clase 5
Sistema de Gestión de la Calidad
Auditoría de Sistemas de Gestión
CONTENIDO
Estructura de la Norma ISO
19011:2018 Directrices para
Auditar Sistemas de Gestión.
Principios de auditoría
Auditoría de Sistemas de Gestión
Estructura de la Norma ISO 19011:2018 Directrices para Auditar Sistemas de Gestión
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
Auditoría de Sistemas de Gestión
Idntificar metas y objetivos
Principales diferencias, respecto a la
versión del 2011 ISO 19011:2018
Directrices para Auditar Sistemas de Gestión
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Auditoría de Sistemas de Gestión
Auditoría de Sistemas de Gestión
Idntificar metas y objetivos
Principales diferencias, respecto a la
versión del 2011 ISO 19011:2018
Directrices para Auditar Sistemas de Gestión
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Auditoría de Sistemas de Gestión
Auditoría de Sistemas de Gestión
Idntificar metas y objetivos
Principales diferencias, respecto a la
versión del 2011 ISO 19011:2018
Directrices para Auditar Sistemas de Gestión
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Auditoría de Sistemas de Gestión
1. ALCANCE
Idntificar metas y objetivos
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
Auditoría
DECISIONES Y ACCIONES RELACIONADAS CON: - Oportunidades de mejora
- Cualquier necesidad de cambio en el Sistema de Gestión de la Calidad.
- Necesidades de recursos
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencia objetiva y evaluarla objetivamente para determinar en qué medida se cumplen los criterios de auditoría.
TIPOS DE AUDITORÍA
salidas
Auditoría
Auditoría combinada
Auditoría conjunta
Programa de Auditoría
Auditoría
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Auditoría de Sistemas de Gestión
DECISIONES Y ACCIONES RELACIONADAS CON: - Oportunidades de mejora
- Cualquier necesidad de cambio en el Sistema de Gestión de la Calidad.
- Necesidades de recursos
Alcance de Auditoría:
Auditoría
Criterios de Auditoría:
Plan de Auditoría:
Auditoría
Evidencia objetiva:
Auditoría
Resultados de Auditoría:
Pruebas de Auditoría:
Conclusión de la Auditoría:
Cliente de Auditoría:
Auditor:
Auditado:
+Info
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Auditoría de Sistemas de Gestión
DECISIONES Y ACCIONES RELACIONADAS CON: - Oportunidades de mejora
- Cualquier necesidad de cambio en el Sistema de Gestión de la Calidad.
- Necesidades de recursos
Experto técnico:
Auditoría
Riesgo:
Sistema de Gestión:
Auditoría
Conformidad:
Auditoría
Competencia:
No Conformidad:
Requisito:
Proceso:
Efectividad:
Resultado medible del rendimiento:
+Info
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Auditoría de Sistemas de Gestión
Principios de Auditoría.
Relacionado con los Auditores
Integridad:
Debido cuidado profesional:
Confidencialidad:
Presentación justa:
Auditoría
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+Info
Auditoría
Auditoría de Sistemas de Gestión
Principios de Auditoría.
Relacionado con las Auditorías
Independencia:
Enfoque basado en el riesgo:
Enfoque basado en la evidencia:
Auditoría
Auditoría
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Auditoría
¡gracias!
Conjunto de actividades interrelacionadas o interactivas que usan insumos para entregar un resultado deseado.
Persona que proporciona conocimientos o experiencia específicos al equipo de auditoría.
4. Contexto de la Organización 5. Liderazgo 6. Planificación 7. Apoyo 8. Operación 9. Evaluación del Desempeño 10. Mejora
Aquí puedes poner un título destacado
Escribe un texto genial, haciendo clic en Texto, en la barra lateral izquierda. Ojo: las fuentes, el tamaño y el color deben adecuarse al tema que estés tratando.
Organización o persona que solicita una auditoría
Aquí puedes poner un título destacado
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Datos que respaldan la existencia o la verdad de algo.
Auditoría llevada a cabo conjuntamente en un único auditado para
dos o más sistemas de gestión.
Persona que realiza una auditoría
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Alcance y límites de una auditoría.
Resultado de una auditoría, después de considerar los objetivos de auditoría y todos los hallazgos de auditoría.
Efecto de incertidumbre .
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Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan de una organización para establecer políticas y objetivos, y procesos para lograr esos objetivos .
