INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
ESCUELA NACIONAL DE BIBLIOTECONOMIA Y ARCHIVONOMIA
MATERIA: Didáctica para Programas de Formación y .capacitación
TAREA 2. Unidad 1 DIDACTICA Y CAPACITACION
GRUPO: 6EX01-3
PROFESORA: Evelin Adriana Zea Elizalde
ALUMNO: González Monroy Ericka Beatríz
No. Boleta: 20230D0074
FECHA ENTREGA: 28/septiembre/2025
Programa de capacitacion orientado a servicios a usuarios
Para la Asociación Latinoamericana de Archivos los profesionales de la archivística deben estar capacitados para facilitar que los archivos sean utilizados por los ciudadanos, para así impulsar el desarrollo de los países latinoamericanos convertirse en gestores que difundan los archivos y que los cursos de capacitación contribuyen a la formación de profesionales dedicados al quehacer archivístico y a la gestión documental.
Introduccion
Es importante recordar que no solo los servicios es hablar de usuarios externos, acceso al público, disponibilidad de los documentos sin restricciones, exposiciones, que todo esto se atribuye más cuando se emplea el término de servicios en los archivos históricos, es también de que estos están presentes desde que los documentos se encuentran en sus etapas activas y semiactivas pues los usuarios internos hacen uso de ellos para su consulta y préstamo que son de los servicios más comunes que deben ser garantizados para el acceso a información o datos que sean requeridos en función de las gestiones administrativas.Hablar de servicios es referirnos también a lo que los archivos más allá de ofrecernos la consulta y préstamo documental, es invitar y fomentar a que los usuarios en general conozcan de las instalaciones, personal, equipos de trabajo, mobiliarios, actividades y programas lleva a cabo el archivo para el aprovechamiento social y cultural de lo que resguarda como se de papel ante la sociedad de ser instituciones generadoras de conocimiento para contribuir en la educación e investigación.
Objetivo general
Orientar a los usuarios al buen manejo y uso de los documentos e información a la que tienen acceso, entre otras cosas de brindar apoyos de capacitación (formación de usuarios) para conocer más sobre lo que puede ofrecer un centro de información y el manejo adecuado de la misma con fines investigativos, académicos o consulta.
Objetivos especificos
- Fortalecer servicios de asesoría y asistencia técnica dirigido tanto a los encargados/responsables de las unidades administrativas buscando reforzar los procesos y procedimientos archivísticos y la importancia de contar con personal calificado y capacitado.
- Proyectar la capacitación a corto y/o mediano plazo sobre todo para personal empírico, ya que las políticas internas institucionales para el manejo de los documentos se estarían actualizando de acuerdo a lo que se contemple dentro del Plan Anual de Desarrollo Archivístico.
- Ofrecer productos tangibles como intangibles a todo tipo de usuarios con la necesidad de adquirir un beneficio para satisfacer sus demandas y que esto es posible al proporcionar los recursos, espacios e infraestructura necesarios para cumplir con sus necesidades de información
Duracion
Alcance
Del 6 de octubre al 30 de octubre, turno mixto de la jornada laboral
El curso de capacitacion va dirfigido a todos los profesionales relacionados con las ciencias de la información y/o documentación, es decir bibliotecólogos, archivistitas sobre los métodos, técnicas y herramientas para ofrecer servicios de información de acuerdo a las necesidades de informacion requeridas. El capacitación estaría enfocada en los servicios de infromación archivísticos que se pueden dar dentro y fuera de los recintos en los que se resguarda la información y /o documentación y que estos pueden ser birindados por personal empírico y profesional.
Impartido por
Instructor: Hector Berdeja Garcia Responsable del área de informacion y archivo del CONAPRED
Modalidad de capacitacion
La capcitacion se brindaría presencial para la parte practica para observar y evaluar las condiciones en las que se prestan los servicios, la infraestructura, el mobiliario, actitud del personal, etc. y a distancia para la parte teórica, en la cual se proporciona una liga para ingresar a la plataforma de comuncación paar llevar a cabo las videocapacitaciones. En cuanto al manejo de los recursos didacticos se emplearían los medios audiovisuales, en este caso presentaciones gráficas, diapositivas proyectables en software para su reproducción, videos, fotografías digitales (escaneadas). En la capacitacion presencial se presentará con el mismo equipo y mobiliarios en función de las propias actividades paar la ejecución de los servicios archivísticos.
