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CIEEN

Semana 1 / Del 24 Oct al 30 Oct

Narrativa 🔔

Identidad Sensorial 🔔

Estrategia de Atracción 🔔

Cultura Interna 🔔

Experiencia Memorable 🔔

• -Reserva ahora y viaja después.
• -Day Pass con temática de temporada "día de muertos"
• -Evento “calaveras”.

• Diseñar la experiencia “bebida de bienvenida” (con/sin alcohol). Preparar utilería (vasos, copas, jarras)

• Primera prueba: Experiencia de llegada “Día de muertos” (champurrado, flores, altar, platillos de temporada).

• Definir branding, estilos y narrativa.
• Primera reunión del equipo creativo para establecer el nuevo lineamiento.

• Comenzar con la narrativa en redes del mes de Octubre-Noviembre:
• Proyecto día de muertos en FDM.

• Primera reunión de equipo para presentar el plan CIEEN y roles.
• Calendarización del Proyecto CIEEN.

• Implementar kit de bienvenida: amenities temáticos en la habitación y postal de llegada.

• -Diseño flyer Reservaciones
• -Day pass de temporada
• -Diseño del evento

• -Minuta de reunión.
• -Documento: Manual CIEEN.
• -Calendario Visual Semana 1 y 2

• -Ficha técnica / foto muestra
• -Fotografías y videos de la bebida
• -Fotografías y videos de recepción.

• -Foto muestra
• -Protocolo para la implementación de kits de bienvenida.

• -PDF de lineamientos visuales.
• -Fotografías de publicaciones.
• -Reel en las redes

JUEVES

MIÉRCOLES

MARTES

DOMINGO

LUNES

SÁBADO

VIERNES

Reel: Resumen de la temática "Día de muertos y experiencia memorable en FDM.

Inicia Celebración. Día de muertos Presentación de platillos. Fotografía y video.

Lanzamiento de bebida. Bebida de temporada. Pruebas y fotografías.

Presentación de Amenities de temporada. Kit de beinvenida a la habitación. Postal impreso, flores, etc. Presentación de la temática. Fotografías del hotel con temática de temporada: altar, restaurante, bar, recepción y habitaciones.

Inicia campaña: Anuncios en circulación

Junta General CIEEN Equipo Directivo 10:30 am Calendarización visual Primeras 2 semanas Diseño de publicaciones 3 contenidos: Daypass temático Promo de reservas Evento calaveras

Campaña: Anuncios en circulación

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27

Junta General CIEEN Equipo Directivo

Lanzamiento de bebida de temporada

Objetivos Principales

- Presentar el plan CIEEN, y establecer la dinámica semanal con el equipo. - Establecer las primeras pruebas y protocolo de la "Experiencia de llegada" y Kit de bienvenida. - Gestionar la temática de temporada "día de muertos". - Iniciar la narrativa con el nuevo lineamiento en las redes.

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28

Inicia Campaña 🌞 3 anuncios

Inicia celebración 🌞 Día de muertos

AVANCES

-Diseño del proyecto CIEEN -Junta con el equipo directivo. -Nuevo lineamiento de narrativa y redes sociales -Capacitación para recepción de mensajes y experiencia del huésped. (Partició todo el personal del hotel)

Primeras Juntas. Inicia proyecto CIEEN.

Se diseñó y programó 3 diferentes promociones: -Daypass "temático" -Evento "calaveras" -Reserva ahora. Campaña programada y pagada. (En supervición)

Inicia campaña de Atracción en redes.

Creación e implementación: -Bebida de temporada -Platillo regional -Amenities en habitación -Decoración temática Se elaboraron pruebas y fotografías.

Gestión de experiencia: Bienvenida y amenities "temporada día de muertos"

AVANCES

-Capura de fotografías -Diseño de publicaciones -Grabación para reel semanal

Diseño de campaña de temporada en Instagram. Nuevo estilo narrativo.

-Impresión de menús-Diseño de señaléticas de "No introducir alimentos" *

Revisión Visual dematerial impreso.

-Inicia la celebración -Publicación de contenido -Operación de actividades

Plan en marcha.

diseño de campaña

CIEEN

Semana 2 / Del 31 Oct al 06 Nov

Narrativa 🔔

Identidad Sensorial 🔔

Estrategia de Atracción 🔔

Cultura Interna 🔔

Experiencia Memorable 🔔

• 1. Continuar definiendo paleta visual, estilo fotográfico, de contenido y línea editorial.
• 2. Elaborar plan mensual de contenido y cuadrícula del feed.
• 3. Reel 1 de la semana: ¿cómo vivimos las tradiciones?
• 4. Reel 2 (final de la semana): Ritual de llegada a FDM

• 1. Contactar a empresa de difusores. Cotizar aromas.
• 2. Crear bebida de bienvenida, afirmar el proceso.
• 3. Establecer la canasta de amenities de habitación. Comprar canastas y kit.
• 4. Imprimir postales de bienvenida.