No hay referencias normativas en este documento.
Descripción de las actividades y los arreglos para una auditoría.
Auditoría llevada a cabo en un auditado único por dos o más
organizaciones de auditoría.
Capacidad de aplicar conocimientos y habilidades para lograr los resultados
previstos.
Aquí puedes poner un título destacado
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Organización en su totalidad o partes de ella siendo auditada.
Pruebas de auditoría, registros, declaraciones de hechos u otra información, que sean relevantes para los criterios de auditoría y verificables.
1. Alcance
2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones
4. Principios de Auditoría
5. Administrar un programa de auditoría
6. Realización de una auditoría
7. Competencia y evaluación de auditores
Anexo A (informativo) Orientación adicional
para auditores que planifican y llevan a cabo
auditorías
Medida en que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados
planificados.
- Eliminación del anexo que contiene los requisitos de competencia para auditar disciplinas específicas del sistema de gestión (debido al gran número de normas de sistemas de gestión individuales, no sería práctico incluir requisitos de competencia para todas las disciplinas).
- Ampliación del Anexo A para proporcionar orientación sobre conceptos de auditoría (nuevos) tales como: contexto de organización, liderazgo y compromiso, auditorías virtuales, cumplimiento y cadena de suministro.
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1. Objeto y Campo de Aplicación 2. Referencias Normativas 3. Términos y Definiciones
Arreglos para un conjunto de una o más auditorías planificadas para un
marco de tiempo específico y dirigidas hacia un propósito específico.
Resultados de la evaluación de la evidencia de auditoría recopilada
contra los criterios de auditoría.
El rendimiento puede relacionarse con hallazgos cuantitativos o cualitativos, con la gestión de actividades, procesos, productos, servicios, sistemas u organizaciones.
Conjunto de requisitos utilizados como referencia con respecto a los
cuales se compara la evidencia objetiva.
Necesidad o expectativa que se establece generalmente implícita u obligatoria.
Incumplimiento de un requisito .
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Cumplimiento de un requisito .
- Adición del enfoque basado en el riesgo a los principios de auditoría.
- Ampliación de la orientación sobre la gestión de un programa de auditoría, incluido el riesgo del programa de auditoría.
- Ampliación de la orientación sobre la realización de una auditoría, en particular la sección sobre planificación de la auditoría.
- Ampliación de los requisitos genéricos de competencia para los auditores.
Para fines de este documento, se aplican los siguientes términos y definiciones:
ISO e IEC mantienen bases de datos terminológicas para su uso en la
estandarización en las siguientes direcciones: Plataforma de navegación en línea
ISO: disponible en https://www.iso.org/obp IEC Electropedia: disponible enhttp://www.electropedia.org/
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Es la base del profesionalismo. Los auditores y la (s) persona (s) que
administran un programa de auditoría deberían:
•Realizar su trabajo de forma ética, con honestidad, responsabilidad e imparcialidad. Solo realizar actividades de auditoría si es competente para hacerlo. •Ser sensible a cualquier influencia que pueda ejercer sobre su juicio mientras lleva a cabo una auditoría.
Consiste en la obligación de informar veraz y exactamente
los hallazgos de la auditoría, las conclusiones de auditoría y los informes de auditoría, los cuales deberían reflejar de manera veraz y precisa las actividades de auditoría. La comunicación debería ser veraz, precisa, objetiva, oportuna, clara y completa.
1. Objeto y Campo de Aplicación 2. Referencias Normativas 3. Términos y Definiciones
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Escribe un texto genial, haciendo clic en Texto, en la barra lateral izquierda. Ojo: las fuentes, el tamaño y el color deben adecuarse al tema que estés tratando.
Se refiere a la seguridad de la información. Los auditores
deberían ejercer discreción en el uso y la protección de la información adquirida en el desempeño de sus funciones. La información de auditoría no debería ser utilizada de manera inapropiada para beneficio personal por el auditor o el cliente de auditoría, o de una manera perjudicial para los intereses legítimos del auditado. Este concepto incluye el manejo adecuado de información sensible o confidencial.
Consiste en la aplicación de la diligencia y el juicio en la
auditoría. Los auditores deberían tener el debido cuidado de acuerdo con la importancia de la tarea que realizan y la confianza depositada en ellos por el cliente de auditoría y otras partes interesadas teniendo, la capacidad de emitir juicios razonados en todas las situaciones de auditoría.
