Uso de Tecnología
🤖Las herramientas digitales permiten agilizar procesos, ofrecer información precisa y brindar un servicio personalizado.
Plataformas de reservas
✓ Uso de filtros, búsqueda avanzada, tarifas especiales y combinaciones de vuelos.
☑️Usar Experts | Trips como herramienta principal!
Sophia 1.0 y SophIA
Sophia 1.0 Botonera y SophIA donde suma la Inteligencia Artificial a Almundooo! La herramienta que te responde todas tus dudas al instante! 🎯Objetivo: facilitar autoaprendizaje y autoasistencia. ✓ Atención inmediata sin necesidad de abrir tickets. ✓ Mejora en los tiempos de respuesta a tu pasajero. ✓ Mayor tasa de cierre de ventas y fidelización.
Herramientas de comunicación
✓ WhatsApp, correo, videollamadas, plantillas y automatización de respuestas.
☑️Ejemplo: enviar itinerarios interactivos, videos de destinos o enlaces a guías PDF de manera automática.
CAMPUS 360° 2.0
✓ Todo el conocimiento en un solo lugar. ✅Biblioteca ✅Site Producto
✅Calendario Training CVC
✅Sophia 1.0 y SophIA 2.0
✅Recursos ✅Partners Preferenciales
Errores comunes:
⚠️No actualizar datos en el sistema.
⚠️Depender de un solo canal de comunicación.
⚠️No registrar el historial de interacciones, perdiendo información clave.
¡Gracias por tu atención!
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Melina Alurralde
Created on October 24, 2025
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