INTRODUCCIÓN A LA Comunicación empresaria
unidad 3.1
primero. ¿que es la comunicación?
01
comunicación empresarial
comunicación empresarial
La comunicación empresarial conlleva todo aquel conjunto en las actividades comunicativas que se presentan dentro de una empresa u organización, todo esto para llegar a un fin. Buscar una estrategia para alcanzar las metas de una empresa, llevar a cabo un intercambio o recepción de nuevos conflictos y proyectos, así como la comunicación de lo llevado a cabo al público son ejemplos de maneras en las que se observa la comunicación empresarial.
02
Características de una organización
Características de una organización
El análisis detallado de la definición planteado por Weber (1992) nos permite establecer las siguientes características de la organización:
- Los individuos desarrollan interacciones entre sí de carácter previsto, según unas reglas establecidas, de forma que determinadas personas se hallan implicadas en el sistema de relaciones, mientras que otras están excluidas de él.
- La organización se halla, pues, dotada de una estructura y de un orden en función de unos criterios de racionalidad. Dicha racionalidad se caracteriza por un control de las interacciones a fin de que se ajusten a las previsiones establecidas, que corresponden a una jerarquía perfectamente establecida según sus competencias, titulaciones y conocimientos técnicos.
+ Info
- Está constituida por las relaciones entre los individuos que pertenecen a ella.
- Todo ello supone una división del trabajo o división de funciones para conseguir un objetivo o meta estipulados de antemano.
03
¿Cómo se toma la comunicación dentro de las organizaciones?
Según Jimenez y Morales (2009) existen dos niveles o tipos de comunicación empresarial en las que se basan las empresas:
Por una parte, existen organizaciones que conciben la comunicación desde una perspectiva orientada al marketing. En este enfoque, la comunicación se entiende como un conjunto de estrategias y técnicas diseñadas principalmente para atender fines comerciales. Bajo esta lógica, los recursos destinados a la comunicación adquieren sentido únicamente cuando contribuyen de manera directa al cumplimiento de los objetivos de la empresa, ya sea en relación con el posicionamiento de la marca o con el desempeño de un producto en el mercado, utilizando como principal estrategia la publicidad.
El segundo enfoque corresponde al modelo de comunicación integral. Este plantea la comunicación como un elemento que refleja la idea de globalidad dentro de la organización, funcionando como un subsistema que se integra al sistema general de la empresa. Desde esta perspectiva, la comunicación no solo se considera una de las funciones estratégicas de la dirección, sino que adquiere un carácter singular: no es simplemente una actividad más, sino un proceso esencial que atraviesa e influye en todas las acciones de la organización, tanto de manera conjunta como individual.
04
Medios de comunicación empresarial
Para Palacios (2020) la vida empresarial, los medios de comunicación a disposición de la organización son:
Contacto personal:
- Cartas, memorandos o razoneros.
- Informes, manuales o guías.
- Apuntes, folletos, check list o bitácora.
- Notas, fotografías, dibujos o carteleras.
- Publicaciones empresariales.
- Afiches, carátulas, boletines, gacetas, periódicos o murales.
- Entrevistas, encuestas, comités o consejería.
- Reuniones de grupo o equipo.
- Conferencias.
- Asambleas.
- Visitas empresariales.
Medios audiovisuales:
- Cine, videos o televisión.
- Exposiciones, desfiles o exhibiciones.
- Esquemas audiovisuales.
05
Funciones de la comunicación empresarial
Funciones de la comunicación empresarial
La comunicación cumple una serie de funciones dentro de la institución como:
- Proporcionar información de procesos internos.
- Posibilitar funciones de mando.
- Tomar decisiones.
- Solucionar problemas.
- Diagnosticar la realidad.
06
CONCLUSIONES
06. CONCLusionES
La comunicación empresarial no es un accesorio sino una función estratégica y transversal: bien diseñada permite coordinar procesos, alinear objetivos, prevenir y resolver conflictos y mejorar la toma de decisiones. Adoptar un modelo de comunicación integral (en lugar de limitarla a instrumentos de marketing) fortalece la coherencia organizacional y la eficacia operativa.
Institucionalizar procesos de evaluación y retroalimentación garantizará que la comunicación cumpla sus funciones y contribuya al logro de metas empresariales. Recomendación práctica: usar las guías y capítulos de Palacios (2020) y complementar con revisiones sobre estructura comunicativa para diseñar un plan operativo adaptado a la organización.
