Competencias Personales, Sociales y Emocionales

Competencias Personales, Sociales y Emocionales

Indice

- Competencias personales y sociales - Trabajo en equipo y toma de desiciones - Aplicación de las técnicas de comunición - La gestión del tiempo - Gestión de conflictos

Competencias

Competencias personales

Aquellas habilidades y cualidades que posee una persona y que son valoradas por los empleadores en el mercado laboral.

Personales

Autoconocimiento

Adaptabilidad

Confianza

Autogestión

Responsabilidad

Competencias Sociales

Habilidades relacionadas con la interacción y comunicación efectiva con otras personas en el entorno laboral

Sociales

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Negociación

Liderazgo

Resolución de conflictos

Trabajo en equipo

Empatía

Trabajo en equipo y toma de desiciones

Fases del proceso de toma de decisiones del equipo de trabajo

1. Estrablecimiento de los objetivos

Objetivos claros, específicos, realistas y alcanzables Todos los miembros del equipo deben comprender lo que se espera lograr. Debe poder medirse el éxito y el progreso

2. Participación de todos los miembros

Todos deben aportar ideas y sugerencias Se debe buscar un consenso para asegurar el compromiso de todos los miembros

3. Proceso de decisión colaborativo

Desiciones colaborativas y democráticas mediante discusiones abiertas y votaciones Se debe considerar la experiencia y valorar como cada opción afecta a la consecusión de los objetivos

4. Asunsión de responsabilidad

Se deben definir los roles y su responsabilidad, mejor si queda documentado Se deberá asumir la responsabilidad individual así como la grupal

5. Participación y cooperación

Se buscará la transparencia fomentando la comunicación abierta y honesta asi como el feedback constructivo Se deberá fomentar la cooperación y la colaboración a través del apoyo mutuo y el liderazgo situacional

Técnicas de comunicación ante diversas situaciones

Fundamental para establecer realaiones personal y profesionales exitosas

Comunicación efectiva

Asertividad

Escucha Activa

Es muy importante adaptar la comunicación a diferentes entornos y circustancias

Técnicas de comunicación ORAL

- Vocalización y entonación- Enfatizar en los puntos importante - Lenguaje corporal - Escucha activa - Retroalimentación

Técnicas de comunicación ESCRITA

- Redacción clara - Estructuración del contenido - Estilo y tono adecuado al contexto - Gramatica y ortográfia

Gestión del tiempo

Han de adoptarse estrategias y técnicas que sirvan para ayudar a la programación y gestión del trabajo

Alcanzar los objetivos

Reducir el éstres

Aumentar la productividad

Aumentar la eficiencia

Método ABCDE

Estrategias para establecer prioridades

Matriz de Eisenhower

Estrategias para establecer prioridades

Técnicas de productividad

Gestión de conflictos desde la inteligencia emocional

Tipos de conflictos

Intrapersonales

Interpersonales

Intergrupales

Intragrupales

Estratégias para la gestión de conflictos

Se desarrollan entre los diferentes grupos o equipos dentro de una organización

Conflictos internos que experimenta una persona consigo mismo. Xj la disyuntiva de aceptar o no una oportunida de trabajo

Se originan dentro de un mismo grupo o equipo

Surgen entre personas debido a discrepancias de opinión, intereses, valores o personalidades