El presente Manual de Telecomunicaciones del Futuro ha sido elaborado con el propósito de servir como una guía integral para todos los colab

Telecomunicaciones del fututro S.A.S

MANUAL DE INDUCCIÓN

“Porque cada conexión cuenta… en tu presente y en tu futuro.”

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Inducción

El presente Manual de Telecomunicaciones del Futuro ha sido elaborado con el propósito de servir como una guía integral para todos los colaboradores de la organización. En este documento se reúnen las políticas, procedimientos, lineamientos y valores que orientan nuestro quehacer diario, garantizando el cumplimiento de los objetivos institucionales y el fortalecimiento de nuestra cultura organizacional. Telecomunicaciones del Futuro es una empresa comprometida con la innovación, la excelencia en el servicio y el desarrollo tecnológico sostenible. Nuestro propósito es conectar a las personas y organizaciones a través de soluciones eficientes, seguras y de vanguardia en el ámbito de las telecomunicaciones.

Este manual busca promover la coherencia en las acciones, facilitar la adaptación de los nuevos integrantes y brindar una referencia clara sobre las normas, derechos y deberes que rigen la vida laboral dentro de la compañía. De igual manera, pretende fomentar un ambiente de trabajo basado en el respeto, la responsabilidad y la mejora continua, pilares fundamentales para alcanzar el éxito colectivo.

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Objetivos

El Manual de Inducción de Telecomunicaciones del Futuro tiene como propósito orientar a los nuevos colaboradores en su proceso de integración a la organización, brindándoles la información, herramientas y valores necesarios para desempeñarse de manera efectiva y alineada con la filosofía corporativa.

Facilitar la adaptación del nuevo personal al entorno laboral, permitiendo un conocimiento claro de la estructura, misión, visión, valores y objetivos estratégicos de la empresa.

Orientar sobre las funciones, deberes y derechos del personal, asegurando que cada empleado conozca su rol dentro del equipo de trabajo y cómo contribuye al logro de los objetivos institucionales.

Promover la identificación y sentido de pertenencia, fortaleciendo el compromiso del colaborador con la cultura organizacional y los principios éticos que orientan la gestión empresarial.

Garantizar la comprensión de las políticas, normas internas y procedimientos que rigen el funcionamiento de Telecomunicaciones del Futuro, promoviendo el cumplimiento responsable de las mismas.

Fomentar un ambiente laboral positivo y colaborativo, que impulse la comunicación efectiva, el trabajo en equipo y la mejora continua.

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NIVELES DE RESPONSABILIDAD

El proceso de inducción en Telecomunicaciones del Futuro se desarrolla de manera estructurada y colaborativa, asignando responsabilidades específicas a las personas encargadas de cada fase. Esto garantiza una integración efectiva de los nuevos colaboradores y el cumplimiento de los objetivos institucionales.

Isabela Encargada de Talento Humano

Catherine Coordinadora del Proceso de Inducción

Michelly Asesora de Seguimiento

Madeleyn Líder de Área Operativa

Acompaña y evalúa el proceso de adaptación, brindando apoyo y retroalimentación al nuevo integrante.

Orienta al nuevo colaborador en sus funciones específicas y lo integra al equipo de trabajo.

Da la bienvenida al nuevo personal, presenta la empresa, entrega el manual y explica las normas, derechos y deberes.

Supervisa y organiza todas las etapas de la inducción, asegurando que se cumplan los lineamientos y objetivos del programa.

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VALORES, MISIÓN Y VISIÓN

Valores Corporativos Innovación: Promovemos la creatividad y la búsqueda constante de nuevas soluciones tecnológicas que impulsen el progreso y la competitividad. Compromiso: Actuamos con responsabilidad y dedicación para cumplir con las metas y satisfacer las necesidades de nuestros clientes y aliados. Calidad: Garantizamos excelencia en cada servicio y proceso, buscando siempre la mejora continua y la satisfacción del usuario. Trabajo en Equipo: Fomentamos la colaboración, el respeto y la comunicación efectiva entre todos los miembros de la organización. Integridad: Desarrollamos nuestras actividades con transparencia, honestidad y ética profesional. Respeto: Valoramos la diversidad, la dignidad humana y el buen trato en todas nuestras relaciones laborales y comerciales. Responsabilidad Social: Contribuimos al bienestar de la comunidad y al cuidado del medio ambiente mediante prácticas sostenibles y solidarias.

