Propuesta para emprender un negocio de comercio electrónico.

Propuesta para emprender un negocio de comercio electrónico.

Uso de Aplicaciones Tecnológicas. Actividad Integradora.

Licenciatura en Administración y ComercioAlumna: Diana Elizabeth Gutiérrez Sánchez Docente: Laura Jeanine Razo Gil

ÍNDICE

1.- Portada

2.- Introducción

3.- Desarrollo

4.-Diagrama

5.- Conclusión

6.- Referencias

Introducción.

Los López son una familia que se ha dedicado a la venta de mayoreo y menudeo de bolsas de plástico y desechables durante más de cuatro generaciones en un local en el mercado de La Merced y en los mercados ambulantes, también llamados tianguis, en los alrededores de la zona centro de la CDMX. En los últimos veinticinco años, los López se renovaron y aprendieron a fabricar bolsas ecológicas con diversos materiales orgánicos y reciclados, debido a que en el año 2020 en la CDMX entró en vigor la reforma a la Ley de Residuos Sólidos que prohibió la comercialización, distribución y entrega de bolsas de plásticos desechables en todo tipo de comercio, como una medida para disminuir el impacto y cuidado del medio ambiente (Sedema, 2020). Desde entonces, se han encargado de hacer crecer el negocio fabricando, comercializando y distribuyendo bolsas ecológicas a diversos tipos de clientes y negocios. Para dar frente a estas problemáticas, los López han decidido formalizarse como MIPyME y encomendaron esta tarea a su sobrino, pasante de la Licenciatura en Administración Comercio y egresado de la Universidad Nacional Rosario Castellanos. El pasante tendrá como tarea plantear un solución al problema que enfrentan los Lopez, el cual tendrá que realizar un tipo de comercio electrónico que sea intuitivo principalmente para los Lopez, ya que toda esta transición será nueva para ellos,y finalmente para sus clientes.

Yo, Diana Sánchez seré la administradora encargada de realizar la propuesta de comercio electrónico tipo marketplace, la cual será de la siguiente manera. Los Lopez estarán registrados a través de Mercado Libre, como "Lopez Bag" en el cual por medio de la plataforma de Mercado Libre nos podrán mostrar su variedad de diversos tipos de productos los cuales son:

• 1.- Bolsa ecológica para tipo supermercado en diferentes tamaños.
• 2.- Bolsas ecológicas tipo mochilas escolares.
• 3.- Bolsas ligeras.
• 4.- Bolsas de material más pesado.
• 5.- Bolsas de material que sirven como composta.

Eso por decir algunos de los diferentes tipos de productos que venden. Considero que esta propuesta es la más accesible para ellos, ya que no están familiarizados con este tipo de negocio y por lo que el servicio de logística les erá más fácil para ellos, porque Mercado Libre será quien se encargue de los envíos. Mientras que yo como área administrativa me encargaré de actualizar el stock de productos, coordinar base de datos de la información de diferentes tipos de clientes; y tal vez porque no en un tiempo determinado implemetar una ERP, o CRM conforme se vallan adaptando las necesidades de los clientes y claro las de la empresa. Por otra parte el motivo de la implementación de este tipo de negocio se adaptado para que los tipos de clientes mayoristas les resulte más fácil y comódo el metódo de entrega, y asi la cartera de cleintes pueda seguir en aumento.

Desarrollo.

¿Qué tipo de información deberían considerar para implementar un sistema de información dentro de la empresa?

Para la propuesta que se plantea en marketplace será necesario hacer uso de un dispositivo electrónico como computadoras, internet fijo, base de clientes, y las personas involucradas será la esposa y el administrador que llevarán acabo el rol del catálgo, ventas.

¿Qué tipo de habilidades, conocimientos y tecnologías deben adquirir para diseñar su tienda en línea?

¿Qué estrategias de marketing pueden utilizar para dar a conocer el producto?

Que el catalógo que se muestre a los clientes sea rico visualmente, donde se puedan mostrar todos nuestros productos, precios, descripción, etc.

Tener acceso a un servicio fijo de internet, ya que seá de gran utilidad para poder realizar un catálogo en línea, tener acceso a mensajes, correos, y realizar las ventas en línea y poder coordinar los pedidos.

Realizar una prueba de mercado a través de preguntas en las cuales de cuestione a los clientes si les gustan o no, que opciones sugieren para mejora, colores, tamaños, etc. Estas preguntas serán enviadas a través de correos electrónicos cada que se realice una compra o bien directamente en el puesto con cada cliente que llegue.

En primera instancia se requiere que todo el personal tengo uso y conocimiento básico al menos de toda red social, principalmente whatsap ya que ese es el medio por el cual los clientes podrán comunicarse.

¿Qué acciones debe seguir la empresa para participar de forma efectiva dentro en el comercio electrónico?

¿Qué es una aplicación tecnológica empresarial?

La técnica aplicada desde un principio será CRM, la cual se aplica en el negocio instalado en la merced, con cada interacción de cliente vs comerciante. Y posteriormente se puede aplicar un ERP, cuando el negocio ya esté bien posicionado y cuente con más recursos y más gente dentro de la empresa.

¿Qué tipo de recursos humanos, técnicos y financieros se necesitan para su implementación?

Establecer una estrategia clara de mercado en el cual se le pueda ofrecer en cada compra una experiencia agradable y única a cada cliente.

Como ya lo he mencionado se ncesita tener un buen acceso a internet para poder implementar toda esta nueva tecnología.

El recurso principal será un dispositivo electrónico con el cual nos ayudará a gestionar. correos, mensajes, ventas, stock. etc.

Diagrama.

Conclusión.

Mi propuesta de una mejora ante este problema, es a través de marketplace utilizando dos canales el primero es seguir con la comunicación vía whatsapp con cada uno de la cartera de clientes con la que se cuenta, y posteriormente es por medio de Mercado Libre en el cual será el canal para relizar los envíos a diferentes puntos de la república, abastecer a clientes mayoristas, incrementar la cartera de clientes, y dar a conocer el producto a diferentes tipos de clientes. Se eligió este medio como primera instancia para que los Lopez tengan un cimiento firme en el negocio electrónico y mejorar sus ingresos. Sin embargo este proyecto se estima que dure no mayor a dos años, al tener un incremento de ventas y de clientes posteriormente se sugiere que se contrate a más pesonal e invertir en capacitación y en infraestructura para así, poder realizar un sitio web para que así, se lleve a cabo su propia logística, mejor coordinación en stock. etc.

A manera general yo considero que los comercios electrónicos en la actualidad, tienen un gran peso que beneficia a tener mejores ganancias, mayores vistas y más clientes, claro todo esto se lograría sabiendo hacer un buen trabajo con un plan elaborado, gente capacitada y con las herramientas necesarias para poder lograrlo. Tal es el caso de este incidente planteado, que comenzó siendo un negocio de manera informal pero, que las necesidades de la gente y las normas del exterior van cambiando y orillaron a los Lopez a adaptarse al mundo digital, y a la nueva era del comercio electrónico y que poco a poco irán evolucionando.

Fuentes.

UNRC, (2025). Módulo 4, Aplicaciones Tecnológicas en la empresa. Fuente UNRC.

UNRC, (2025). Módulo 3. El Comercio Electrónico. Fuente UNRC.