Herramientas empleadas en el proceso de Design Thinking

Herramientas empleadas en el proceso de Design Thinking

EMPEZAR

UNIVERSIDAD AUTONOMA DE GUADALAJARA

Maestría en Administración de Hospitales y Servicios de SaludMORFIN HEREDIA MICHAEL BOLIVAR Matrícula:5201581

Fecha: Octubre 2025

Importancia del Design Thinking

Índice

1. Portada

3. Herramientas

2. Definición

4. Aplicaciones

5. Conclusión

¿Qué es Design Thinking?

Brown, T. (2009). Change by design: How design thinking creates new alternatives for business and society. Harper Business.

Herramientas de creatividad y análisis

Mapa de actores

Ejemplo: implementación del expediente clínico electrónico.

Quintanilla Mendoza, G. (2016). Política informática en México: Desarrollo, lecciones y avances. Espacios Públicos, 19(45), 133-162.

Observación encubierta

¿qué ocurre?, ¿cómo ocurre?, ¿por qué ocurre?

Detectar problemas reales.

Ross, J., Stevenson, F., Lau, R., & Murray, E. (2016). Factors that influence the implementation of e-health: A systematic review of systematic reviews. Implementation Science, 11(146).

Grupo de discusión

1. Espacio multidisciplinario de análisis.
2. Genera ideas colectivas e innovadoras.

Prevención de infecciones intrahospitalarias

Palacios, J., Flores-Roux, E., & García Zaballos, A. (2013). Diagnóstico del sector TIC en México: Conectividad e inclusión social para la mejora de la productividad y el crecimiento económico. Banco Interamericano de Desarrollo.

Diagrama de prioridades

• Ordena problemas según urgencia e impacto.
• Facilita la toma de decisiones estratégicas.

Harvard Business Review. (2017). Are you solving the right problems? Harvard Business Publishing.

Estudio de tendencias

Analiza innovaciones y mejores prácticas a nivel internacional, para anticipar cambios en el sector salud.

Ross, J., Stevenson, F., Lau, R., & Murray, E. (2016). Factors that influence the implementation of e-health: A systematic review of systematic reviews. Implementation Science, 11(146).

Aplicación en hospitales

• Identificar actores clave en procesos hospitalarios.
• Observar flujos críticos (ej. triage en urgencias).
• Involucrar personal multidisciplinario en discusiones.
• Priorizar recursos con impacto clínico.
• Adoptar innovaciones digitales (expediente electrónico, telemedicina).

CONCLUSIONES

• El Design Thinking potencia creatividad e innovación en hospitales.
• Las herramientas ayudan a analizar problemas de manera integral.
• Mejoran la calidad de la atención y optimizan recursos.
• El paciente se coloca en el centro del sistema de salud.

Referencias Bibliografícas

• Brown, T. (2009). Change by design: How design thinking creates new alternatives for business and society. Harper Business.

• Harvard Business Review. (2017). Are you solving the right problems? Harvard Business Publishing.
• Palacios, J., Flores-Roux, E., & García Zaballos, A. (2013). Diagnóstico del sector TIC en México: Conectividad e inclusión social para la mejora de la productividad y el crecimiento económico. Banco Interamericano de Desarrollo.
• Quintanilla Mendoza, G. (2016). Política informática en México: Desarrollo, lecciones y avances. Espacios Públicos, 19(45), 133-162.
• Ross, J., Stevenson, F., Lau, R., & Murray, E. (2016). Factors that influence the implementation of e-health: A systematic review of systematic reviews. Implementation Science, 11(146).

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