Cierre Septiembre

CIERRE SEPTIEMBRE 2025

ENCUESTA

EXCELENCIA

COMUNICACIONES

indicadores KPI´s gEnerales & AREA

RESUMEN

93%

100%

99%

93%

100%

0%

GENERALES

CUMPLIMIENTO POR AREA

100%

100%

96%

100%

100%

95%

dev

Cumplimiento

cx

proD

SLA Asignacion Escalamiento

MetodologíaRequerimientos AT otras Areas

inf

qa

CumplimientoCalidad de la plataforma

ing

Homologación Producto

ComunicaciónSoporte Estabilidad

INDICADORES Q2-Q3

PROPUESTA DE NUEVOS INDICADORES

caLIDAD

• Tasa de Defectos (Defect Density) defecto x und. tamaño sofware
• Tasa de Resolución de Defectos (Defect Resolution Rate) Porcentaje de código cubierto por pruebas automatizadas
• Índice de Defectos Post-Entrega #errores detectados después de la entrega.

Eficiencia

• Tiempo de Ciclo (Cycle Time) Tiempo que toma una tarea

• Tiempo de Respuesta (Lead Time) T solicitud, T entrega.
• Índice de Trabajo en Curso (WIP) tareas al mismo tiempo

Efectividad

• Velocidad del Equipo (Team Velocity) total tareas fin por SP

• Índice de Entrega a Tiempo (On-Time Delivery Rate) % tareas dentro tiempo estimado

PRONTO

Encuesta

Excelencia

Comunicaciones

Clientes

Bug

Disponibilidad

CONSUMO AWS

CONSUMO GOOGLE

CONSUMO AZURE

INFRAESTRUCTURA OPERATIONS & sUpport

$158

RESUMEN

RESUMEN

$1.862

$7.543

$154

$5

$115

TAREAS EJECUTADAS 97

CONSUMO TOTAL

Puntos Importantes

EQUIPO

Actualización Decoder TKStar para LocalizadoReporte FTP Exceso de notificaciones vía Email. Afectación cliente localizado puerto callamp 1765. Reporte FTP Calidad Operativa.

Publicaciones en productivo SP B-244. M-88Publicaciones en QA SP B-244. M-88. Levantamiento de Información Versiones Instancias y Configuración. Homologación de decoder Teltonika en todos los clientes. Aplication Monitor en produccion Tracker Vzla. Alerta de puerto 1893 CW, 1814 Tracker PA. (unidad reportando con hora adelantada).

Las estadísticas transmiten profesionalidad.

EFECTIVIDAD AYUDA

EFECTIVIDAD BUG

EFECTIVIDADA MEJORAS

Experiencia del cliente Cierre Septiembre 2025

RESUMEN

79%

100%

34%

Modulos impactados Bug

Ticket Bug 2024 -2025

Puntos Importantes

Sprint MS Agosto 28 ticket

Tickets Pend.

.-Integraciones:Guasima/Gonavi/Pipe .-Culminacion Caso Odometro .-Culminacion Caso Ralenti .-Reunion Comercial TR vzla Rutas circuitos, Reporte Operativo, Integracion SAP(cuota de mantenimiento). Pendiente prioridad humedad. .-Culminacion de actividad comercial Tracker Colombia .-Seguimiento a publicacion de Monitor. .-.Caso Zoom .-Planificacion migracion Oconnected .- Apoyo de Nayarit Barray en la operatividad

MS108

05 Ticket

MS109

02 Ticket

MS110

07 Ticket

08 Ticket

MS111

MEJORAS ME

METODOLOGÍA

TOTAL TAREAS

PRODUCTO OPERATIONS & STRATEGY

17

76

RESUMEN

26

64

11

Actividades por recurso

Total de actividades por mes

Metodología

Logro del mes

Destacado del mes

DOCUMENTACIÓN - Informe Performance Comparativo / Gevolution - Ajuste Encuesta Performance UX/UI - DEMO tracker - Informe Rendiemiento +cap.tanque - Menu de funcionalidades Zoom vs GE. - Guía Configuración Vehículo.

Lideró el proyecto de Nueva consulta de repores con enfoque en usabilidad. Destaca por su análisis, compromiso y apoyo al equipo.

