PRESENTACIÓN
Comunicacion en la negociacion
empezar
Índice
Equipo
Escucha activa
Uso de palabras clave
Introduccion
Empatia
Control del cliente
oferta progresiva
Sección 01
Introduccion
Comunicacion La comunicacion se entiende por un intercambio de informacion entre un emisor y un receptor a partir de cualquier medio como las palabras, imagenes y gestos con el fin de trasnmitir un mensjae o un entendimiento comun Negociacion Descrita como un proceso de comunicacion, la negociacion es un intercambio de propuestas en las que dos partes o mas discuten por alcanzar un objetivo que resulte agradable a la mayoria de sus partess
¿Como se construye?
La comunicacion puede ser verbal, oral o escrita. Sin embargo, como regla debe contar con las mismas estrcucturas para mantener una comunicacion responsable y por ende, llegar a un acuerdo mutuo y sobre todo saludable en cuanto la negociacion
Escribe un título aquí
+ info
Palabras clave
Fomenta la Colaboración y el Beneficio Mutuo * Usa: Nosotros, Juntos, Solución, Acuerdo Mutuo, Beneficio. Sé Asertivo y Positivo * Usa: Propongo, Considero, Valor, Podemos, Mejora. Muestra Empatía y Escucha * Usa: Entiendo, Comprendo, Perspectiva, Necesidades, Opina.
Evita el Lenguaje Tóxico 1. Reemplaza "Pero" y "Sin embargo": Usa conectores que sumen, como "Y si" o "Permítame proponer". 2. Evita Palabras Negativas: Sustituye "problema" por "desafío" o "área de mejora".
Empatia
en la negociacion la empatia no solo se cierra a ponersd en el lugar del otro, si no tambien a validar sus emociones, reconocerlas y de esta forma demostrar que identificamos lo que siente la otra parte y acercarnos mas a ella.
Escucha activa
Es un proceso de comunicación en el que se presta atención genuina a lo que se dice, orientado a comprender necesidades, generar confianza y encontrar soluciones beneficiosas para ambas partes.
Pasos
- Preparación
- Reformular
- Resumir
- Reflejar sentimientos
- Preguntar para estimular
- Escuchar con todos los sentidos
- Administrar el silencio
Control al cliente
1. Estudio previo del cliente Conocer al cliente antes de la visita permite tener control sobre la negociación, ya que se estudia su consumo en los últimos años, qué productos compra, el nivel de consumo por tipo de producto y las personas que influyen en sus decisiones. Esto da ventaja al negociador porque llega preparado con información que puede usar para guiar la conversación. 2. Planteamiento de objetivos claros Tener objetivos definidos antes de la reunión (incrementar consumo, introducir nuevos productos, negociar condiciones de pago o descuentos, etc.) permite controlar la dirección de la negociación. Así se evita improvisar y se enfoca la visita hacia metas concretas.
3. Uso estratégico de la información La información recopilada sobre el cliente se convierte en una herramienta de poder. Como dice el texto, “el cliente sabe lo que usted hace, pero usted también sabe lo que hace su cliente”. Esto equilibra la relación y da mayor capacidad de influencia. 4. Anticipación de objeciones y necesidades Al analizar al cliente antes de visitarlo, el negociador puede prever qué puntos son sensibles (precio, plazos, promociones) y tener propuestas listas, lo que le permite manejar la negociación con mayor seguridad y control.
Esta negociación se caracterizó porque lo que se intenta es establecer una relación interpersonal entre los interlocutores,previa al establecimiento de un determinado acuerdo.La relación será por lo tanto duradera en el tiempo
Oferta progresiva
Ejemplo: Compra de un auto
Anecdota de negociacion
Bibliliografias * De las Alas-Pumarino Miranda, E. (2014). El arte de negociar: El negociador a tiempo completo [PDF]. Asociación de Industriales Ingenieros de Madrid. https://aiim.es/wp-content/uploads/2016/06/EL-ARTE-DE-NEGOCIAR.pdf * IPYME (2023). Manual de técnicas comerciales. IPYME. https://ipyme.org/ejemplo-manual.pdf *https://clavesliderazgoresponsable.blogspot.com/2016/10/empatia-tactica-las-tecnicas-de.html?m=1 * Técnicas de negociación. (s. f.). Google Books. https://books.google.com.mx/books?id=IWWwMiMO7OIC&pg
¡Muchas gracias!
¿Tienes una idea?
Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia:
- Visita las preferencias de Analytics;
- Activa el seguimiento de usuarios;
- ¡Que fluya la comunicación!
