Tipos y pasos para lograr una Comunicación efectiva
TFG / TFM
Vivian Rodríguez Reynaga
Profra. Eunice Ojeda Benitez
28 de septiembre de 2025
Comunicación Acertiva
Índice
1.
6.
Concepto de comunicación
Comunicación digital
2.
7.
Tipos de comunicación
Pasos de la comunicación efectiva
3.
8.
Comunicación verbal
Recomendaciones
4.
9.
Comunicación no verbal
Conclusiones
5.
10.
Bibliografía
Comunicación visual
1.Concepto de comunicación
Definición
Proceso de intercambio de información, ideas y emociones entre personas mediante un código común.
“La comunicación efectiva es el puente entre la confusión y la claridad.”
- Nat Turner
Importancia
Base de las relaciones humanas y organizacionales.
2. Tipos de comunicación
Formas en que nos comunicamos
- No verbal: gestos, posturas, tono
- Visual: imágenes, gráficos, señales
- Digital: redes sociales, mensajería instantánea
¿Sabías que…?
💡
3. Comunicación verbal
Escrita
Oral
Correos, cartas, informes.
Charlas, reuniones, llamadas.
Ventajas: precisión, permanencia. Desventajas: riesgo de malas interpretaciones.
+ info
+ info
4. Comunicación no verbal
Gestos, tono de voz, posturas, contacto visual. Aporta hasta un 65% del significado del mensaje. Complementa, refuerza o contradice lo verbal.
🤝 Dato curioso: Las expresiones faciales básicas (alegría, tristeza, miedo, sorpresa, enojo y asco) son universales y se reconocen en cualquier cultura.
Somos seres visuales
5. Comunicación visual
Imágenes, gráficos, símbolos, señales. Ventajas: universalidad y rapidez. Ejemplo: iconos de tránsito, logotipos.
Refuerzo
Universalidad
Claridad y rapidez
Suele actuar como un apoyo a la verbal y escrita, reforzando la comprensión y recordación del mensaje.
Los elementos visuales trascienden idiomas y culturas. Un ícono de “no fumar” o un logotipo puede ser comprendido en casi cualquier parte del mundo.
Permite transmitir información de manera rápida, clara y directa. Una imagen, un símbolo o un gráfico puede resumir lo que llevaría varias frases en palabras.
6. Comunicación digital
Características: rapidez, interactividad, alcance global. Riesgos: fake news, saturación, dependencia tecnológica. Ejemplos: WhatsApp, Zoom, redes sociales.
7. Pasos de la comunicación efectiva
4. Retroalimentación. 5. Selección del canal adecuado. 6. Lenguaje accesible y respetuoso.
1. Claridad en el mensaje. 2. Escucha activa. 3. Empatía.
8. Recomendaciones
Adaptar el lenguaje al receptor.
Usar ejemplos y apoyos visuales.
Confirmar comprensión con retroalimentación.
Mantener respeto y apertura.
9. Conclusiones
Aplicar pasos efectivos fortalece relaciones y equipos de trabajo.
Conocer los tipos permite elegir mejor el canal.
La comunicación es esencial para la vida personal y profesional.
10. Bibliografía
- Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Comportamiento organizacional (17.a ed.). Pearson.
- Chiavenato, I. (2020). Introducción a la teoría general de la administración (9.a ed.). McGraw-Hill.
- Guido Cattaneo (s.f.). La comunicación humana en 13 pasos para comunicarte de forma clara y efectiva. https://guidocattaneo.com/comunicarte-de-forma-clara-y-efectiva/
- Verderber, R. F., Verderber, K. S., & Sellnow, D. D. (2016). Comunicación oral efectiva. Cengage Learning.
Historia rápida
La escritura surgió alrededor del año 3,500 a.C. en Mesopotamia (con la escritura cuneiforme), y marcó un antes y un después en la comunicación verbal escrita.
Curiosidad lingüística
Actualmente existen más de 7,000 idiomas en el mundo, pero el 90% de la población se comunica usando solo 20 de ellos.
