Clientes

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA EMPRESA NEQUI POR BANCOLOMBIA

Proveedores

Clientes

Entrada

Salida

Biibliografía

PROCESAMIENTO

Retroalimentación

Agencias Reguladoras

Competidores

Accionistas

Entrada

+info

El sistema solicita la clave de 4 dígitos o la Biometría (reconocimiento facial/voz).

Validación de Acceso

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Datos de la Solicitud

El usuario ingresa 4 valores clave: Monto a mover, Destino (número Nequi, cuenta bancaria, QR o factura) y confirma la Clave.

Recepción de Fondos

Entrada de notificaciones de aliados, como PSE o RIA, al traer remesas del exterior.

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Procesamiento

Ordenar y Almacenar

Clasificar y Verificar

La transacción ya ejecutada se almacena en la base de datos interna y se ordena cronológicamente. Esto permite que el historial se vea al instante.

El software clasifica la solicitud (ej. transferencia, pago de servicios, solicitud de préstamo) y luego verifica si el saldo es suficiente.

Comunicación Externa

Ejecutar el Cálculo

El sistema distribuye la instrucción de pago a la red interbancaria (Transfiya) o a los servidores de los aliados (ej. la compañía de servicios públicos).

Cálculo El sistema realiza las operaciones aritméticas (resta del saldo del emisor y suma en el destino) y calcula tarifas o intereses de préstamos si aplica.

Salida

Saldo Inmediato

01

La App muestra el Saldo Actualizado inmediatamente después de que se completa el procesamiento (la resta o la suma).

Notificación al Usuario

02

El sistema envía una notificación push o SMS de confirmación de éxito (o fracaso) de la transacción.

Historial y Extractos

03

El movimiento se visualiza en el Historial de Movimientos con todos los detalles (fecha, hora, destino). Es la base para generar extractos.

Reportes Estratégicos

04

El sistema genera Reportes Gerenciales sobre la cantidad de transacciones, crecimiento de usuarios y desempeño del sistema para la casa matriz.

Retroalimentación

Clientes

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Usuarios individuales

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Clientes corporativos o institucionales

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Clientes internos

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PROVEEDORES

Proveedores tecnológicos

Proveedores de servicios financieros

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Proveedores de comunicación y conectividad

Proveedores de soporte operativo

Agencias Regulatorias

Vigila que Nequi cumpla normas financieras como si fuera un banco. Aprueba su operación y revisa su estabilidad, seguridad y manejo de riesgos.

Crea normas para plataformas digitales como Nequi (límites, seguridad, interoperabilidad).

Regula cómo Nequi participa en los sistemas de pago del país.

Nequi debe reportar operaciones sospechosas de fraude o lavado de dinero.

Controla el manejo de datos personales y la protección al consumidor.

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✅ Estas entidades garantizan que el sistema sea seguro, confiable y cumpla con la ley.

Accionistas, ¿Quiénes tienen interés directo en Nequi?

Empleados y desarrolladores

Grupo Bancolombia

Son quienes operan y mejoran el sistema a diario.

Es el único dueño de Nequi. Lo creó como empresa digital independiente, pero sigue siendo parte del grupo.

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Inversionistas del Grupo Bancolombia

Directivos y equipo de Nequi

Aunque no invierten en Nequi directamente, se benefician del valor que genera para el grupo.

Tienen responsabilidad sobre su crecimiento, innovación y experiencia de usuario.

Principales Competidores

DaviPlata (Davivienda)

Ualá (Argentina

Nubank

Otros

MOVii

Tpaga, Bancolombia A la Mano, apps bancarias tradicionales.

Neobanco brasileño que ofrece cuentas y tarjetas completamente digitales.

Principal competidor. Tiene funciones muy parecidas y gran base de usuarios.

Nueva en Colombia, ofrece cuenta digital y tarjeta Mastercard.

Otra billetera digital con tarjeta prepago y servicios similares.

Bibliografía

• Bancolombia. (2022). Nequi ya es una compañía de financiamiento vigilada por la Superintendencia Financiera. Recuperado de https://www.grupobancolombia.com
• Nequi. (2024). Sobre nosotros. Recuperado de https://www.nequi.com.co

• Semana. (2022). Nequi se separa de Bancolombia y obtiene aval de la Superfinanciera. Recuperado de https://www.semana.com

• Portafolio. (2023). Nequi alcanza los 20 millones de usuarios en Colombia. Recuperado de https://www.portafolio.co

• Dinero. (2022). Estas son las fintech que compiten con Nequi en Colombia. Recuperado de https://www.dinero.com

• Forbes Colombia. (2023). Ualá, Nubank y MOVii: la guerra por el bolsillo digital en Colombia. Recuperado de https://forbes.co

