Proceso de Transporte y Logística

Máster Transformación Digital

Proceso de Transporte y Logística

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Index

Ruta

Inicio proceso

Optimización rutas

Recepción de pedidos

Entrega final

Transporte

Recepción por el cliente.

Tipos de vehículos

Inicio proceso

Recepción de pedidos

Un buen inicio asegura un gran resultado

La recepción de pedidos es el punto de partida del proceso logístico. - Ingreso del pedido: se recibe a través de sistemas ERP, plataformas e-commerce o directamente del área comercial. - Validación de la orden: se verifica la disponibilidad de inventario, condiciones de pago, dirección de entrega y plazos de envío. - Planificación inicial: se organiza el pedido en función de la urgencia, volumen y destino. Este paso es crucial porque marca el ritmo del resto de la operación y define la precisión del servicio.

'Cada pedido recibido con precisión es la base para cumplir con la promesa al cliente.'

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Transporte

Tipos de vehículos

El éxito del viaje depende de elegir el medio correcto para recorrerlo

El transporte depende del tipo de mercancía, la distancia y las condiciones del cliente. Se encuentran: Camiones ligeros: ideales para distribución urbana y entregas de última milla. Camiones pesados: utilizados para grandes volúmenes y recorridos interurbanos o nacionales. Vehículos refrigerados: necesarios para productos perecederos como alimentos y fármacos. Transporte especializado: cisternas para líquidos, góndolas para maquinaria pesada o vehículos de seguridad para mercancías de alto valor.

'Seleccionar el vehículo adecuado garantiza seguridad y eficiencia en el transporte.'

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Ruta

Optimización de rutas

El camino más corto hacia la excelencia es la planificación inteligente

La optimización de rutas busca **minimizar tiempos y costos de traslado** mediante la planificación estratégica: Uso de software de ruteo: herramientas que calculan trayectos según tráfico, distancias y restricciones. Consolidación de cargas: agrupar pedidos en un mismo vehículo para reducir viajes vacíos. Planificación dinámica: ajustes en tiempo real ante imprevistos como accidentes, clima o cambios del cliente. Sostenibilidad: rutas optimizadas disminuyen consumo de combustible y emisiones contaminantes. Una ruta bien diseñada garantiza mayor productividad y calidad.

'Una ruta bien diseñada reduce costos y multiplica oportunidades.'

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Entrega final

Recepción por el cliente

La satisfacción del cliente es el verdadero destino de la logística

La última fase cierra el ciclo logístico con la entrega al cliente: Verificación en destino: el transportista confirma que la mercancía corresponde al pedido (cantidad, estado, documentación). Interacción con el cliente: se firma el comprobante de entrega (físico o digital) y se atienden observaciones. Gestión de incidencias: en caso de daños o retrasos, se activan protocolos de atención y resolución. Retroalimentación: el cliente puede evaluar el servicio, lo que ayuda a mejorar procesos futuros.

'La entrega no es el final del viaje, es el inicio de la confianza.'

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