Aquí puedes poner un título destacado
Escribe un texto genial, haciendo clic en Texto, en la barra lateral izquierda. Ojo: las fuentes, el tamaño y el color deben adecuarse al tema que estés tratando.
- Adición del enfoque basado en el riesgo a los principios de auditoría.
- Ampliación de la orientación sobre la gestión de un programa de auditoría, incluido el riesgo del programa de auditoría.
- Ampliación de la orientación sobre la realización de una auditoría, en particular la sección sobre planificación de la auditoría.
- Ampliación de los requisitos genéricos de competencia para los auditores.
Aquí puedes poner un título destacado
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Es el método racional para llegar a conclusiones de
auditoría fiables y reproducibles en un proceso de auditoría sistemático. La evidencia de auditoría debería ser verificable. En general, debería basarse en muestras de la información disponible, ya que una auditoría se lleva a cabo durante un tiempo finito y con recursos limitados. Se debería aplicar un uso apropiado del muestreo, ya que está estrechamente relacionado con la confianza que se puede depositar en las conclusiones de la auditoría.
1. Objeto y Campo de Aplicación 2. Referencias Normativas 3. Términos y Definiciones
Es la base parala imparcialidad de laauditoría y la objetividad de las conclusiones de la auditoría. Los auditores deberían ser independientes de la actividad auditada siempre que sea posible y, en todos los casos, deberían actuar de forma tal que no estén sujetos a prejuicios ni a conflictos de intereses. Para las auditoríasinternas, los auditores deberían ser independientes de la función que se está auditando, si es posible. Los auditores deberían mantener la objetividad durante todo el proceso de auditoría para garantizar que los hallazgos y conclusiones de la auditoría se basen solo en la evidencia de auditoría.
Es un enfoque de auditoría que considera riesgos y
oportunidades. El enfoque basado en el riesgo debería influir sustancialmente en la planificación, conducción y presentación de informes de las auditorías para garantizar que las auditorías se centren en asuntos que son importantes para el cliente de auditoría y para lograr los objetivos del programa de auditoría.
Sistema de Gestión de la Calidad
Omaris Ofelia Gudiño Agreda
Created on October 21, 2025
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clase 5
Sistema de Gestión de la Calidad
Auditoría de Sistemas de Gestión
CONTENIDO
Estructura de la Norma ISO 19011:2018 Directrices para Auditar Sistemas de Gestión.
Principios de auditoría
Auditoría de Sistemas de Gestión
Estructura de la Norma ISO 19011:2018 Directrices para Auditar Sistemas de Gestión
Idntificar metas y objetivos
+Info
+Info
Auditoría de Sistemas de Gestión
Auditoría de Sistemas de Gestión
Idntificar metas y objetivos
Principales diferencias, respecto a la versión del 2011 ISO 19011:2018 Directrices para Auditar Sistemas de Gestión
+Info
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Auditoría de Sistemas de Gestión
Auditoría de Sistemas de Gestión
Idntificar metas y objetivos
Principales diferencias, respecto a la versión del 2011 ISO 19011:2018 Directrices para Auditar Sistemas de Gestión
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Auditoría de Sistemas de Gestión
Auditoría de Sistemas de Gestión
Idntificar metas y objetivos
Principales diferencias, respecto a la versión del 2011 ISO 19011:2018 Directrices para Auditar Sistemas de Gestión
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Auditoría de Sistemas de Gestión
1. ALCANCE
Idntificar metas y objetivos
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
+Info
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Auditoría de Sistemas de Gestión
Idntificar metas y objetivos
+Info
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Auditoría de Sistemas de Gestión
Auditoría
DECISIONES Y ACCIONES RELACIONADAS CON:- Oportunidades de mejora
- Cualquier necesidad de cambio en el Sistema de Gestión de la Calidad.
- Necesidades de recursos
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencia objetiva y evaluarla objetivamente para determinar en qué medida se cumplen los criterios de auditoría.
TIPOS DE AUDITORÍA
salidas
Auditoría
Auditoría combinada
Auditoría conjunta
Programa de Auditoría
Auditoría
+Info
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Auditoría de Sistemas de Gestión
DECISIONES Y ACCIONES RELACIONADAS CON:- Oportunidades de mejora
- Cualquier necesidad de cambio en el Sistema de Gestión de la Calidad.