1. Revisión de segmentación. 2. Peparar promociones temáticas y exclusivas para quienes reserven directo en 2025 3. Evaluación de la campaña de la semana 1.

• 1. Crear el protocolo de atención al huésped.
• 2. Crear el sistema de indicadores de satisfacción del huésped.
• 3. Identificar, enumerar y agendar futuras capacitaciones al personal.

• 1. Afirmar el ritual de llegada y acompañamiento a la habitación.
• 2. Crear una experiencia de despedida, nota personalizada y pequeño obsequio con promoción para próxima visita.

• -Presentación de la publicidad de Diciembre
• Métricas de evaluación de campaña

• -Documento de protocolo
• -Relación del sistema
• -Propuesta de agenda de capacitación

• -Video y foto muestra de experiencia

de llegada

• Nota de despedida y fotografías.

• -Cotizaciones
• -Fotografías y videos de la bebida
• -Comprobantes de compra.

• Plan de contenido
• Reel 1, Reel 2 + Publicaciones Feed

JUEVES

MIÉRCOLES

MARTES

DOMINGO

LUNES

SÁBADO

VIERNES

Producción Para el reel "Ritual de llegada FDM" Presentación Nueva campaña para "Diciembre". Evaluación Métricas de campaña "Semana 1"

Proceso. Afirmar ritual de llegada y despedida: spitch, visuales, elementos, amenities. Planeación Preparar promociones estratégicas Diseño. Preparación de la campaña "Diciembre" Elaboración Plan mensual de contenido y cuadrícula feed.

Cotización Empresas de sistemas de aroma. Presentación de nueva bebida Establecer bebidas de bienvenida y planeación de variaciones. Establecer kit de amenities Compra de canastas y elementos Planeación Futuras capacitaciones CIEEN Lanzamiento Reel 1 "tradiciones en FDM"

Evento: Taller creativo "calaveras" Día 2 Produción Para el reel "tradiciones en FDM" Elaboración Definir protocolo de atención al huésped . Creación Indicadores de satisfacción al huésped.

Publicación Feed de temporada Campaña En circulación. 1er. análisis de resultados

Junta CIEEN Evaluación Semana 1 Planeación Semana 2 Publicación Historys y feed "temporada día de muertos en FDM" Impresión Postales de bienvenida

Evento: Taller creativo "calaveras" Día 1 Produción: Para el reel "tradiciones en FDM"

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04

Taller Calaveras Día 1

Lanzamiento de Reel 1 Tradiciones en FDM

Objetivos Principales

- Definir el protocolo de "Experiencie de llegada", Documentarla. Planear capacitaciones. Comenzar el plan de experiencia sensorial "aroma" y kit de bienvenida y despedida. - Planeación de camapaña "Diciembre 2025". -Mantener la nueva narrativa en redes sociales describiendo la experiencia en FDM.

03

06

Taller Calaveras Día 2

Grabación del Reel 2 Ritual de llegada FDM

CIEEN

Resultados Semana 2 / Del 31 Oct al 06 Nov

Narrativa 🔔

Cultura Interna 🔔

Identidad Sensorial 🔔

Experiencia Memorable 🔔

Estrategia de Atracción 🔔

• 1. Continuar definiendo paleta visual, estilo fotográfico, de contenido y línea editorial.
• 2. Elaborar plan mensual de contenido y cuadrícula del feed.
• 3. Reel 1 de la semana: ¿cómo vivimos las tradiciones?
• 4. Reel 2 (final de la semana): Ritual de llegada a FDM

• 1. Contactar a empresa de difusores. Cotizar aromas.
• 2. Crear bebida de bienvenida, afirmar el proceso.
• 3. Establecer la canasta de amenities de habitación. Comprar canastas y kit.
• 4. Imprimir postales de bienvenida.

1. Revisión de segmentación. 2. Peparar promociones temáticas y exclusivas para quienes reserven directo en 2025 3. Evaluación de la campaña de la semana 1.

• 1. Crear el protocolo de atención al huésped.
• 2. Crear el sistema de indicadores de satisfacción del huésped.
• 3. Identificar, enumerar y agendar futuras capacitaciones al personal.

