“Herramientas de gestión de TI en las organizaciones”

Se entiende como una disciplina que forma parte del Gobierno Corporativo

Valor y alineación

Objetivos del Gobierno de TI

Enfocada en la tecnología de la información y su gestión del rendimiento y del riesgo.

Concepto

Rendición de cuentas

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Su papel principal es controlar la formulación e implementación de la estrategia de TI

Medición del desempeño

“Herramientas de gestión de TI en las organizaciones”

Define cómo alinear los servicios TI con los objetivos del negocio.

ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

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Principales marcos de gestión de TI

Ciclo de vida de la gestión del servicio

COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies)

Desarrollo de servicios, procesos y capacidades.

Busca prevenir interrupciones y fallos no deseados.

CMMI-SVC (Capability Maturity Model Integration for Services)