Tecnicas de capacitacion
- Tecnicas audiovisuales: presentaciones de power point, conferencias grabadas sobre el tema.
- Videos relacionados a los temas
- Simulaciones presenciales en base a situacionres reales especificamente para consulta y prestamo
- Desarrollo de competencias y habilidades en determinar de forma colectiva e individual la calidad de atensión y dedicación en la prestación de los servicios.
Tecnicas didacticas de aprendizaje
- EXPOSITIVA: Dar a conocer sobre los nuevos contenidos a cubrir cada que se vayan concluyendo la totalidad del os temas y subtemas
- PRACTICAS Y EXPERIMENTOS: Al poner en pruba los conocimientos adquiridos en la teoría asi como poner a prueba resolucion de problemas.
- EQUIPOS DE TRABAJO: Aportación de ideas, propuestas, soluciones de cada integrante y exponerlas a los demás si realmente los temas cubiertos han sido comprendidos
Temario, contenidos y duracion
MODULO 1. Servicios Públicos (Archivos Gubernamentales)1.1 Acceso y consulta - 2 sesiones de 1 hora c/u1.2 Expedicion de copias certificadas - 2 sesiones de 2 horas c/u 1.3 Gestión agenda citas, consultas, tramites, etc. - 1/5 horas en 3 sesiones1.4 Busqueda y recuperacion documental en bases de datos, repositorios institucionales - 2 sesiones de 2 horas c/uMODULO 2. Servicios Privados (Empresas Especializadas)2.1 Digitalización de documentos - 3 sesiones de 1/5 c/u 2.2 Consulta y prestamo interno - 2 sesiones de 1 hora c/u 2.3 Custodia y seguridad - 3 sesiones de 2 horas c/u 2.4 Almacenamiento y localizacion documental física - 2 sesiones 2.5 Sistema de gestión documental digital 4 sesiones de 2 horas c/u
MODULO 3. Técnicas en los servicios de acceso a la documentacion3.1 Digitalizacion - 2 sesiones de 1 hora c/u 3.2 Microfilmacion - 1 sesion de 2 horas 3.3 Reprografia - 1 sesion de 2 horasMODULO 4. Servicios de atension a usuarios internos y externos4.1 Asesoria - 2 sesiones de 2 horas c/u 4.2 Asistencia - 2 sesiones de 2 horas c/u 4.3 Capacitacion - 1 sesion de 2 horas
Temario y contenidos
MODULO 5. Difusion de los archivos5.1 Exposiciones y activiades culturales - 1 sesion de 2 hrs5.2 Visitas guiadas, conferencias - 1 sesion de 2 hrs5.3 Formacion de usuarios - 2 sesiones de 1 hr c/u5.4 Automatizacion de servicios de consulta 2 sesiones de 2 hrs c/u MODULO 6. Difusion en entornos virtuales6.1 Portales de documentos digitalizados - 1 sesion de 1 hora 6.2 Redes sociales, blogs, canales RSS - 1 sesion de 1 hora 6.3 FAC o preguntas precuentes - 1 sesion de 1 hora 6.4 Recorridos virtuales - 1 sesion de 1.5 horas 6.5 Boletines informativos en la plataforma 1 sesion de 1 hora
MODULO 7. Estrategias de promocion archivistica7.1 Promoción de ventas o servicios - 1 sesion de 3 hrs7.2 Sitios web - 1 sesion de 2 hrs7.3 Video institucional - 1 sesion de 1 hora7.4 Publicidad, carteles informativos - 1 sesion de 1 hrs 7.5 Folletos o desplegables - 1 sesion de 1 hrsMODULO 8. Propositos de la difusion8.1 Posicionamiento del archivo - 1 sesion de 2 hrs 8.2 Captar nuevos usuarios - 1 sesion de 2 hrs 8.3 Cambio de imagen - 1 sesion de 1 hrs 8.4 Visibilidad - 1 sesion de 1 hrs
Proceso de evaluacion final de la capacitacion
- Evaluacion de conocimientos mediante aplicacion de examenes orales y escritos para la teoría y prácticas de simulación de situaciones reales
- Ejercicios de autoevaluacion como cuestionarios
- Retroalimentación en los temas que no se comprendieron en su totalidad y reforzamiento de dudas y sugerencias
- Medicion de resultados post en base a indicadores de aumento de la productividad, mejora de la calidad, optimizacion en la atensión, proceso y resultado ante una necesidad de informacion
