START >
>
>
NUESTRO ORIGEN
Red FTTH
Chilco distribuidora de Gas y Energía pertenece a la empresa chilena LIPIGAS
LIPIGAS es la empresa líder en distribución de gas licuado (GLP) , envasado y granel en Chile. Cuenta con mas de 50 años de presencia en el mercado chileno, Peruano y Colombiano.
Chilconet es una filial de CHILCO, la cual se crea a finales de 2021 y comienza a operar el 17 de enero de 2022 en Ibagué, Dorada y Puerto Salgar. CLAN es nuestra marca comercial.
TUNET ingreso a ser parte de Chilconet a partir septiembre del 2024 con operacion en Los Patios y Villa del Rosario.
>
>
NUESTRO ORIGEN
- Chilco Distribuidora de Gas y Energía pertenece a la empresa Chilena LIPIGAS , la cual cuenta con más de 50 años en el mercado del GLP.
- Presencia en Chile, Perú y Colombia.
- Es la empresa líder del mercado chileno, con 38% de participación de mercado.
- Con ventas de GLP, GN y GNL.
- Con certificaciones ambientales y de seguridad.
- Cuenta con la planta de envasado más moderna de América Latina.
- Es la única que cuenta con un terminal marítimo propio.
VISIÓN
Ser la compañía con mayor tasa de crecimiento en el mercado colombiano de GLP donde la gente trabaja contenta y crece profesionalmente.
Tener la marca preferida por los consumidores y ser la empresa con la que los aliados estratégicos quieren mantener relaciones de largo plazo.
>
>
MISIÓN
Chilco somos gente confiable dedicada a la venta de GLP, trabajamos con seguridad y eficiencia y estamos comprometidos con: Satisfacer las necesidades de nuestros consumidores Generar rentabilidad para nuestros accionistas Construir relaciones de largo plazo con nuestros aliados estratégicos El bienestar y desarrollo de sus empleados y la comunidad
>
>
Internet fibra óptica.Cobertura: Tolima – Caldas – Cundinamarca - Norte de Santander.
>
>
start >
organigrama
>
>
start >
Producto
>
>
start >
Producto
>
>
start >
Producto
>
>
start >
Producto
>
>
start >
Producto
>
>
start >
Operación
IBAGUÉ
COMUNA 8
COMUNA 6
>
>
start >
Operación
LA dorada
PUERTO SALGAR
>
>
start >
Operación
LOS PATIOS
VILLA DEL ROSARIO
>
>
start >
CENTROS DE ATENCION
IBAGUÉ
>
>
CENTROS DE ATENCION
dORADA CENTRO
dORADA FERIAS
PUERTO SALGAR
>
>
CENTROS DE ATENCION
>
>
tipos de servicio y canales de atencion
COMUNA 6Tipos de servicio y canales de atención
Tipos de servicio:Internet banda ancha con planes desde 150 Mbps hasta 700 Mbps.
Televisión con canales de alta definición (Valor agregado).
Canales de atención:
Oficinas de atención al cliente (7)
Línea telefónica (Atención 7x24) 3103157234 Línea WhatsApp BOT CLAN: 3133139190 Línea WhatsApp BOT TUNET: 3228844035 Pagina web CLAN: https://clancolombia.com.co/ Pagina web TUNET: https://tunet.co/
>
>
MEDIOS DE PAGO
DORADA - PTO
IBAGUE
CLAN
>
>
ATENCION AL CLIENTE
Ser empático es ver el mundo con los ojos del otro, y no ver nuestro mundo reflejado en los ojos de él. (Carl Rogers)
START >
TIPS PARA LA ATENCION
Ser proactivo: Anticipe las necesidades de los clientes y ofrezca soluciones antes de que surjan problemas.
Capacitar a su equipo: Asegúrese de que su equipo esté bien entrenado y preparado para manejar diversas situaciones.
Estos consejos pueden ayudarte a ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad y memorable.
Conozca a sus clientes: Entender sus necesidades y expectativas es fundamental para ofrecer un buen servicio.Escuchar activamente: Preste atención a lo que dicen los clientes y muéstreles que sus opiniones son valoradas. Admitir errores: Si comete un error, reconózcalo y ofrezca una solución.