Comunicacion en la negociacion
Chell
Created on September 25, 2025
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Corporate Christmas Presentation
View
Business Results Presentation
View
Meeting Plan Presentation
View
Customer Service Manual
View
Business vision deck
View
Economic Presentation
View
Tech Presentation Mobile
Explore all templates
Transcript
PRESENTACIÓN
Comunicacion en la negociacion
empezar
Índice
Equipo
Escucha activa
Uso de palabras clave
Introduccion
Empatia
Control del cliente
oferta progresiva
Sección 01
Introduccion
Comunicacion La comunicacion se entiende por un intercambio de informacion entre un emisor y un receptor a partir de cualquier medio como las palabras, imagenes y gestos con el fin de trasnmitir un mensjae o un entendimiento comun Negociacion Descrita como un proceso de comunicacion, la negociacion es un intercambio de propuestas en las que dos partes o mas discuten por alcanzar un objetivo que resulte agradable a la mayoria de sus partess
¿Como se construye?
La comunicacion puede ser verbal, oral o escrita. Sin embargo, como regla debe contar con las mismas estrcucturas para mantener una comunicacion responsable y por ende, llegar a un acuerdo mutuo y sobre todo saludable en cuanto la negociacion
Escribe un título aquí
+ info
Palabras clave
Fomenta la Colaboración y el Beneficio Mutuo * Usa: Nosotros, Juntos, Solución, Acuerdo Mutuo, Beneficio. Sé Asertivo y Positivo * Usa: Propongo, Considero, Valor, Podemos, Mejora. Muestra Empatía y Escucha * Usa: Entiendo, Comprendo, Perspectiva, Necesidades, Opina.
Evita el Lenguaje Tóxico 1. Reemplaza "Pero" y "Sin embargo": Usa conectores que sumen, como "Y si" o "Permítame proponer". 2. Evita Palabras Negativas: Sustituye "problema" por "desafío" o "área de mejora".
Empatia
en la negociacion la empatia no solo se cierra a ponersd en el lugar del otro, si no tambien a validar sus emociones, reconocerlas y de esta forma demostrar que identificamos lo que siente la otra parte y acercarnos mas a ella.
Escucha activa
Es un proceso de comunicación en el que se presta atención genuina a lo que se dice, orientado a comprender necesidades, generar confianza y encontrar soluciones beneficiosas para ambas partes.
Pasos
Control al cliente
1. Estudio previo del cliente Conocer al cliente antes de la visita permite tener control sobre la negociación, ya que se estudia su consumo en los últimos años, qué productos compra, el nivel de consumo por tipo de producto y las personas que influyen en sus decisiones. Esto da ventaja al negociador porque llega preparado con información que puede usar para guiar la conversación. 2. Planteamiento de objetivos claros Tener objetivos definidos antes de la reunión (incrementar consumo, introducir nuevos productos, negociar condiciones de pago o descuentos, etc.) permite controlar la dirección de la negociación. Así se evita improvisar y se enfoca la visita hacia metas concretas.
3. Uso estratégico de la información La información recopilada sobre el cliente se convierte en una herramienta de poder. Como dice el texto, “el cliente sabe lo que usted hace, pero usted también sabe lo que hace su cliente”. Esto equilibra la relación y da mayor capacidad de influencia. 4. Anticipación de objeciones y necesidades Al analizar al cliente antes de visitarlo, el negociador puede prever qué puntos son sensibles (precio, plazos, promociones) y tener propuestas listas, lo que le permite manejar la negociación con mayor seguridad y control.
Esta negociación se caracterizó porque lo que se intenta es establecer una relación interpersonal entre los interlocutores,previa al establecimiento de un determinado acuerdo.La relación será por lo tanto duradera en el tiempo
Oferta progresiva
Ejemplo: Compra de un auto
Anecdota de negociacion
Bibliliografias * De las Alas-Pumarino Miranda, E. (2014). El arte de negociar: El negociador a tiempo completo [PDF]. Asociación de Industriales Ingenieros de Madrid. https://aiim.es/wp-content/uploads/2016/06/EL-ARTE-DE-NEGOCIAR.pdf * IPYME (2023). Manual de técnicas comerciales. IPYME. https://ipyme.org/ejemplo-manual.pdf *https://clavesliderazgoresponsable.blogspot.com/2016/10/empatia-tactica-las-tecnicas-de.html?m=1 * Técnicas de negociación. (s. f.). Google Books. https://books.google.com.mx/books?id=IWWwMiMO7OIC&pg
¡Muchas gracias!
¿Tienes una idea?
Usa este espacio para añadir una interactividad genial. Incluye texto, imágenes, vídeos, tablas, PDFs… ¡incluso preguntas interactivas! Tip premium: Obten información de cómo interacciona tu audiencia: