marcada por la inseguridad, la baja autoestima y el miedo a la confrontación.- Su lenguaje corporal suele ser retraído, con tono de voz bajo, contacto visual límitado y posturas encorvadas.
- El problema central
de la comunicación radica en que genera frustación acumulada y sentimientos de impotencia que a largo plazo pueden derivar en recentimiento o explociones emocionales.En la práctica, una persona pasiva puede responder con frases como: "Está bien, no importa" o "como tu digas".