Visión Ser una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones a nivel nacional, reconocida por su innovación, calidad en el servicio y compromiso con el desarrollo tecnológico, contribuyendo a construir un futuro más conectado, eficiente y sostenible para las personas y las organizaciones.

Misión En Telecomunicaciones del Futuro trabajamos para ofrecer soluciones integrales en conectividad y comunicación que faciliten el acceso a la tecnología, mejoren la calidad de vida de las personas y fortalezcan la productividad de las organizaciones. Nuestro propósito es brindar un servicio confiable, innovador y orientado al cliente, promoviendo el desarrollo tecnológico sostenible y el crecimiento continuo de nuestro equipo humano.

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COmPETENCIAS ORGANIZACIONALES

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contextualiza tu tema

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Objetivos

En Telecomunicaciones del Futuro, reconocemos que el bienestar de nuestros colaboradores es fundamental para el éxito de la organización. Por ello, ofrecemos una serie de beneficios socioeconómicos orientados a mejorar su calidad de vida, promover la estabilidad laboral y fortalecer el sentido de pertenencia.

Seguridad Social Integral:Afiliación al sistema general de salud, pensiones, riesgos laborales y cajas de compensación familiar, garantizando la protección y respaldo en todas las etapas de la vida laboral.

Bonificaciones por Desempeño: Reconocimiento económico por el cumplimiento de metas y resultados sobresalientes, incentivando la productividad y el compromiso.

Fondo de Pensiones y Cesantías:Contribución mensual al sistema de pensiones y cesantías conforme a la normatividad vigente, asegurando el bienestar futuro del colaborador.

Seguros Complementarios: Cobertura adicional en salud, accidentes y vida, brindando mayor tranquilidad a los empleados y sus familias.

Flexibilidad Laboral: Horarios flexibles y posibilidad de trabajo remoto según el cargo, promoviendo el equilibrio entre la vida laboral y personal.

Apoyo Económico y Bienestar Social: Auxilios educativos, actividades recreativas, celebraciones institucionales y programas de bienestar integral.

Capacitación y Desarrollo Profesional: Programas permanentes de formación, actualización tecnológica y crecimiento personal para fortalecer las competencias del talento humano.

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🤝 Respeto

🗂️ Confidencialidad

📅 Responsabilidad

🔒 Integridad

El Código de Ética de Telecomunicaciones del Futuro establece los principios y normas que orientan la conducta profesional de todos los colaboradores. Su cumplimiento asegura un ambiente laboral íntegro, respetuoso y coherente con los valores de la empresa.

⚖️ Cumplimiento de Normas

💙 Lealtad y Compromiso

💼 Profesionalismo

Siguiente

Comportamiento aceptable

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Protección de Información:

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PROCEDIMIENTOS DE EMERGENCIA

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Codigo de vestimenta

En nuestra empresa, promovemos una imagen profesional que refleje nuestros valores de innovación, seguridad y excelencia tecnológica. La vestimenta y apariencia personal no solo afectan la percepción de clientes y colegas, sino que también contribuyen a un entorno laboral seguro y eficiente.

Código de vestimentaUniforme corporativo: Todo el personal debe portar el uniforme oficial en las áreas de atención al cliente, laboratorios y operaciones técnicas. Ropa de oficina: En áreas administrativas y de soporte, se requiere vestimenta formal o business casual, limpia y bien presentada. Ropa de seguridad: En zonas técnicas o de mantenimiento, se debe usar equipo de protección personal (EPP) obligatorio, que puede incluir cascos, guantes, gafas de protección, chalecos reflectantes y calzado de seguridad.

