UT2: LOS VENDEDORES
Procesos de Venta
Estratégico
PERFIL
FUNCIONES
Cualidades
Formación
Actividad
Empresa y sector
CONOCIMIENTOS
TIPOS
Producto
Manual del vendedor
MOTIVACIÓN
REMUNERACIÓN
Mapa Mental
Escribe un titular genial
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Mapa Mental
Contextualiza tu tema
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Y usa este espacio para describirlo. El contenido multimedia es esencial en una presentación, para dejar a todo el mundo con la boca abierta. Además, así sintetizarás el contenido y entretendrás a tu audiencia.
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Contextualiza tu tema con un subtítulo
Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.
Ahorras tiempo y los conceptos se fijan en el cerebro de tu audiencia.
Empresa y producto
- Visión general de la empresa y su enfoque hacia la venta.
- Conocimiento del producto: características técnicas, aplicaciones, ventajas, inconvenientes.
Conocimiento según el tipo de venta
- Productos industriales: base técnico-científica.
- Productos de consumo: funcionamiento, características.
- Servicios: ventajas, capacidad de evocar emociones y sensaciones.
Conocimiento del sector
- Conocer a la competencia: ventajas e inconvenientes de sus productos, ofertas y descuentos.
- Conocer a los clientes: necesidades, comportamiento, factores que determinan la compra.
Y usa este espacio para describirlo. El contenido multimedia es esencial en una presentación, para dejar a todo el mundo con la boca abierta. Además, así sintetizarás el contenido y entretendrás a tu audiencia.
Los contenidos multimedia son esenciales para conseguir un efecto WOW en tus creaciones. Incluir un hilo musical, audios o efectos de sonido aquí… ¡Siempre suma!
Teoría de las expectativas
Automotivación
Factores motivadores
Sistemas de remuneración
del personal de ventas
- Remuneración variable: comisión en porcentaje sobre el valor de las ventas. Es muy motivador, pero puede ocasionar inseguridad y agresividad.
- Remuneración fija: salario fijo independiente del volumen de ventas. Da seguridad y estabilidad pero no supone un estímulo para obtener más ventas.
- Remuneración fija + variable: un salario base que garantiza la estabilidad más una cantidad en concepto de comisiones por ventas. Es el sistema más utilizado.
Un buen sistema de remuneración es estable, equitativo, motivador, atractivo, fácil de entender y premia el rendimiento real.
Y usa este espacio para describirlo. El contenido multimedia es esencial en una presentación, para dejar a todo el mundo con la boca abierta. Además, así sintetizarás el contenido y entretendrás a tu audiencia.
Los contenidos multimedia son esenciales para conseguir un efecto WOW en tus creaciones. Incluir un hilo musical, audios o efectos de sonido aquí… ¡Siempre suma!
Manual del vendedor
La empresa proporcionará a sus profesionales de ventas un documento que le servirá como guía para desarrollar su labor, y contendrá información sobre:
- La empresa: historia, organigrama, objetivos, sellos de calidad...
- El producto: funcionamiento, beneficios, etc.
- El mercado: perfiles de clientes, competencia.
- Aspectos comerciales: perfiles de clientes, descuentos, material informativo, muestras...
- Aspectos sobre la venta: técnicas de venta y cierre, argumentos, seguimiento....
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Contextualiza tu tema con un subtítulo
Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.
Ahorras tiempo y los conceptos se fijan en el cerebro de tu audiencia.
Domiciliarios
De mostrador o minoristas
Tipos de vendedores según la actividad o tipo de venta que realizan
En ferias
Promotores
Visitadores o prospectores
De ruta o viajantes
De autoventa
A mayoristas o a detallistas
Representantes o agentes
Con una sonrisa. Esto hará que la empatía despierte y te ayudará a crear una conexión especial.
