MEJORA
ROLES DE LA ORGANIZACIÓN
MISIÓN, VISIÓN, VALORES
AUDITORIA INTERNA
POLÍTICA DE CALIDAD
MAPA DE PROCESOS
procesos no conformes
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Instituto Tecnológico de La Piedad
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Y SUS PROCESOS
RIESGOS Y OPORTUNIDADES
FUNCIONAMIENTO
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
SERVICIOS PRESTADOS EXTERNAMENTE
PLANIFICACIÓN DE LOS CAMBIOS
INFORMACIÓN DOCUMENTADA
DISEÑO Y DESARROLLO
APOYO
FORMATOS DE CAMBIOS
Complemento
CREACIÓN Y ACTUALIZACIÓN
La ventana
Calidad
Misión : Formar profesionistas emprendedores, competitivos en la ciencia y la tecnología, lideres en la innovación y el desarrollo tecnológico sustentable, de la región y del país, a través de un servicio educativo integral de calidad. Visión: Todos los días nos empeñamos en convertirnos en la Institución de Educación Superior Tecnológica, reconocida a nivel nacional e internacional por la calidad humana y profesional de sus egresados. VALORES: Creatividad Respeto Ética Ser humano Equipos Responsabilidad
En cuanto al seguimiento de la percepción del estudiante, acerca del grado en que se cumplen sus necesidades, el Instituto Tecnológico de la Piedad, determina como métodos para obtener y utilizar dicha información a través de la operación de los procedimientos de Quejas y Sugerencias, Encuestas de Servicio y Evaluación Docente.
La dirección del Instituto Tecnológico de La Piedad, se asegura que las responsabilidades y la autoridad están definidas y están comunicadas dentro de la Institución, revisando el manual de organización a través de los nombramientos de las Subdirecciones y Jefaturas de Departamentos, así como con la difusión de los anexos de este manual, relativos al Organigrama (ANEXO2) a las Responsabilidades y Autoridad del SGC (Anexo 3 y a la Matriz de Criterios de Operación del SGC (Anexo 4) Asegurando la integridad del SGC al momento de planificar e implementar cambios en el mismo
El
Instituto mantiene documentado su Sistema de
Gestión de la Calidad de acuerdo a lo descrito en el
presente Manual, el cual es usado como medio para
establecer, tanto los lineamientos internos bajo los cuales
es controlada la prestación de nuestro servicio educativo
como para demostrar la manera en que damos
cumplimiento a los requisitos de la norma ISO 9001 2015 y
su equivalente nacional NMX CC 9001 IMNC 2015
Para asegurar la eficacia del SGC y al mismo tiempo cumplir con los requisitos establecidos en la norma ISO 9001 2015 NMX CC 9001 IMNC 2015 el Instituto Tecnológico de La Piedad genera la información documentada que sea necesaria como referencia para la planificación, operación y evaluación de los procesos o como evidencia para demostrar la conformidad del Servicio Educativo contra los requisitos del SGC y se contempla en la Lista Maestra de Información Documentada Interna CA PO 01 01
POLÍTICA DE CALIDAD
La calidad y fiabilidad de nuestro quehacer, ha hecho que estudiantes, empleadores y sociedad, depositen su confianza en nuestro trabajo Esto nos lleva, a que, en la realización de todas nuestras actividades, el compromiso con la mejora continua de los programas educativos, se conviertan en una constante en el funcionamiento de la institución.
