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POLÍTICA DE SEGURIDAD

JAZZPLAT COLOMBIA

Created on October 14, 2025

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Transcript

POLÍTICA DE SEGURIDAD

Departamento de bajas

Empezar

Política de Seguridad

BAJAS

SI NO LLAMA TITULAR

SI LLAMA TITULAR

Obligatorio la solicitud expresa del titular.

  • Tramitar una baja de línea fija o móvil
  • Captación de nuevas líneas con Portabilidad (fijo y móvil)
  • Actos que impliquen permanencia
  • Actos que no impliquen permanencia

  • Tramitar una baja de línea fija o móvil
  • Captación de nuevas líneas con Portabilidad (fijo y móvil)
  • Actos que impliquen permanencia
  • Actos que no impliquen permanencia

Nombre + Apellido y DNI completo.Política de Seguridad AMPLIADA.

Nombre + Apellido y DNI completo Política de seguridad ampliada

Si en la portabilidad es el mismo titular en ambos Telcos

Nombre + Apellido y DNI completo Política de seguridad ampliada Debe constar de forma explícita que el titular del otro operador acepta la portabilidad/permanencias.

Si en la portabilidad es distinto titular en ambos Telcos

Podemos hacerlo en la misma llamada a través de:
  • Llamada a tres.
  • Solicitando que si está el titular con la persona que nos está llamando, atienda la llamada y nos autorice.
  • Reprogramamos la llamada para contactar con el titular y que nos autorice a tramitar la baja.

Si el cliente solicita enviar la autorización por escrito, le indicamos que no es posible. Excepciones: Cliente nos indica que el titular está impedido, en una residencia... En ese caso nos tiene que enviar solicitud por mail (pte. de confirmar mail) y se abre solicitud a BO. (Pte. confirmar si se puede gestionar por whatsapp).