Informe Indicadores
Smart Cloud
Septiembre
2025
Empezar
1.
Informe del SGI
Indicadores con medición en Septiembre
34. Índice de madurez del SGSI 35. Índice de madurez del SGCN
Informe del SGI
Indicadores con medición en Septiembre
1.
Informe del área Financiera
Indicadores con medición en Septiembre
1. Margen Operacional (%) 5. Razón Corriente 6. Ingresos Totales Mensuales (en moneda local) 38. Índice de endeudamiento
Informe del área Financiera
Indicadores con medición en Septiembre
1. Margen Operacional (%)
Fórmula
(Ganancia operacional / ventas netas) x 100
Parámetros
Próximo seguimiento
Por cada 100 pesos vendidos, 45 pesos son utilidad neta de nuestro ejercicio, tenemos una rentabilidad positiva frente a periodos anteriores
7 de Noviembre 2025
Próximas Actividades
Refinación de indicadores
Informe del área Financiera
Indicadores con medición en Septiembre
5. Razón corriente
Fórmula
Activo corriente / pasivo corriente
Parámetros
Próximo seguimiento
7 de Noviembre 2025
Con nuestros activos corrientes podemos pagar 5,5 veces nuestros pasivos corrientes, lo que indica una solvencia y una posible inversión para utilización de nuestros activos
Próximas Actividades
Refinación de indicadores
Informe del área Financiera
Indicadores con medición en Septiembre
6. Ingresos Totales Mensuales (en moneda local)
Fórmula
Suma de ingresos por todos los servicios
Parámetros
$834.775.200
Meta
$695.646.000
Aceptable
$500.000.000
Riesgo
$400.000.000
Crítico
En el mes de Septiembre 2025, los ingresos totales permiten ver varias cosas: Aumento respecto a Agosto 2025, lo que representa una variación positiva aproximada de 1%. El valor sigue estando dentro de un rango alto y estable. Septiembre es el sexto mes consecutivo con ingresos cercanos a la meta, lo que indica consistencia en el desempeño desde abril. Comparado con el inicio del año , se observa un crecimiento significativo y sostenido a partir de marzo. El dato de Agosto y Spetiembre podría indicar una estabilización del ingreso mensual, se continua en la busqueda de nuevos ingresos
Próximo seguimiento
7 de Noviembre 2025
Próximas Actividades
Refinación de indicadores
Informe del área Financiera
Indicadores con medición en Septiembre
38. Índice de endeudamiento
Fórmula
(pasivo total/activo total)
Parámetros
Próximo seguimiento
7 de Noviembre 2025
PARA CUBRIR EL TOTAL DE NUESTROS PASIVOS NECESITAMOS UTILIZAR EL 5,52% DE NUESTROS ACTIVOS LO CUAL NOS INDICA UN NIVEL DE ENDEUDAMIENTO BASTANTE BAJO POSIBLES INVERSIONES DE NUESTRO ACTIVO PARA OBTENER MAS RENTABILIDAD DEL MISMO
Próximas Actividades
Refinación de indicadores
2.
Informe del área Comercial
Indicadores con medición en Agosto
14. Tasa de Conversión de Propuestas (%)
Informe del área Comercial
Indicadores con medición en Septiembre
14. Tasa de Conversión de Propuestas (%)
Fórmula
(Propuestas Aceptadas/ Propuestas Enviadas) x 100
Parámetros
>20%
Meta
>10%
Aceptable
>15%
Riesgo
<10%
Crítico
Próximo seguimiento
Se enviaron 2 propuestas relacionadas a servicio de consultas API SIMIT, de las cuales no se logro concretar hasta el momento la confirmación de un nuevo negocio. Se debe recomponer la estrategia comercial dado a que los resultados no han sido favorables. Ya se esta estructurando la nueva estrategia, con nuevos aliados, actualización del portafolio e integrando un ecosistema que permita tener resultados en ventas.
7 Noviembre 2025
Próximas Actividades
-Reestructuración de la estrategia comercial
3.
