Ceip VDL- Ayuda TIC Familias

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TUTORIALES

PREGUNTAS FRECUENTES

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TUTORIALES

1. CLAVE IANDE: QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE

2. CLAVE IPASEN: QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE

3. tutorial SOBRE USO DEL CORREO ELECTRÓNICO EDUCATIVO

4. MANUAL PARA UTILIZAR IPASEN

5. VÍDEO EXPLICATIVO AUTOLOGIN, RECORDAR Y CAMBIAR CONTRASEÑA IPASEN

6. VÍDEO EXPLICATIVO PARA CONOCER USUARIO Y CONTRASEÑA DEL CORREO EDUCATIVO

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PREGUNTAS FRECUENTES

No tengo la contraseña del correo

Documentos Punto de Recogida en iPasen

Documentos Punto de Recogida en iPasen

Error al entrar al correo

Error con la contraseña

Enlace a preguntas frecuentes

No puedo justificar faltas de asistencia en iPasen

No encuentro el enlace de ayuda TIC en Telegram

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No tengo la contraseña del correo

• Puede generar una nueva siguiendo las indicaciones del videotutorial:

1. Si no recuerda la contraseña del correo o la ha perdido.

CONOCER USUARIO Y CONTRASEÑA

2. Si no consigue generar una contraseña nueva, envíe la incidencia al formulario de ayuda.

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Error al entrar al correo

• El usuario debe estar bien escrito, todo en minúscula, sin espacios y seguido de @g.eduacaand.es
• La contraseña debe estar escrita correctamente. Cuidado con las mayúsculas y los signos, si los llevan.

1. Si no puede entrar en el correo compruebe lo siguiente

2. Si sigue dando error, envía la incidencia al formulario de ayuda.

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Error con la contraseña

• Al escribirla mal tres o más veces, se bloquea temporalmente y hay que esperar 48 horas para que vuelva a funcionar.
• Pasado ese tiempo, comprobar en un ordenador, y si sigue dando error, puede generar una nueva siguiendo las indicaciones del videotutorial:

1. La contraseña puede dar error si no se escribe correctamente.

2. Si sigue dando error, envía la incidencia al formulario de ayuda.

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CONOCER USUARIO Y CONTRASEÑA

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No puedo justificar faltas de asistencia en iPasen

• Compruebe que ha accedido a la plataforma con su usuario y contraseña como tutor legal.

• Seleccione a su hijo/a y después seleccione las fechas y escriba porqué va a faltar al colegio. Después envíe la ausencia.

1. Si no puede justificar las faltas de asistencia en iPasen

2. Para casos más concretos, enviar incidencia al formulario de ayuda.

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No encuentro el enlace de ayuda TIC en Telegram

• Puede encontrar este elace anclado en la parte superior del grupo.
• Puede buscarlo en "Enlaces"

En la siguiente infografía se muestra cómo encontrar enlaces y otros documentos dentro de un grupo Telegram:

1. El enlace al formulario de ayua TIC está colgado en el grupo Telegram del colegio y hay varias formas de encontrarlo.

2. Para casos más concretos, enviar incidencia al formulario de ayuda.

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ENCONTRAR ENLACES EN TELEGRAM

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Documetos Punto de Recogida iPasen

• Calificaciones.
• Cheque libro.
• etc.

En la siguiente infografía se muestra cómo hacerlo:

1. En iPasen hay una sección llamada "Punto de Recogida" donde se puede descargar documentación referente al alumnado.

2. Para casos más concretos, enviar incidencia al formulario de ayuda.

PUNTO DE RECOGIDA IPASEN

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