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Norma ISO 9001:2015

FRANCISCO ABAD ABUNDIO

Created on October 15, 2025

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Norma ISO 9001:2015

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Objeto y Campo de Aplicación

  • Define los requisitos del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC).
  • Busca demostrar la capacidad de la organización para ofrecer productos y servicios que cumplan requisitos legales y del cliente.
  • Aplica a cualquier tipo de organización.

Términos y Definiciones

Referencias Normativas

  • Utiliza la terminología de ISO 9000:2015.
  • Asegura coherencia en la interpretación y aplicación de los conceptos clave.
  • Basada en ISO 9000:2015, que proporciona los fundamentos y vocabulario esenciales del sistema de gestión de calidad.
  • Comprensión del contexto interno y externo.
  • Identificación de las partes interesadas y sus expectativas.

Contexto de la Organización

  • Definición del alcance del SGC.
  • Identificación de los procesos, sus interacciones y mejora continua.

Leadership and Management Module

Liderazgo

La alta dirección debe demostrar compromiso con la calidad

  • Promueve el enfoque al cliente y la gestión por procesos.
  • Define la política de calidad: apropiada, comunicada y alineada con la estrategia.
  • Establece roles, responsabilidades y autoridades claras.

Planificación

Identificación de riesgos y oportunidades para fortalecer el sistema.

Establecimiento de objetivos de calidad medibles y coherentes con la política.

Planificación de cambios de forma controlada y organizada.

Technical Skills Module

  • Recursos: humanos, infraestructura, ambiente laboral, conocimiento organizacional y medición.
  • Competencia: personal calificado según formación y experiencia.
  • Conciencia: todos deben entender su papel en la calidad.
  • Comunicación: interna y externa, planificada y eficaz.
  • Información documentada: creación, actualización y control de documentos y registros.

Apoyo

Conclusión

La ISO 9001:2015 promueve una cultura de calidad basada en:
  • Liderazgo comprometido,
  • Pensamiento basado en riesgos,
  • Mejora continua,
  • Y satisfacción del cliente como eje central