+ Info
07
resumen
07. resumen
La comunicación organizacional abarca tanto la estrategia para alcanzar metas comerciales como el intercambio interno de información y la gestión de proyectos y conflictos. las empresas conciben la comunicación: un enfoque orientado al marketing (centrado en publicidad y objetivos comerciales) y un enfoque de comunicación integral (visión transversal que atraviesa todas las funciones de la organización). Clasificar y ejemplificar los medios de comunicación empresariales (contacto personal, medios visuales y medios audiovisuales) y lista funciones prácticas de la comunicación en la empresa: proporcionar información, posibilitar mando, facilitar la toma de decisiones, solucionar problemas y diagnosticar la realidad organizacional.
Para Fernández & Fernández (2017) la comunicación es el proceso por el que se transmite una información de un emisor a un receptor, de manera que se produce un intercambio de mensajes, ideas, sentimientos y acciones entre las personas.
INTRODUCCIÓN A LA Comunicación empresaria
LOURDES ELIZABETH OCAMPO MARTINEZ
Created on September 27, 2025
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INTRODUCCIÓN A LA Comunicación empresaria
unidad 3.1
primero. ¿que es la comunicación?
01
comunicación empresarial
comunicación empresarial
La comunicación empresarial conlleva todo aquel conjunto en las actividades comunicativas que se presentan dentro de una empresa u organización, todo esto para llegar a un fin. Buscar una estrategia para alcanzar las metas de una empresa, llevar a cabo un intercambio o recepción de nuevos conflictos y proyectos, así como la comunicación de lo llevado a cabo al público son ejemplos de maneras en las que se observa la comunicación empresarial.
02
Características de una organización
Características de una organización
El análisis detallado de la definición planteado por Weber (1992) nos permite establecer las siguientes características de la organización:
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03
¿Cómo se toma la comunicación dentro de las organizaciones?
Según Jimenez y Morales (2009) existen dos niveles o tipos de comunicación empresarial en las que se basan las empresas:
Por una parte, existen organizaciones que conciben la comunicación desde una perspectiva orientada al marketing. En este enfoque, la comunicación se entiende como un conjunto de estrategias y técnicas diseñadas principalmente para atender fines comerciales. Bajo esta lógica, los recursos destinados a la comunicación adquieren sentido únicamente cuando contribuyen de manera directa al cumplimiento de los objetivos de la empresa, ya sea en relación con el posicionamiento de la marca o con el desempeño de un producto en el mercado, utilizando como principal estrategia la publicidad.
El segundo enfoque corresponde al modelo de comunicación integral. Este plantea la comunicación como un elemento que refleja la idea de globalidad dentro de la organización, funcionando como un subsistema que se integra al sistema general de la empresa. Desde esta perspectiva, la comunicación no solo se considera una de las funciones estratégicas de la dirección, sino que adquiere un carácter singular: no es simplemente una actividad más, sino un proceso esencial que atraviesa e influye en todas las acciones de la organización, tanto de manera conjunta como individual.
04
Medios de comunicación empresarial
Para Palacios (2020) la vida empresarial, los medios de comunicación a disposición de la organización son:
Contacto personal:
Medios audiovisuales:
05
Funciones de la comunicación empresarial
Funciones de la comunicación empresarial
La comunicación cumple una serie de funciones dentro de la institución como:
06
CONCLUSIONES
06. CONCLusionES
La comunicación empresarial no es un accesorio sino una función estratégica y transversal: bien diseñada permite coordinar procesos, alinear objetivos, prevenir y resolver conflictos y mejorar la toma de decisiones. Adoptar un modelo de comunicación integral (en lugar de limitarla a instrumentos de marketing) fortalece la coherencia organizacional y la eficacia operativa.
Institucionalizar procesos de evaluación y retroalimentación garantizará que la comunicación cumpla sus funciones y contribuya al logro de metas empresariales. Recomendación práctica: usar las guías y capítulos de Palacios (2020) y complementar con revisiones sobre estructura comunicativa para diseñar un plan operativo adaptado a la organización.
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07
resumen
07. resumen
La comunicación organizacional abarca tanto la estrategia para alcanzar metas comerciales como el intercambio interno de información y la gestión de proyectos y conflictos. las empresas conciben la comunicación: un enfoque orientado al marketing (centrado en publicidad y objetivos comerciales) y un enfoque de comunicación integral (visión transversal que atraviesa todas las funciones de la organización). Clasificar y ejemplificar los medios de comunicación empresariales (contacto personal, medios visuales y medios audiovisuales) y lista funciones prácticas de la comunicación en la empresa: proporcionar información, posibilitar mando, facilitar la toma de decisiones, solucionar problemas y diagnosticar la realidad organizacional.
Para Fernández & Fernández (2017) la comunicación es el proceso por el que se transmite una información de un emisor a un receptor, de manera que se produce un intercambio de mensajes, ideas, sentimientos y acciones entre las personas.