MANAGERS EN ILANA
Al finalizar la capacitación, los manager comprenderán y aplicarán su rol en el nuevo proceso de Inducción para todos los ingresos. Además demostrarán y aplicarán habilidades básicas de facilitación para impartir mensualmente contenidos técnicos utilizando principios de aprendizaje de adultos.
Objetivo
Rol del MANAGER
El Manager en Ilana participa en la certificación de los asesores financieros, supervisando el progreso y la adherencia a los estándares en la etapa final del proceso de inducción. Además, colabora en la implementación de las capacitaciones técnicas que se establezcan para sus equipos comerciales.
Journey de Inducción
Sombra
Inducción Global
Días 1 y 2
Inducción Ilana
Día 3
Inducción al puesto
Día 3
Día 3
Sombra
Operación guiada
Días del 4 al 10
Operación autónoma
Certificación
Días del 11 al 30
Días del 31 al 39
Día 40
cOMPONENTES DE LA INDUCCIÓN
Inducción Virtual
Operación Guiada
Operación Autónoma
Sesiones virtuales o presenciales para comprender el modelo, producto y procesos.
Empieza a ejecutar tareas reales, paso a paso, siempre con supervisión. Practica con seguridad y recibe retro en el momento.
Ya trabaja por su cuenta, pero es evaluado periódicamente en campo con checklist técnico. Consolidación y garantía de calidad.
Responsables y Actividades Clave
Mentor
El mentor guía y apoya a los nuevos participantes.
Formación
Proporciona recursos y capacitación para el desarrollo continuo.
Manager
Supervisa el proceso y asegura el cumplimiento de estándares. Además de que aplica el contenido de capacitación técnica
Herramientas Clave para la Inducción
Listas de Verificación
Formatos de Observación
LMS y Webinars
Herramientas esenciales para facilitar la inducción.
Estandarizan el proceso de evaluación en campo.
Recursos digitales para aprendizaje continuo y accesible.
Categorías de la Estrategia
- Caso práctico
- Role play
- Misión observada por jefe directo
Title
Aplicación
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Subtitle
- Quiz automático
- Entregable práctico (Caso, role play)
- Evaluación en campo
- Certificación periódica
- Webinar en Teams
- Curso interactivo en plataforma
- Microcápsula en WhatsApp o LMS
- Taller práctico en linea o presencial
Title
Evaluación
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Title
Aprendizaje
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Subtitle
Subtitle
- Grabar y compartir tip
- Participación destacada en capacitaciones
- Buenas prácticas
- Evaluar a un compañero
- Video corto (formación)
- Video corto por colaborador destacado
- Infografía
Comunicación y refuerzo
Title
Title
Gamificación
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Subtitle
Subtitle
Somos Facilitadores
Tus Maestros
¿Qué huella dejaron en ti? ¿Cómo cambiaron tu vida? ¿Qué hubo en tí antes y después de ellos?
Somos Facilitadores
De igual manera, con nuestra mano no dominante. Vamos a escribir 2 expectativas y a qué nos comprometemos con este curso.
Ahora escribamos.
¡Vamos a dibujar!
Obtengamos una hoja de papel y un lápiz o lapicera. Ahora, dibujemos el contorno de nuestra mano dominante utilizando nuestra mano no dominante. Luego, sin mirar nuestra mano, tracemos las líneas de nuestra palma dentro de ese contorno.
¿Coincidieron?
¿COMO LOGRAR EL APRENDIZAJE?
ACTITUD
CONTEXTO
APRENDIZAJE=CAMBIO
RECURSOS
RETOS
ROLES
EMOCIONES
Formación de instructores
la andragogía
El término de Andragogía se deriva de las palabras griegas Anere, que significa adulto y Agocus, que significa conductor de la enseñanza, por lo que el término Andragogía significa educación de los adultos y se reconoce formalmente en 1983 por el profesor Alexander Kapp, desde entonces se trata la educación de los adultos como un apartado diferente en los procesos educativos (Knowles, 2001).
Es el conjunto de principios fundamentales sobre el aprendizaje de los adultos. Permite aprovechar al máximo el proceso de aprendizaje y a desarrollar herramientas más eficaces para mejorar el desempeño personal y organizacional de los adultos.