Informe de Operaciones
Indicadores con medición en Septiembre
15. Tasa de Cumplimiento de Mantenimiento
16. Tiempo de Respuesta Promedio (horas) 22. Porcentaje de cumplimiento de requisitos de zona franca
Informe del área operaciones
Indicadores con medición en Septiembre
Próximas Actividades
Próximo seguimiento
Próximo seguimiento
Estructura y socialización del plan de mantenimientos
7 Noviembre 2025
7 Octubre 2025
Fórmula
(Número de mantenimientos realizados según lo planificado / Número total de mantenimientos programados) * 100
Fórmula
Promedio de tiempo en horas o días para responder a las consultas de los clientes
Parámetros
Parámetros
Riesgo
Aceptable
Aceptable
Crítico
Crítico
Meta
Meta
Riesgo
<=2h
>=70%
<70%
<=4h
>4h
>90%
<=1h
>80%
Los mantenimientos se cumplen acorde a su programación El indicador cumple a satisfacción el plan de mantenimientos, se debe centralizar este plan junto con los demás cronogramas para hacer un seguimiento centralizado.
Para el mes de septiembre se recibieron 5 solicitudes de clientes, en su mayoría de SES, con un tiempo promedio de primera respuesta de 24,2 minutos, cumpliendo así con el tiempo de meta establecido de una hora máximo Programar una sensibilización para el tema de registro de solicitudes de cliente
Informe del área operaciones
Indicadores con medición en Septiembre
Próximas Actividades
Próximo seguimiento
Estructura y socialización del plan de mantenimientos
7 Noviembre 2025
Fórmula
(Requisitos cumplidos / Total de requisitos) x 100
Parámetros
Aceptable
Crítico
Meta
Riesgo
>=90%
<90%
>98%
>95%
Se presentan requerimientos a la fecha9 informes mensuales de ingresos y egresos 3 informes trimestrales de seguimiento de inversión 1 Infomes semestrales de control de inventarios y validación de procesos 1 Auditorias externas de parte de intexzona (gestión documental)
4.
Informe de TI
Indicadores con medición en Septiembre
17. Tasa de Cumplimiento de ANS de Disponibilidad (%)19. Número de Incidentes de Seguridad de la información
Informe del área TI
Indicadores con medición en Septiembre
Próximo seguimiento
Próximas Actividades
Próximo seguimiento
7 Noviembre 2025
Centralizar información de incidentes con nuevo procedimiento
7 Noviembre 2025
Fórmula
Total de incidentes registrados en el periodo / Mes
Fórmula
(Tiempo de disponibilidad efectiva / tiempo total mes)
Parámetros
Parámetros
Riesgo
Aceptable
Aceptable
Crítico
Crítico
Meta
Meta
Riesgo
<=6
<=3
>6
<=0
>99,741%
<99,67%
>99,982%
>99,995%
La línea de cumplimiento se mantiene plana en el máximo posible, sin interrupciones ni disminuciones, esto evidencia una gestión impecable de la infraestructura y servicios, garantizando disponibilidad total y sin afectaciones que comprometan el servicio.Seguir con la gestión actual, buscando la mejora continua
Fue un bot de escaneo automático desde EE. UU. que intentó acceder a un archivo sensible de GIT en tu servidor.El firewall lo detectó y bloqueó correctamente, por lo que no se comprometió la infraestructura, pero conviene validar que no exista exposición real de .git/ ni de otros archivos internos. Se realiza investigación de las dos ips mencionadas y se evidencia que estas están reportadas en varias categorías como: SQL Injection, Bad Web Bot, Web App Attack y Brute-Force y se implementa nuevas políticas de Bloqueo en el FW.
5.
