Handling Complaints and Grievances in the Workplace
Students:Pablo FernandezJavier Elizondo
Let´s Start
The Complaint Arrives…
Face the Customer
¡Wait a minute!
LET´s DO IT
CONTINUE
Question 2
Question 4
??????
Question
Question 3
Complete each question room to collect the code numbers and gain access to the Meet Room.
GAME
Answer the questions correctly to get the a number needed to enter the meeting room.
¡Let´s Go!
Documentación
Question 1
Documentación
FIRST Number
Congratulations! Here is the first number of the code for the Meet room:
back to the questions
Documentación
Question 2
Are you a fan of word searches? We hope so! Because here comes our “Values Word Search.” Your mission is to find words associated with customer management.
¡PLAY!
Documentación
Documentación
second number
Congratulations! Here is the second number of the code for the Meet room:
back to the questions
Documentación
question 3
Answer the questions correctly to get the a number needed to enter the meeting room.
GO!
Documentación
QUESiion 3
Documentación
third number
Congratulations! Here is third number of the code for the Meet room:
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Documentación
question 4
Answer the questions correctly to get the a number needed to enter the meeting room.
¡PLAY!
question 4
question 4
Documentación
fourth number
Congratulations! Here is the fourth number of the code for the Meet room:
back to the questions
WHAT´S THE CODE?
SALIDA
¿Seguro que quieres salir? Si sales perderás tu progreso
VOLVER
salir
SALIDA
¿Seguro que quieres salir? Si sales perderás tu progreso
VOLVER
salir
SALIDA
¿Seguro que quieres salir? Si sales perderás tu progreso
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salir
SALIDA
¿Seguro que quieres salir? Si sales perderás tu progreso
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SALIDA
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SALIDA
¿Seguro que quieres salir? Si sales perderás tu progreso
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¿Seguro que quieres salir? Si sales perderás tu progreso
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SALIDA
¿Seguro que quieres salir? Si sales perderás tu progreso
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SALIDA
¿Seguro que quieres salir? Si sales perderás tu progreso
VOLVER
salir
let's play a game
"Oops! It looks like your first day just got more challenging… A very upset customer is waiting for you. He says: ‘I have been waiting for two weeks and my problem is still not solved!’ 😡 You must handle this situation wisely if you want to succeed in your new role. Are you ready to face the complaint?"
continue
CONTINUE
SALIDA
¿Seguro que quieres salir? Si sales perderás tu progreso
VOLVER
salir
SALIDA
¿Seguro que quieres salir? Si sales perderás tu progreso
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salir
SALIDA
¿Seguro que quieres salir? Si sales perderás tu progreso
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SALIDA
¿Seguro que quieres salir? Si sales perderás tu progreso
VOLVER
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SALIDA
¿Seguro que quieres salir? Si sales perderás tu progreso
VOLVER
salir
Handling Complaints and Grievances in the Workplace
Javier Elizondo
Created on September 28, 2025
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Handling Complaints and Grievances in the Workplace
Students:Pablo FernandezJavier Elizondo
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¡Wait a minute!
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Question 4
??????
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"Oops! It looks like your first day just got more challenging… A very upset customer is waiting for you. He says: ‘I have been waiting for two weeks and my problem is still not solved!’ 😡 You must handle this situation wisely if you want to succeed in your new role. Are you ready to face the complaint?"
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