Diferencias el aprendizaje
Enfoque de Aprendizaje
Tiempo y Dedicación
Experiencia Previa
Absorción de Conocimientos
Motivación
Es crucial comprender las diferencias entre el aprendizaje de niños y adultos para adaptar las estrategias educativas de manera efectiva. Los adultos abordan el aprendizaje selectivamente, influenciados por experiencias previas, motivaciones y limitaciones de tiempo. Diseñar capacitaciones alineadas con estas diferencias garantiza un aprendizaje significativo y aplicable.
HAbilidades del instructor
Puntualidad
Escucha
Asertividad
Creatividad
Preparación
HABILIDADES
Resumir
Alentador
Emociones
Establecimiento de objetivos
¿Qué son los objetivos de aprendizaje?
Específico
Particular
Específico
OBJETIVO GENERAL
Específico
Particular
Específico
técnicas instruccionales
IMPROVISEMOS
¿Cuales crees que sean los retos clave de un facilitador?
01:30
Pasos para la impartición de un curso
La metodología para una presentación eficaz es la siguiente:
Conclusión/Cierre
Introducción/Encuadre
Desarrollo
Tips generales de entrenamiento de uno a uno
Cómo hablar frente a un publico
Técnicas rompe hielo
identifica al tipo de participante que tienes
Identificación del tipo de participante
Existen distintitos tipos de participantes
No contribuye/ No está motivado
Contribuye / Altera al grupo
Subcalificado
Gracias
- Enfatizar beneficios: Explica los beneficios del programa desde una perspectiva que sea relevante para el participante.
- Fomentar la confianza: Haz preguntas sencillas para que el participante desarrolle confianza y ofrece ayuda personal con las actividades.
- Asignación de un mentor: Durante los ejercicios en equipo, integra al participante con un mentor que pueda ofrecer apoyo.
- Empatía y clarificación: Muestra empatía y busca aclarar cualquier confusión que el participante pueda tener.
- Revisión de prerrequisitos: Durante un descanso, revisa los prerrequisitos del programa con el participante. Si no los cumple, considera que la capacitación podría no ser adecuada para él.
- Comunicación con el responsable: Si detectas una desconexión significativa, discútelo con el responsable de la capacitación.
Abordaje
- Tiene dificultades para contestar correctamente las preguntas.
- Muestra confusión con las instrucciones del ejercicio.
- No completa las actividades, o lo hace de manera deficiente.
- No considera la capacitación relevante para su trabajo.
- Se pregunta por qué fue incluido en el grupo.
¿Cómo identificarlo?
VS
Técnica 1
Hablar del pasado, presente y futuro
Para dar una estructura a tu presentación y que se perciba como profesional y no verse perdido. Puedes hablar del pasado, presente y futuro del tema que se está abordando.
FOTO DE FAMILIA
La de la izquierda es mi mujer, en el centro, mi suegra, y a su lado mi hermana y a la derecha creo que mi cuñada...
Vaya, no, espera, creo que la del centro es mi mujer con mi cuñada, la de la derecha es mi suegra y a la izquierda está mi madre...
Ahora no me acuerdo si también venía mi hija ese día …
Creo que podría ser la de la derecha. ¿Seguro que la del centro es mi mujer...?
Qué ¡LIO!
Inducción global
Inducción global -Filosofía y estructura
El resultado que se pretende alcanzar en un tiempo determinado
Se manifiestan en enunciados
Permite a los participantes saber qué se espera de ellos con referente a los conocimientos, habilidades y actitudes
Apoya al instructor en definir la conducta final que se pretende lograr y su evaluación
Motivados por la curiosidad y el entorno.
Aprenden por necesidad o interés específico, generalmente para resolver problemas o mejorar en áreas concretas.
VS
Operación autónoma
Operación autónoma - Operación completa por parte del Asesor Financiero y aplicación del Checklist de evaluación a inicio de la semana 7 y 8
Elaboración de recursos
Como facilitadores, los recursos que utilizamos son clave para enriquecer el aprendizaje. Ya sean materiales visuales, herramientas tecnológicas o dinámicas grupales, estos elementos nos ayudan a adaptar nuestros métodos a diferentes estilos de aprendizaje y a hacer las sesiones más interactivas y efectivas. Los recursos actúan como un puente entre la teoría y la práctica, permitiendo que los participantes comprendan y apliquen mejor los conceptos. Más adelante, profundizaremos en cómo seleccionar y utilizar estos recursos para maximizar su impacto en nuestras sesiones.
Aprenden de manera exploratoria, guiados por el instructor.
Prefieren un aprendizaje autodirigido, buscando aplicabilidad inmediata.