• Superintendencia Financiera de Colombia. (2024). Entidades vigiladas y regulaciones aplicables. Recuperado de https://www.superfinanciera.gov.co

• Semana Económica. (2021). DaviPlata y Nequi, la batalla por el usuario digital colombiano. Recuperado de https://www.semana.com/economia
• BBVA México. (s.f.). ¿Cuáles son las características de los sistemas de información?. Educación Financiera. Recuperado de https://www.bbva.mx/educacion-financiera/seguros/seguro-cibernetico-sistemas-de-informacion.html

• Nequi. (s.f.). Nequi - Usa tu plata sin cuota de manejo desde el celu. Recuperado de https://www.nequi.com.co/

• Nequi. (s.f.). Sobre Nequi - Conoce qué es Nequi y cómo trabajamos para ti. Recuperado de https://www.nequi.com.co/personas/conocenos/somos-nequi

Link:

• https://view.genially.com/68f548db704c36a044e23731/interactive-content-clientes

Grupo Bancolombia (100% propietario)

Nequi fue creado dentro de Bancolombia como un proyecto de innovación (intraemprendimiento). En 2022 se constituyó como empresa independiente jurídicamente, pero Bancolombia sigue siendo su único accionista. Toda la inversión, decisiones estratégicas y beneficios retornan al Grupo Bancolombia.

Invercionistas del Grupo Bancolombia

Inversionistas institucionales (fondos de pensión, bancos) y personas naturales que compran acciones del banco en la Bolsa de Valores. Se benefician indirectamente con el crecimiento y éxito de Nequi, ya que este mejora el valor del grupo.📌 Nequi no cotiza en bolsa por separado, pero su rendimiento impacta directamente en la reputación, innovación y valor financiero de Bancolombia.

Empleados y desarrolladores

Ingenieros, diseñadores UX, expertos en ciberseguridad y científicos de datos. Su trabajo mantiene en marcha el sistema y mejora la experiencia del cliente. Son stakeholders internos: su bienestar y motivación influyen directamente en el rendimiento del sistema.

Alta gerencia de Nequi

Liderada por el CEO y un equipo de ejecutivos especializados en innovación digital y experiencia de usuario. Toman decisiones clave sobre crecimiento, productos financieros, tecnología y expansión.

Usuarios individuales (personas naturales):

1. Empleados y trabajadores independientes:Utilizan Nequi para recibir pagos de nómina, transferencias, realizar compras o pagar servicios desde el celular sin necesidad de tener una cuenta bancaria tradicional. 2. Estudiantes: Usan la app para administrar su dinero diario, recibir apoyos económicos, realizar recargas o dividir gastos entre compañeros. 3. Emprendedores y pequeños comerciantes: Utilizan Nequi como medio de pago digital para sus ventas, gracias a los códigos QR o enlaces de cobro. 4. Personas no bancarizadas: Aquellos que no tenían acceso a la banca tradicional y ahora pueden ahorrar, enviar y recibir dinero fácilmente.

Clientes corporativos o institucionales

1. Empresas que pagan a proveedores o empleados mediante transferencias de dinero a cuentas Nequi. 2. Plataformas digitales y comercios en línea que permiten recibir pagos desde Nequi como medio de pago.

Clientes internos (dentro de la organización)

Analistas de datos, desarrolladores y gerentes de producto de Nequi, que usan la información del sistema para mejorar la aplicación, analizar comportamientos y tomar decisiones estratégicas.

Proveedores tecnológicos

1. Empresas que ofrecen servidores en la nube, almacenamiento y procesamiento de datos (por ejemplo, Amazon Web Services o Google Cloud). 2. Compañías de ciberseguridad y encriptación de datos, que protegen la información de los usuarios. 3. Desarrolladores de software de análisis de datos y monitoreo del sistema.

Proveedores de soporte operativo

Empresas de atención al cliente, consultoría tecnológica, marketing digital y servicios legales.

Proveedores de servicios financieros

- Bancolombia: entidad matriz que proporciona la infraestructura financiera, soporte técnico y cumplimiento regulatorio. - Redes de pago (Visa, MasterCard, ACH, PSE) que permiten la conexión con otros bancos y medios de pago.

Proveedores de comunicación y conectividad

- Empresas de telecomunicaciones (Claro, Movistar, Tigo, WOM):Permiten la conexión de los usuarios a Internet para acceder al sistema desde sus dispositivos móviles. - Plataformas de mensajería y notificación (SMS, correo electrónico): Utilizadas para enviar códigos de verificación, alertas y confirmaciones de transacciones.

Retroalimentación

Retroalimentación regulatoria

Retroalimentación del usuario

Retroalimentación analítica

Retroalimentación operativa

Actividad 1: Elementos de un Sistema de Información

Integrantes Grupo N°2:Andres David CaipaDavid Lancheros Ingrid Natalia Méndez