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¿Qué es Just Me?
Es una tarjeta de crédito dirigida a público joven de 18 a 26 años (Generación Z). Aceptada en comercios nacionales e internacionales avalada por Visa.
+ INFO
¡Tu puerta a la vida adulta!
Objetivo
Dar a conocer a los colaboradores las características, beneficios y el proceso de colocación del nuevo producto Just Me, con el fin de que conozcan al público al que va dirigido y su funcionamiento operativo, permitiéndoles promoverlo y colocarlo de manera efectiva.
Índice
Beneficios
Cashback
Características
Trámite de solicitud
PIF Just Me
Cuotas y comisiones
Comisiones por colocación
Puntos importantes
Beneficios
10% de descuento el primer día de compras
Hasta 20% en Cashback
Aceptada en miles de establecimientos nacionales e internacionales
sin Anualidad ni costo de apertura
10% DE DESCUENTO A LOS TRES PRIMEROS ADICIONALES
CASHBACK
Es una recompensa para el cliente por usar su tarjeta en comercios y giros participantes que bonifican Cashback.
+ INFO
Tope de Cashback a bonificar.
Automáticamente el Cashback generado mes a mes se usará para pagar parte del saldo deudor del cliente, reflejándose en el Estado de Cuenta como un pago a la cuenta
+ INFO
Características
MONEDERO ELECTRóNICO INTEGRADO A LA TARJETA
LÍNEA DE CRÉDITO DESDE $3,000 hasta $100,000
DIFERENTES PLANES DE FINANCIAMIENTO
NO APLICA PARA COLABORADORES
PAPERLESS (EDO. DE CUENTA)
Trámite de solicitud
Proceso que debes realizar para el trámite del Producto Just Me.
Perfilamiento del cliente
Tipos de captura
- La captura se realiza por OCTD.
- Just me es ORG 100 LOGO 120
- BIN 41784980
Cuotas y comisiones
Comisiones por Colocación
Comisión fija para todos los colaboradores. Sin importar si la tarjeta se generó por Credipocket, tablet o módulo.
IMPORTANTE
+ INFO
Puntos Importantes
Al momento de ofrecer un producto, enfócate en las necesidades y motivaciones del cliente.
Inicia conversando, no con el producto.
Identifica su etapa de vida.
Enfoca la conversación en un beneficio tangible.
Usa su lenguaje y canales.
Cierra sin presión.
Ofrece el producto adecuado.
Detecta señales de responsabilidad.
Finalizar
Material desarrollado por: Capacitación Operaciones Crédito
YA PUEDES CERRAR ESTA VENTANA
Si es su primera tarjeta evita ofrecer productos complejos, recomienda una con:
- Bajo límite inicial
- Sin anualidad
- App para control
- Bonificaciones
- Los jóvenes valoran autonomía y tecnología.
- Menciona la app, notificaciones y control en tiempo real.
- Evita lenguaje técnico.
PASO 3. Llenado de documentos.
La documentación necesaria para iniciar el trámite de crédito es la siguiente:
- Talón de Buró de Crédito.
- Contrato de crédito (aprobadas).
- ID vigente.
- Solicitud express (APM- FICO).
- Formato Captura Mobile (tableta).
Haz preguntas clave para ubicar su situación:
- ¿Trabaja o recibe ingresos fijos (beca, negocio, apoyo familiar)?
- ¿Tiene otros productos financieros (cuenta, tarjeta digital, ahorro)?
- ¿Qué gastos hace con frecuencia (streaming, transporte, viajes, moda, apps)?
Esto te da pistas sobre su capacidad de pago y su motivación de uso.
Haz preguntas clave para ubicar su situación:
- ¿Trabaja o recibe ingresos fijos (beca, negocio, apoyo familiar)?
- ¿Tiene otros productos financieros (cuenta, tarjeta digital, ahorro)?
- ¿Qué gastos hace con frecuencia (streaming, transporte, viajes, moda, apps)?
Esto te da pistas sobre su capacidad de pago y su motivación de uso.
PASO 5. Informar al solicitante el estatus final del trámite.
- En caso de que el trámite sea aprobado, se tiene que imprimir la solicitud express y solicitar la firma del cliente en el documento.
- En caso de que el trámite sea declinado, se debe resguardar el talón de buró firmado y copia de la ID.
Nota: En caso de ser declinado el trámite, ofrece la tarjeta garantizada al solicitante.
- Los jóvenes valoran autonomía y tecnología.
- Menciona la app, notificaciones y control en tiempo real.
- Evita lenguaje técnico.
Si es su primera tarjeta evita ofrecer productos complejos, recomienda una con:
- Bajo límite inicial
- Sin anualidad
- App para control
- Bonificaciones
PASO 1. Perfila al solicitante y ofrece el producto Just Me.
Inicia perfilando al cliente:- Jóvenes de 18 a 26 años.-Con o sin historial crediticio. -Declararen un ingreso mínimo de $4,000 mensuales.Importante: Resalta los beneficios de Just Me para asegurar la colocación.
