Comportamiento Organizacional
T.S.U. Gestión del Capital Humano Primer Parcial Introducción al Comportamiento Organizacional
Facilitador: Dr. Fco. Javier González Rojas
Tema 3. Variables que afectan el desempeño individual y grupal
Variables y su análisis
La organización como un todo
Desempeño
Sistema Organizacional
Variables Dependientes
Compromiso
Diseño, cultura organizacional y procesos de trabajo
Satisfacción del trabajo
Comportamiento Organizacional
Caracteristicas de las personas
Variables Independientes
Fidelidad
Personalidad, historia, grado de estudio, competencias, valores y actitudes
Ciudadania Organizacional
Productividad
Comportamiento
Variables intermedias
Nivel Grupal
Adaptabilidad y Flexibilidad
Trabajo en equipo
Otras variables a considerar
Realización de los objetivos de la organización
Valor económico agregado
Satisfacción del cliente
Innovación
Calidad
10
Cambios en el entorno de los negocios
Renovación de la organización
Fuerza de trabajo
El mundo cambia con rapidez
Crecimiento
11. Expectativas de los clientes y los competidores están cambiando. En los mercados actuales sólo prosperan las organizaciones capaces de ofrecer a los clientes una elevada calidad, mejores servicios, costos bajos y valor agregado.
12. Transformación: Las organizaciones tienen que transformarse para sobrevivir y prosperar en un ambiente de negocios complejo y cambiante. Están adelgazando su estructura, reducen su tamaño, eliminan niveles jerárquicos, subcontratan actividades no esenciales, forman alianzas con otras, crean estructuras más simples y eficaces,
13. Gerentes y directivos cada vez es más frecuente que los gerentes y los directores de las organizaciones consideren que es necesario efectuar cambios personales y organizacionales constantes para asegurar la competitividad en un entorno cargado de desafíos e incertidumbre.
14. Conocimiento humano, se está convirtiendo en el principal factor de producción de riqueza. Los factores tradicionales de la producción (tierra, capital y trabajo) se han agotado. El mundo de los negocios depende cada vez más de la producción de ideas y conceptos, y los servicios y la información que se derivan del conocimiento.
Tema 4. Fundamentos del comportamiento individual
Las personas y las organizaciones
A lo largo de la historia de las organizaciones, las personas han sido vistas desde diferentes perspectivas. La naturaleza humana busca justificar la manera en que las organizaciones tratan a la gente, sus problemas y necesidades.
Relacionarse con las personas de manera cada vez más humana y participativa.
Cuadro 7.1. Supuestos sobre la naturaleza humana
Revisión desde la psicología
La psicología aborda el comportamiento humano. Se orienta en explicar el desempeño y las conductas en el trabajo, resultado de un proceso consciente y mental del individuo.
Principios básicos del comportamiento individual
Los principios del comportamiento individual se derivan de las características de los individuos y de las organizaciones
Las personas tienen capacidades diferentes; es decir, pueden
levantar cierto peso, pensar con cierta rapidez y
correr a una velocidad determinada, lo cual limita su
desempeño. Los psicólogos distinguen dos tipos de comportamiento: el innato, que no se puede mejorar mediante la capacitación, y el aprendido, que es modificable.
Las personas tienen necesidades diferentes y tratan de satisfacerlas
El comportamiento humano está motivado por diversas necesidades, cada individuo puede tener más de una prioritaria. Las personas están motivadas por numerosas y variadas necesidades.
Las personas piensan en el futuro y eligen su comportamiento.
- Las personas perciben su ambiente en función de necesidades y experiencias pasadas.
- Las personas reaccionan en forma emocional.
- Los comportamientos y las actitudes son provocados por muchos factores:
a) Habilidades limitadas por las características psicológicas del individuo y por experiencias pasadas y ajenas al trabajo. b) Prestar mayor atención al
entorno de trabajo que crean, la organización debe relacionarse más con la sociedad.