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Contextualiza tu tema con un subtítulo
Y usa este espacio para describirlo. El contenido multimedia es esencial en una presentación, para dejar a todo el mundo con la boca abierta. Además, así sintetizarás el contenido y entretendrás a tu audiencia.
Y usa este espacio para describirlo. El contenido multimedia es esencial en una presentación, para dejar a todo el mundo con la boca abierta. Además, así sintetizarás el contenido y entretendrás a tu audiencia.
Animación
Efecto WOW
Interactividad
Animación
Efecto WOW
Interactividad
Formación de vendedores
Académica
Adquisición de competencias profesionales mediante centros de enseñanza.
Complementaria
Conferencias, seminarios, cursos de las cámaras de comercio, lectura de libros y revistas especializadas.
A cargo de la empresa
Los departamentos de ventas deben diseñar un plan de formación para adquirir los conocimientos concretos del producto y las técnicas adecuadas para el tipo de venta que se realice.
Práctica
Realización de las primeras visitas con acompañamiento de vendedores con experiencia.
Son imprescindibles conocimientos de marketing, técnicas de venta, ofimática, idiomas y conocimientos técnicos sobre el producto.
Animación
Efecto WOW
Interactividad
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Y usa este espacio para describirlo. El contenido multimedia es esencial en una presentación, para dejar a todo el mundo con la boca abierta. Además, así sintetizarás el contenido y entretendrás a tu audiencia.
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Contextualiza tu tema con un subtítulo
Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.
Ahorras tiempo y los conceptos se fijan en el cerebro de tu audiencia.
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Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.
Ahorras tiempo y los conceptos se fijan en el cerebro de tu audiencia.
Escribe un titular genial
Contextualiza tu tema con un subtítulo
Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.
‘Incluir citas siempre refuerza nuestra presentación. Rompe con la monotonía’
- Cita siempre al autor/a
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Contextualiza tu tema con un subtítulo
Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.
Ahorras tiempo y los conceptos se fijan en el cerebro de tu audiencia.
‘Incluir citas siempre refuerza nuestra presentación. Rompe con la monotonía’
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Contextualiza tu tema con un subtítulo
Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.
‘Incluir citas siempre refuerza nuestra presentación. Rompe con la monotonía’
- Cita siempre al autor/a
Y usa este espacio para describirlo. El contenido multimedia es esencial en una presentación, para dejar a todo el mundo con la boca abierta. Además, así sintetizarás el contenido y entretendrás a tu audiencia.
Los contenidos multimedia son esenciales para conseguir un efecto WOW en tus creaciones. Incluir un hilo musical, audios o efectos de sonido aquí… ¡Siempre suma!
Tipos de vendedores
Según la naturaleza del producto
Los vendedores de productos industriales venden a jefes de compras o directivos técnicos. Los productos de consumo pueden ser de consumo inmediato o duradero. Los vendedores de servicios venden productos intangibles, por lo que deben ser capaces de mostrar lo inmaterial y generar confianza.
Escribe un titular genial
Contextualiza tu tema con un subtítulo
Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.
‘Incluir citas siempre refuerza nuestra presentación. Rompe con la monotonía’
- Cita siempre al autor/a
Y usa este espacio para describirlo. El contenido multimedia es esencial en una presentación, para dejar a todo el mundo con la boca abierta. Además, así sintetizarás el contenido y entretendrás a tu audiencia.
Cualidades
de los vendedores profesionales
Amabilidad, cordialidad, empatía, entusiasmo, perseverancia, automotivación, responsabilidad, creatividad, tolerancia.
Imagen e indumentaria acorde a los valores de la empresa y al producto, dicción, tono de voz, lenguaje corporal.
Observar, intuir, aprender, comprender a las personas, sacar conclusiones. Planificación.
Título
Título
Título
Usa esta cara para dar más información sobre un tema.
Usa esta cara para dar más información sobre un tema.
