Comunicación

Funciones de la comunicación

Barreras de la comunicación

Ejemplos

Ejemplos

El proceso de comunicación

Comunicación organizacional

Comunicación

Ejemplos

Ejemplos

Cómo mejorar la comunicación organizacional

Tipos de comunicación interpersonal

Ejemplos

Ejemplos

Chiavenato describe cuatro funciones esenciales Función de control: regula la conducta de los miembros mediante normas, jerarquías o políticas internas. Función motivacional: impulsa a las personas al establecer metas claras y ofrecer retroalimentación sobre su desempeño. Función expresiva o emocional: permite que los individuos manifiesten sentimientos y mantengan relaciones humanas sanas. Función informativa: proporciona los datos necesarios para analizar y decidir adecuadamente.

Barreras personales: surgen de las actitudes, emociones o prejuicios individuales que distorsionan el mensaje. Barreras físicas: son interferencias del entorno como ruidos, mala conexión o distancia física. Barreras semánticas: ocurren cuando las palabras tienen distintos significados para las personas.

También menciona otras dificultades como la filtración, la percepción selectiva, la sobrecarga de información y la distorsión del mensaje, que reducen la efectividad comunicativa.r

Para Chiavenato, la comunicación organizacional es el flujo de información que ocurre dentro de la estructura formal e informal de la empresa. Esta puede fluir en tres sentidos: Descendente: desde los niveles directivos hacia los empleados (instrucciones, políticas, anuncios). Ascendente: desde los trabajadores hacia los superiores (informes, sugerencias, retroalimentación). Horizontal: entre personas del mismo nivel jerárquico, facilitando la colaboración y la resolución de problemas.

Chiavenato propone acciones concretas para fortalecer la comunicación interna, entre las que destacan: Fomentar la retroalimentación: confirmar que el mensaje se entendió correctamente. Desarrollar la empatía: comprender el punto de vista del interlocutor. Usar un lenguaje claro y directo: evitar tecnicismos o ambigüedades. Repetir mensajes clave: reforzar ideas importantes para asegurar su comprensión. Escuchar activamente: prestar atención no solo a las palabras, sino también a las emociones. Generar confianza: construir un ambiente de respeto y credibilidad. Promover espacios informales de diálogo: reuniones breves, recorridos o encuentros espontáneos.

Aquí puedes incluir un dato relevante a destacar

Chiavenato distingue dos tipos fundamentales de comunicación entre personas: Verbal: se da mediante palabras habladas o escritas, y es la más utilizada en la coordinación de actividades. No verbal: transmite mensajes a través de gestos, tono de voz, expresiones faciales o posturas corporales.

la comunicación es un proceso continuo y bidireccional, conformado por varios elementos interdependientes:

Codificación: traducción del pensamiento en palabras o símbolos. Mensaje: el contenido o información transmitida. Canal: medio por el cual viaja el mensaje (oral, escrito, digital, etc.). Receptor: quien recibe e interpreta el mensaje. Decodificación: interpretación del contenido según la percepción del receptor. Retroalimentación: respuesta que confirma si el mensaje fue comprendido. Ruido: cualquier factor que interfiere en la transmisión o comprensión del mensaje.grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras!

Concepto

De acuerdo con Chiavenato (2009), la comunicación es el proceso mediante el cual las personas comparten información, ideas o sentimientos. Supone no solo transmitir mensajes, sino lograr que sean entendidos e interpretados correctamente por los demás.

Ejemplos

Función de control: cuando un trabajador reporta a su jefe siguiendo los canales establecidos. Función motivacional: reconocer el logro de un equipo estimula su compromiso y productividad. Función expresiva o emocional: las conversaciones informales ayudan a liberar tensiones y mejorar el ambiente laboral. Función informativa: los informes financieros orientan la toma de decisiones estratégicas.

El éxito del proceso depende de que exista coincidencia entre lo que el emisor quiso decir y lo que el receptor entendió. Ejemplo: un correo electrónico ambiguo o mal redactado puede generar interpretaciones erróneas y afectar la coordinación del trabajo.*

Ambas se complementan: la comunicación no verbal puede reforzar o contradecir lo que se dice verbalmente. Ejemplo: un jefe puede decir “excelente trabajo” con palabras, pero si lo hace con tono irónico o sin expresión, el mensaje pierde autenticidad.*

Barreras personales: un empleado desconfía de su jefe, puede interpretar sus comentarios como críticas.* Barreras físicas: una videollamada con mala señal puede impedir la comprensión completa del mensaje.* Barreras semánticas: el uso de términos técnicos o siglas no comprendidas por todos los trabajadores.*

La meta es lograr consonancia comunicativa, es decir, que el mensaje emitido y el recibido sean equivalentes en significado, evitando malentendidos o conflictos.

Realizar sesiones semanales entre mandos medios y empleados para compartir avances, dudas y sugerencias. Esto promueve la transparencia y la integración del equipo.*