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técnicas de venta

✈️ Prepárate para esta experiencia en el sector ventas, estaremos contigo para desarrollar tu potencial

Empezar

MINUTAJE

• Técnica de venta: AIDA
• Prejuicios:
• Definición
• Vídeo + Roleplay

• Objeciones:
• Definición
• Elaborar listado en equipo
• Vídeo objeciones S&F
• Moraleja + rebatir

• % producto y % comercial
• Abordajes
• Consultas y refuerzos
• Encuesta satisfacción
• Resultados

AIDA: ¿qué es?

👋🏼 Captar la atención del cliente. Muy importante la toma de contacto inicial.

💬 Generar interés por el producto que vendemos

🚨 Despertar el deseo en el cliente, que se vea con el producto adquirido.

La acción es el cierre de la venta. Intetamos siempre que sea en el momento.

SIGLAS

PREJUICIOS

Mal compañero

Definición

El prejuicio es un mal compañero de viaje para el mundo comercial, puesto que limitará tus opciones de captación, de venta y, por tanto, tus tramos de comisiones.

Pensamiento y actitud, por lo general negativos, que una persona tiene ante otra por considerarla ajena a su grupo de referencia (región, nación, religión, cultura, clase social, orientación sexual, profesión...)

No hay perfil ideal

No te limites

Verás en la práctica que es un trabajo de estadística pura. A mayor cantidad de intentos, mayor cantidad de éxitos. NO SELECCIONES.

No debemos filtrar en los abordajes, cualquier persona puede realizar las contrataciones, independientemente de cómo camine, cómo vista, su nacionalidad...

PREJUICIOS - CASOS PRÁCTICOS

Este vídeo es una muestra de la cantidad de prejuicios que desgraciadamente existen en la sociedad. Intenta apartar dichos prejuicios de tu día a día.

Visualizar vídeo Vamos a verlo con mucha atención y luego comentamos qué os ha parecido.

PREJUICIOS - CASOS PRÁCTICOS

Roleplay grupal

¿Qué es una pregunta cerrada? Aquella que puede responderse únicamente con SÍ o NO.

A continuación vamos a exponer un caso práctico. Al terminar de explicarlo, deberéis levantar la mano con la herramienta de la videollamada para hacer preguntas cerradas.

OBJECIONES

Definición

¿Qué es una objeción? ¿Existe alguna que sea irrebatible? Contadnos vuestra opinión.

10:00

Trabajoen equipo

Listado de objeciones

Vamos a poner en marcha la cuenta atrás. Tenéis que elaborar un listado de objeciones. Tienen que ser distintas entre sí y no hay que rebartirlas ahora.

OBJECIONES

1. xxx2. xxx 3. xxx 4. xxx 5. xxx 6. xxx 7. xxx 8. xxx 9. xxx 10. xxx

Moraleja objeciones

Diferencias entre el listado y el vídeo

OBJECIONES

“NO TEMAS LAS OBJECIONES, TRÁTALAS”Las objeciones siempre van a existir. Que te pongan objeciones implica que te permiten argumentar y rebatir, por tanto, de manera indirecta están mostrando interés porque esperan una respuesta por tu parte.

Rebatir las objeciones

Vamos a rebatir y a argumentar el listado de objeciones que habéis elaborado trabajando en equipo.

OBJECIONES

¿CÓMO TRATARLAS?

Lo que NO hay que hacer:

Lo que SÍ hay que hacer:

Usa esta cara de la tarjeta para dar más información sobre un tema. Focalízate en un concepto. Haz que el aprendizaje y la comunicación sean más eficientes.

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Título

Título

Tratar las objeciones con educación y respeto

Evitar cualquier discusión o enfrentamiento

Escuchar siempre al cliente

Mantener la calma

Escribe aquí una descripción breve

Desacreditar a la competencia

Llevar la contraria o enfadarse

Escribe aquí una descripción breve

Tomarse las objeciones como algo personal

porcentajes

95% comercial 5% producto La actitud del comercial es la clave, el producto/servicio evidentemente debe contar con calidad, de ahí ese 5%. El resto es cómo se vende y cómo se argumentan sus beneficios. Ejemplo: Todos/as vendemos bolígrafos rojos... ¿por qué yo vendo 10 al día y María vende 50?

En la entrevista que mantuvimos os preguntamos el % de producto y el % de comercial en cuanto a la importancia que tiene cada ítem en el cierre de la venta

Vamos a trabajar sobre este asunto. ¿Qué porcentajes dísteis en la entrevista? ¿Los mantenéis o queréis cambiarlos?

PORCENTAJES

A continuación vamos a visualizar los porcentajes que, desde nuestra experiencia de más de 25 años en el sector de las ventas, son los adecuados y argumentaremos el por qué.

ABORDAJES

Ahora realizaremos el RolePlay situacional para poner en práctica todo lo aprendido hasta el momento.

Nos dirán que no más de 200 personas cada día... Mantén la calma y la constancia, los resultados llegan.

“El triunfo no está en vencer siempre, sino en nunca desanimarse”Napoleón Bonaparte

consultas, feedback y encuesta

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