Teoría de los usos y gratificaciones
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Antecedentes
A diferencia de las teorías previas, en las que las audiencias son receptores pasivos de los mensajes, la teoría de los usos y gratificaciones propone que los consumidores de medios los eligen basados en necesidades específicas de información, entretenimiento e interacción social.
Componentes bÁsicos
Se presentan cuatro supuestos: (a) el individuo es capaz de relacionar la necesidad de la gratificación con la elección de un medio concreto; (b) los medios compiten con otras fuentes de satisfacción de necesidades; (c) los individuos son suficientemente conscientes del uso que dan a los medios, de sus intereses y de sus motivos como para que los investigadores realicen, mediante instrumentos de medida, un retrato realista del uso de esos medios y (d) sólo la audiencia puede realizar juicios de valor sobre los contenidos de los medios de comunicación.
La teoría se desarrolló en los 40s con una fase más moderna a partir de los 70s. En el periódo clásico, se destaca la investigación cualitativa y cuantitativa llevada a cabo por Herta Herzog (1944) que permitió identificar las características de las oyentes de los seriales radiofónicos y las razones por las que ese colectivo consumía el formato. En esta teoría, las personas buscan activamente los medios de comunicación de masas con el fin de obtener gratificaciones o consecuencias específicas de su consumo.
Una nueva perspectiva
La teoría de los Usos y Gratificaciones de Katz, Blumler y Gurevitch (1974) parte de la idea de que son los individuos los que seleccionan lo que necesitan de los medios u otras alternativas igualmente funcionales para gratificar sus necesidades. La teoría de los Usos y Gratificaciones (UyG) intenta comprender lo que la audiencia hace con los medios, y por qué.
Según McQuail, Blumer y Brown (1972) la audiencia obtiene de los medios diversión (escape de la rutina y liberación emocional), identidad personal (referencia personal) y vigilancia del entorno (información y aprendizaje). Para Katz, Gurevitch y Hass (1973) el uso de los medios cubriría cuatro grandes categorías de necesidades: cognitivas (para mantenerse informado), afectivas o evasivas (para relajarse o entretenerse), de integración personal (autoconocimiento) y social (fortalecer lazos familiares o amistosos) (Cuesta Cambra et al., 2021).
Se revierte la pregunta “¿qué hacen los medios con la gente?” por la de “¿qué hace la gente con los medios?”
Con Internet, el concepto de las “audiencias activas” se desplazó automáticamente hacia el de los “usuarios”, con capacidades de creación de contenidos y flujos de intercambio muy distintos a la lógica unidireccional de los medios de masas con que este enfoque teórico vio la luz. La pregunta es si los contextos mediáticos emergentes, caracterizados por la convergencia tecnológica, la transmedialización, la reticularidad, la interactividad, la hipertextualidad y la abundancia de contenidos (Orihuela, 2021) crean nuevas gratificaciones (Mateus et al., 2023).
Seleccione los botones interactivos para acceder a la información.
La teoría de UyG se ha ido centrando en el estudio de los nuevos medios, internet y las redes sociales (LaRose & Eastin, 2004; Rubin, 2009).
El uso de varios medios de forma simultánea lleva a un déficit cognitivo, como se ha demostrado en estudios anteriores. Las personas, de alguna manera, compensan una tarea con alta carga cognitiva con otra de menor carga.
Se encuentran gratificaciones como el entretenimiento y la comodidad, búsqueda de información, la interactividad, la resolución de problemas, el mantenimiento de las relaciones con otros y la búsqueda de estatus.
Hacia una teoría de las hipermediaciones
¿Qué son las hipermediaciones? Son procesos de intercambio, producción y consumo simbólico que se desarrollan en un entorno caracterizado por una gran cantidad de sujetos, medios y lenguajes interconectados tecnológicamente de manera reticular entre sí
Entre los principales aportes de Carlos Scolari se encuentran:
- La teoría de las interfaces
- La adaptación y/o actualización de modelos semióticos de Umberto Eco
- Las teorías de la comunicación digital interactiva
- Narrativas transmedia.
- La ecología de los medios
- La teoría evolutiva del cambio mediático.
- La arqueología de los medios
Carlos Alberto Scolari, un innovador Se desempeñó como docente en la Universidad de Rosario, su ciudad natal, ha desarrollado investigaciones en el campo de la comunicación, que hoy día constituyen referentes obligados en el estudio de esta ciencia / disciplina.
De escasez a abundancia
El incremento exponencial de la información a disposición de los usuarios hace difícil su gestión.
De periodicidad a tiempo real
Los medios digitales deben actualizarse en tiempo real. Esto da lugar a nuevas formas de lectura como soft writing, soft reading.
De audiencia a usuarios
Un usuario activo que navega en una red hipertextual y produce contenidos.
De distribución a acceso
De trabajar con multipuntos se pasa a la red que permite accesar a múltiples usuarios.
De lineal a hipertexto
De la linealidad temporal del texto se pasa a la no linealidad espacial de las redes textuales.
De medios a contenidos
Los medios se definen a partir del reconocimiento de su autoridad.
De información a conocimiento
El ecosistema de la comunicación digital hace que aparezcan nuevas formas colectivas de generar saberes.
De monomedia a multimedia
Diferentes formatos y lenguajes confluyen en un mismo soporte.
De intermediación a desintermediación
Las figuras intermedias que administraban el flujo de información desaparecen.
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los desafios
- Los medios tradicionales están sufriendo una transformación en una escala de forma y expresión que se puede resumir en el concepto de convergencia.
- El modelo clásico de los medios masivos es desplazado por las nuevas formas reticulares e interactivas de comunicación.