Elementos de la personalidad
La personalidad de una persona se compone de varios elementos que influyen en su comportamiento y en la forma en que interactúa con el mundo.
Rasgos de la personalidad: Características estables y duraderas que describen la forma en que una persona se comporta en diferentes situaciones. Ejemplos incluyen la extroversión, la amabilidad, la responsabilidad, la estabilidad emocional y la apertura a la experiencia.
Incluyen rasgos de personalidad, motivaciones, creencias, valores, autoconcepto y autoeficacia. Cada uno de estos componentes tiene su propia importancia y contribuye a la formación de la identidad personal y a la capacidad de enfrentar desafíos en la vida.
Motivaciones: Impulsos internos que nos llevan a actuar de cierta manera, conscientes o inconscientes, relacionados con nuestras necesidades, deseos y metas. Creencias y valores: Principios y convicciones que tutoran nuestra forma de pensar, sentir y actuar, adquiridos a lo largo de la vida a través de nuestras experiencias, educación y cultura.
Estilos de pensamiento: Forma en que procesamos la información, tomamos decisiones y resolvemos problemas.
- No solo influyen en cómo nos relacionamos con los demás, sino que también afectan nuestras decisiones y acciones en diversas situaciones.
- Comprender y trabajar en estos componentes puede mejorar nuestra autoconocimiento y potenciar nuestras relaciones interpersonales.
Comportamiento Individual en el Ámbito Laboral
En el contexto organizacional, cada colaborador aporta su propia personalidad, valores y actitudes, lo que puede afectar el ambiente de trabajo y la dinámica del equipo. Algunas características importantes incluyen: - Percepción: La forma en que los individuos interpretan su entorno influye en sus decisiones y acciones dentro de la organización.
- Valores y Actitudes: Los principios morales y las actitudes hacia el trabajo y los compañeros pueden impactar la ética laboral y la colaboración en equipo.
- Influencia en la Organización: El comportamiento individual puede afectar la productividad y el clima laboral.
Por ejemplo, un empleado motivado y comprometido puede inspirar a otros a mejorar su rendimiento.
Impacto en la sociedad
Las decisiones y acciones de cada persona pueden influir en las relaciones sociales y en la dinámica comunitaria. Por ejemplo, comportamientos responsables y éticos pueden contribuir a una sociedad más justa y armoniosa.
- El comportamiento individual es un aspecto complejo que abarca la interacción de la personalidad, las experiencias y el entorno, y tiene un impacto significativo tanto en el ámbito laboral como en la sociedad en general.
- Es esencial comprender estos factores para fomentar un ambiente positivo y productivo en cualquier contexto.
Proyecto Integrador
- A través de un análisis de caso, identificar la importancia del comportamiento organizacional.
- Reconocer el concepto de comportamiento organizacional, conocer las disciplinas asociadas con el CO. Identificar los modelos del Comportamiento Organizacional.
- Presentar un informe en que los equipos integradores determinen el modelo a utilizar en la organización, así como evaluar las variables del comportamiento individual y grupal.
Intrucciones
- Se elaborará un Reporte con los siguientes contenidos:
- Portada- Portadilla- Resumen ejecutivo- Índice- Introducción- Modelo del CO a utilizar en su organización- Variables del CO en el aspecto individual y grupal- Conclusiones generales- Referencias en APA 7
10
Las personas que viven y trabajan en las organizaciones se están caracterizando por aspectos como la diversidad, las nuevas habilidades y competencias, y diferentes valores sociales. Las organizaciones y sus directivos deben estar preparados para lidiar con personas de diferentes razas, etnias, edades y culturas, perspectivas, estilos de vida y valores.
Entramos en la era del conocimiento y estamos dejando atrás la era industrial, en la cual predominaban los activos tangibles y los bienes materiales, como las máquinas, el equipo, las instalaciones, las herramientas y el capital financiero. En la era del conocimiento predominan los activos intangibles y los bienes intelectuales.