- Necesidades de recursos
Alcance de Auditoría:
Auditoría
Criterios de Auditoría:
Plan de Auditoría:
Auditoría
Evidencia objetiva:
Auditoría
Resultados de Auditoría:
Pruebas de Auditoría:
Conclusión de la Auditoría:
Cliente de Auditoría:
Auditor:
Auditado:
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Auditoría de Sistemas de Gestión
DECISIONES Y ACCIONES RELACIONADAS CON:- Oportunidades de mejora
- Cualquier necesidad de cambio en el Sistema de Gestión de la Calidad.
- Necesidades de recursos
Experto técnico:
Auditoría
Riesgo:
Sistema de Gestión:
Auditoría
Conformidad:
Auditoría
Competencia:
No Conformidad:
Requisito:
Proceso:
Efectividad:
Resultado medible del rendimiento:
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Auditoría de Sistemas de Gestión
Principios de Auditoría.
Relacionado con los Auditores
Integridad:
Debido cuidado profesional:
Confidencialidad:
Presentación justa:
Auditoría
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Auditoría
Auditoría de Sistemas de Gestión
Principios de Auditoría.
Relacionado con las Auditorías
Independencia:
Enfoque basado en el riesgo:
Enfoque basado en la evidencia:
Auditoría
Auditoría
+Info
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Auditoría
¡gracias!
Conjunto de actividades interrelacionadas o interactivas que usan insumos para entregar un resultado deseado.
Persona que proporciona conocimientos o experiencia específicos al equipo de auditoría.
4. Contexto de la Organización 5. Liderazgo 6. Planificación 7. Apoyo 8. Operación 9. Evaluación del Desempeño 10. Mejora
Aquí puedes poner un título destacado
Escribe un texto genial, haciendo clic en Texto, en la barra lateral izquierda. Ojo: las fuentes, el tamaño y el color deben adecuarse al tema que estés tratando.
Organización o persona que solicita una auditoría
Aquí puedes poner un título destacado
Escribe un texto genial, haciendo clic en Texto, en la barra lateral izquierda. Ojo: las fuentes, el tamaño y el color deben adecuarse al tema que estés tratando.
Datos que respaldan la existencia o la verdad de algo.
Auditoría llevada a cabo conjuntamente en un único auditado para dos o más sistemas de gestión.
Persona que realiza una auditoría
Aquí puedes poner un título destacado
Escribe un texto genial, haciendo clic en Texto, en la barra lateral izquierda. Ojo: las fuentes, el tamaño y el color deben adecuarse al tema que estés tratando.
Alcance y límites de una auditoría.
Resultado de una auditoría, después de considerar los objetivos de auditoría y todos los hallazgos de auditoría.
Efecto de incertidumbre .
Aquí puedes poner un título destacado
Escribe un texto genial, haciendo clic en Texto, en la barra lateral izquierda. Ojo: las fuentes, el tamaño y el color deben adecuarse al tema que estés tratando.
Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan de una organización para establecer políticas y objetivos, y procesos para lograr esos objetivos .
No hay referencias normativas en este documento.
Descripción de las actividades y los arreglos para una auditoría.
Auditoría llevada a cabo en un auditado único por dos o más organizaciones de auditoría.
Capacidad de aplicar conocimientos y habilidades para lograr los resultados previstos.
Aquí puedes poner un título destacado
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Organización en su totalidad o partes de ella siendo auditada.
Pruebas de auditoría, registros, declaraciones de hechos u otra información, que sean relevantes para los criterios de auditoría y verificables.
1. Alcance 2. Referencias normativas 3. Términos y definiciones 4. Principios de Auditoría 5. Administrar un programa de auditoría 6. Realización de una auditoría 7. Competencia y evaluación de auditores Anexo A (informativo) Orientación adicional para auditores que planifican y llevan a cabo auditorías
Medida en que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados.
Aquí puedes poner un título destacado
Escribe un texto genial, haciendo clic en Texto, en la barra lateral izquierda. Ojo: las fuentes, el tamaño y el color deben adecuarse al tema que estés tratando.
1. Objeto y Campo de Aplicación 2. Referencias Normativas 3. Términos y Definiciones
Arreglos para un conjunto de una o más auditorías planificadas para un marco de tiempo específico y dirigidas hacia un propósito específico.