Bibliografia
Jaén García, L.F. (2012). Los servicios archivísticos en el entorno de las tecnologías de la información y comunicación. Revista del Archivo Nacional, 76 (1-2), 9-24. https://www.dgan.go.cr/ran/index.php/RAN/article/download/104/52/250 Madrigal Mendieta, L. (2021). Importancia de la difusión archivística. Archivalia, 5-14. https://revistas.unanleon.edu.ni/index.php/archivalia/article/download/534/1003
INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL ESCUELA NACIONAL DE BIBLIOTECONOMIA Y ARCHIVONOMIA MATERIA: Didáctica para Programas de Formación y .capacita
Ericka Gonzalez
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INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL ESCUELA NACIONAL DE BIBLIOTECONOMIA Y ARCHIVONOMIA MATERIA: Didáctica para Programas de Formación y .capacitación TAREA 2. Unidad 1 DIDACTICA Y CAPACITACION GRUPO: 6EX01-3 PROFESORA: Evelin Adriana Zea Elizalde ALUMNO: González Monroy Ericka Beatríz No. Boleta: 20230D0074 FECHA ENTREGA: 28/septiembre/2025
Programa de capacitacion orientado a servicios a usuarios
Para la Asociación Latinoamericana de Archivos los profesionales de la archivística deben estar capacitados para facilitar que los archivos sean utilizados por los ciudadanos, para así impulsar el desarrollo de los países latinoamericanos convertirse en gestores que difundan los archivos y que los cursos de capacitación contribuyen a la formación de profesionales dedicados al quehacer archivístico y a la gestión documental.
Introduccion
Es importante recordar que no solo los servicios es hablar de usuarios externos, acceso al público, disponibilidad de los documentos sin restricciones, exposiciones, que todo esto se atribuye más cuando se emplea el término de servicios en los archivos históricos, es también de que estos están presentes desde que los documentos se encuentran en sus etapas activas y semiactivas pues los usuarios internos hacen uso de ellos para su consulta y préstamo que son de los servicios más comunes que deben ser garantizados para el acceso a información o datos que sean requeridos en función de las gestiones administrativas.Hablar de servicios es referirnos también a lo que los archivos más allá de ofrecernos la consulta y préstamo documental, es invitar y fomentar a que los usuarios en general conozcan de las instalaciones, personal, equipos de trabajo, mobiliarios, actividades y programas lleva a cabo el archivo para el aprovechamiento social y cultural de lo que resguarda como se de papel ante la sociedad de ser instituciones generadoras de conocimiento para contribuir en la educación e investigación.
Objetivo general
Orientar a los usuarios al buen manejo y uso de los documentos e información a la que tienen acceso, entre otras cosas de brindar apoyos de capacitación (formación de usuarios) para conocer más sobre lo que puede ofrecer un centro de información y el manejo adecuado de la misma con fines investigativos, académicos o consulta.
Objetivos especificos
Duracion
Alcance
Del 6 de octubre al 30 de octubre, turno mixto de la jornada laboral
El curso de capacitacion va dirfigido a todos los profesionales relacionados con las ciencias de la información y/o documentación, es decir bibliotecólogos, archivistitas sobre los métodos, técnicas y herramientas para ofrecer servicios de información de acuerdo a las necesidades de informacion requeridas. El capacitación estaría enfocada en los servicios de infromación archivísticos que se pueden dar dentro y fuera de los recintos en los que se resguarda la información y /o documentación y que estos pueden ser birindados por personal empírico y profesional.
