CUENTA DIGITAL:
La herramienta que revoluciona el día a día de los gestores públicos
Haz clic para descubrir Cuenta Digital
CUENTA DIGITAL
La nueva herramienta de gestión para el empleado público
INFORMACIÓN GENERAL
VENTAJAS
IMPACTO
Descubre qué es Cuenta Digital y cómo puede cambiar tu forma de trabajar.
Entra y conoce los beneficios que Cuenta Digital puede aportarte en tu día a día.
Consulta los cifras que avalan el potencial de Cuenta Digital en la gestión pública.
Selecciona el apartado que desees para aprender más
CUENTA DIGITAL
La nueva herramienta de gestión para el empleado público
INFORMACIÓN GENERAL
Identidad Digital
VENTAJAS
¿Qué es Cuenta Digital?
IMPACTO
Digitalización del servicio
Personalización basada en IA
Haz clic sobre cada icono para saber qué es la Cuenta Digital y cuáles son sus pilares
CUENTA DIGITAL
La nueva herramienta de gestión para el empleado público
INFORMACIÓN GENERAL
Descubre sus ventajas para el empleado público
VENTAJAS
IMPACTO
Un canal único, menos fricción
Procesos guiados y automatizados
Documentación integrada
Toda la información del ciudadano organizada y accesible desde el backoffice.
Consulta del histórico completo del usuario sin necesidad de solicitar documentación adicional y evitando contactos innecesarios. Tramitación rápida y eficiente, con mayor control y capacidad de decisión por parte del empleado público.
¿Cómo facilita esto el trabajo del empleado público?
Una sola plataforma con acceso común a todo el expediente ciudadano, independientemente del trámite o consejería.
Seguimiento completo del caso, sin necesidad de acceder a múltiples sistemas o depender de otras unidades. Reducción de tareas duplicadas como revisión de documentación ya presentada.
¿Cómo facilita esto el trabajo del empleado público?
Los formularios inteligentes evitan errores frecuentes y aseguran la calidad de los datos.
Campos autocompletados y validados que reducen el tiempo dedicado a revisar, corregir o requerir documentación mal cumplimentada. Asistencia automatizada al ciudadano que reduce las carga de resolución de dudas básicas.
¿Cómo facilita esto el trabajo del empleado público?
CUENTA DIGITAL
La nueva herramienta de gestión para el empleado público
INFORMACIÓN GENERAL
Conoce su impacto en cifras
VENTAJAS
IMPACTO
33%
de las gestiones se llevan a cabo mediante tramitación online desde el lanzamiento de Cuenta Digital.
80%
de reducción de la carga manual de trabajo,lo que supone hasta 9.000 horas liberadas para tareas de mayor valor.
PERSONALIZACIÓN BASADA EN IA
La generación de borradores precompletados según las necesidades del usuario permite adaptar la experiencia de cada ciudadano, adelantándose a sus necesidades.
¿El resultado?
Disminución de las consultas por parte del usuario, reduciendo la carga operativa del personal de la administración. Ahorro del tiempo dedicado por el empleado público a la validación y corrección de errores. Liberación de tiempo para que realmente requieren acompañamiento y soporte humano.
DIGITALIZACIÓN DEL SERVICIO
La digitalización de extremo a extremo elimina pasos manuales y asegura una operativa homogénea entre consejerías.
¿El resultado?
Automatización, estandarización y seguimiento en tiempo real, reduciendo tareas repetitivas de carácter administrativo. Mayor foco en tareas de valor que requieren un análisis complejo. Seguimiento en tiempo real del estado de los procedimientos, mejorando la agilidad y eficiencia de las tareas de gestión.
Aunque sabemos que Cuenta Digital es la nueva plataforma ciudadana de la Comunidad de Madrid, a menudo se pasa por alto que también representa una herramienta de trabajo esencial para el personal de la Administración:
- Simplifica procesos
- Centraliza trámites
- Mejora la coordinación entre consejerías
En resumen: hace más fácil el día a día de quienes están al otro lado, gestionando, resolviendo y prestando servicio a los ciudadanos.