Resultados de la evaluación de la evidencia de auditoría recopilada contra los criterios de auditoría.
El rendimiento puede relacionarse con hallazgos cuantitativos o cualitativos, con la gestión de actividades, procesos, productos, servicios, sistemas u organizaciones.
Conjunto de requisitos utilizados como referencia con respecto a los cuales se compara la evidencia objetiva.
Necesidad o expectativa que se establece generalmente implícita u obligatoria.
Incumplimiento de un requisito .
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Cumplimiento de un requisito .
Para fines de este documento, se aplican los siguientes términos y definiciones: ISO e IEC mantienen bases de datos terminológicas para su uso en la estandarización en las siguientes direcciones: Plataforma de navegación en línea ISO: disponible en https://www.iso.org/obp IEC Electropedia: disponible enhttp://www.electropedia.org/
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Escribe un texto genial, haciendo clic en Texto, en la barra lateral izquierda. Ojo: las fuentes, el tamaño y el color deben adecuarse al tema que estés tratando.
Es la base del profesionalismo. Los auditores y la (s) persona (s) que administran un programa de auditoría deberían: •Realizar su trabajo de forma ética, con honestidad, responsabilidad e imparcialidad. Solo realizar actividades de auditoría si es competente para hacerlo. •Ser sensible a cualquier influencia que pueda ejercer sobre su juicio mientras lleva a cabo una auditoría.
Consiste en la obligación de informar veraz y exactamente los hallazgos de la auditoría, las conclusiones de auditoría y los informes de auditoría, los cuales deberían reflejar de manera veraz y precisa las actividades de auditoría. La comunicación debería ser veraz, precisa, objetiva, oportuna, clara y completa.
1. Objeto y Campo de Aplicación 2. Referencias Normativas 3. Términos y Definiciones
Aquí puedes poner un título destacado
Escribe un texto genial, haciendo clic en Texto, en la barra lateral izquierda. Ojo: las fuentes, el tamaño y el color deben adecuarse al tema que estés tratando.
Se refiere a la seguridad de la información. Los auditores deberían ejercer discreción en el uso y la protección de la información adquirida en el desempeño de sus funciones. La información de auditoría no debería ser utilizada de manera inapropiada para beneficio personal por el auditor o el cliente de auditoría, o de una manera perjudicial para los intereses legítimos del auditado. Este concepto incluye el manejo adecuado de información sensible o confidencial.
Consiste en la aplicación de la diligencia y el juicio en la auditoría. Los auditores deberían tener el debido cuidado de acuerdo con la importancia de la tarea que realizan y la confianza depositada en ellos por el cliente de auditoría y otras partes interesadas teniendo, la capacidad de emitir juicios razonados en todas las situaciones de auditoría.
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Aquí puedes poner un título destacado
Escribe un texto genial, haciendo clic en Texto, en la barra lateral izquierda. Ojo: las fuentes, el tamaño y el color deben adecuarse al tema que estés tratando.
Es el método racional para llegar a conclusiones de auditoría fiables y reproducibles en un proceso de auditoría sistemático. La evidencia de auditoría debería ser verificable. En general, debería basarse en muestras de la información disponible, ya que una auditoría se lleva a cabo durante un tiempo finito y con recursos limitados. Se debería aplicar un uso apropiado del muestreo, ya que está estrechamente relacionado con la confianza que se puede depositar en las conclusiones de la auditoría.
1. Objeto y Campo de Aplicación 2. Referencias Normativas 3. Términos y Definiciones
Es la base parala imparcialidad de laauditoría y la objetividad de las conclusiones de la auditoría. Los auditores deberían ser independientes de la actividad auditada siempre que sea posible y, en todos los casos, deberían actuar de forma tal que no estén sujetos a prejuicios ni a conflictos de intereses. Para las auditoríasinternas, los auditores deberían ser independientes de la función que se está auditando, si es posible. Los auditores deberían mantener la objetividad durante todo el proceso de auditoría para garantizar que los hallazgos y conclusiones de la auditoría se basen solo en la evidencia de auditoría.
Es un enfoque de auditoría que considera riesgos y oportunidades. El enfoque basado en el riesgo debería influir sustancialmente en la planificación, conducción y presentación de informes de las auditorías para garantizar que las auditorías se centren en asuntos que son importantes para el cliente de auditoría y para lograr los objetivos del programa de auditoría.