Apariencia personalMantener higiene y cuidado personal adecuados. Cabello recogido o arreglado según sea necesario para seguridad y presentación. Evitar accesorios que puedan interferir con el trabajo, especialmente cerca de maquinaria o equipos electrónicos. Maquillaje y perfumes discretos, compatibles con un entorno profesional y seguro.

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Codigo de vestimenta

Accesorios y tecnología personalLos dispositivos personales deben ser discretos y no interferir con equipos de telecomunicaciones. El uso de wearables corporativos, como gafas inteligentes o relojes conectados, debe estar alineado con la política de seguridad de la empresa.

Excepciones y adaptacionesSe permite vestimenta cultural o religiosa siempre que no comprometa la seguridad. El personal con necesidades especiales puede solicitar adaptaciones al código de vestimenta a través del área de Recursos Humanos.

ResponsabilidadCada colaborador es responsable de cumplir con el código de vestimenta y mantener una apariencia profesional. El incumplimiento puede generar advertencias, dependiendo de la gravedad y del impacto en la seguridad o imagen corporativa.

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Uso de espacion comunes

Los espacios comunes son áreas compartidas que facilitan la colaboración, el descanso y la productividad. Para garantizar un ambiente seguro, ordenado y eficiente, se deben seguir las siguientes normas:

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manejo de quejas

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Inducción al Puesto:

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Ubicación de la empresa

Conocer la ubicación física del espacio de trabajo y los recursos disponibles es fundamental para garantizar la eficiencia, seguridad y comodidad del personal. Nuestra empresa de telecomunicaciones del futuro combina espacios físicos y tecnológicos inteligentes para optimizar la experiencia laboral.

345-9861200

Cra. 43A #27A Sur - 86, Envigado

Telecomunicaciones@gmail.com

www.Telecomunicaciones

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Documento de Evaluación:

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GLOSARIO

Mentor Digital:

GLOSARIO

Plataforma Corporativa (LMS):

Emergencia:

Protocolo:

Inteligencia Artificial (IA):

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¡Muchas gracias!

Responsabilidad y cuidado

• Todos los colaboradores son responsables de mantener los espacios comunes en condiciones óptimas.
• Reportar cualquier incidente, desperfecto o incumplimiento a Recursos Humanos o al comité de seguridad.
• El respeto a estas normas asegura un ambiente seguro, profesional y productivo para todos.

Salas de descanso y cafeterías

• Mantener las áreas limpias y ordenadas después de su uso.
• Evitar ruidos que puedan afectar a otros colaboradores; se recomienda el uso de auriculares para dispositivos personales.
• Respetar los horarios establecidos para el uso de estas áreas, evitando aglomeraciones en horarios pico.
• Utilizar equipos inteligentes de dispensado de alimentos y bebidas de manera responsable, siguiendo las instrucciones de seguridad.

Salas de reuniones

• Reservar salas de manera anticipada mediante la plataforma digital corporativa.

• Mantener la sala ordenada y apagar o poner en silencio los dispositivos electrónicos al iniciar la reunión.

• Respetar el horario asignado para permitir el uso a otros equipos.

• Limitar el consumo de alimentos y bebidas para proteger equipos electrónicos y mantener limpieza.

Laboratorios y áreas técnicas

• Solo el personal autorizado puede ingresar.
• Usar el equipo de protección personal (EPP) requerido.
• Seguir estrictamente los protocolos de seguridad y manipulación de equipos.
• Reportar inmediatamente cualquier daño o anomalía en los equipos.

Oficinas compartidas y estaciones de trabajo

• Mantener el escritorio limpio y organizado, respetando el espacio de los demás.
• No dejar objetos personales que puedan obstruir áreas de paso o representar riesgo de seguridad.
• Los equipos de telecomunicaciones, servidores y dispositivos tecnológicos deben manejarse únicamente por personal autorizado.
• Utilizar las herramientas de colaboración digital para agendar uso de estaciones o recursos compartidos.