La celeridad de los cambios es cada vez mayor. El planeta se ha convertido en una verdadera aldea global, en la cual las organizaciones pueden hacer transacciones sin limitaciones de lugar o tiempo gracias a la informática.
En ese mundo globalizado la única constante es el cambio, que es cada vez más rápido, profundo y discontinuo.
Capacidad de la organización para crear algo completamente nuevo y diferente. En el dinámico y cambiante mundo de los negocios, la capacidad de innovación es una fuerte ventaja competitiva para las organizaciones. Innovar mediante el desarrllo de productos, servicios, métodos y procesos significa ser líder.
Constante revitalización por medio de nuevas prácticas y procesos, el aumento de la motivación y el entusiasmo de las personas, y su participación en cambios planeados y orientados. La organización que se renueva constantemente nunca envejece ni es superada.
Puede significar capacidad para satisfacer siempre las necesidades del cliente, sea interno o externo. Adecuación a cierta finalidad o uso, el grado en que algo cumple las exigencias o la medida en que se ciñe a una norma que se ha tomado como referencia. La calidad puede estar en los procesos internos, en el patrón de vida de la organización o en sus productos y servicios. Más que un resultado final, es un estado del espíritu. Es básicamente cualitativa, al contrario de la productividad, que es cuantitativa.
Riqueza que se incorpora a la organización mediante un crecimiento sistémico, es decir, un aumento del valor tangible, que se expresa como rendimiento sobre el capital financiero, y del valor intangible, en forma de activos invisibles como el capital intelectual.
Consecuencia natural de una organización exitosa. El crecimiento es resultado del valor económico agregado cuando éste permite que existan las condiciones para que la organización aumente sus competencias y sus recursos, es decir, su tamaño o una mayor participación de mercado.
Mejor desempeño de la fuerza de trabajo, la adaptabilidad y la flexibilidad de las personas, la innovación constante y la satisfacción del cliente son factores que ayudan a alcanzar los objetivos globales de la organización.
Capacidad de la organización para cumplir con las expectativas y aspiraciones del cliente (sea interno o externo) al ofrecerle una atención esmerada y confiable. La satisfacción del cliente constituye un importante indicador del éxito de la organización.
Tema 3 y 4 - Comportamiento Organizacional
Francisco Javier González Rojas
Created on September 26, 2025
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Comportamiento Organizacional
T.S.U. Gestión del Capital Humano Primer Parcial Introducción al Comportamiento Organizacional
Facilitador: Dr. Fco. Javier González Rojas
Tema 3. Variables que afectan el desempeño individual y grupal
Variables y su análisis
La organización como un todo
Desempeño
Sistema Organizacional
Variables Dependientes
Compromiso
Diseño, cultura organizacional y procesos de trabajo
Satisfacción del trabajo
Comportamiento Organizacional
Caracteristicas de las personas
Variables Independientes
Fidelidad
Personalidad, historia, grado de estudio, competencias, valores y actitudes
Ciudadania Organizacional
Productividad
Comportamiento
Variables intermedias
Nivel Grupal
Adaptabilidad y Flexibilidad
Trabajo en equipo
Otras variables a considerar
Realización de los objetivos de la organización
Valor económico agregado
Satisfacción del cliente
Innovación
Calidad
10
Cambios en el entorno de los negocios
Renovación de la organización
Fuerza de trabajo
El mundo cambia con rapidez
Crecimiento
11. Expectativas de los clientes y los competidores están cambiando. En los mercados actuales sólo prosperan las organizaciones capaces de ofrecer a los clientes una elevada calidad, mejores servicios, costos bajos y valor agregado.