VS
Modula la voz
Tranquilidad
Vocaliza y habla despacio
Mueve las manos o no las muevas
Sonrie
Practica
Cognitivo
Afectivo
Psicomotor
Son una clasificación de diversas conductas del individuo que permiten identificar la organización y jerarquización de los procesos para la adquisición del conocimiento.
Traen consigo experiencias que influyen en su proceso de aprendizaje, filtrando la nueva información a través de lo que ya saben.
Tienen poca experiencia previa y aprenden sin prejuicios.
VS
- Pausa y mirada: La primera vez que altere la sesión, haz una pausa y míralo sin decir nada, luego continúa.
- Intervención rápida: Interrumpe rápidamente al individuo resumiendo su mensaje y sigue con la sesión.
- Involucrar al grupo: Pide a otro participante que responda al comentario del disruptor, lo que minimiza la confrontación directa y muestra la impaciencia del grupo, lo que puede reducir el comportamiento disruptivo.
- Dirigir preguntas específicas: En lugar de preguntas generales, dirige preguntas a personas específicas.
- Asignación en equipo: Pon al disruptor con un participante cooperativo durante ejercicios en grupo.
- Reconocer aportaciones: Agradece y reconoce sus contribuciones, pero sin exagerar.
- Confrontación controlada: Si el comportamiento persiste, decide si enfrentar la situación durante la sesión o esperar al descanso. Si decides enfrentarlo en la sesión, di algo como: "Me doy cuenta de que tal vez no estés de acuerdo con esto, ¿qué te parece si lo discutimos al terminar la sesión? Gracias".
Abordaje
- Participa frecuentemente, pero sus aportaciones a veces carecen de relevancia.
- Puede desafiar la autoridad o liderazgo del instructor.
- Intenta influir en otros participantes para que se pongan de su lado.
- Actúa como si no necesitara el programa, mostrando una actitud desinteresada.
- Exhibe comportamientos que distraen al grupo.
- No presta atención ni considera las opiniones o sugerencias de los demás.
¿Cómo identificarlo?
VS
Dominio Afectivo
Gimnasia cerebral
El rey pide
Escribe con emojis
Si fuera un animal
Dominio Cognitivo
Certificación
Aplicación del Checklist de evaluación final.
Técnica 3
Pros y contras
Al hablar de las cosas buenas que identificamos de un tema, estamos ayudando a que los participantes vean una utilidad inmediata de la información y nos ganamos su atención. Además de que ellos van a relacionar lo dicho con las vivvencias que han tenido o pueden tener
Sombra
Sombra - Acompañamiento en el proceso con guía de observación
Escucha activa y comprensión de las necesidades y perspectivas de los participantes.
Empatía
Tolerancia y disposición para explicar y aclarar dudas sin apresurarse.
Paciencia
Mostrar energía y pasión por el tema para inspirar y motivar.
Entusiasmo
Tratar a todos los participantes con consideración, valorando sus aportes y experiencias.
Respeto
Adaptarse a diferentes estilos de aprendizaje y situaciones imprevistas.
Flexibilidad
Inducción al puesto
Inducción al puesto - Pagos y otorgamiento
Técnica 2
Dividir por pasos
Podemos dividir nuestro discurso por pasos. En lo cual vamos dando una estructura a lo que decimos e ideando cosas nuevas para comentar.
Tienen más tiempo y menos responsabilidades.
Tienen menos tiempo y muchas responsabilidades, lo que limita su dedicación al aprendizaje.
VS
Operación Guiada
Operación guiada Mentor
- Abordaje y prospección.
- Documentos y otorgamiento
- Seguimiento y cobranza
Operación guiada Manager - Operación completa (Semanas 5 y 6)
Dominio Psicomotor
Gimnasia cerebral
El rey pide
Escribe con emojis
Si fuera un animal
Modula la voz
Tranquilidad
Vocaliza y habla despacio
Mueve las manos o no las muevas
Sonrie
Practica
Planteamiento de objetivos
Los objetivos deberán redactarse de una manera precisa, ya que de ello, depende:
La amplitud del contenido.Las técnicas de instrucción.Los materiales didácticos.El tipo de evaluación.
Sombra
Sombra - Sólo observación
Inducción Ilana
Inducción a Ilana -Organigramas y marca
Absorben información como esponjas, ya que todo es nuevo para ellos.
Son más selectivos, priorizando lo que consideran relevante debido a sus múltiples responsabilidades.
