Máster Transformación Digital
Proceso de Transporte y Logística
comenzar
Index
Ruta
Inicio proceso
Optimización rutas
Recepción de pedidos
Entrega final
Transporte
Recepción por el cliente.
Tipos de vehículos
Inicio proceso
Recepción de pedidos
Un buen inicio asegura un gran resultado
La recepción de pedidos es el punto de partida del proceso logístico.
- Ingreso del pedido: se recibe a través de sistemas ERP, plataformas e-commerce o directamente del área comercial.
- Validación de la orden: se verifica la disponibilidad de inventario, condiciones de pago, dirección de entrega y plazos de envío.
- Planificación inicial: se organiza el pedido en función de la urgencia, volumen y destino.
Este paso es crucial porque marca el ritmo del resto de la operación y define la precisión del servicio.
'Cada pedido recibido con precisión es la base para cumplir con la promesa al cliente.'
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Transporte
Tipos de vehículos
El éxito del viaje depende de elegir el medio correcto para recorrerlo
El transporte depende del tipo de mercancía, la distancia y las condiciones del cliente. Se encuentran:
Camiones ligeros: ideales para distribución urbana y entregas de última milla.
Camiones pesados: utilizados para grandes volúmenes y recorridos interurbanos o nacionales.
Vehículos refrigerados: necesarios para productos perecederos como alimentos y fármacos. Transporte especializado: cisternas para líquidos, góndolas para maquinaria pesada o vehículos de seguridad para mercancías de alto valor.
'Seleccionar el vehículo adecuado garantiza seguridad y eficiencia en el transporte.'
+ info
Ruta
Optimización de rutas
El camino más corto hacia la excelencia es la planificación inteligente
La optimización de rutas busca **minimizar tiempos y costos de traslado** mediante la planificación estratégica:
Uso de software de ruteo: herramientas que calculan trayectos según tráfico, distancias y restricciones.
Consolidación de cargas: agrupar pedidos en un mismo vehículo para reducir viajes vacíos.
Planificación dinámica: ajustes en tiempo real ante imprevistos como accidentes, clima o cambios del cliente.
Sostenibilidad: rutas optimizadas disminuyen consumo de combustible y emisiones contaminantes.
Una ruta bien diseñada garantiza mayor productividad y calidad.
'Una ruta bien diseñada reduce costos y multiplica oportunidades.'
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Entrega final
Recepción por el cliente
La satisfacción del cliente es el verdadero destino de la logística
La última fase cierra el ciclo logístico con la entrega al cliente:
Verificación en destino: el transportista confirma que la mercancía corresponde al pedido (cantidad, estado, documentación). Interacción con el cliente: se firma el comprobante de entrega (físico o digital) y se atienden observaciones.
Gestión de incidencias: en caso de daños o retrasos, se activan protocolos de atención y resolución.
Retroalimentación: el cliente puede evaluar el servicio, lo que ayuda a mejorar procesos futuros.
'La entrega no es el final del viaje, es el inicio de la confianza.'
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Proceso de Transporte y Logística
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Un buen inicio asegura un gran resultado
La recepción de pedidos es el punto de partida del proceso logístico. - Ingreso del pedido: se recibe a través de sistemas ERP, plataformas e-commerce o directamente del área comercial. - Validación de la orden: se verifica la disponibilidad de inventario, condiciones de pago, dirección de entrega y plazos de envío. - Planificación inicial: se organiza el pedido en función de la urgencia, volumen y destino. Este paso es crucial porque marca el ritmo del resto de la operación y define la precisión del servicio.
'Cada pedido recibido con precisión es la base para cumplir con la promesa al cliente.'
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Tipos de vehículos
El éxito del viaje depende de elegir el medio correcto para recorrerlo
El transporte depende del tipo de mercancía, la distancia y las condiciones del cliente. Se encuentran: Camiones ligeros: ideales para distribución urbana y entregas de última milla. Camiones pesados: utilizados para grandes volúmenes y recorridos interurbanos o nacionales. Vehículos refrigerados: necesarios para productos perecederos como alimentos y fármacos. Transporte especializado: cisternas para líquidos, góndolas para maquinaria pesada o vehículos de seguridad para mercancías de alto valor.
'Seleccionar el vehículo adecuado garantiza seguridad y eficiencia en el transporte.'
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Ruta
Optimización de rutas
El camino más corto hacia la excelencia es la planificación inteligente
La optimización de rutas busca **minimizar tiempos y costos de traslado** mediante la planificación estratégica: Uso de software de ruteo: herramientas que calculan trayectos según tráfico, distancias y restricciones. Consolidación de cargas: agrupar pedidos en un mismo vehículo para reducir viajes vacíos. Planificación dinámica: ajustes en tiempo real ante imprevistos como accidentes, clima o cambios del cliente. Sostenibilidad: rutas optimizadas disminuyen consumo de combustible y emisiones contaminantes. Una ruta bien diseñada garantiza mayor productividad y calidad.
'Una ruta bien diseñada reduce costos y multiplica oportunidades.'
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Entrega final
Recepción por el cliente
La satisfacción del cliente es el verdadero destino de la logística
La última fase cierra el ciclo logístico con la entrega al cliente: Verificación en destino: el transportista confirma que la mercancía corresponde al pedido (cantidad, estado, documentación). Interacción con el cliente: se firma el comprobante de entrega (físico o digital) y se atienden observaciones. Gestión de incidencias: en caso de daños o retrasos, se activan protocolos de atención y resolución. Retroalimentación: el cliente puede evaluar el servicio, lo que ayuda a mejorar procesos futuros.
'La entrega no es el final del viaje, es el inicio de la confianza.'
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