- Las conductas de los poderes económicos que controlan los medios llevan a un progresivo desentendimiento de las funciones sociales de los mismos.
- Las audiencias se están transformando de manera muy rápida.
- El lugar tradicional de consumo mediático, la familia, está sufriendo fuertes transformaciones que influyen en los procesos de interpretación.
- La digitalización y la pervasividad de las redes están redefiniendo la vida hogareña.
¡muchas gracias!
COMM 750 Teoría de los usos y gratificaciones
Elga Sepúlveda
Created on October 27, 2025
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Teoría de los usos y gratificaciones
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Antecedentes
A diferencia de las teorías previas, en las que las audiencias son receptores pasivos de los mensajes, la teoría de los usos y gratificaciones propone que los consumidores de medios los eligen basados en necesidades específicas de información, entretenimiento e interacción social.
Componentes bÁsicos
Se presentan cuatro supuestos: (a) el individuo es capaz de relacionar la necesidad de la gratificación con la elección de un medio concreto; (b) los medios compiten con otras fuentes de satisfacción de necesidades; (c) los individuos son suficientemente conscientes del uso que dan a los medios, de sus intereses y de sus motivos como para que los investigadores realicen, mediante instrumentos de medida, un retrato realista del uso de esos medios y (d) sólo la audiencia puede realizar juicios de valor sobre los contenidos de los medios de comunicación.
La teoría se desarrolló en los 40s con una fase más moderna a partir de los 70s. En el periódo clásico, se destaca la investigación cualitativa y cuantitativa llevada a cabo por Herta Herzog (1944) que permitió identificar las características de las oyentes de los seriales radiofónicos y las razones por las que ese colectivo consumía el formato. En esta teoría, las personas buscan activamente los medios de comunicación de masas con el fin de obtener gratificaciones o consecuencias específicas de su consumo.
Una nueva perspectiva
La teoría de los Usos y Gratificaciones de Katz, Blumler y Gurevitch (1974) parte de la idea de que son los individuos los que seleccionan lo que necesitan de los medios u otras alternativas igualmente funcionales para gratificar sus necesidades. La teoría de los Usos y Gratificaciones (UyG) intenta comprender lo que la audiencia hace con los medios, y por qué.
Según McQuail, Blumer y Brown (1972) la audiencia obtiene de los medios diversión (escape de la rutina y liberación emocional), identidad personal (referencia personal) y vigilancia del entorno (información y aprendizaje). Para Katz, Gurevitch y Hass (1973) el uso de los medios cubriría cuatro grandes categorías de necesidades: cognitivas (para mantenerse informado), afectivas o evasivas (para relajarse o entretenerse), de integración personal (autoconocimiento) y social (fortalecer lazos familiares o amistosos) (Cuesta Cambra et al., 2021).
Se revierte la pregunta “¿qué hacen los medios con la gente?” por la de “¿qué hace la gente con los medios?”
Con Internet, el concepto de las “audiencias activas” se desplazó automáticamente hacia el de los “usuarios”, con capacidades de creación de contenidos y flujos de intercambio muy distintos a la lógica unidireccional de los medios de masas con que este enfoque teórico vio la luz. La pregunta es si los contextos mediáticos emergentes, caracterizados por la convergencia tecnológica, la transmedialización, la reticularidad, la interactividad, la hipertextualidad y la abundancia de contenidos (Orihuela, 2021) crean nuevas gratificaciones (Mateus et al., 2023).
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La teoría de UyG se ha ido centrando en el estudio de los nuevos medios, internet y las redes sociales (LaRose & Eastin, 2004; Rubin, 2009).
El uso de varios medios de forma simultánea lleva a un déficit cognitivo, como se ha demostrado en estudios anteriores. Las personas, de alguna manera, compensan una tarea con alta carga cognitiva con otra de menor carga.
Se encuentran gratificaciones como el entretenimiento y la comodidad, búsqueda de información, la interactividad, la resolución de problemas, el mantenimiento de las relaciones con otros y la búsqueda de estatus.
Hacia una teoría de las hipermediaciones
¿Qué son las hipermediaciones? Son procesos de intercambio, producción y consumo simbólico que se desarrollan en un entorno caracterizado por una gran cantidad de sujetos, medios y lenguajes interconectados tecnológicamente de manera reticular entre sí
Entre los principales aportes de Carlos Scolari se encuentran:
Carlos Alberto Scolari, un innovador Se desempeñó como docente en la Universidad de Rosario, su ciudad natal, ha desarrollado investigaciones en el campo de la comunicación, que hoy día constituyen referentes obligados en el estudio de esta ciencia / disciplina.
De escasez a abundancia
El incremento exponencial de la información a disposición de los usuarios hace difícil su gestión.
De periodicidad a tiempo real
Los medios digitales deben actualizarse en tiempo real. Esto da lugar a nuevas formas de lectura como soft writing, soft reading.
De audiencia a usuarios
Un usuario activo que navega en una red hipertextual y produce contenidos.
De distribución a acceso
De trabajar con multipuntos se pasa a la red que permite accesar a múltiples usuarios.
De lineal a hipertexto
De la linealidad temporal del texto se pasa a la no linealidad espacial de las redes textuales.
De medios a contenidos
Los medios se definen a partir del reconocimiento de su autoridad.
De información a conocimiento
El ecosistema de la comunicación digital hace que aparezcan nuevas formas colectivas de generar saberes.
De monomedia a multimedia
Diferentes formatos y lenguajes confluyen en un mismo soporte.
De intermediación a desintermediación
Las figuras intermedias que administraban el flujo de información desaparecen.
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los desafios
¡muchas gracias!