Informe de SST
Indicadores con medición en Septiembre
29. Frecuencia de la accidentalidad
30. Severidad de la accidentalidad 32. Índice de ausentismo
Informe del área SST
Indicadores con medición en Agosto
Próximo seguimiento
Próximo seguimiento
Próximo seguimiento
5 Octubre 2025
5 Octubre 2025
5 Octubre 2025
Fórmula
(( Número de días de Incapacidad por accidentes de trabajo en el mes + Número de días cargados en el mes) / días laborales disponibles en el mes) *100
Fórmula
( Número de accidentes de trabajo que se presentaron en el mes/Número de trabajadores en el mes) *100
Fórmula
(Número total de días de ausencia / Número total de días laborales) * 100
Parámetros
Parámetros
Parámetros
Riesgo
Riesgo
Aceptable
Crítico
Aceptable
Aceptable
Crítico
Crítico
Meta
Meta
Meta
Riesgo
<=20
<=8.52
<=5
>20
<=2.27
>8.52
<=1
<=0
<=12.5
>12.5
1%
0%
Se cumple con el indicador, ya que se mantiene en 0%, el indicador de Frecuencia * AT. Este resultado refleja un entorno laboral seguro y un adecuado cumplimiento de las medidas preventivas establecidas en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).Desde SST y TH se realizará seguimiento a las ausencias, promoción de la asistencia responsable, sensibilización sobre autocuidado y bienestar integral, así como controles preventivos para disminuir el ausentismo y favorecer la continuidad operativa.
Se cumple con el indicador, ya que se mantiene en 0%, el indicador de Severidad * AT. Lo cual refleja que no se presentaron incapacidades por accidentes de trabajo durante el mes. Esto evidencia una adecuada gestión del riesgo laboral Desde SST y TH se fortalecerá el control de incapacidades mediante seguimiento a los casos, promoción de hábitos saludables, capacitaciones en prevención de riesgos y ajustes en los puestos de trabajo, con el fin de reducir el ausentismo y mantener la productividad.
Se cumple con la meta del indicador, ya que se mantiene en 0% el ausentismo en el mes de julio. Este resultado refleja un buen estado de salud ocupacional Desde SST y TH se realizará seguimiento a las ausencias, promoción de la asistencia responsable, sensibilización sobre autocuidado y bienestar integral, así como controles preventivos para disminuir el ausentismo y favorecer la continuidad operativa.
Próximos Seguimientos
Indicadores con medición en Octubre
Informe Indicadores - Septiembre
Gabriela Silva
Created on October 14, 2025
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Informe Indicadores
Smart Cloud
Septiembre
2025
Empezar
1.
Informe del SGI
Indicadores con medición en Septiembre
34. Índice de madurez del SGSI 35. Índice de madurez del SGCN
Informe del SGI
Indicadores con medición en Septiembre
1.
Informe del área Financiera
Indicadores con medición en Septiembre
1. Margen Operacional (%) 5. Razón Corriente 6. Ingresos Totales Mensuales (en moneda local) 38. Índice de endeudamiento
Informe del área Financiera
Indicadores con medición en Septiembre
1. Margen Operacional (%)
Fórmula
(Ganancia operacional / ventas netas) x 100
Parámetros
Próximo seguimiento
Por cada 100 pesos vendidos, 45 pesos son utilidad neta de nuestro ejercicio, tenemos una rentabilidad positiva frente a periodos anteriores
7 de Noviembre 2025
Próximas Actividades
Refinación de indicadores
Informe del área Financiera
Indicadores con medición en Septiembre
5. Razón corriente
Fórmula
Activo corriente / pasivo corriente
Parámetros
Próximo seguimiento
7 de Noviembre 2025
Con nuestros activos corrientes podemos pagar 5,5 veces nuestros pasivos corrientes, lo que indica una solvencia y una posible inversión para utilización de nuestros activos
Próximas Actividades
Refinación de indicadores
Informe del área Financiera
Indicadores con medición en Septiembre
6. Ingresos Totales Mensuales (en moneda local)
Fórmula
Suma de ingresos por todos los servicios
Parámetros
$834.775.200
Meta
$695.646.000
Aceptable
$500.000.000
Riesgo
$400.000.000
Crítico
En el mes de Septiembre 2025, los ingresos totales permiten ver varias cosas: Aumento respecto a Agosto 2025, lo que representa una variación positiva aproximada de 1%. El valor sigue estando dentro de un rango alto y estable. Septiembre es el sexto mes consecutivo con ingresos cercanos a la meta, lo que indica consistencia en el desempeño desde abril. Comparado con el inicio del año , se observa un crecimiento significativo y sostenido a partir de marzo. El dato de Agosto y Spetiembre podría indicar una estabilización del ingreso mensual, se continua en la busqueda de nuevos ingresos
Próximo seguimiento
7 de Noviembre 2025
Próximas Actividades
Refinación de indicadores
Informe del área Financiera
Indicadores con medición en Septiembre
38. Índice de endeudamiento
Fórmula
(pasivo total/activo total)
Parámetros
Próximo seguimiento
7 de Noviembre 2025
PARA CUBRIR EL TOTAL DE NUESTROS PASIVOS NECESITAMOS UTILIZAR EL 5,52% DE NUESTROS ACTIVOS LO CUAL NOS INDICA UN NIVEL DE ENDEUDAMIENTO BASTANTE BAJO POSIBLES INVERSIONES DE NUESTRO ACTIVO PARA OBTENER MAS RENTABILIDAD DEL MISMO
Próximas Actividades
Refinación de indicadores
2.
