Situação 4
Um jornalista do jornal local entra em contato com o Polo, por telefone ou pessoalmente, dizendo que viu o nome da Cruzeiro do Sul Educacional em uma matéria publicada recentemente e gostaria de ouvir a opinião do Polo sobre o assunto. Qual seria a postura adequada do Polo?
Informar ao jornalista que o Polo não está autorizado a emitir declarações públicas em nome da instituição. Encaminhar imediatamente o contato ao coordenador do Polo e à Assessoria de Imprensa da CSED..
Dar uma resposta informal ao jornalista, tentando manter uma postura neutra, sem entrar em detalhes sobre a matéria.
Solicitar que o jornalista envie as perguntas por e-mail e prometer que o Polo responderá em nome da instituição.
Situação 4
Um jornalista do jornal local entra em contato com o Polo, por telefone ou pessoalmente, dizendo que viu o nome da Cruzeiro do Sul Educacional em uma matéria publicada recentemente e gostaria de ouvir a opinião do Polo sobre o assunto. Qual seria a postura adequada do Polo?
Solicitar que o jornalista envie as perguntas por e-mail e prometer que o Polo responderá em nome da instituição.
Incorreto. Nenhum representante do Polo está autorizado a responder à imprensa. Ao assumir essa responsabilidade, você compromete a política de comunicação da CSED e pode divulgar informações não autorizadas.
Situação 4
Um jornalista do jornal local entra em contato com o Polo, por telefone ou pessoalmente, dizendo que viu o nome da Cruzeiro do Sul Educacional em uma matéria publicada recentemente e gostaria de ouvir a opinião do Polo sobre o assunto. Qual seria a postura adequada do Polo?
Excelente. O relacionamento com a imprensa é responsabilidade exclusiva da Comunicação Corporativa da CSED. Encaminhar o contato garante que a informação seja tratada com coerência institucional e evita interpretações equivocadas que possam prejudicar a imagem da Companhia.
Informar ao jornalista que o Polo não está autorizado a emitir declarações públicas em nome da instituição. Encaminhar imediatamente o contato ao coordenador do Polo e à Assessoria de Imprensa da CSED..
Situação 4
Um jornalista do jornal local entra em contato com o Polo, por telefone ou pessoalmente, dizendo que viu o nome da Cruzeiro do Sul Educacional em uma matéria publicada recentemente e gostaria de ouvir a opinião do Polo sobre o assunto. Qual seria a postura adequada do Polo?
Incorreto. Mesmo uma resposta informal pode ser interpretada como um posicionamento oficial do Polo ou da CSED. Isso fere a diretriz de centralização da comunicação institucional e pode gerar riscos reputacionais.
Dar uma resposta informal ao jornalista, tentando manter uma postura neutra, sem entrar em detalhes sobre a matéria.
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Um jornalista do jornal local entra em contato com o Polo, por telefone ou pessoalmente, dizendo que viu o nome da Cruzeiro do Sul Educacional em uma matéria publicada recentemente e gostaria de ouvir a opinião do Polo sobre o assunto. Qual seria a postura adequada do Polo?
Informar ao jornalista que o Polo não está autorizado a emitir declarações públicas em nome da instituição. Encaminhar imediatamente o contato ao coordenador do Polo e à Assessoria de Imprensa da CSED..
Dar uma resposta informal ao jornalista, tentando manter uma postura neutra, sem entrar em detalhes sobre a matéria.
Solicitar que o jornalista envie as perguntas por e-mail e prometer que o Polo responderá em nome da instituição.
Situação 4
Um jornalista do jornal local entra em contato com o Polo, por telefone ou pessoalmente, dizendo que viu o nome da Cruzeiro do Sul Educacional em uma matéria publicada recentemente e gostaria de ouvir a opinião do Polo sobre o assunto. Qual seria a postura adequada do Polo?
Solicitar que o jornalista envie as perguntas por e-mail e prometer que o Polo responderá em nome da instituição.
Incorreto. Nenhum representante do Polo está autorizado a responder à imprensa. Ao assumir essa responsabilidade, você compromete a política de comunicação da CSED e pode divulgar informações não autorizadas.
Situação 4
Um jornalista do jornal local entra em contato com o Polo, por telefone ou pessoalmente, dizendo que viu o nome da Cruzeiro do Sul Educacional em uma matéria publicada recentemente e gostaria de ouvir a opinião do Polo sobre o assunto. Qual seria a postura adequada do Polo?
Excelente. O relacionamento com a imprensa é responsabilidade exclusiva da Comunicação Corporativa da CSED. Encaminhar o contato garante que a informação seja tratada com coerência institucional e evita interpretações equivocadas que possam prejudicar a imagem da Companhia.
Informar ao jornalista que o Polo não está autorizado a emitir declarações públicas em nome da instituição. Encaminhar imediatamente o contato ao coordenador do Polo e à Assessoria de Imprensa da CSED..
Situação 4
Um jornalista do jornal local entra em contato com o Polo, por telefone ou pessoalmente, dizendo que viu o nome da Cruzeiro do Sul Educacional em uma matéria publicada recentemente e gostaria de ouvir a opinião do Polo sobre o assunto. Qual seria a postura adequada do Polo?
Incorreto. Mesmo uma resposta informal pode ser interpretada como um posicionamento oficial do Polo ou da CSED. Isso fere a diretriz de centralização da comunicação institucional e pode gerar riscos reputacionais.
Dar uma resposta informal ao jornalista, tentando manter uma postura neutra, sem entrar em detalhes sobre a matéria.