VS
- Demostrar interés genuino: Habla con el participante para entender su falta de interés o motivación.
- Provocación estratégica: Si no es posible abordarlo durante la sesión, intenta hacerlo durante el receso o actividades en equipo.
- Enfatizar beneficios: Resalta las ventajas de la capacitación y motiva la participación preguntando directamente a quienes no han contribuido.
- Involucrar activamente: Dirige preguntas fáciles a la persona y usa su nombre para animarlo a hablar. Inclúyelo en un grupo entusiasta durante ejercicios en equipo y asígnale un rol.
- Revitalizar el grupo: Si hay varios desmotivados, considera cambiar de actividad, tomar un descanso, o usar dinámicas más prácticas.
- Establecer reglas claras: Al inicio, acuerda con el grupo sobre la importancia de la puntualidad y la participación.
- Indagar en privado: Pregunta en privado por qué el participante llega tarde y trata de despertar su interés solicitando su opinión en temas que domine.
Abordaje
- Desconectado de la presentación, evita el contacto visual.
- No participa activamente en la discusión grupal ni responde a preguntas.
- Prefiere sentarse en la parte trasera del salón.
- Muestra desinterés general en la actividad.
- Se distrae con otras actividades como garabatear o leer.
- Puede molestar a otros con risas o conversaciones fuera de contexto.
- Suele llegar tarde frecuentemente.
¿Cómo identificarlo?
VS
Rol del capacitador/facilitador
El capacitador juega un papel crucial en el aprendizaje al no solo transmitir información, sino también al motivar y guiar a los participantes. Su capacidad para adaptar el contenido a las necesidades del grupo y conectar la teoría con la práctica hace que el aprendizaje sea significativo y aplicable. Un buen capacitador no solo enseña, sino que inspira, ayudando a que los conocimientos se conviertan en habilidades reales.
¿Cómo deben ser los objetivos?
VS
VS
Al enfocarnos en resolver los retos de manera proactiva, no solo aseguramos que el aprendizaje se logre, sino que también fortalecemos la confianza de los participantes en su capacidad para superar obstáculos. Esto nos permite mantener el curso hacia los objetivos de la capacitación, transformando posibles dificultades en oportunidades de aprendizaje.
MANAGERS EN ILANA
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MANAGERS EN ILANA
Al finalizar la capacitación, los manager comprenderán y aplicarán su rol en el nuevo proceso de Inducción para todos los ingresos. Además demostrarán y aplicarán habilidades básicas de facilitación para impartir mensualmente contenidos técnicos utilizando principios de aprendizaje de adultos.
Objetivo
Rol del MANAGER
El Manager en Ilana participa en la certificación de los asesores financieros, supervisando el progreso y la adherencia a los estándares en la etapa final del proceso de inducción. Además, colabora en la implementación de las capacitaciones técnicas que se establezcan para sus equipos comerciales.
Journey de Inducción
Sombra
Inducción Global
Días 1 y 2
Inducción Ilana
Día 3
Inducción al puesto
Día 3
Día 3
Sombra
Operación guiada
Días del 4 al 10
Operación autónoma
Certificación
Días del 11 al 30
Días del 31 al 39
Día 40
cOMPONENTES DE LA INDUCCIÓN
Inducción Virtual
Operación Guiada
Operación Autónoma
Sesiones virtuales o presenciales para comprender el modelo, producto y procesos.
Empieza a ejecutar tareas reales, paso a paso, siempre con supervisión. Practica con seguridad y recibe retro en el momento.
Ya trabaja por su cuenta, pero es evaluado periódicamente en campo con checklist técnico. Consolidación y garantía de calidad.
Responsables y Actividades Clave
Mentor
El mentor guía y apoya a los nuevos participantes.
Formación
Proporciona recursos y capacitación para el desarrollo continuo.
Manager
Supervisa el proceso y asegura el cumplimiento de estándares. Además de que aplica el contenido de capacitación técnica
Herramientas Clave para la Inducción
Listas de Verificación
Formatos de Observación
LMS y Webinars
Herramientas esenciales para facilitar la inducción.
Estandarizan el proceso de evaluación en campo.
Recursos digitales para aprendizaje continuo y accesible.
Categorías de la Estrategia
Title
Aplicación
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Subtitle
Title
Evaluación
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Title
Aprendizaje
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Subtitle
Subtitle
Comunicación y refuerzo
Title
Title
Gamificación
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Subtitle
Subtitle
Somos Facilitadores
Tus Maestros
¿Qué huella dejaron en ti? ¿Cómo cambiaron tu vida? ¿Qué hubo en tí antes y después de ellos?