Informe del área Comercial
Indicadores con medición en Agosto
14. Tasa de Conversión de Propuestas (%)
Informe del área Comercial
Indicadores con medición en Septiembre
14. Tasa de Conversión de Propuestas (%)
Fórmula
(Propuestas Aceptadas/ Propuestas Enviadas) x 100
Parámetros
>20%
Meta
>10%
Aceptable
>15%
Riesgo
<10%
Crítico
Próximo seguimiento
Se enviaron 2 propuestas relacionadas a servicio de consultas API SIMIT, de las cuales no se logro concretar hasta el momento la confirmación de un nuevo negocio. Se debe recomponer la estrategia comercial dado a que los resultados no han sido favorables. Ya se esta estructurando la nueva estrategia, con nuevos aliados, actualización del portafolio e integrando un ecosistema que permita tener resultados en ventas.
7 Noviembre 2025
Próximas Actividades
-Reestructuración de la estrategia comercial
3.
Informe de Operaciones
Indicadores con medición en Septiembre
15. Tasa de Cumplimiento de Mantenimiento 16. Tiempo de Respuesta Promedio (horas) 22. Porcentaje de cumplimiento de requisitos de zona franca
Informe del área operaciones
Indicadores con medición en Septiembre
Próximas Actividades
Próximo seguimiento
Próximo seguimiento
Estructura y socialización del plan de mantenimientos
7 Noviembre 2025
7 Octubre 2025
Fórmula
(Número de mantenimientos realizados según lo planificado / Número total de mantenimientos programados) * 100
Fórmula
Promedio de tiempo en horas o días para responder a las consultas de los clientes
Parámetros
Parámetros
Riesgo
Aceptable
Aceptable
Crítico
Crítico
Meta
Meta
Riesgo
<=2h
>=70%
<70%
<=4h
>4h
>90%
<=1h
>80%
Los mantenimientos se cumplen acorde a su programación El indicador cumple a satisfacción el plan de mantenimientos, se debe centralizar este plan junto con los demás cronogramas para hacer un seguimiento centralizado.
Para el mes de septiembre se recibieron 5 solicitudes de clientes, en su mayoría de SES, con un tiempo promedio de primera respuesta de 24,2 minutos, cumpliendo así con el tiempo de meta establecido de una hora máximo Programar una sensibilización para el tema de registro de solicitudes de cliente
Informe del área operaciones
Indicadores con medición en Septiembre
Próximas Actividades
Próximo seguimiento
Estructura y socialización del plan de mantenimientos
7 Noviembre 2025
Fórmula
(Requisitos cumplidos / Total de requisitos) x 100
Parámetros
Aceptable
Crítico
Meta
Riesgo
>=90%
<90%
>98%
>95%
Se presentan requerimientos a la fecha9 informes mensuales de ingresos y egresos 3 informes trimestrales de seguimiento de inversión 1 Infomes semestrales de control de inventarios y validación de procesos 1 Auditorias externas de parte de intexzona (gestión documental)
4.