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Habilidades intelectuales
Cualidades físicas
Cualidades psicológicas
Subtítulo
Subtítulo
Subtítulo
Título
Título
Usa esta cara para dar más información sobre un tema.
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Honradez, formalidad, autodisciplina.
Técnicas de venta y conocimientos clave.
Cualidades morales
Cualidades profesionales
Subtítulo
Subtítulo
‘Incluir citas siempre refuerza nuestra presentación. Rompe con la monotonía’
El trabajo de ventas comprende funciones muy diversas:
- Persuadir a la clientela.
- Detectar necesidades, deseos y preferencias y trasladarlas a la empresa.
- Aconsejar, resolver dudas.
- Cobrar y colaborar con el departamento financiero.
- Recibir y comunicar quejas.
- Promocionar la imagen de la empresa.
- Contribuir a crear demanda.
- Suministrar la información de forma adecuada.
- Adaptar la propuesta de valor de la empresa a las necesidades de la clientela.
- Entregar los productos o velar por la correcta entrega y el cumplimiento de plazos.
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Y usa este espacio para describirlo. El contenido multimedia es esencial en una presentación, para dejar a todo el mundo con la boca abierta. Además, así sintetizarás el contenido y entretendrás a tu audiencia.
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Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.
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UT2: LOS VENDEDORES
Alicia Muñoz Sánchez
Created on October 15, 2025
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UT2: LOS VENDEDORES
Procesos de Venta
Estratégico
PERFIL
FUNCIONES
Cualidades
Formación
Actividad
Empresa y sector
CONOCIMIENTOS
TIPOS
Producto
Manual del vendedor
MOTIVACIÓN
REMUNERACIÓN
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Empresa y producto
Conocimiento según el tipo de venta
Conocimiento del sector
Y usa este espacio para describirlo. El contenido multimedia es esencial en una presentación, para dejar a todo el mundo con la boca abierta. Además, así sintetizarás el contenido y entretendrás a tu audiencia.
Los contenidos multimedia son esenciales para conseguir un efecto WOW en tus creaciones. Incluir un hilo musical, audios o efectos de sonido aquí… ¡Siempre suma!
Teoría de las expectativas
Automotivación
Factores motivadores
Sistemas de remuneración
del personal de ventas
Un buen sistema de remuneración es estable, equitativo, motivador, atractivo, fácil de entender y premia el rendimiento real.
Y usa este espacio para describirlo. El contenido multimedia es esencial en una presentación, para dejar a todo el mundo con la boca abierta. Además, así sintetizarás el contenido y entretendrás a tu audiencia.
Los contenidos multimedia son esenciales para conseguir un efecto WOW en tus creaciones. Incluir un hilo musical, audios o efectos de sonido aquí… ¡Siempre suma!
Manual del vendedor
La empresa proporcionará a sus profesionales de ventas un documento que le servirá como guía para desarrollar su labor, y contendrá información sobre:
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Ahorras tiempo y los conceptos se fijan en el cerebro de tu audiencia.
Domiciliarios
De mostrador o minoristas
Tipos de vendedores según la actividad o tipo de venta que realizan
En ferias
Promotores
Visitadores o prospectores
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Formación de vendedores
Académica
Adquisición de competencias profesionales mediante centros de enseñanza.
Complementaria
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A cargo de la empresa
Los departamentos de ventas deben diseñar un plan de formación para adquirir los conocimientos concretos del producto y las técnicas adecuadas para el tipo de venta que se realice.
Práctica
Realización de las primeras visitas con acompañamiento de vendedores con experiencia.
Son imprescindibles conocimientos de marketing, técnicas de venta, ofimática, idiomas y conocimientos técnicos sobre el producto.
Animación
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- Cita siempre al autor/a
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Cualidades físicas
Cualidades psicológicas
Subtítulo
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Honradez, formalidad, autodisciplina.
Técnicas de venta y conocimientos clave.
Cualidades morales
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El trabajo de ventas comprende funciones muy diversas:
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