NUEVA CONSULTA DE REPORTES UX/UI- Listado, Consulta, Generar Reportes, Favoritos y directorio de archivo

SENSOR - Discovery y tareas para incorporación de Sensor Humedad y ajustes temperatura

TOTAL DESCARGA APP

USUARIOS REG. GE

UNIDADES ACTIVAS

PRODUCTO OPERATIONS & STRATEGY

5.215

27.072

15.800

RESUMEN

-0

+ 250 Nuevos U

17 unidades

Sprint´s Mejoras

Objetivos estratégicos

sp89 SEP

NC Reporte Video web/app: Reproducción simultaneo Adm: cálculo horas de uso

sp90 OCT

Central de Ruta Tutoriales Bienv. Combustible ruido Sensor Temperatura Update Redimiento+CT

sp91 NOV

Central de ruta Tutoriales Repos. Ajustes Sensor Humedad

Objetivos Sprint

PERFORMANCE C

Brechas Asesoría

0.5sRespuesta Servidor

C- Performance

C -Structure

81%

63 %

Las estadísticas trnsmiten profesionalidad.

Sugerido 0.2s- 0.5s

PRODUCTO performance

pdf INFORME

PRODUCTO NUEVA CONSULTA REPORTE

Bugs

TOTAL ACTIVIDADES

Ayuda

Mejoras

Dev

DESARROLLO Y BASE DE DATOS cIERRE MENSUAL: Septiembre 25

RESUMEN

18

13

29

19

Comparativo por Tipo de Actividades Septiembre.

Bugs de Clientes Atendidos

Punto Importantes

Destacado del mes

Destacado del mes

Cumplimiento

Nayarit Barray nuestra Especialista en Base de datos, fue destacada en este mes por su compromiso, responsabilidad y constante disposición para apoyar al equipo, su enfoque en la mejora de procesos y su actitud colaborativa han sido reconocidos por varios compañeros.

Monitoreo Proceso Motor Eventos, Viajes, GEO-POI y V5 v1.

Implementación de FTP para la gestión de correos electrónicos excedentes.

Creacion Nuevo Proceso de Suavizado para Combustible(Por Liberar)

Configuración de FTP para el control de gestión operativa.

Optimización del proceso de recálculo del odómetro ante reinicios del dispositivo.

Mejora en la lógica de ralentí para excluir registros inválidos causados por interrupciones en los reportes del dispositivo.

Ajuste de filtros en dispositivos Concox para mejorar el registro de comandos en el historial.

TICKETS DE SOPORTE

PROYECTOS

INGENIERÍA cIERRE MENSUAL: Septiembre 25

25

Histórico de atención de tickets

Categorías de tickets

KPI's

Innovación

Tiempo

Cierre

Detalle por país .

96%

8%

92%

Entrega de Proyectos

Puntos resaltantes del mes

Documentaciones

Nuevas Funciones

Calidad de Plataforma

Sprint de Mejoras

Sprint de bugs

QA Septiembre

RESUMEN

28

66

13 cerrados

TAREAS EJECUTADAS 156

Indicadores de la Calidad de la Plataforma

Release

Asignaciones

Spritn de Mejoras, 88.2-M-2025 V2.4.46. Cliente Tracker Venezuela. "Actualización de Angular Versión 11 a Versión 20", el nuevo módulo de Reportes beta (privilegiado y no visible para el usuario final) y la resolución de Bugs

Sprint: 243-B-2025-09-19 V2.4.2.50.ClientesTracker Venezuela, Tracker Panamá, Localizado, Cable&Wireless, Polarix, Oconnected, se validaron 66 tickets los cuales 63 corresponde a backlog de tickets internos y 3 tickets de Cliente ​.​Reportes – Incidencia en generación de reportes recurrentes.​Perfiles Incidencia en Vencimiento de sesión en home.​ Panel de Rutas – Error al crear rutas manuales.​

Detalle de los datos

RESUMEN EN CONSUMOS

AZURE

google

AWS

• Apoyo a Panama en informacion para licitacion Banco Nacional de Panama.
• Apoyo a Panama en consultas cuenta Mi Bus.
• Se solicita apoyo a producto con nombres de reportes Historial de Temperatura /Historial con Temperatura.
• Apoyo en verificaciones Pre /Post Productivo.
• Planificacion Migracion Oconnected.
• Vacaciones. Luis Rangel 2 semanas.
• Presentacion de tesis exitosa.
• Recomendacion Pelicula F1

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97

Interactividad

Cantidad de Tickets por Tipo de Actividad

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Detalle

Consumo total

DETALLES DE ACTIVIDADES