PASO 4. Captura el trámite en APM FICO.
El sistema que se utilizará para la captura del trámite Just Me es:
APM FICO en Módulo de Crédito.
APM Captura Mobile (Tableta).
Evalúa su madurez financiera sin hacerlo sentir juzgado:
- Pregunta cómo manejan su dinero.
- Si ahorran o si ya han tenido crédito (teléfono, tienda departamental, etc.)
- Observa si preguntan por fechas de pago o límites de crédito (eso denota interés real).
Empieza con temas que les interesen: estudios, trabajo, viajes, metas personales o estilo de vida digital. Ejemplo: ¿Ya estás trabajando o todavía estudiando?
Haz que sientan que le estás ayudando a crecer financieramente. “Esta tarjeta te puede ayudar a crear tu historial para que después accedas a mejores créditos, por ejemplo para un auto o un viaje.”
Los jóvenes responden más a lo práctico y aspiracional que a lo técnico. En lugar de decir: “Tasa anual del 68% y CAT de 98.75%”. Menciona lo siguiente: Puedes comprar en línea, dividir pagos sin intereses y empezar a generar historial crediticio. Enfatiza:
- Seguridad en compras digitales
- Cashback o recompensas
- Control desde app móvil
Haz que sientan que le estás ayudando a crecer financieramente. “Esta tarjeta te puede ayudar a crear tu historial para que después accedas a mejores créditos, por ejemplo para un auto o un viaje.”
PASO 2. Enrola o Auténtica en Biométricos al solicitante.
Antes de iniciar con el trámite, registra o válida la huella dactilar del solicitante según corresponda. Indicale que firme el Aviso de Privacidad en caso de enrolamiento.
Los jóvenes responden más a lo práctico y aspiracional que a lo técnico. En lugar de decir: “Tasa anual del 68% y CAT de 98.75%”. Menciona lo siguiente: Puedes comprar en línea, dividir pagos sin intereses y empezar a generar historial crediticio. Enfatiza:
- Seguridad en compras digitales
- Cashback o recompensas
- Control desde app móvil
Servicios de asistencia
Evalúa su madurez financiera sin hacerlo sentir juzgado:
- Pregunta cómo manejan su dinero.
- Si ahorran o si ya han tenido crédito (teléfono, tienda departamental, etc.)
- Observa si preguntan por fechas de pago o límites de crédito (eso denota interés real).
ETAPA 7. ESCANEO Y RESGUARDO DE DOCUMENTOS
PASO 6. Entrega de tarjeta.
- Comparte con el tarjetahabiente los beneficios de la tarjeta.
- Promueve el programa de protección Just Me.
- Acuse de recibo- Incremento temprano- Hoja de aceptación Just Me
- Digitalizar al cliente en pocket.
PASO 1. Perfila al solicitante y ofrece el producto Just Me.
El personal de Crédito debe perfilar al cliente. Este producto está dirigido a jóvenes de 18 a 26 años de edad, con o sin historial crediticio, que puedan declarar un ingreso mínimo de $4,000 mensuales.Además, es importante resaltar los beneficios de Just Me para asegurar la colocación.
PASO 2. Enrola o autentica en Biométricos al solicitante.
Antes de iniciar con la entrega de la tarjeta, registra o válida la huella dactilar del solicitante según corresponda.En caso de enrolamiento, indica al cliente que firme el Aviso de Privacidad.
Empieza con temas que les interesen: estudios, trabajo, viajes, metas personales o estilo de vida digital. Ejemplo: ¿Ya estás trabajando o todavía estudiando?
Capacitación Just Me - Zona 1 & 2
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Created on October 23, 2025
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¿Qué es Just Me?
Es una tarjeta de crédito dirigida a público joven de 18 a 26 años (Generación Z). Aceptada en comercios nacionales e internacionales avalada por Visa.
+ INFO
¡Tu puerta a la vida adulta!
Objetivo
Dar a conocer a los colaboradores las características, beneficios y el proceso de colocación del nuevo producto Just Me, con el fin de que conozcan al público al que va dirigido y su funcionamiento operativo, permitiéndoles promoverlo y colocarlo de manera efectiva.
Índice
Beneficios
Cashback
Características
Trámite de solicitud
PIF Just Me
Cuotas y comisiones
Comisiones por colocación
Puntos importantes
Beneficios
10% de descuento el primer día de compras
Hasta 20% en Cashback
Aceptada en miles de establecimientos nacionales e internacionales
sin Anualidad ni costo de apertura
10% DE DESCUENTO A LOS TRES PRIMEROS ADICIONALES
CASHBACK
Es una recompensa para el cliente por usar su tarjeta en comercios y giros participantes que bonifican Cashback.
+ INFO
Tope de Cashback a bonificar.
