2. Competencias para la empleabilidad
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Trabajo en equipo
Unidad 2
¿Grupo o equipo de trabajo?
- Número reducido de personas.
- Habilidades complementarias.
- Normas aceptadas.
- Se comparten metas, responsabilidad y resultado.
Acceso al sector público
Equipo de trabajo
Unidad 2
Las 5 C del trabajo en equipo
Acceso al sector público
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¿Cómo es la participación en los equipos de trabajo?
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Inteligencia emocional
Unidad 2
“Capacidad para gestionar las emociones y hacer un uso inteligente de ellas” Daniel Goleman
Identificarlas --- > Dirigirlas --- > Equilibrarlas BASE DEL COMPORTAMIENTO
Acceso al sector público
Unidad 2
¿Se puede aplicar la inteligencia emocional en el trabajo?
Acceso al sector público
- Mejora del clima laboral.
- Incremento de la productividad.
- Compromiso de la platilla.
Beneficios
Algunas empresas están llevando a cabo programas en esta línea, veámos en qué consisten...
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Unidad 2
Técnicas de comunicación más efectivas
Asertividad
Empatía
Autoafirmar derechos sin manipular a los demás.
- Saber decir “no”.
- Expresar sentimientos.
- Reaccionar ante las críticas.
Reconocer y comprender los sentimientos de los demás.
Comunicación no verbal
Escucha activa
- Atención.
- Escucha interactiva.
- Respuesta a las necesidades manifestadas.
- Reflejo de nuestras emociones y pensamientos
- Gestos, expresiones faciales, posición del cuerpo y tono de voz.
Acceso al sector público
Herramientas para conectar con la audiencia
Las 5 claves de la comunicación
Elevator pitch
Storytelling
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ASERTIVIDAD
ESTILOS DE CONDUCTA
"La asertividad es una forma de comunicación que consiste en defender tus derechos, expresar tus opiniones y realizar sugerencias de forma honesta, sin caer en la agresividad o la pasividad, respetando a los demás pero sobretodo respetando tus propias necesidades"
Características de la asertividad
Fases de la comunicación asertiva
Técnicas de asertividad
Técnicas de asertividad
Técnicas de asertividad
Unidad 2
Técnicas de comunicación más efectivas
Asertividad
Empatía
Autoafirmar derechos sin manipular a los demás.
- Saber decir “no”.
- Expresar sentimientos.
- Reaccionar ante las críticas.
Reconocer y comprender los sentimientos de los demás.
Comunicación no verbal
Escucha activa
- Atención.
- Escucha interactiva.
- Respuesta a las necesidades manifestadas.
- Reflejo de nuestras emociones y pensamientos
- Gestos, expresiones faciales, posición del cuerpo y tono de voz.
Acceso al sector público
Herramientas para conectar con la audiencia
Las 5 claves de la comunicación
Elevator pitch
Storytelling
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ACTIVIDADES
Gestión del conflicto. Negociación
Unidad 2
Gestión del conflicto
Un conflicto es la falta de acuerdo entre personas o grupos.
- Falta de comunicación y recursos.
- Mala organización.
- Intereses opuestos.
Causas de los conflictos
La negociación es el proceso de comunicación que busca llegar a un acuerdo a través del diálogo.
ACTIVIDADES
TEST
Unidad 2
Organización y gestión del tiempo
La procrastinación es el hábito que implica retrasar las tareas importantes.
- Miedo a equivocarse.
- Indecisión.
- Falta de motivación.
¿Por qué procrastinamos?
Acceso al sector público
¿Cómo se puede mejorar la gestión del tiempo?
Distribuir las tareas y los tiempos
Planificar metas semanales
Evitar multitarea y distracciones
Saber delegar y decir “no”
Priorizar con listados
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Unidad 2
Técnicas de gestión del tiempo
Técnica Pomodoro
- Mejora de la concentración y la productividad.
- 25 minutos de trabajo y 5 minutos de descanso.
Ley de Pareto
- El 20 % de nuestras acciones consiguen el 80 % de los resultados, gran parte de nuestros esfuerzos no tienen resultados.
- Identificar y enfocar la energía en esas acciones.
Matriz de Eisenhower
- Organizar y priorizar tareas según su urgencia e importancia.