Somos Facilitadores
De igual manera, con nuestra mano no dominante. Vamos a escribir 2 expectativas y a qué nos comprometemos con este curso.
Ahora escribamos.
¡Vamos a dibujar!
Obtengamos una hoja de papel y un lápiz o lapicera. Ahora, dibujemos el contorno de nuestra mano dominante utilizando nuestra mano no dominante. Luego, sin mirar nuestra mano, tracemos las líneas de nuestra palma dentro de ese contorno.
¿Coincidieron?
¿COMO LOGRAR EL APRENDIZAJE?
ACTITUD
CONTEXTO
APRENDIZAJE=CAMBIO
RECURSOS
RETOS
ROLES
EMOCIONES
Formación de instructores
la andragogía
El término de Andragogía se deriva de las palabras griegas Anere, que significa adulto y Agocus, que significa conductor de la enseñanza, por lo que el término Andragogía significa educación de los adultos y se reconoce formalmente en 1983 por el profesor Alexander Kapp, desde entonces se trata la educación de los adultos como un apartado diferente en los procesos educativos (Knowles, 2001).
Es el conjunto de principios fundamentales sobre el aprendizaje de los adultos. Permite aprovechar al máximo el proceso de aprendizaje y a desarrollar herramientas más eficaces para mejorar el desempeño personal y organizacional de los adultos.
Diferencias el aprendizaje
Enfoque de Aprendizaje
Tiempo y Dedicación
Experiencia Previa
Absorción de Conocimientos
Motivación
Es crucial comprender las diferencias entre el aprendizaje de niños y adultos para adaptar las estrategias educativas de manera efectiva. Los adultos abordan el aprendizaje selectivamente, influenciados por experiencias previas, motivaciones y limitaciones de tiempo. Diseñar capacitaciones alineadas con estas diferencias garantiza un aprendizaje significativo y aplicable.
HAbilidades del instructor
Puntualidad
Escucha
Asertividad
Creatividad
Preparación
HABILIDADES
Resumir
Alentador
Emociones
Establecimiento de objetivos
¿Qué son los objetivos de aprendizaje?
Específico
Particular
Específico
OBJETIVO GENERAL
Específico
Particular
Específico
técnicas instruccionales
IMPROVISEMOS
¿Cuales crees que sean los retos clave de un facilitador?
01:30
Pasos para la impartición de un curso
La metodología para una presentación eficaz es la siguiente:
Conclusión/Cierre
Introducción/Encuadre
Desarrollo
Tips generales de entrenamiento de uno a uno
Cómo hablar frente a un publico
Técnicas rompe hielo
identifica al tipo de participante que tienes
Identificación del tipo de participante
Existen distintitos tipos de participantes
No contribuye/ No está motivado
Contribuye / Altera al grupo
Subcalificado
Gracias
Abordaje
¿Cómo identificarlo?
VS
Técnica 1
Hablar del pasado, presente y futuro
Para dar una estructura a tu presentación y que se perciba como profesional y no verse perdido. Puedes hablar del pasado, presente y futuro del tema que se está abordando.
FOTO DE FAMILIA
La de la izquierda es mi mujer, en el centro, mi suegra, y a su lado mi hermana y a la derecha creo que mi cuñada... Vaya, no, espera, creo que la del centro es mi mujer con mi cuñada, la de la derecha es mi suegra y a la izquierda está mi madre... Ahora no me acuerdo si también venía mi hija ese día … Creo que podría ser la de la derecha. ¿Seguro que la del centro es mi mujer...? Qué ¡LIO!
Inducción global
Inducción global -Filosofía y estructura
El resultado que se pretende alcanzar en un tiempo determinado Se manifiestan en enunciados Permite a los participantes saber qué se espera de ellos con referente a los conocimientos, habilidades y actitudes Apoya al instructor en definir la conducta final que se pretende lograr y su evaluación
Motivados por la curiosidad y el entorno.
Aprenden por necesidad o interés específico, generalmente para resolver problemas o mejorar en áreas concretas.