12. Transformación: Las organizaciones tienen que transformarse para sobrevivir y prosperar en un ambiente de negocios complejo y cambiante. Están adelgazando su estructura, reducen su tamaño, eliminan niveles jerárquicos, subcontratan actividades no esenciales, forman alianzas con otras, crean estructuras más simples y eficaces,
13. Gerentes y directivos cada vez es más frecuente que los gerentes y los directores de las organizaciones consideren que es necesario efectuar cambios personales y organizacionales constantes para asegurar la competitividad en un entorno cargado de desafíos e incertidumbre.
14. Conocimiento humano, se está convirtiendo en el principal factor de producción de riqueza. Los factores tradicionales de la producción (tierra, capital y trabajo) se han agotado. El mundo de los negocios depende cada vez más de la producción de ideas y conceptos, y los servicios y la información que se derivan del conocimiento.
Tema 4. Fundamentos del comportamiento individual
Las personas y las organizaciones
A lo largo de la historia de las organizaciones, las personas han sido vistas desde diferentes perspectivas. La naturaleza humana busca justificar la manera en que las organizaciones tratan a la gente, sus problemas y necesidades.
Relacionarse con las personas de manera cada vez más humana y participativa.
Cuadro 7.1. Supuestos sobre la naturaleza humana
Revisión desde la psicología
La psicología aborda el comportamiento humano. Se orienta en explicar el desempeño y las conductas en el trabajo, resultado de un proceso consciente y mental del individuo.
Principios básicos del comportamiento individual
Los principios del comportamiento individual se derivan de las características de los individuos y de las organizaciones
Las personas tienen capacidades diferentes; es decir, pueden levantar cierto peso, pensar con cierta rapidez y correr a una velocidad determinada, lo cual limita su desempeño. Los psicólogos distinguen dos tipos de comportamiento: el innato, que no se puede mejorar mediante la capacitación, y el aprendido, que es modificable.
Las personas tienen necesidades diferentes y tratan de satisfacerlas
El comportamiento humano está motivado por diversas necesidades, cada individuo puede tener más de una prioritaria. Las personas están motivadas por numerosas y variadas necesidades.
Las personas piensan en el futuro y eligen su comportamiento.
a) Habilidades limitadas por las características psicológicas del individuo y por experiencias pasadas y ajenas al trabajo. b) Prestar mayor atención al entorno de trabajo que crean, la organización debe relacionarse más con la sociedad.
Elementos de la personalidad
La personalidad de una persona se compone de varios elementos que influyen en su comportamiento y en la forma en que interactúa con el mundo.
Rasgos de la personalidad: Características estables y duraderas que describen la forma en que una persona se comporta en diferentes situaciones. Ejemplos incluyen la extroversión, la amabilidad, la responsabilidad, la estabilidad emocional y la apertura a la experiencia.
Incluyen rasgos de personalidad, motivaciones, creencias, valores, autoconcepto y autoeficacia. Cada uno de estos componentes tiene su propia importancia y contribuye a la formación de la identidad personal y a la capacidad de enfrentar desafíos en la vida.
Motivaciones: Impulsos internos que nos llevan a actuar de cierta manera, conscientes o inconscientes, relacionados con nuestras necesidades, deseos y metas. Creencias y valores: Principios y convicciones que tutoran nuestra forma de pensar, sentir y actuar, adquiridos a lo largo de la vida a través de nuestras experiencias, educación y cultura.
Estilos de pensamiento: Forma en que procesamos la información, tomamos decisiones y resolvemos problemas.- No solo influyen en cómo nos relacionamos con los demás, sino que también afectan nuestras decisiones y acciones en diversas situaciones.
- Comprender y trabajar en estos componentes puede mejorar nuestra autoconocimiento y potenciar nuestras relaciones interpersonales.
Comportamiento Individual en el Ámbito Laboral
En el contexto organizacional, cada colaborador aporta su propia personalidad, valores y actitudes, lo que puede afectar el ambiente de trabajo y la dinámica del equipo. Algunas características importantes incluyen:- Percepción: La forma en que los individuos interpretan su entorno influye en sus decisiones y acciones dentro de la organización.