Diagrama de Gantt
- Herramienta visual para la planificación y seguimiento de proyectos.
- Facilita la supervisión del proyecto y el cumplimiento de objetivos y plazos.
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- Contar de manera memorable
- Utilizar un lenguaje que conecte con la audiencia
- Lo importante es lo que capta la audiencia
- Invitar en lugar de convencer
Situación: Un compañero de trabajo llega tarde a una reunión y hace que el resto espere. 🔹 Comunicación pasiva Ejemplo: “Bueno… no pasa nada, podemos empezar ahora, aunque ya llevamos un rato esperando…” (tono inseguro, evita el conflicto). Características: no defiende sus derechos, cede ante los demás, genera frustración interna. 🔹 Comunicación agresiva Ejemplo: “¡Siempre igual! Eres un irresponsable, no respetas el tiempo de nadie.” (tono elevado, acusador). Características: defiende los propios derechos sin respetar los de los demás; suele generar enfrentamiento. 🔹 Comunicación pasivo-agresiva Ejemplo: “Vaya, qué sorpresa que llegues tarde… como siempre. Seguro que tu tiempo es más importante que el nuestro.” (tono irónico, con sarcasmo). Características: combina evitación del enfrentamiento directo con hostilidad encubierta. 🔹 Comunicación asertiva Ejemplo: “Hemos empezado la reunión tarde porque estábamos esperando por ti. Te pido que la próxima vez intentes llegar puntual, así aprovechamos mejor el tiempo de todos.” Características: expresa lo que se piensa y siente con respeto, defendiendo los derechos propios y reconociendo los ajenos.
Situación: Un compañero de trabajo llega tarde a una reunión y hace que el resto espere. 🔹 Comunicación pasiva Ejemplo: “Bueno… no pasa nada, podemos empezar ahora, aunque ya llevamos un rato esperando…” (tono inseguro, evita el conflicto). Características: no defiende sus derechos, cede ante los demás, genera frustración interna. 🔹 Comunicación agresiva Ejemplo: “¡Siempre igual! Eres un irresponsable, no respetas el tiempo de nadie.” (tono elevado, acusador). Características: defiende los propios derechos sin respetar los de los demás; suele generar enfrentamiento. 🔹 Comunicación pasivo-agresiva Ejemplo: “Vaya, qué sorpresa que llegues tarde… como siempre. Seguro que tu tiempo es más importante que el nuestro.” (tono irónico, con sarcasmo). Características: combina evitación del enfrentamiento directo con hostilidad encubierta. 🔹 Comunicación asertiva Ejemplo: “Hemos empezado la reunión tarde porque estábamos esperando por ti. Te pido que la próxima vez intentes llegar puntual, así aprovechamos mejor el tiempo de todos.” Características: expresa lo que se piensa y siente con respeto, defendiendo los derechos propios y reconociendo los ajenos.
- Un único gran mensaje
- Contar de manera memorable
- Utilizar un lenguaje que conecte con la audiencia
- Lo importante es lo que capta la audiencia
- Invitar en lugar de convencer
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2. Competencias para la empleabilidad
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Trabajo en equipo
Unidad 2
¿Grupo o equipo de trabajo?
Acceso al sector público
Equipo de trabajo
Unidad 2
Las 5 C del trabajo en equipo
Acceso al sector público
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¿Cómo es la participación en los equipos de trabajo?
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Inteligencia emocional
Unidad 2
“Capacidad para gestionar las emociones y hacer un uso inteligente de ellas” Daniel Goleman
Identificarlas --- > Dirigirlas --- > Equilibrarlas BASE DEL COMPORTAMIENTO
Acceso al sector público
Unidad 2
¿Se puede aplicar la inteligencia emocional en el trabajo?
Acceso al sector público
Beneficios
Algunas empresas están llevando a cabo programas en esta línea, veámos en qué consisten...
© MACMILLAN Education
Unidad 2
Técnicas de comunicación más efectivas
Asertividad
Empatía
Autoafirmar derechos sin manipular a los demás.
Reconocer y comprender los sentimientos de los demás.
