comportamiento del consumidor

comportamiento del consumidor

Consumidor: Es toda persona u organización que demanda bienes o servicios a cambio de dinero. Estos bienes son proporcionados por el productor o proveedor; es un agente económico con una serie de necesidades. Comportamiento del Consumidor: Es el estudio de la conducta que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que consideran satisfarán sus necesidades. Proceso de Decisión de Compra: Se describe como un proceso de cinco etapas influenciado por factores como la información, fuerzas sociales y de grupo, fuerzas psicológicas y factores situacionales. Las etapas son : Reconocimiento de la necesidad. Identificación de alternativas . Evolución de alternativas . Decisiones de compra . Comportamiento post compra . Definición y Comportamiento del Consumidor Consumidor: Es toda persona u organización que demanda bienes o servicios a cambio de dinero. Estos bienes son proporcionados por el productor o proveedor; es un agente económico con una serie de necesidades . Comportamiento del Consumidor: Es el estudio de la conducta que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que consideran satisfarán sus necesidades . Proceso de Decisión de Compra: Se describe como un proceso de cinco etapas influenciado por factores como la información, fuerzas sociales y de grupo, fuerzas psicológicas y factores situacionales. Las etapas son: Reconocimiento de la necesidad . Identificación de alternativas . Evolución de alternativas . Decisiones de compra . Comportamiento post compra .

10 Tipos de ConsumidoresEl video clasifica 10 tipos de consumidores en tres categorías principales : 1. Según su forma de gastar Cazadores: Buscan obtener una ganancia o rentabilidad extra; la compra es un medio para obtener ganancias . Conformistas: Se limitan a adquirir solo productos o servicios esenciales para satisfacer sus necesidades, no realizan compras innecesarias . Ostentosos: No tienen problema en gastar elevadas sumas de dinero, aspiran a la alta gama y al lujo. Suelen ser compradores poco racionales e impulsivos . 2. Según su grado de fidelidad a la marca Fieles: Adquieren productos o servicios condicionados por la marca y no la reemplazan por otra similar si no la encuentran disponible . Fanáticos: Representan la forma más extrema del consumidor fiel, no consideran productos sustitutos bajo ninguna circunstancia . Experimentales: Interesados en conocer nuevos productos, marcas o servicios. A menudo actúan como líderes de opinión y recomiendan marcas basadas en su experiencia . Ocasionales: Adquieren un servicio o producto de forma fortuita y sin demasiada anticipación . 3. Según su forma de actuar Impulsivos: Compran de forma irracional por el simple placer, realizan la compra sin planificación y sin comparar precios ni variedades . Racionales: Planean la compra, eligen previamente qué marca y dónde adquirirán el producto. Comparan precios y ofertas, y no se dejan llevar por anuncios . Sugestionados: Son ideales para las acciones de marketing, ya que son fáciles de manipular. Sus compras se basan en el mensaje de los anuncios publicitarios en los que confían ciegamente.