• 1. Afirmar el ritual de llegada y acompañamiento a la habitación.
• 2. Crear una experiencia de despedida, nota personalizada y pequeño obsequio con promoción para próxima visita.

• -Presentación de la publicidad de Diciembre
• Métricas de evaluación de campaña

• -Documento de protocolo
• -Relación del sistema
• -Propuesta de agenda de capacitación

• -Video y foto muestra de experiencia

de llegada

• Nota de despedida y fotografías.

• -Cotizaciones
• -Fotografías y videos de la bebida
• -Comprobantes de compra.

• Plan de contenido
• Reel 1, Reel 2 + Publicaciones Feed

RESULTADOS:

RESULTADOS:

RESULTADOS:

RESULTADOS:

RESULTADOS:

• 1. Cotización y definición de aroma en proceso.
• 2. Bebida creada. (dinámica pendiente)
• Compra programada.
• Postales en impresión.

• Propuesta de promoción "Diciembre".

• Métrica y evaluación creada.

• Reel de temporada "Experiencias FDM"
• No se elaboró el plan de contenido.

• 1. Protocolo revisado.
• 2. Sistema de indicadores revisado.
• 3. Capacitaciones propuestas (fin de mes)

-Experiencia de llegada y protocolo de atención al huéped -Preparación y revisión de habitaciones

• Propuesta generada, (en revisión del proceso).
• No se creó nota de despedida.
• Se grabó la experiencia de llegada y la interacción de los huéspedes.

CIEEN

Semana 3 / Del 07 Nov al 13 Nov

Narrativa 🔔

Identidad Sensorial 🔔

Estrategia de Atracción 🔔

Cultura Interna 🔔

Experiencia Memorable 🔔

• 1. Planeación general Noviembre-Diciembre

• 1. Realizar pedido de aromas.
• 2. Comprar difusores
• 3. Revisión de bebida y proceso.
• 4. Compra de canastas.
• 5. Revisar bocinas
• 6. Elegir y cotizar ropa de cama

1. Identificar el canal de origen de las reservas. 2. Preparación de la siguiente campaña. 3. Planeación de evento 31 Diciembre.

• 1. Actualizar Checklist de limpieza y acomodo en habitaciones. Programar capacitación.
• 2. Revisar el protocolo de atención al huésped con el personal.

• 1. Crear la ficha de revisión (Housekeeping): Detección de desperfectos, ruidos visuales, manchas, desgaste, óxido o humedad, y programación de correcciones oportunas.
• Revisión de etiquetas en botellas.
• Definir nota de despedida.

• Documento de checklist

• Reporte
• Propuesta de campaña

• Plan de contenido

• Documento Housekeeping

• Notas

• Reporte de bocinas y bebidas
• Cotizaciones

JUEVES

MIÉRCOLES

MARTES

DOMINGO

LUNES

SÁBADO

VIERNES

Compra Compra de canastas Revisión Contenido de kit de bienvenida Crear Ficha housekeeping Revisión -Etiquetas en botellas de baño -Nota de despedida Compra Realizar pedido de aromas

Presentación Publicaciones y contenido Noviembre Diseño Cupón de cortesía de bienvenida

Identificar Canal de origen de reservas Planeación Evento de 31 Diciembre Planeación Contenido Nov-Dic Revisión Revisión visual de material impreso actual

Compra Compra de difusores Cotizar Elegir y cotizar ropa de cama Planeación Campaña y contenido Diciembre

Junta CIEEN Evaluación Semana 2 Planeación Semana 3 Revisión Revisión de bebida y proceso Revisión Revisar bocinas, playlist y ubicación

Revisión Protocolo de atención al huésped Revisar Checklist de limpieza Programar Capacitaciones 23, 24, 25 Noviembre Cita Empresa de Aromas Pruebas

Publicación Post en el feed Cita Expocisión de artesanías Cotizar canastas y artículos

Objetivos Principales

- Revisar protocolos, checklist de limpieza y housekeeping - Realizar compras correspondientes a la experiencia de llegada. -Agendar capacitaciones para fines de mes. - Planeación de camapaña "Diciembre 2025". -Mantener la nueva narrativa en redes sociales describiendo la experiencia en FDM.

CIEEN

Resultados Semana 3 / Del 07 Nov al 13 Nov

Identidad Sensorial 🔔

Estrategia de Atracción 🔔

Narrativa 🔔

Cultura Interna 🔔

Experiencia Memorable 🔔

• 1. Planeación general Noviembre-Diciembre

• 1. Realizar pedido de aromas.
• 2. Comprar difusores
• 3. Revisión de bebida y proceso.
• 4. Compra de canastas.
• 5. Revisar bocinas
• 6. Elegir y cotizar ropa de cama

1. Identificar el canal de origen de las reservas. 2. Preparación de la siguiente campaña. 3. Planeación de evento 31 Diciembre.