Automáticamente el Cashback generado mes a mes se usará para pagar parte del saldo deudor del cliente, reflejándose en el Estado de Cuenta como un pago a la cuenta
+ INFO
Características
MONEDERO ELECTRóNICO INTEGRADO A LA TARJETA
LÍNEA DE CRÉDITO DESDE $3,000 hasta $100,000
DIFERENTES PLANES DE FINANCIAMIENTO
NO APLICA PARA COLABORADORES
PAPERLESS (EDO. DE CUENTA)
Trámite de solicitud
Proceso que debes realizar para el trámite del Producto Just Me.
Perfilamiento del cliente
Tipos de captura
Cuotas y comisiones
Comisiones por Colocación
Comisión fija para todos los colaboradores. Sin importar si la tarjeta se generó por Credipocket, tablet o módulo.
IMPORTANTE
+ INFO
Puntos Importantes
Al momento de ofrecer un producto, enfócate en las necesidades y motivaciones del cliente.
Inicia conversando, no con el producto.
Identifica su etapa de vida.
Enfoca la conversación en un beneficio tangible.
Usa su lenguaje y canales.
Cierra sin presión.
Ofrece el producto adecuado.
Detecta señales de responsabilidad.
Finalizar
Material desarrollado por: Capacitación Operaciones Crédito
YA PUEDES CERRAR ESTA VENTANA
Si es su primera tarjeta evita ofrecer productos complejos, recomienda una con:
PASO 3. Llenado de documentos.
La documentación necesaria para iniciar el trámite de crédito es la siguiente:
Haz preguntas clave para ubicar su situación:
Esto te da pistas sobre su capacidad de pago y su motivación de uso.
Haz preguntas clave para ubicar su situación:
Esto te da pistas sobre su capacidad de pago y su motivación de uso.
PASO 5. Informar al solicitante el estatus final del trámite.
Nota: En caso de ser declinado el trámite, ofrece la tarjeta garantizada al solicitante.
Si es su primera tarjeta evita ofrecer productos complejos, recomienda una con:
PASO 1. Perfila al solicitante y ofrece el producto Just Me.
Inicia perfilando al cliente:- Jóvenes de 18 a 26 años.-Con o sin historial crediticio. -Declararen un ingreso mínimo de $4,000 mensuales.Importante: Resalta los beneficios de Just Me para asegurar la colocación.
PASO 4. Captura el trámite en APM FICO.
El sistema que se utilizará para la captura del trámite Just Me es:
APM FICO en Módulo de Crédito.
APM Captura Mobile (Tableta).
Evalúa su madurez financiera sin hacerlo sentir juzgado:
Empieza con temas que les interesen: estudios, trabajo, viajes, metas personales o estilo de vida digital. Ejemplo: ¿Ya estás trabajando o todavía estudiando?
Haz que sientan que le estás ayudando a crecer financieramente. “Esta tarjeta te puede ayudar a crear tu historial para que después accedas a mejores créditos, por ejemplo para un auto o un viaje.”
Los jóvenes responden más a lo práctico y aspiracional que a lo técnico. En lugar de decir: “Tasa anual del 68% y CAT de 98.75%”. Menciona lo siguiente: Puedes comprar en línea, dividir pagos sin intereses y empezar a generar historial crediticio. Enfatiza:
Haz que sientan que le estás ayudando a crecer financieramente. “Esta tarjeta te puede ayudar a crear tu historial para que después accedas a mejores créditos, por ejemplo para un auto o un viaje.”
PASO 2. Enrola o Auténtica en Biométricos al solicitante.
Antes de iniciar con el trámite, registra o válida la huella dactilar del solicitante según corresponda. Indicale que firme el Aviso de Privacidad en caso de enrolamiento.
Los jóvenes responden más a lo práctico y aspiracional que a lo técnico. En lugar de decir: “Tasa anual del 68% y CAT de 98.75%”. Menciona lo siguiente: Puedes comprar en línea, dividir pagos sin intereses y empezar a generar historial crediticio. Enfatiza:
Servicios de asistencia
Evalúa su madurez financiera sin hacerlo sentir juzgado:
ETAPA 7. ESCANEO Y RESGUARDO DE DOCUMENTOS
PASO 6. Entrega de tarjeta.
- Documentos:
- Acuse de recibo- Incremento temprano- Hoja de aceptación Just MePASO 1. Perfila al solicitante y ofrece el producto Just Me.
El personal de Crédito debe perfilar al cliente. Este producto está dirigido a jóvenes de 18 a 26 años de edad, con o sin historial crediticio, que puedan declarar un ingreso mínimo de $4,000 mensuales.Además, es importante resaltar los beneficios de Just Me para asegurar la colocación.
PASO 2. Enrola o autentica en Biométricos al solicitante.
Antes de iniciar con la entrega de la tarjeta, registra o válida la huella dactilar del solicitante según corresponda.En caso de enrolamiento, indica al cliente que firme el Aviso de Privacidad.
Empieza con temas que les interesen: estudios, trabajo, viajes, metas personales o estilo de vida digital. Ejemplo: ¿Ya estás trabajando o todavía estudiando?