Comunicación no verbal
Escucha activa
Acceso al sector público
Herramientas para conectar con la audiencia
Las 5 claves de la comunicación
Elevator pitch
Storytelling
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ASERTIVIDAD
ESTILOS DE CONDUCTA
"La asertividad es una forma de comunicación que consiste en defender tus derechos, expresar tus opiniones y realizar sugerencias de forma honesta, sin caer en la agresividad o la pasividad, respetando a los demás pero sobretodo respetando tus propias necesidades"
Características de la asertividad
Fases de la comunicación asertiva
Técnicas de asertividad
Técnicas de asertividad
Técnicas de asertividad
Unidad 2
Técnicas de comunicación más efectivas
Asertividad
Empatía
Autoafirmar derechos sin manipular a los demás.
Reconocer y comprender los sentimientos de los demás.
Comunicación no verbal
Escucha activa
Acceso al sector público
Herramientas para conectar con la audiencia
Las 5 claves de la comunicación
Elevator pitch
Storytelling
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ACTIVIDADES
Gestión del conflicto. Negociación
Unidad 2
Gestión del conflicto
Un conflicto es la falta de acuerdo entre personas o grupos.
Causas de los conflictos
La negociación es el proceso de comunicación que busca llegar a un acuerdo a través del diálogo.
ACTIVIDADES
TEST
Unidad 2
Organización y gestión del tiempo
La procrastinación es el hábito que implica retrasar las tareas importantes.
¿Por qué procrastinamos?
Acceso al sector público
¿Cómo se puede mejorar la gestión del tiempo?
Distribuir las tareas y los tiempos
Planificar metas semanales
Evitar multitarea y distracciones
Saber delegar y decir “no”
Priorizar con listados
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Unidad 2
Técnicas de gestión del tiempo
Técnica Pomodoro
Ley de Pareto
Matriz de Eisenhower
Diagrama de Gantt
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Situación: Un compañero de trabajo llega tarde a una reunión y hace que el resto espere. 🔹 Comunicación pasiva Ejemplo: “Bueno… no pasa nada, podemos empezar ahora, aunque ya llevamos un rato esperando…” (tono inseguro, evita el conflicto). Características: no defiende sus derechos, cede ante los demás, genera frustración interna. 🔹 Comunicación agresiva Ejemplo: “¡Siempre igual! Eres un irresponsable, no respetas el tiempo de nadie.” (tono elevado, acusador). Características: defiende los propios derechos sin respetar los de los demás; suele generar enfrentamiento. 🔹 Comunicación pasivo-agresiva Ejemplo: “Vaya, qué sorpresa que llegues tarde… como siempre. Seguro que tu tiempo es más importante que el nuestro.” (tono irónico, con sarcasmo). Características: combina evitación del enfrentamiento directo con hostilidad encubierta. 🔹 Comunicación asertiva Ejemplo: “Hemos empezado la reunión tarde porque estábamos esperando por ti. Te pido que la próxima vez intentes llegar puntual, así aprovechamos mejor el tiempo de todos.” Características: expresa lo que se piensa y siente con respeto, defendiendo los derechos propios y reconociendo los ajenos.
Situación: Un compañero de trabajo llega tarde a una reunión y hace que el resto espere. 🔹 Comunicación pasiva Ejemplo: “Bueno… no pasa nada, podemos empezar ahora, aunque ya llevamos un rato esperando…” (tono inseguro, evita el conflicto). Características: no defiende sus derechos, cede ante los demás, genera frustración interna. 🔹 Comunicación agresiva Ejemplo: “¡Siempre igual! Eres un irresponsable, no respetas el tiempo de nadie.” (tono elevado, acusador). Características: defiende los propios derechos sin respetar los de los demás; suele generar enfrentamiento. 🔹 Comunicación pasivo-agresiva Ejemplo: “Vaya, qué sorpresa que llegues tarde… como siempre. Seguro que tu tiempo es más importante que el nuestro.” (tono irónico, con sarcasmo). Características: combina evitación del enfrentamiento directo con hostilidad encubierta. 🔹 Comunicación asertiva Ejemplo: “Hemos empezado la reunión tarde porque estábamos esperando por ti. Te pido que la próxima vez intentes llegar puntual, así aprovechamos mejor el tiempo de todos.” Características: expresa lo que se piensa y siente con respeto, defendiendo los derechos propios y reconociendo los ajenos.