Informe de TI
Indicadores con medición en Septiembre
17. Tasa de Cumplimiento de ANS de Disponibilidad (%)19. Número de Incidentes de Seguridad de la información
Informe del área TI
Indicadores con medición en Septiembre
Próximo seguimiento
Próximas Actividades
Próximo seguimiento
7 Noviembre 2025
Centralizar información de incidentes con nuevo procedimiento
7 Noviembre 2025
Fórmula
Total de incidentes registrados en el periodo / Mes
Fórmula
(Tiempo de disponibilidad efectiva / tiempo total mes)
Parámetros
Parámetros
Riesgo
Aceptable
Aceptable
Crítico
Crítico
Meta
Meta
Riesgo
<=6
<=3
>6
<=0
>99,741%
<99,67%
>99,982%
>99,995%
La línea de cumplimiento se mantiene plana en el máximo posible, sin interrupciones ni disminuciones, esto evidencia una gestión impecable de la infraestructura y servicios, garantizando disponibilidad total y sin afectaciones que comprometan el servicio.Seguir con la gestión actual, buscando la mejora continua
Fue un bot de escaneo automático desde EE. UU. que intentó acceder a un archivo sensible de GIT en tu servidor.El firewall lo detectó y bloqueó correctamente, por lo que no se comprometió la infraestructura, pero conviene validar que no exista exposición real de .git/ ni de otros archivos internos. Se realiza investigación de las dos ips mencionadas y se evidencia que estas están reportadas en varias categorías como: SQL Injection, Bad Web Bot, Web App Attack y Brute-Force y se implementa nuevas políticas de Bloqueo en el FW.
5.
Informe de SST
Indicadores con medición en Septiembre
29. Frecuencia de la accidentalidad 30. Severidad de la accidentalidad 32. Índice de ausentismo
Informe del área SST
Indicadores con medición en Agosto
Próximo seguimiento
Próximo seguimiento
Próximo seguimiento
5 Octubre 2025
5 Octubre 2025
5 Octubre 2025
Fórmula
(( Número de días de Incapacidad por accidentes de trabajo en el mes + Número de días cargados en el mes) / días laborales disponibles en el mes) *100
Fórmula
( Número de accidentes de trabajo que se presentaron en el mes/Número de trabajadores en el mes) *100
Fórmula
(Número total de días de ausencia / Número total de días laborales) * 100
Parámetros
Parámetros
Parámetros
Riesgo
Riesgo
Aceptable
Crítico
Aceptable
Aceptable
Crítico
Crítico
Meta
Meta
Meta
Riesgo
<=20
<=8.52
<=5
>20
<=2.27
>8.52
<=1
<=0
<=12.5
>12.5
1%
0%
Se cumple con el indicador, ya que se mantiene en 0%, el indicador de Frecuencia * AT. Este resultado refleja un entorno laboral seguro y un adecuado cumplimiento de las medidas preventivas establecidas en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).Desde SST y TH se realizará seguimiento a las ausencias, promoción de la asistencia responsable, sensibilización sobre autocuidado y bienestar integral, así como controles preventivos para disminuir el ausentismo y favorecer la continuidad operativa.
Se cumple con el indicador, ya que se mantiene en 0%, el indicador de Severidad * AT. Lo cual refleja que no se presentaron incapacidades por accidentes de trabajo durante el mes. Esto evidencia una adecuada gestión del riesgo laboral Desde SST y TH se fortalecerá el control de incapacidades mediante seguimiento a los casos, promoción de hábitos saludables, capacitaciones en prevención de riesgos y ajustes en los puestos de trabajo, con el fin de reducir el ausentismo y mantener la productividad.
Se cumple con la meta del indicador, ya que se mantiene en 0% el ausentismo en el mes de julio. Este resultado refleja un buen estado de salud ocupacional Desde SST y TH se realizará seguimiento a las ausencias, promoción de la asistencia responsable, sensibilización sobre autocuidado y bienestar integral, así como controles preventivos para disminuir el ausentismo y favorecer la continuidad operativa.
Próximos Seguimientos
Indicadores con medición en Octubre