ROADSIDE ASISTANCE
Qué es?
Es un servicio de apoyo que ofrece BYD a los usuarios, cuando su vehículo sufre una avería o cualquier incidente que impida continuar su marcha, busca resolver el problema en el lugar y, en caso de no ser posible se trasladará el vehículo a un taller para su reparación
Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, y se ofrece a vehículos cubiertos por la garantía limitada básica o un acuerdo de servicios extendidos de BYD.
El beneficiario podrá llamar al 55 9408 0293 en la opción 1.
En caso de recibir el contacto del cliente en el centro de atención a clientes, podremos transferir al cliente marcando al mismo número antes indicadoSolicitaremos al cliente tener a la mano los siguientes datos:
- Número VIN de la unidad y color del vehículo.
- Lugar donde se encuentre.
- Datos de contacto.
- Descripción del problema y tipo de servicio que necesita.
Índice
Servicio de Grúa
Auxilio en neumáticos
Paso de corriente
Traslado a Domicilio
Coberturas y Exclusiones
Servicio de Grúa
NACIONAL
Ante fallas mecánicas que impidan la circulación autónoma del vehículo se proporcionará el servicio a la agencia más cercana.
No aplica:
- Daños derivados por siniestros.
- Perdida o extravío de llaves, aditamentos u objetos no declarados al momento del arrastre.
- Situaciones climatológicas y/o sociales que impidan el acceso de la grúa.
Puedes utilizar la fotografía, gif o ilustración que tú quieras para darle caña al contenido multimedia.
Auxilio en neumáticos.
Ante pinchaduras de neumáticos que no permitan su circulación, BYD proporcionará el servicio de inflado siempre y cuando el usuario cuente con el kit de auxilio o antipinchazos.El responsable debe de estar presente al momento de realizarse el servicio.
No cubre o no aplica
- El servicio no se hace responsable por daños causados a terceros.
- Cuando el modelo no permita el cambio del neumático.
- Daños derivados por siniestros.
PASO DE CORRIENTE
Aplica para la batería de 12v, siempre y cuando esta batería se encuentra en correcto funcionamiento. De lo contrario se tendrá que hacer uso de la grúa para el traslado al taller autorizado más cercano.
Traslado a domicilio.*
En caso de ser necesario se podrá proveer un servicio de taxi a su domicilio o locación más cercana de su preferencia, siempre que no se exceda el límite de 120 km. *No aplica si el cliente contrató una grúa externa por su parte.
Cobertura.
Será posible contar con los servicios de Asistencia Vial 4 veces durante 6 años posteriores a la compra del vehículo. (4 de cada uno)
Exclusiones.
- Queda excluida la asistencia que sea consecuencia directa o indirecta de cualquier modificación de cualquier tipo, diferente a las especificaciones del fabricante siempre y cuando influyan u originen la avería.
- Labores de mantenimiento, revisión del automóvil, reparaciones mayores o la compostura de partes previamente desarmadas por un tercero o por el usuario.
- Ante situaciones que requieran revisión al momento podemos contactar a soporte técnico para dar indicaciones al cliente.
- La asistencia vial no proporcionará los gastos por concepto de multas de cualquier tipo.
¡GRACIAS!
¿Sabías que...
Retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve? Es quizá el recurso más efectivo para captar la atención de tu audiencia.
ROAD SIDE ASISTANCE
Michelle Ramirez
Created on October 2, 2025
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ROADSIDE ASISTANCE
Qué es?
Es un servicio de apoyo que ofrece BYD a los usuarios, cuando su vehículo sufre una avería o cualquier incidente que impida continuar su marcha, busca resolver el problema en el lugar y, en caso de no ser posible se trasladará el vehículo a un taller para su reparación
Este servicio está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, y se ofrece a vehículos cubiertos por la garantía limitada básica o un acuerdo de servicios extendidos de BYD.
El beneficiario podrá llamar al 55 9408 0293 en la opción 1.
En caso de recibir el contacto del cliente en el centro de atención a clientes, podremos transferir al cliente marcando al mismo número antes indicadoSolicitaremos al cliente tener a la mano los siguientes datos:
Índice
Servicio de Grúa
Auxilio en neumáticos
Paso de corriente
Traslado a Domicilio
Coberturas y Exclusiones
Servicio de Grúa
NACIONAL
Ante fallas mecánicas que impidan la circulación autónoma del vehículo se proporcionará el servicio a la agencia más cercana.
No aplica:
Puedes utilizar la fotografía, gif o ilustración que tú quieras para darle caña al contenido multimedia.
Auxilio en neumáticos.
Ante pinchaduras de neumáticos que no permitan su circulación, BYD proporcionará el servicio de inflado siempre y cuando el usuario cuente con el kit de auxilio o antipinchazos.El responsable debe de estar presente al momento de realizarse el servicio.
No cubre o no aplica
PASO DE CORRIENTE
Aplica para la batería de 12v, siempre y cuando esta batería se encuentra en correcto funcionamiento. De lo contrario se tendrá que hacer uso de la grúa para el traslado al taller autorizado más cercano.
Traslado a domicilio.*
En caso de ser necesario se podrá proveer un servicio de taxi a su domicilio o locación más cercana de su preferencia, siempre que no se exceda el límite de 120 km. *No aplica si el cliente contrató una grúa externa por su parte.
Cobertura.
Será posible contar con los servicios de Asistencia Vial 4 veces durante 6 años posteriores a la compra del vehículo. (4 de cada uno)
Exclusiones.
¡GRACIAS!
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