VS
Operación autónoma
Operación autónoma - Operación completa por parte del Asesor Financiero y aplicación del Checklist de evaluación a inicio de la semana 7 y 8
Elaboración de recursos
Como facilitadores, los recursos que utilizamos son clave para enriquecer el aprendizaje. Ya sean materiales visuales, herramientas tecnológicas o dinámicas grupales, estos elementos nos ayudan a adaptar nuestros métodos a diferentes estilos de aprendizaje y a hacer las sesiones más interactivas y efectivas. Los recursos actúan como un puente entre la teoría y la práctica, permitiendo que los participantes comprendan y apliquen mejor los conceptos. Más adelante, profundizaremos en cómo seleccionar y utilizar estos recursos para maximizar su impacto en nuestras sesiones.
Aprenden de manera exploratoria, guiados por el instructor.
Prefieren un aprendizaje autodirigido, buscando aplicabilidad inmediata.
VS
Modula la voz
Tranquilidad
Vocaliza y habla despacio
Mueve las manos o no las muevas
Sonrie
Practica
Cognitivo
Afectivo
Psicomotor
Son una clasificación de diversas conductas del individuo que permiten identificar la organización y jerarquización de los procesos para la adquisición del conocimiento.
Traen consigo experiencias que influyen en su proceso de aprendizaje, filtrando la nueva información a través de lo que ya saben.
Tienen poca experiencia previa y aprenden sin prejuicios.
VS
Abordaje
¿Cómo identificarlo?
VS
Dominio Afectivo
Gimnasia cerebral
El rey pide
Escribe con emojis
Si fuera un animal
Dominio Cognitivo
Certificación
Aplicación del Checklist de evaluación final.
Técnica 3
Pros y contras
Al hablar de las cosas buenas que identificamos de un tema, estamos ayudando a que los participantes vean una utilidad inmediata de la información y nos ganamos su atención. Además de que ellos van a relacionar lo dicho con las vivvencias que han tenido o pueden tener
Sombra
Sombra - Acompañamiento en el proceso con guía de observación
Escucha activa y comprensión de las necesidades y perspectivas de los participantes.
Empatía
Tolerancia y disposición para explicar y aclarar dudas sin apresurarse.
Paciencia
Mostrar energía y pasión por el tema para inspirar y motivar.
Entusiasmo
Tratar a todos los participantes con consideración, valorando sus aportes y experiencias.
Respeto
Adaptarse a diferentes estilos de aprendizaje y situaciones imprevistas.
Flexibilidad
Inducción al puesto
Inducción al puesto - Pagos y otorgamiento
Técnica 2
Dividir por pasos
Podemos dividir nuestro discurso por pasos. En lo cual vamos dando una estructura a lo que decimos e ideando cosas nuevas para comentar.
Tienen más tiempo y menos responsabilidades.
Tienen menos tiempo y muchas responsabilidades, lo que limita su dedicación al aprendizaje.
VS
Operación Guiada
Operación guiada Mentor
- Abordaje y prospección.
- Documentos y otorgamiento
- Seguimiento y cobranza
Operación guiada Manager - Operación completa (Semanas 5 y 6)Dominio Psicomotor
Gimnasia cerebral
El rey pide
Escribe con emojis
Si fuera un animal
Modula la voz
Tranquilidad
Vocaliza y habla despacio
Mueve las manos o no las muevas
Sonrie
Practica
Planteamiento de objetivos
Los objetivos deberán redactarse de una manera precisa, ya que de ello, depende: La amplitud del contenido.Las técnicas de instrucción.Los materiales didácticos.El tipo de evaluación.
Sombra
Sombra - Sólo observación
Inducción Ilana
Inducción a Ilana -Organigramas y marca
Absorben información como esponjas, ya que todo es nuevo para ellos.
Son más selectivos, priorizando lo que consideran relevante debido a sus múltiples responsabilidades.
VS
Abordaje
¿Cómo identificarlo?
VS
Rol del capacitador/facilitador
El capacitador juega un papel crucial en el aprendizaje al no solo transmitir información, sino también al motivar y guiar a los participantes. Su capacidad para adaptar el contenido a las necesidades del grupo y conectar la teoría con la práctica hace que el aprendizaje sea significativo y aplicable. Un buen capacitador no solo enseña, sino que inspira, ayudando a que los conocimientos se conviertan en habilidades reales.
¿Cómo deben ser los objetivos?
VS
VS
Al enfocarnos en resolver los retos de manera proactiva, no solo aseguramos que el aprendizaje se logre, sino que también fortalecemos la confianza de los participantes en su capacidad para superar obstáculos. Esto nos permite mantener el curso hacia los objetivos de la capacitación, transformando posibles dificultades en oportunidades de aprendizaje.