LIDERAZGO
La ALTA DIRECCIÓN del Instituto Tecnológico de La Piedad proporciona liderazgo y compromiso con el desarrollo e implementación del SGC, así como la mejora continua de su eficacia, con las siguientes acciones a) Asumiendo la rendición de cuentas de la eficacia del SGC. b) Estableciendo una política y objetivos del SGC, los cuales están alineados con el contexto y dirección estratégica de la institución. c) Asegurando los requisitos identificados para SGC en los procesos del Instituto. d) Promoviendo el uso del enfoque basado en procesos y el pensamiento basado en riesgos. e) Asegurando la disponibilidad de recursos definidos en el Programa Operativo Anual (POA)
PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL
La Planificación de la realización del Servicio Educativo es coherente con los requisitos de los otros procesos del SGC y se realiza a través del PTA, el Calendario de Actividades Escolares y Administrativas Los documentos para la operación y control de los procesos son Plan Rector de la Calidad y los procedimientos operativos que les correspondan, la asignación de los recursos que permiten evidenciar la operación de los procesos a través de documentos como PTA, POA, la estructura programática presupuestal y la académica a) Las actividades de verificación, validación, seguimiento e inspección específicas, para el Servicio Educativo, así como los criterios para la aceptación del mismo se realizan a través del procedimiento para la Gestión del Curso b) Los registros que se requieren para demostrar la realización del Servicio Educativo y que éste cumple con los requisitos, se generan con la operación del Procedimiento para la Gestión del Curso y en el Kárdex del Estudiante
COMUNICACIÓN El Instituto Tecnológico de La Piedad determina e implementa disposiciones eficaces para la comunicación con los Estudiantes relativa a a) La información sobre el Servicio Educativo en los Planes y Programas de Estudio, así como a través de diferentes medios, entre los que se incluyen curso de inducción para Estudiantes de nuevo ingreso, asesoría por la División de Estudios Profesionales para Estudiantes de reingreso, trípticos, folletos, etc. b) La inscripción y reinscripción atiende a las consultas y modificaciones sobre la Carga Académica requeridas por el Estudiante, etc.
El Instituto Tecnológico de La Piedad establece, implementa, mantiene y mejora continuamente un Sistema de Gestión de la Calidad conforme con los requisitos de las normas ISO 9001 2015 /NMX CC 9001 IMNC 2015 que incluya los procesos necesarios y sus interacciones, con el propósito de lograr los resultados previstos, incluida la mejora de su desempeño.
Identifica los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad y su aplicación, la cual se describe en el Mapa de Interacción de procesos
* Aborda los riesgos y oportunidades de sus procedimientos y la forma de controlarlos y se incluyen en la Matriz de riesgos y oportunidades * Implementa las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados, los cuales están contenidos en el PTA y la aplicación de los procedimientos operativos en cada uno de los procesos la mejora continua de estos procesos se realiza a través de Revisión por la Dirección * Evalúa la Eficacia en el cumplimiento de las salidas no conformes del servicio educativo a través del Plan de Salidas No Conformes y la Identificación y Control de las Salidas No Conformes donde se realiza el plan de acción en caso de incumplimiento de alguna de las salidas no conformes definidas
¡El Servicio Educativo está constituido por cinco procesos, los cuales
son:
1. Académico 2. Planeación 3. Vinculación 4. Administración de los Recursos 5. Calidad
El Instituto Tecnológico de La Piedad, se asegura de diseñar y desarrollar en cada una de sus etapas, los módulos de especialidad de las carreras que se ofrecen en el Instituto, de acuerdo al procedimiento Integración de Especialidades AC PO 06 y a los lineamientos emanados del TecNM.
El Instituto Tecnológico de La Piedad, se asegura que los productos adquiridos para la realización del Servicio Educativo cumplen con los requisitos especificados, a través de la orden de compra, requisiciones de bienes y servicios y son verificadas de forma física por el jefe de almacén y/o los solicitantes del bien y/o servicio.