El 93% de la comunicación humana es no verbal.Según Albert Mehrabian, solo el 7% del impacto de un mensaje proviene de las palabras; el resto depende del tono de voz (38%) y del lenguaje corporal (55%).
Comunicacion
Vivian Rodriguez Reynaga
Created on September 27, 2025
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Tipos y pasos para lograr una Comunicación efectiva
TFG / TFM
Vivian Rodríguez Reynaga
Profra. Eunice Ojeda Benitez
28 de septiembre de 2025
Comunicación Acertiva
Índice
1.
6.
Concepto de comunicación
Comunicación digital
2.
7.
Tipos de comunicación
Pasos de la comunicación efectiva
3.
8.
Comunicación verbal
Recomendaciones
4.
9.
Comunicación no verbal
Conclusiones
5.
10.
Bibliografía
Comunicación visual
1.Concepto de comunicación
Definición
Proceso de intercambio de información, ideas y emociones entre personas mediante un código común.
“La comunicación efectiva es el puente entre la confusión y la claridad.”
- Nat Turner
Importancia
Base de las relaciones humanas y organizacionales.
2. Tipos de comunicación
Formas en que nos comunicamos
¿Sabías que…?
💡
3. Comunicación verbal
Escrita
Oral
Correos, cartas, informes.
Charlas, reuniones, llamadas.
Ventajas: precisión, permanencia. Desventajas: riesgo de malas interpretaciones.
+ info
+ info
4. Comunicación no verbal
Gestos, tono de voz, posturas, contacto visual. Aporta hasta un 65% del significado del mensaje. Complementa, refuerza o contradice lo verbal.
🤝 Dato curioso: Las expresiones faciales básicas (alegría, tristeza, miedo, sorpresa, enojo y asco) son universales y se reconocen en cualquier cultura.
Somos seres visuales
5. Comunicación visual
Imágenes, gráficos, símbolos, señales. Ventajas: universalidad y rapidez. Ejemplo: iconos de tránsito, logotipos.
Refuerzo
Universalidad
Claridad y rapidez
Suele actuar como un apoyo a la verbal y escrita, reforzando la comprensión y recordación del mensaje.
Los elementos visuales trascienden idiomas y culturas. Un ícono de “no fumar” o un logotipo puede ser comprendido en casi cualquier parte del mundo.
Permite transmitir información de manera rápida, clara y directa. Una imagen, un símbolo o un gráfico puede resumir lo que llevaría varias frases en palabras.
6. Comunicación digital
Características: rapidez, interactividad, alcance global. Riesgos: fake news, saturación, dependencia tecnológica. Ejemplos: WhatsApp, Zoom, redes sociales.
7. Pasos de la comunicación efectiva
4. Retroalimentación. 5. Selección del canal adecuado. 6. Lenguaje accesible y respetuoso.
1. Claridad en el mensaje. 2. Escucha activa. 3. Empatía.
8. Recomendaciones
Adaptar el lenguaje al receptor.
Usar ejemplos y apoyos visuales.
Confirmar comprensión con retroalimentación.
Mantener respeto y apertura.
9. Conclusiones
Aplicar pasos efectivos fortalece relaciones y equipos de trabajo.
Conocer los tipos permite elegir mejor el canal.
La comunicación es esencial para la vida personal y profesional.
10. Bibliografía
Historia rápida
La escritura surgió alrededor del año 3,500 a.C. en Mesopotamia (con la escritura cuneiforme), y marcó un antes y un después en la comunicación verbal escrita.
Curiosidad lingüística
Actualmente existen más de 7,000 idiomas en el mundo, pero el 90% de la población se comunica usando solo 20 de ellos.
El 93% de la comunicación humana es no verbal.Según Albert Mehrabian, solo el 7% del impacto de un mensaje proviene de las palabras; el resto depende del tono de voz (38%) y del lenguaje corporal (55%).