- Influencia en la Organización: El comportamiento individual puede afectar la productividad y el clima laboral.
Por ejemplo, un empleado motivado y comprometido puede inspirar a otros a mejorar su rendimiento.Impacto en la sociedad
Las decisiones y acciones de cada persona pueden influir en las relaciones sociales y en la dinámica comunitaria. Por ejemplo, comportamientos responsables y éticos pueden contribuir a una sociedad más justa y armoniosa.- El comportamiento individual es un aspecto complejo que abarca la interacción de la personalidad, las experiencias y el entorno, y tiene un impacto significativo tanto en el ámbito laboral como en la sociedad en general.
- Es esencial comprender estos factores para fomentar un ambiente positivo y productivo en cualquier contexto.
Proyecto Integrador
Intrucciones
- Se elaborará un Reporte con los siguientes contenidos:
- Portada- Portadilla- Resumen ejecutivo- Índice- Introducción- Modelo del CO a utilizar en su organización- Variables del CO en el aspecto individual y grupal- Conclusiones generales- Referencias en APA 710
Las personas que viven y trabajan en las organizaciones se están caracterizando por aspectos como la diversidad, las nuevas habilidades y competencias, y diferentes valores sociales. Las organizaciones y sus directivos deben estar preparados para lidiar con personas de diferentes razas, etnias, edades y culturas, perspectivas, estilos de vida y valores.
Entramos en la era del conocimiento y estamos dejando atrás la era industrial, en la cual predominaban los activos tangibles y los bienes materiales, como las máquinas, el equipo, las instalaciones, las herramientas y el capital financiero. En la era del conocimiento predominan los activos intangibles y los bienes intelectuales.
La celeridad de los cambios es cada vez mayor. El planeta se ha convertido en una verdadera aldea global, en la cual las organizaciones pueden hacer transacciones sin limitaciones de lugar o tiempo gracias a la informática. En ese mundo globalizado la única constante es el cambio, que es cada vez más rápido, profundo y discontinuo.
Capacidad de la organización para crear algo completamente nuevo y diferente. En el dinámico y cambiante mundo de los negocios, la capacidad de innovación es una fuerte ventaja competitiva para las organizaciones. Innovar mediante el desarrllo de productos, servicios, métodos y procesos significa ser líder.
Constante revitalización por medio de nuevas prácticas y procesos, el aumento de la motivación y el entusiasmo de las personas, y su participación en cambios planeados y orientados. La organización que se renueva constantemente nunca envejece ni es superada.
Puede significar capacidad para satisfacer siempre las necesidades del cliente, sea interno o externo. Adecuación a cierta finalidad o uso, el grado en que algo cumple las exigencias o la medida en que se ciñe a una norma que se ha tomado como referencia. La calidad puede estar en los procesos internos, en el patrón de vida de la organización o en sus productos y servicios. Más que un resultado final, es un estado del espíritu. Es básicamente cualitativa, al contrario de la productividad, que es cuantitativa.
Riqueza que se incorpora a la organización mediante un crecimiento sistémico, es decir, un aumento del valor tangible, que se expresa como rendimiento sobre el capital financiero, y del valor intangible, en forma de activos invisibles como el capital intelectual.
Consecuencia natural de una organización exitosa. El crecimiento es resultado del valor económico agregado cuando éste permite que existan las condiciones para que la organización aumente sus competencias y sus recursos, es decir, su tamaño o una mayor participación de mercado.
Mejor desempeño de la fuerza de trabajo, la adaptabilidad y la flexibilidad de las personas, la innovación constante y la satisfacción del cliente son factores que ayudan a alcanzar los objetivos globales de la organización.
Capacidad de la organización para cumplir con las expectativas y aspiraciones del cliente (sea interno o externo) al ofrecerle una atención esmerada y confiable. La satisfacción del cliente constituye un importante indicador del éxito de la organización.