Creación y actualización La organización se asegura que al crear y actualizar la información documentada del SGC sea apropiada para la identificación por medio de un titulo, una fecha de aprobación y número de revisión el medio de soporte, una lista de control de cambios de la información documentada CA PO 01 06 y una solicitud de cambio, modificación o creación CA PO 01 04
La
Alta Dirección cuenta con un procedimiento para controlar los documentos del SGC, Procedimiento para la Creación, Actualización y Control de la Información Documentada CA PO 01 En todos los formatos que se han integrado a cada uno de los procedimientos del SGC se conserva el encabezado. Para el Control de los Registros, cada procedimiento menciona los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, la disposición de los registros y el tiempo de retención
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
estela.oo
Created on October 26, 2025
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MEJORA
ROLES DE LA ORGANIZACIÓN
MISIÓN, VISIÓN, VALORES
AUDITORIA INTERNA
POLÍTICA DE CALIDAD
MAPA DE PROCESOS
procesos no conformes
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Instituto Tecnológico de La Piedad
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Y SUS PROCESOS
RIESGOS Y OPORTUNIDADES
FUNCIONAMIENTO
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
SERVICIOS PRESTADOS EXTERNAMENTE
PLANIFICACIÓN DE LOS CAMBIOS
INFORMACIÓN DOCUMENTADA
DISEÑO Y DESARROLLO
APOYO
FORMATOS DE CAMBIOS
Complemento
CREACIÓN Y ACTUALIZACIÓN
La ventana
Calidad
Misión : Formar profesionistas emprendedores, competitivos en la ciencia y la tecnología, lideres en la innovación y el desarrollo tecnológico sustentable, de la región y del país, a través de un servicio educativo integral de calidad. Visión: Todos los días nos empeñamos en convertirnos en la Institución de Educación Superior Tecnológica, reconocida a nivel nacional e internacional por la calidad humana y profesional de sus egresados. VALORES: Creatividad Respeto Ética Ser humano Equipos Responsabilidad
En cuanto al seguimiento de la percepción del estudiante, acerca del grado en que se cumplen sus necesidades, el Instituto Tecnológico de la Piedad, determina como métodos para obtener y utilizar dicha información a través de la operación de los procedimientos de Quejas y Sugerencias, Encuestas de Servicio y Evaluación Docente.
La dirección del Instituto Tecnológico de La Piedad, se asegura que las responsabilidades y la autoridad están definidas y están comunicadas dentro de la Institución, revisando el manual de organización a través de los nombramientos de las Subdirecciones y Jefaturas de Departamentos, así como con la difusión de los anexos de este manual, relativos al Organigrama (ANEXO2) a las Responsabilidades y Autoridad del SGC (Anexo 3 y a la Matriz de Criterios de Operación del SGC (Anexo 4) Asegurando la integridad del SGC al momento de planificar e implementar cambios en el mismo
El Instituto mantiene documentado su Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo a lo descrito en el presente Manual, el cual es usado como medio para establecer, tanto los lineamientos internos bajo los cuales es controlada la prestación de nuestro servicio educativo como para demostrar la manera en que damos cumplimiento a los requisitos de la norma ISO 9001 2015 y su equivalente nacional NMX CC 9001 IMNC 2015
Para asegurar la eficacia del SGC y al mismo tiempo cumplir con los requisitos establecidos en la norma ISO 9001 2015 NMX CC 9001 IMNC 2015 el Instituto Tecnológico de La Piedad genera la información documentada que sea necesaria como referencia para la planificación, operación y evaluación de los procesos o como evidencia para demostrar la conformidad del Servicio Educativo contra los requisitos del SGC y se contempla en la Lista Maestra de Información Documentada Interna CA PO 01 01
POLÍTICA DE CALIDAD
La calidad y fiabilidad de nuestro quehacer, ha hecho que estudiantes, empleadores y sociedad, depositen su confianza en nuestro trabajo Esto nos lleva, a que, en la realización de todas nuestras actividades, el compromiso con la mejora continua de los programas educativos, se conviertan en una constante en el funcionamiento de la institución.