IDENTIDAD DIGITAL
El perfil verificado del usuario centraliza sus datos y documentos, evitando inconsistencias entre sistemas y trámites.
¿El resultado?
Más agilidad y seguridad en la validación de la información, disminuyendo la revisión manual de la documentación. Reducción de bloqueos y errores de acceso, disminuyendo las incidencias técnicas. Mayor fiabilidad de los datos del usuario, incrementando la seguridad y el control técnico durante la gestión.
VF_INFOGRAFÍA CUENTA DIGITAL
Alejandra
Created on September 26, 2025
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Haz clic para descubrir Cuenta Digital
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IMPACTO
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Personalización basada en IA
Haz clic sobre cada icono para saber qué es la Cuenta Digital y cuáles son sus pilares
CUENTA DIGITAL
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Un canal único, menos fricción
Procesos guiados y automatizados
Documentación integrada
Toda la información del ciudadano organizada y accesible desde el backoffice.
Consulta del histórico completo del usuario sin necesidad de solicitar documentación adicional y evitando contactos innecesarios. Tramitación rápida y eficiente, con mayor control y capacidad de decisión por parte del empleado público.
¿Cómo facilita esto el trabajo del empleado público?
Una sola plataforma con acceso común a todo el expediente ciudadano, independientemente del trámite o consejería.
Seguimiento completo del caso, sin necesidad de acceder a múltiples sistemas o depender de otras unidades. Reducción de tareas duplicadas como revisión de documentación ya presentada.
¿Cómo facilita esto el trabajo del empleado público?
Los formularios inteligentes evitan errores frecuentes y aseguran la calidad de los datos.
Campos autocompletados y validados que reducen el tiempo dedicado a revisar, corregir o requerir documentación mal cumplimentada. Asistencia automatizada al ciudadano que reduce las carga de resolución de dudas básicas.
¿Cómo facilita esto el trabajo del empleado público?
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33%
de las gestiones se llevan a cabo mediante tramitación online desde el lanzamiento de Cuenta Digital.
80%
de reducción de la carga manual de trabajo,lo que supone hasta 9.000 horas liberadas para tareas de mayor valor.
PERSONALIZACIÓN BASADA EN IA
La generación de borradores precompletados según las necesidades del usuario permite adaptar la experiencia de cada ciudadano, adelantándose a sus necesidades.
¿El resultado?
Disminución de las consultas por parte del usuario, reduciendo la carga operativa del personal de la administración. Ahorro del tiempo dedicado por el empleado público a la validación y corrección de errores. Liberación de tiempo para que realmente requieren acompañamiento y soporte humano.
DIGITALIZACIÓN DEL SERVICIO
La digitalización de extremo a extremo elimina pasos manuales y asegura una operativa homogénea entre consejerías.
¿El resultado?
Automatización, estandarización y seguimiento en tiempo real, reduciendo tareas repetitivas de carácter administrativo. Mayor foco en tareas de valor que requieren un análisis complejo. Seguimiento en tiempo real del estado de los procedimientos, mejorando la agilidad y eficiencia de las tareas de gestión.
Aunque sabemos que Cuenta Digital es la nueva plataforma ciudadana de la Comunidad de Madrid, a menudo se pasa por alto que también representa una herramienta de trabajo esencial para el personal de la Administración:
En resumen: hace más fácil el día a día de quienes están al otro lado, gestionando, resolviendo y prestando servicio a los ciudadanos.
IDENTIDAD DIGITAL
El perfil verificado del usuario centraliza sus datos y documentos, evitando inconsistencias entre sistemas y trámites.
¿El resultado?
Más agilidad y seguridad en la validación de la información, disminuyendo la revisión manual de la documentación. Reducción de bloqueos y errores de acceso, disminuyendo las incidencias técnicas. Mayor fiabilidad de los datos del usuario, incrementando la seguridad y el control técnico durante la gestión.