Impartido por
Instructor: Hector Berdeja Garcia Responsable del área de informacion y archivo del CONAPRED
Modalidad de capacitacion
La capcitacion se brindaría presencial para la parte practica para observar y evaluar las condiciones en las que se prestan los servicios, la infraestructura, el mobiliario, actitud del personal, etc. y a distancia para la parte teórica, en la cual se proporciona una liga para ingresar a la plataforma de comuncación paar llevar a cabo las videocapacitaciones. En cuanto al manejo de los recursos didacticos se emplearían los medios audiovisuales, en este caso presentaciones gráficas, diapositivas proyectables en software para su reproducción, videos, fotografías digitales (escaneadas). En la capacitacion presencial se presentará con el mismo equipo y mobiliarios en función de las propias actividades paar la ejecución de los servicios archivísticos.
Tecnicas de capacitacion
Tecnicas didacticas de aprendizaje
Temario, contenidos y duracion
MODULO 1. Servicios Públicos (Archivos Gubernamentales)1.1 Acceso y consulta - 2 sesiones de 1 hora c/u1.2 Expedicion de copias certificadas - 2 sesiones de 2 horas c/u 1.3 Gestión agenda citas, consultas, tramites, etc. - 1/5 horas en 3 sesiones1.4 Busqueda y recuperacion documental en bases de datos, repositorios institucionales - 2 sesiones de 2 horas c/uMODULO 2. Servicios Privados (Empresas Especializadas)2.1 Digitalización de documentos - 3 sesiones de 1/5 c/u 2.2 Consulta y prestamo interno - 2 sesiones de 1 hora c/u 2.3 Custodia y seguridad - 3 sesiones de 2 horas c/u 2.4 Almacenamiento y localizacion documental física - 2 sesiones 2.5 Sistema de gestión documental digital 4 sesiones de 2 horas c/u
MODULO 3. Técnicas en los servicios de acceso a la documentacion3.1 Digitalizacion - 2 sesiones de 1 hora c/u 3.2 Microfilmacion - 1 sesion de 2 horas 3.3 Reprografia - 1 sesion de 2 horasMODULO 4. Servicios de atension a usuarios internos y externos4.1 Asesoria - 2 sesiones de 2 horas c/u 4.2 Asistencia - 2 sesiones de 2 horas c/u 4.3 Capacitacion - 1 sesion de 2 horas
Temario y contenidos
MODULO 5. Difusion de los archivos5.1 Exposiciones y activiades culturales - 1 sesion de 2 hrs5.2 Visitas guiadas, conferencias - 1 sesion de 2 hrs5.3 Formacion de usuarios - 2 sesiones de 1 hr c/u5.4 Automatizacion de servicios de consulta 2 sesiones de 2 hrs c/u MODULO 6. Difusion en entornos virtuales6.1 Portales de documentos digitalizados - 1 sesion de 1 hora 6.2 Redes sociales, blogs, canales RSS - 1 sesion de 1 hora 6.3 FAC o preguntas precuentes - 1 sesion de 1 hora 6.4 Recorridos virtuales - 1 sesion de 1.5 horas 6.5 Boletines informativos en la plataforma 1 sesion de 1 hora
MODULO 7. Estrategias de promocion archivistica7.1 Promoción de ventas o servicios - 1 sesion de 3 hrs7.2 Sitios web - 1 sesion de 2 hrs7.3 Video institucional - 1 sesion de 1 hora7.4 Publicidad, carteles informativos - 1 sesion de 1 hrs 7.5 Folletos o desplegables - 1 sesion de 1 hrsMODULO 8. Propositos de la difusion8.1 Posicionamiento del archivo - 1 sesion de 2 hrs 8.2 Captar nuevos usuarios - 1 sesion de 2 hrs 8.3 Cambio de imagen - 1 sesion de 1 hrs 8.4 Visibilidad - 1 sesion de 1 hrs
Proceso de evaluacion final de la capacitacion
Bibliografia
Jaén García, L.F. (2012). Los servicios archivísticos en el entorno de las tecnologías de la información y comunicación. Revista del Archivo Nacional, 76 (1-2), 9-24. https://www.dgan.go.cr/ran/index.php/RAN/article/download/104/52/250 Madrigal Mendieta, L. (2021). Importancia de la difusión archivística. Archivalia, 5-14. https://revistas.unanleon.edu.ni/index.php/archivalia/article/download/534/1003