>
>
SITUACIONES DIFICILES
>
>
gestion clientes
"El servicio al cliente no debe ser de un solo departamento :debe ser toda la empresa" Tony Hiseh
START >
gestion clientes
START >
gestion clientes
START >
retiros
>
>
retiros
>
>
unicos puntos de retiros
>
>
MUCHAS GRACIAS
Genially_copy Marcela- INDUCCION CHILCONET
Carolina Ozaeta
Created on October 24, 2025
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Essential Learning Unit
View
Akihabara Learning Unit
View
Genial learning unit
View
History Learning Unit
View
Primary Unit Plan
View
Vibrant Learning Unit
View
Art learning unit
Explore all templates
Transcript
START >
>
>
NUESTRO ORIGEN
Red FTTH
Chilco distribuidora de Gas y Energía pertenece a la empresa chilena LIPIGAS
LIPIGAS es la empresa líder en distribución de gas licuado (GLP) , envasado y granel en Chile. Cuenta con mas de 50 años de presencia en el mercado chileno, Peruano y Colombiano. Chilconet es una filial de CHILCO, la cual se crea a finales de 2021 y comienza a operar el 17 de enero de 2022 en Ibagué, Dorada y Puerto Salgar. CLAN es nuestra marca comercial. TUNET ingreso a ser parte de Chilconet a partir septiembre del 2024 con operacion en Los Patios y Villa del Rosario.
>
>
NUESTRO ORIGEN
VISIÓN
Ser la compañía con mayor tasa de crecimiento en el mercado colombiano de GLP donde la gente trabaja contenta y crece profesionalmente. Tener la marca preferida por los consumidores y ser la empresa con la que los aliados estratégicos quieren mantener relaciones de largo plazo.
>
>
MISIÓN
Chilco somos gente confiable dedicada a la venta de GLP, trabajamos con seguridad y eficiencia y estamos comprometidos con: Satisfacer las necesidades de nuestros consumidores Generar rentabilidad para nuestros accionistas Construir relaciones de largo plazo con nuestros aliados estratégicos El bienestar y desarrollo de sus empleados y la comunidad
>
>
Internet fibra óptica.Cobertura: Tolima – Caldas – Cundinamarca - Norte de Santander.
>
>
start >
organigrama
>
>
start >
Producto
>
>
start >
Producto
>
>
start >
Producto
>
>
start >
Producto
>
>
start >
Producto
>
>
start >
Operación
IBAGUÉ
COMUNA 8
COMUNA 6
>
>
start >
Operación
LA dorada
PUERTO SALGAR
>
>
start >
Operación
LOS PATIOS
VILLA DEL ROSARIO
>
>
start >
CENTROS DE ATENCION
IBAGUÉ
>
>
CENTROS DE ATENCION
dORADA CENTRO
dORADA FERIAS
PUERTO SALGAR
>
>
CENTROS DE ATENCION
>
>
tipos de servicio y canales de atencion
COMUNA 6Tipos de servicio y canales de atención
Tipos de servicio:Internet banda ancha con planes desde 150 Mbps hasta 700 Mbps. Televisión con canales de alta definición (Valor agregado). Canales de atención: Oficinas de atención al cliente (7) Línea telefónica (Atención 7x24) 3103157234 Línea WhatsApp BOT CLAN: 3133139190 Línea WhatsApp BOT TUNET: 3228844035 Pagina web CLAN: https://clancolombia.com.co/ Pagina web TUNET: https://tunet.co/
>
>
MEDIOS DE PAGO
DORADA - PTO
IBAGUE
CLAN
>
>
ATENCION AL CLIENTE
Ser empático es ver el mundo con los ojos del otro, y no ver nuestro mundo reflejado en los ojos de él. (Carl Rogers)
START >
TIPS PARA LA ATENCION
Ser proactivo: Anticipe las necesidades de los clientes y ofrezca soluciones antes de que surjan problemas. Capacitar a su equipo: Asegúrese de que su equipo esté bien entrenado y preparado para manejar diversas situaciones. Estos consejos pueden ayudarte a ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad y memorable.
Conozca a sus clientes: Entender sus necesidades y expectativas es fundamental para ofrecer un buen servicio.Escuchar activamente: Preste atención a lo que dicen los clientes y muéstreles que sus opiniones son valoradas. Admitir errores: Si comete un error, reconózcalo y ofrezca una solución.
>
>
SITUACIONES DIFICILES
>
>
gestion clientes
"El servicio al cliente no debe ser de un solo departamento :debe ser toda la empresa" Tony Hiseh
START >
gestion clientes
START >
gestion clientes
START >
retiros
>
>
retiros
>
>
unicos puntos de retiros
>
>
MUCHAS GRACIAS