LIDERAZGO
La ALTA DIRECCIÓN del Instituto Tecnológico de La Piedad proporciona liderazgo y compromiso con el desarrollo e implementación del SGC, así como la mejora continua de su eficacia, con las siguientes acciones a) Asumiendo la rendición de cuentas de la eficacia del SGC. b) Estableciendo una política y objetivos del SGC, los cuales están alineados con el contexto y dirección estratégica de la institución. c) Asegurando los requisitos identificados para SGC en los procesos del Instituto. d) Promoviendo el uso del enfoque basado en procesos y el pensamiento basado en riesgos. e) Asegurando la disponibilidad de recursos definidos en el Programa Operativo Anual (POA)
PLANIFICACIÓN Y CONTROL OPERACIONAL
La Planificación de la realización del Servicio Educativo es coherente con los requisitos de los otros procesos del SGC y se realiza a través del PTA, el Calendario de Actividades Escolares y Administrativas Los documentos para la operación y control de los procesos son Plan Rector de la Calidad y los procedimientos operativos que les correspondan, la asignación de los recursos que permiten evidenciar la operación de los procesos a través de documentos como PTA, POA, la estructura programática presupuestal y la académica a) Las actividades de verificación, validación, seguimiento e inspección específicas, para el Servicio Educativo, así como los criterios para la aceptación del mismo se realizan a través del procedimiento para la Gestión del Curso b) Los registros que se requieren para demostrar la realización del Servicio Educativo y que éste cumple con los requisitos, se generan con la operación del Procedimiento para la Gestión del Curso y en el Kárdex del Estudiante
COMUNICACIÓN El Instituto Tecnológico de La Piedad determina e implementa disposiciones eficaces para la comunicación con los Estudiantes relativa a a) La información sobre el Servicio Educativo en los Planes y Programas de Estudio, así como a través de diferentes medios, entre los que se incluyen curso de inducción para Estudiantes de nuevo ingreso, asesoría por la División de Estudios Profesionales para Estudiantes de reingreso, trípticos, folletos, etc. b) La inscripción y reinscripción atiende a las consultas y modificaciones sobre la Carga Académica requeridas por el Estudiante, etc.
El Instituto Tecnológico de La Piedad establece, implementa, mantiene y mejora continuamente un Sistema de Gestión de la Calidad conforme con los requisitos de las normas ISO 9001 2015 /NMX CC 9001 IMNC 2015 que incluya los procesos necesarios y sus interacciones, con el propósito de lograr los resultados previstos, incluida la mejora de su desempeño.
Identifica los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad y su aplicación, la cual se describe en el Mapa de Interacción de procesos
* Aborda los riesgos y oportunidades de sus procedimientos y la forma de controlarlos y se incluyen en la Matriz de riesgos y oportunidades * Implementa las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados, los cuales están contenidos en el PTA y la aplicación de los procedimientos operativos en cada uno de los procesos la mejora continua de estos procesos se realiza a través de Revisión por la Dirección * Evalúa la Eficacia en el cumplimiento de las salidas no conformes del servicio educativo a través del Plan de Salidas No Conformes y la Identificación y Control de las Salidas No Conformes donde se realiza el plan de acción en caso de incumplimiento de alguna de las salidas no conformes definidas
¡El Servicio Educativo está constituido por cinco procesos, los cuales son: 1. Académico 2. Planeación 3. Vinculación 4. Administración de los Recursos 5. Calidad
El Instituto Tecnológico de La Piedad, se asegura de diseñar y desarrollar en cada una de sus etapas, los módulos de especialidad de las carreras que se ofrecen en el Instituto, de acuerdo al procedimiento Integración de Especialidades AC PO 06 y a los lineamientos emanados del TecNM.
El Instituto Tecnológico de La Piedad, se asegura que los productos adquiridos para la realización del Servicio Educativo cumplen con los requisitos especificados, a través de la orden de compra, requisiciones de bienes y servicios y son verificadas de forma física por el jefe de almacén y/o los solicitantes del bien y/o servicio.
Creación y actualización La organización se asegura que al crear y actualizar la información documentada del SGC sea apropiada para la identificación por medio de un titulo, una fecha de aprobación y número de revisión el medio de soporte, una lista de control de cambios de la información documentada CA PO 01 06 y una solicitud de cambio, modificación o creación CA PO 01 04
La Alta Dirección cuenta con un procedimiento para controlar los documentos del SGC, Procedimiento para la Creación, Actualización y Control de la Información Documentada CA PO 01 En todos los formatos que se han integrado a cada uno de los procedimientos del SGC se conserva el encabezado. Para el Control de los Registros, cada procedimiento menciona los controles necesarios para la identificación, el almacenamiento, la protección, la recuperación, la disposición de los registros y el tiempo de retención