Audit du Marketing Digital - S1/3

S1/3

Audit du Marketing Digital

Une approche par le design et l'expérience utilisateur

GO!

Introduction & Objectifs

Pourquoi faire un audit digital ?

Introduction & Objectifs

Pourquoi faire un audit digital ?

• Maîtriser la méthodologie d'audit digital en utilisant des outils appropriés.

Introduction & Objectifs

Pourquoi faire un audit digital ?

• Maîtriser la méthodologie d'audit digital en utilisant des outils appropriés.
• Établir un diagnostic digital de l'entreprise.

Introduction & Objectifs

Pourquoi faire un audit digital ?

• Maîtriser la méthodologie d'audit digital en utilisant des outils appropriés.
• Établir un diagnostic digital de l'entreprise.
• Déterminer les facteurs clés de succès sur le digital.

Introduction & Objectifs

Pourquoi faire un audit digital ?

• Maîtriser la méthodologie d'audit digital en utilisant des outils appropriés.
• Établir un diagnostic digital de l'entreprise.
• Déterminer les facteurs clés de succès sur le digital.
• Formuler des recommandations stratégiques pour améliorer la présence digitale.

Les types d'audit

Les 3 piliers de l'audit

Les types d'audit

Les 3 piliers de l'audit

Audit digital global

Vue d'ensemble de la maturité et des performances digitales.

Les types d'audit

Les 3 piliers de l'audit

Audit de marketing

Audit digital global

Vue d'ensemble de la maturité et des performances digitales.

Focus sur les leviers d'acquisition et les campagnes.

Les types d'audit

Les 3 piliers de l'audit

Audit d'accessibilité

Audit de marketing

Audit digital global

Vue d'ensemble de la maturité et des performances digitales.

Evaluation de la conformité aux critères techniques, ergonomiques et stratégiques.

Focus sur les leviers d'acquisition et les campagnes.

L'audit du point de vue du designer

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L'œil du designer dans l'audit

Le design et l'ergonomie ne sont pas que de l'esthétique, ils sont des facteurs clés de succès sur le digital.

L'audit du point de vue du designer

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L'œil du designer dans l'audit

Le design et l'ergonomie ne sont pas que de l'esthétique, ils sont des facteurs clés de succès sur le digital. Un design efficace :

• Améliore l'expérience utilisateur (UX).

L'audit du point de vue du designer

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L'œil du designer dans l'audit

Le design et l'ergonomie ne sont pas que de l'esthétique, ils sont des facteurs clés de succès sur le digital. Un design efficace :

• Améliore l'expérience utilisateur (UX).
• Augmente la crédibilité et la confiance de la marque.

L'audit du point de vue du designer

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L'œil du designer dans l'audit

Le design et l'ergonomie ne sont pas que de l'esthétique, ils sont des facteurs clés de succès sur le digital. Un design efficace :

• Améliore l'expérience utilisateur (UX).
• Augmente la crédibilité et la confiance de la marque.
• Peut influencer les performances globales du site.

Collecte de données

Les sources de données

Collecte de données

Les sources de données

Qualitatives

• Étude de marché,
• Veille concurrentielle,
• Analyse de l'e-réputation,
• ...

Collecte de données

Les sources de données

Quantitatives

Qualitatives

• Analytics,
• Réseaux sociaux,
• CRM,
• ...

• Étude de marché,
• Veille concurrentielle,
• Analyse de l'e-réputation,
• ...

La méthodologie d'audit

Les étapes clés

La méthodologie d'audit

Les étapes clés

Cadrage

Définir les objectifs et le périmètre.

La méthodologie d'audit

Les étapes clés

Collecte & analyse

Cadrage

Récupérer & interpréter les données.

Définir les objectifs et le périmètre.

La méthodologie d'audit

Les étapes clés

Collecte & analyse

Cadrage

Diagnostic

Identifier les forces et les faiblesses de l'entreprise sur le digital

Récupérer & interpréter les données.

Définir les objectifs et le périmètre.

La méthodologie d'audit

Les étapes clés

Recommandations

Collecte & analyse

Cadrage

Diagnostic

Proposer des actions concrètes.

Identifier les forces et les faiblesses de l'entreprise sur le digital

Récupérer & interpréter les données.

Définir les objectifs et le périmètre.

A vous de jouer

Exercice Pratique

Exercice pratique

Cadrons notre audit

Consignes pour l'exercice :

• Former des groupes de 3 à 4 personnes.
• Chaque groupe choisit une marque et ses deux principaux concurrents. L'idée est de choisir une marque qui vous intéresse, avec une forte présence en ligne (ex : Nike, Decathlon, Nespresso, ...).
• Votre mission est de définir le périmètre d'audit en vous concentrant sur un aspect qui a un impact sur le business.

Merci

pour votre attention

à bientôt pour de nouvelles connaissances