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COMUNICACIÓN Y LENGUAJE

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ÍNDICE

Comunicación y lenguaje...............................4-5

Comunicación verbal........................................6-7

Comunicación no verbal..................................8-9

Escucha-activa.....................................................10-11

Empatía..................................................................12-13

Asertividad...........................................................14-15

BIBLIOTECA

Comunicación y lenguaje

Incluye el desarrollo de habilidades de comunicación verbal y no verbal, escucha-activa, empatía y asertividad.

La comunicación y el lenguaje son fundamentales porque nos permiten expresar pensamientos, sentimientos y deseos, establecer relaciones sociales, interactuar en el mundo, aprender y resolver conflictos de manera efectiva

La comunicación es un proceso de intercambio de información, mientras que el lenguaje es el sistema de signos y reglas utilizado para transmitir esa información y expresar ideas, sentimientos y pensamientos. El lenguaje es la herramienta fundamental que posibilita la comunicación, aunque la comunicación puede darse sin lenguaje verbal, como con los gestos o señales no verbales.

https://abctranslations.com/es/language-and-communication-they-are-two-different-things#:~:text=Se%20puede%20decir%20que%20el,se%20centra%20en%20el%20mensaje.

Comunicación verbal

Características de la comunicación verbal

• Uso de palabras. Se realiza a través de la utilización de palabras o signos lingüísticos.
• Código común. Utiliza un código (idioma o lengua) que debe ser compartido entre el emisor y el receptor para que el mensaje se transmita con éxito.
• Modalidad oral o escrita. Transmite mensajes a través de la palabra hablada o del texto escrito.
• Precisión. Permite expresar ideas de manera directa y precisa, por lo que el emisor tiene mayor control sobre el mensaje que emite.
• Presencial o a distancia. Puede ocurrir que los interlocutores compartan el espacio o que se comuniquen estando en diferentes lugares.
• Capacidad humana. Es utilizada únicamente por el ser humano, pues el uso de signos lingüísticos es una habilidad que se aprende.
• Flexibilidad. Se adapta rápidamente a diferentes situaciones y contextos.

Es el intercambio de información que se realiza a través del uso de palabras, de forma oral o escrita.

https://concepto.de/comunicacion-verbal/

Comunicación no verbal

Características de la comunicación no verbal

Es aquella en la que no se utiliza como medio de expresión el lenguaje ni hablado ni escrito. Esto quiere decir que no requiere de palabras, sino que se vale de gestos, sonidos y movimientos para expresar ideas, sentimientos y emociones.

• No tiene muchas reglas específicas.
• Se transmite mediante elementos no lingüísticos.
• Depende más del contexto.
• Puede producirse de forma voluntaria o involuntaria.
• Es susceptible de interpretaciones erróneas.
• Es más propenso a la subjetividad

Elementos de la comunicación no verbal

• Expresiones faciales.
• Postura corporal.
• Proximidad física.
• Entonación y volumen de la voz.
• Contacto visual.
• Vestimenta y accesorios.

https://concepto.de/comunicacion-no-verbal/

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Escucha-activa

Características de la escucha activa en el trabajo

Es una habilidad blanda que consiste en prestar atención de forma consciente el mensaje de un interlocutor. Implica comprender e interpretar adecuadamente, y demostrar interés genuino.

Empatía. Atención al lenguaje corporal. Mantener el contacto visual. Lenguaje corporal. Validación del mensaje o palabras de refuerzo. No juzgar. Hacer un resumen. Feedback.

https://mexico.unir.net/noticias/educacion/escucha-activa/

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Empatía

Es la capacidad de conectarse emocionalmente con los demás individuos, porque permite reconocer, compartir y entender los sentimientos y los estados de ánimo de otros seres humanos.

La empatía es considerada un valor porque es una cualidad positiva que permite que una persona pueda comprender:

Sentimiento de la otra persona

Actitudes

Características de la empatía

Reacciones

• Comprensión de los sentimientos ajenos..
• Escucha activa.
• Intento de no juzgar.
• Respeto por el otro.
• Reflexión sobre las palabras propias.

https://concepto.de/empatia/

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Asertividad

Recomendaciones para una comunicación asertiva

Es un modo de lidiar con los demás, de decir lo que se quiere y de manejar la propia emocionalidad para lograr una comunicación eficiente y beneficiosa para todos.

Mantener contacto visual. Mantener una postura corporal abierta. Tener objetivos al comunicarse. Balancear la comunicación. Modular la voz. No ceder a las emociones.

https://concepto.de/asertividad-2/

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FIN

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ESCRITO POR LIA CAMPOS

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