IPEII25.U2

2. Competencias para la empleabilidad

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Trabajo en equipo

Unidad 2

¿Grupo o equipo de trabajo?

• Número reducido de personas.
• Habilidades complementarias.
• Normas aceptadas.
• Se comparten metas, responsabilidad y resultado.

Acceso al sector público

Equipo de trabajo

Unidad 2

Las 5 C del trabajo en equipo

Acceso al sector público

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¿Cómo es la participación en los equipos de trabajo?

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Inteligencia emocional

Unidad 2

“Capacidad para gestionar las emociones y hacer un uso inteligente de ellas” Daniel Goleman

Identificarlas --- > Dirigirlas --- > Equilibrarlas BASE DEL COMPORTAMIENTO

Acceso al sector público

Unidad 2

¿Se puede aplicar la inteligencia emocional en el trabajo?

Acceso al sector público

• Mejora del clima laboral.
• Incremento de la productividad.
• Compromiso de la platilla.

Beneficios

Algunas empresas están llevando a cabo programas en esta línea, veámos en qué consisten...

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Unidad 2

Técnicas de comunicación más efectivas

Asertividad

Empatía

Autoafirmar derechos sin manipular a los demás.

• Saber decir “no”.
• Expresar sentimientos.
• Reaccionar ante las críticas.

Reconocer y comprender los sentimientos de los demás.

Comunicación no verbal

Escucha activa

• Atención.
• Escucha interactiva.
• Respuesta a las necesidades manifestadas.

• Reflejo de nuestras emociones y pensamientos
• Gestos, expresiones faciales, posición del cuerpo y tono de voz.

Acceso al sector público

Herramientas para conectar con la audiencia

Las 5 claves de la comunicación

Elevator pitch

Storytelling

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ASERTIVIDAD

ESTILOS DE CONDUCTA

"La asertividad es una forma de comunicación que consiste en defender tus derechos, expresar tus opiniones y realizar sugerencias de forma honesta, sin caer en la agresividad o la pasividad, respetando a los demás pero sobretodo respetando tus propias necesidades"

Características de la asertividad

Fases de la comunicación asertiva

Técnicas de asertividad

Técnicas de asertividad

Técnicas de asertividad

Unidad 2

Técnicas de comunicación más efectivas

Asertividad

Empatía

Autoafirmar derechos sin manipular a los demás.

• Saber decir “no”.
• Expresar sentimientos.
• Reaccionar ante las críticas.

Reconocer y comprender los sentimientos de los demás.

Comunicación no verbal

Escucha activa

• Atención.
• Escucha interactiva.
• Respuesta a las necesidades manifestadas.

• Reflejo de nuestras emociones y pensamientos
• Gestos, expresiones faciales, posición del cuerpo y tono de voz.

Acceso al sector público

Herramientas para conectar con la audiencia

Las 5 claves de la comunicación

Elevator pitch

Storytelling

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ACTIVIDADES

Gestión del conflicto. Negociación

Unidad 2

Gestión del conflicto

Un conflicto es la falta de acuerdo entre personas o grupos.

• Falta de comunicación y recursos.
• Mala organización.
• Intereses opuestos.

Causas de los conflictos

La negociación es el proceso de comunicación que busca llegar a un acuerdo a través del diálogo.

ACTIVIDADES

TEST

Unidad 2

Organización y gestión del tiempo

La procrastinación es el hábito que implica retrasar las tareas importantes.

• Miedo a equivocarse.
• Indecisión.
• Falta de motivación.

¿Por qué procrastinamos?

Acceso al sector público

¿Cómo se puede mejorar la gestión del tiempo?

Distribuir las tareas y los tiempos

Planificar metas semanales

Evitar multitarea y distracciones

Saber delegar y decir “no”

Priorizar con listados

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Unidad 2

Técnicas de gestión del tiempo

Técnica Pomodoro

• Mejora de la concentración y la productividad.
• 25 minutos de trabajo y 5 minutos de descanso.

Ley de Pareto

• El 20 % de nuestras acciones consiguen el 80 % de los resultados, gran parte de nuestros esfuerzos no tienen resultados.
• Identificar y enfocar la energía en esas acciones.

Matriz de Eisenhower

• Organizar y priorizar tareas según su urgencia e importancia.

Diagrama de Gantt

• Herramienta visual para la planificación y seguimiento de proyectos.
• Facilita la supervisión del proyecto y el cumplimiento de objetivos y plazos.

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• Un único gran mensaje

• Contar de manera memorable

• Utilizar un lenguaje que conecte con la audiencia

• Lo importante es lo que capta la audiencia

• Invitar en lugar de convencer

Situación: Un compañero de trabajo llega tarde a una reunión y hace que el resto espere. 🔹 Comunicación pasiva Ejemplo: “Bueno… no pasa nada, podemos empezar ahora, aunque ya llevamos un rato esperando…” (tono inseguro, evita el conflicto). Características: no defiende sus derechos, cede ante los demás, genera frustración interna. 🔹 Comunicación agresiva Ejemplo: “¡Siempre igual! Eres un irresponsable, no respetas el tiempo de nadie.” (tono elevado, acusador). Características: defiende los propios derechos sin respetar los de los demás; suele generar enfrentamiento. 🔹 Comunicación pasivo-agresiva Ejemplo: “Vaya, qué sorpresa que llegues tarde… como siempre. Seguro que tu tiempo es más importante que el nuestro.” (tono irónico, con sarcasmo). Características: combina evitación del enfrentamiento directo con hostilidad encubierta. 🔹 Comunicación asertiva Ejemplo: “Hemos empezado la reunión tarde porque estábamos esperando por ti. Te pido que la próxima vez intentes llegar puntual, así aprovechamos mejor el tiempo de todos.” Características: expresa lo que se piensa y siente con respeto, defendiendo los derechos propios y reconociendo los ajenos.

Situación: Un compañero de trabajo llega tarde a una reunión y hace que el resto espere. 🔹 Comunicación pasiva Ejemplo: “Bueno… no pasa nada, podemos empezar ahora, aunque ya llevamos un rato esperando…” (tono inseguro, evita el conflicto). Características: no defiende sus derechos, cede ante los demás, genera frustración interna. 🔹 Comunicación agresiva Ejemplo: “¡Siempre igual! Eres un irresponsable, no respetas el tiempo de nadie.” (tono elevado, acusador). Características: defiende los propios derechos sin respetar los de los demás; suele generar enfrentamiento. 🔹 Comunicación pasivo-agresiva Ejemplo: “Vaya, qué sorpresa que llegues tarde… como siempre. Seguro que tu tiempo es más importante que el nuestro.” (tono irónico, con sarcasmo). Características: combina evitación del enfrentamiento directo con hostilidad encubierta. 🔹 Comunicación asertiva Ejemplo: “Hemos empezado la reunión tarde porque estábamos esperando por ti. Te pido que la próxima vez intentes llegar puntual, así aprovechamos mejor el tiempo de todos.” Características: expresa lo que se piensa y siente con respeto, defendiendo los derechos propios y reconociendo los ajenos.

• Un único gran mensaje
• Contar de manera memorable
• Utilizar un lenguaje que conecte con la audiencia
• Lo importante es lo que capta la audiencia
• Invitar en lugar de convencer