• 1. Actualizar Checklist de limpieza y acomodo en habitaciones. Programar capacitación.
• 2. Revisar el protocolo de atención al huésped con el personal.

• 1. Crear la ficha de revisión (Housekeeping): Detección de desperfectos, ruidos visuales, manchas, desgaste, óxido o humedad, y programación de correcciones oportunas.
• Revisión de etiquetas en botellas.
• Definir nota de despedida.

• Documento de checklist

• Reporte
• Propuesta de campaña

• Plan de contenido

• Documento Housekeeping

• Notas

• Reporte de bocinas y bebidas
• Cotizaciones

RESULTADOS:

RESULTADOS:

RESULTADOS:

RESULTADOS:

RESULTADOS:

• 1. Marca olfativa creada para FDM.
• 2. Difusores enviados.
• Bebida por revisar presencialmente.
• Canastas en producción.
• Bocinas listas
• Ropa de cama a revisar directamente en Oaxaca la siguiente semana.

• Configuraciones y permisos realizados para futuras campañas. Esto nos ayudará a tener campañas pagadas óptimas y métricas más reales, así como identificación de canales de reserva bien definidos.
• Planeación de 31 Diciembre pendiente
• Elaboración de primera campaña pagada con la nueva configuración.

• El contenido acompañará a las promociones de nuestras campañas Noviembre y Diciembre.

• 1. Checklist actualizado: Documento
• 2. Capacitaciones agendadas
• 3. Protocolo revisado

• Ficha Housekeeping creada.
• Revisión de etiquetas programada fisicamente la siguiente semana.

CIEEN

Semana 4 / Del 17 al 20 de Nov

Narrativa 🔔

Identidad Sensorial 🔔

Estrategia de Atracción 🔔

Cultura Interna 🔔

Experiencia Memorable 🔔

• 1. Producción de fotografías y videos para publicaciones.

• 1. Prueba de difusores y aroma
• 2. Pruebas de contenido de kit.
• 3. Revisión de bebidas.

• 4. Visita a proveedores locales para ropa de cama y otros materiales.

1. Evaluación de campaña publicada. 3. Planeación de evento 31 Diciembre. 3. Preparación de 2 siguientes campañas: Diciembre y Grupos.

• 1. Preparación de las capacitaciones del mes.
• 2. Repasar y evaluar dinámica de recepión (presencialmente).
• 3. Evalución general de la dinámica del hotel "protocolo atención al huésped".
• 4. Coordinar dinámica de desayuno incluido con personal de restaurante y recepción. Junta presencial.

• Hacer una revisión Housekeeping presencial con el nuevo formato.
• Revisión de etiquetas en botellas.

• Reporte
• Planeación
• Propuesta de campaña

• Material y plan de contenido

• Revisión con el nuevo documento Housekeeping

• Fotografías
• Cotizaciones

• Reporte

JUEVES

MIÉRCOLES

MARTES

DOMINGO

LUNES

SÁBADO

VIERNES

Producción Material para contenido (fotos y video) Impresión de diseño Cupón de cortesía de bienvenida Cotizaciones Visita a proveedores locales Planeación Preparación de las capacitaciones

Evaluación -Evaluación presencial de protocolo de atención -Revisión de habitaciones con documento housekeeping y revisión de etiquetas.

Evaluación Dinámica de recepción y bebida de bienvenida. Planeación Siguientes camañas Nov-Dic Instalación Difusores y aromas Pruebas Contenido kit

Evaluación 1a evalucación de avance de campaña Planeación Evento 31 Diciembre

Junta CIEEN Evaluación Semana 3 Planeación Semana 4 Campaña Publicación lista y en espera de aprobación de Meta. Revisión Nuevos documentos de limpieza y mantenimiento

Publicación Contenido Feed Junta con restaurante y recepción 11:00 am Se coordinará la dinámica de desayuno incluido en nueva campaña. Preparación Revisión de cámaras, equipo y material para llevar a Puerto.

Objetivos Principales

- Revisar el funcionamiento de protocolos, checklist de limpieza y housekeeping de manera presencial. - Integrar los primeros cambios en la experiencia de llegada. -Preparar las primeras capacitaciones. - Contactar proveedores locales y cotizar. -Revisar el funcionamiento de la campaña actual y preparar las siguientes.